ご料金・お支払いについて

• 支払い方法を教えてください。（Regarding payment method）
• 注文後の料金変更はできますか？
• 注文後の支払い方法の変更はできますか？
• Sakaseruシステム利用料とは何ですか？
• 領収書は発行できますか？
• クレジットカード利用履歴に不明な引き落としがあります。
• クレジットカード決済で名前入力を間違えて注文してしまいました。注文できていますか？
• 公演祝いにフラスタを贈りたいですが、料金はどれくらいになりますか？
• ロゴフラワーを注文したいですが、料金はどれくらいになりますか？
• インボイス制度に対応していますか？

ご注文について

• 注文はいつまでにすれば間に合いますか？
• Sakaseruからのメールが届きません。
• Sakaseruから届くメールが文字化けしており読めません。
• 公演・イベントにお花を贈りたいのですが、贈ってよいかわかりません。それでもお花の注文はできますか？
• 公演・イベントにお花を贈りたいのですが、レギュレーション確認前にお花の注文をしてもいいですか？
• 注文をする前に、予算やフラワーデザイナー選びについて相談できますか？
• お花の種類は指定できますか？
• 注文後のお届け日変更はできますか？
• 注文後の届け先の住所・名称の変更はできますか？
• 文字入れ商品に入れる文字の内容変更はできますか？
• 文字入れ商品にオリジナルのイラストやロゴは入れられますか？
• 注文後、キャンセルはできますか？
• 予算やお花のデザインが未確定ですが、注文できますか？
• 一回の注文で複数（2つ以上）のお花を頼むことは可能ですか？
• フレームアレンジ・キャンバスフラワーを最短で届けてもらえませんか？
• フレームアレンジを複数点購入したいです。
• オーダー事例と同価格で注文できますか？
• 注文できているか確認したいです。

立て札・装飾品について

• 立て札（パネル・プレート）、メッセージカードは無料でつけてもらえますか？
• 無料の立て札（パネル・プレート）、メッセージカードの内容を変更したいのですが可能ですか？
• バルーンを装飾するデザインは可能ですか？
• バルーンはフラワーデザイナー側で用意してもらえますか？
• こちらで用意した器にアレンジしてもらえますか？
• お花に添える装飾品は、どこに、いつまでに送ればいいですか？
• 立て札（パネル・プレート）や装飾品を、公演終了後、返送してもらえますか？
• パネル（ボード）やバルーンを装飾したいですが、用意する上で注意することはありますか？
• 特殊な装飾品（電飾・アクリル・手作り品など）は取り付け可能ですか？
• 立て札・メッセージカードの内容は変更・修正可能ですか？

配送について

• 送料について教えてください。
• 配送エリアについて教えてください。
• 配送方法について教えてください。
• 送り先の不在等により受取られなかった場合どうなりますか？
• お花の直接配達・回収は可能ですか？
• お届け時間の細かな時間指定は可能ですか？
• お届け日を延期することはできますか？
• 配送遅延が発生した場合の対応はどうなりますか？

お花の仕上がりについて

• アレンジメントの大きさはどのくらいになりますか？
• スタンド花の大きさはどのくらいですか？
• お花はどれくらい長持ちしますか？

その他

• 注文したお花は、ホームページに必ず掲載されるのでしょうか？
• メルマガ配信を停止したいです。
• Sakaseruを退会したいです。
• Sakaseruスタッフに電話できますか？
• パスワードの変更はできますか？