立本清美に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(3ページ目)

• 

  2026年06月28日

  立本清美 へのオーダー

  イメージ以上に綺麗に仕上げて頂きました。

  

• 

  2026年06月27日

  立本清美 へのオーダー

  とても素敵なアレンジにしていただきました！

• 

  2026年06月26日

  立本清美 へのオーダー

  自分自身初めて出したのもありますが周りにメンバーカラーを置きたいといったところを綺麗に交互においてもらえたのが個人的に嬉しかったです。
  爽やかな雰囲気なのも凄く満足です。
  
  友人が以前sakaseru様で注文した時にすごく良かったという話を聞いたのと、
  レギュレーションへの理解もすごく高いなと普段から見ていたので安心だと思い選ばせていただきました。
  素敵なお花にしていただきありがとうございました。

  

• 

  2026年06月23日

  立本清美 へのオーダー

  イメージ通りのものを制作いただけた
  今回もしっかり対応していただけました。
  
  

  

• 

  2026年06月23日

  立本清美 へのオーダー

  色味については全く問題なく、満足な仕上がりだったと思います。
  ここまでは10評価と考えておりますが、以下の点で最終評価は8としました。たぶん人によってはもう少し下がるかも知れません。
  １）造花
  造花が悪いという話ではない上に、先方からも利用する旨の通知はあるのでその点がマイナスではないですが、やはりお花をお届けしているという認識はあるので、全体的に造花が占めていたのは残念な点であったように思います。
  ２）足回りのボリューム感
  当方側の伝達不足もあったと反省しつつも、ボリューム感はお願いしていた認識なので、その点を考えると少し細身になってしまったかなと思います。
  ３）連絡のレスポンス・内容
  基本遅いです。実はチャットで進捗と当方で何かすべきことがないか＝漏れの確認を行いました。しかしながら返信は無い状態でした。当日も搬入が9－12時とは言え、9時には10を超える作品が現地に並んでいる上にレスがない＝よもやトラブルがあって届かないのではないか？　という不安すらよぎった状態です。依頼時にそういうトラブルを見越して口コミを観て依頼していますので、当方の勝手な不安ではあるわけですが…連絡の遅さはやはり良い気がしないものですね。
  正直この点だけ考慮すると6か7が体感としては近いです。ただお贈りした方のハレの日を飾るにふさわしい作品が、当日ちゃんと届いていますので最終評価は8としております。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruをご利用いただき、また丁寧にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  
  まず、お花の色味につきまして「満足な仕上がりだった」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
  大切なご用途のお花をお任せいただいた中で、仕上がり自体についてご評価いただけたことは、フラワーデザイナー・スタッフ一同の励みになります。
  
  一方で、造花の使用割合や足回りのボリューム感、そしてチャット対応について、
  ご期待に沿えずご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  まず造花（アーティフィシャルフラワー）についてですが、
  今回フラワーデザイナーより事前に「フラワースタンド・アレンジメントには高品質なアーティフィシャルフラワーを使用している」旨をご案内し、ご承諾の上で制作を進めておりました。
  近年は、お届け時の美しい状態の維持や表現の幅を理由に、アートフラワーを取り入れるケースも増えております。
  https://www.sakaseru.jp/column/500
  
  ただ、ご案内をしていたとしても、実際に仕上がった際の印象として
  「想像以上に造花の割合が高く感じた」「お花を贈った実感として少し物足りなかった」と感じられたお気持ちはもっともかと存じます。
  なお、生花をより取り入れたご希望につきましては、内容に応じて追加料金にてご相談可能な場合もございますため、
  今後ご利用いただく機会がございましたら、ぜひご希望としてお気軽にお伝えいただけますと幸いです。
  
  また、足回りのボリューム感につきましても、ご期待との差が生じてしまい申し訳ございませんでした。
  ご要望自体はいただいていたものの、完成イメージのすり合わせが十分ではなかったと受け止めております。
  特にボリューム感やシルエットは、お届け事例などを用いて具体的にイメージ共有いただくことで、
  よりご希望に近づけることが可能ですので、今後のご案内方法も含め改善してまいります。
  
  そして何より、チャットで進捗確認のお問い合わせをいただいていたにも関わらず、
  ご返信がないまま発送完了報告のみで進行してしまった件につきまして、深くお詫び申し上げます。
  
  お届け当日、会場に他作品が並ぶ中で状況が見えず、「無事届くのだろうか」とご不安なお気持ちになられたことは当然のことと受け止めております。
  今回、結果として無事にお届けできたとしても、その過程で安心してお任せいただけなかったことは、私どもの課題です。
  
  現在、チャットでのレスポンスや進行中のご案内方法については、
  Sakaseruスタッフ側でも改善課題として認識しており、対応品質向上に向けて見直し・指導を進めております。
  
  そのようなご不安やご不満がありながらも、「贈り先様のハレの日を飾るにふさわしい作品だった」と評価を残してくださったこと、心より感謝申し上げます。
  

• 

  2026年06月22日

  立本清美 へのオーダー

  こちらの要望を叶えてくれて素敵なお花を製作してくれたので。

  

• 

  2026年06月22日

  立本清美 へのオーダー

  お花のデザイン自体は予算内でできる限りをしていただけて満足しています。
  ただ、作成段階や運び込み時のレスポンスの悪さ、相談への対応が少しそっけなく感じたといった点からこの評価とさせていただきます。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花のデザインにつきまして、限られたご予算の中でご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
  
  一方で、制作段階やお届けまでのやり取りにおいて、
  レスポンスやご相談時の対応についてご不安なお気持ちや、そっけない印象を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  大切なお花をお任せいただく中で、仕上がりだけでなく、ご相談からお届けまで安心してお任せいただける体験をご提供すべきところ、
  そのようなご案内やコミュニケーションが十分に行き届いておりませんでした。
  
  今回いただいたお声は真摯に受け止め、担当フラワーデザイナーとも共有のうえ、
  レスポンスや言葉選びを含め、より安心してご利用いただける対応へ改善に努めてまいります。
  
  この度は率直なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

• 

  2026年06月19日

  立本清美 へのオーダー

  人生初めてのフラワースタンドでした。
  時間に余裕がない中での依頼でしたが
  フラワーデザイナーの立本 清美さんに
  親切にご対応いただけて本当に助かりました。

  

• 

  2026年06月18日

  立本清美 へのオーダー

  一度に4基のフラワースタンドの作成を依頼し、作成していただきました。
  
  だいぶ我儘な要求もあったはずなのに、更に想像を超えるデザインを提案してくださったりと感謝しても仕切れません。

  

• 

  2026年06月15日

  立本清美 へのオーダー

  素敵に仕上げていただきました

• 

  2026年06月14日

  立本清美 へのオーダー

  具体的なデザインをお伝えしていなかったが、イメージしたお花を作っていただけたため。

  

• 

  2026年06月14日

  立本清美 へのオーダー

  短納期にも関わらず予算以内にフラワースタンドを納めてくださったこと。日中だけでなく夜間も立札などの要望を聞いてくださり何回もリテイク対応してくださったこと
  
  とにかく今回に関しては感謝しかありません。ありがとうございました。

  

• 

  2026年06月10日

  立本清美 へのオーダー

  お花に関しては想定していた以上にボリューム感もあり、素敵な仕上がりでした。
  ただ、最後の回収部分、配達時のやりとりもあったかと思いますが、当初お願いしていた時間から届けた際に確認の上、回収時間が変わった旨、連絡いただけていれば、もう少しスムーズに進められたかな、という改善ポイントとしてつけさせていただきました

  

• 

  2026年06月09日

  立本清美 へのオーダー

  注文から約1週間という短い期間にも関わらず、当方の注文通り、いえ、それ以上のお花を創っていただき、とても感謝しております。
  また、バルーン等での追加の付属物は当方から送付しないと対応不可、ということをおそらく考慮くださり、希望していた枝豆の形のオプションも付けていただきました。とても嬉しかったです。
  これらのことから、上記の点数を付けさせて頂きました。

  

• 

  2026年06月07日

  立本清美 へのオーダー

  要望通りの素敵なフラスタをお仕立ていただきました！！
  送り先の方も大変喜んでいただきました！

  

• 

  2026年06月07日

  立本清美 へのオーダー

  掛け布の色味の部分のオーダーが叶えられていないと感じたため
  すみれ色、もしくはネイビーと伝えていたが、実際納品されたものは明らかな黒でした。
  Q&Aが充実していて助かりました。
  
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  
  この度はご期待に沿うお花をお届けすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  ご注文時に「夜空のような雰囲気のスミレ色寄りのネイビーの不織布」とご要望をいただいていたにもかかわらず、
  実際には黒に見えるお仕上がりとなってしまい、ご希望のイメージを十分に汲み取ることができませんでした。
  
  せっかく大切な贈り物としてご依頼いただいたにもかかわらず、
  ご期待を裏切る結果となり、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
  
  今回いただいた貴重なお声はフラワーデザイナーにも共有し、
  今後はご要望いただいた色味や雰囲気をより正確に汲み取り、制作に反映できるよう努めてまいります。
  
  この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
  

• 

  2026年05月31日

  立本清美 へのオーダー

  初回のチャットのお返事に時間がかかり少し不安でしたが、こちらの意向を汲み取って素敵なお花を作っていただいた。

  

• 

  2026年05月24日

  立本清美 へのオーダー

  初でざっくりしたオーダーで頼んだんですが、素敵なフラスタ作成いただきました！
  相談フォームから対応いただいてスタイリストさんをおすすめしていただいたのですごくスムーズにお願いできました！ありがとうございました。
  
  

  

• 

  2026年05月24日

  立本清美 へのオーダー

  ・注文から1ヶ月経過してもデザイナーさんからのラフ案が送られてこず、こちらから催促してやっと送ってもらいました。案の定、私の理想とは全く違うものが送られてきました。
  こういうのはお互いの考えのすり合わせが大事なのではないかと思ってます。(サカセルさんでは違うのでしょうか？)
  注文時に理想とする花の形(足部分含め)の画像、贈る相手の画像、説明文を添えて送っていたのですが、おおよそ見ていないんだろうなと感じています。
  ・特に足の部分が理想とは違うなと感じたのですが、言葉で説明しても通じない方だと思ったので、AIで画像を作成し、チャット送信を行いました。また、本来は会場に到着後に写真を送ってもらう事になってますが、これまでのことがあったので、作成後すぐに写真を送ってもらうことにしました。
  するとやはり全く違うものが出来上がっていました。(私はふわふわなドレッシーな感じにしてもらいたかったのですが、折り目ぴっちりの着物の様になってました。)
  ・当日に修整していただき、上の写真のようになってますが、いざ見に行くと、赤リボンの両面テープは剥がれているし、ホッチキスは丸見えですしで本当に残念な気持ちになりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  
  この度は、大切なお祝いのお花をSakaseruへお任せいただいたにもかかわらず、
  ご期待に沿うご対応・お仕上がりとなりませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  評価内容と合わせて、ヒアリングシートやチャットを全て拝見いたしました。
  
  まず、ラフ案のご提示についてご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
  
  Sakaseruでは、基本的にフラワーデザイナー側からラフ画のご提供は行っておらず、
  具体的なイメージをお持ちの場合は、お客様より参考画像や事例をご共有いただきながら制作を進めていく流れとなっております。
  
  その中で今回は、フラワーデザイナーより「ラフ画をご用意する」とご案内を行い、ご案内から2日後にラフ案をご提示しておりますため、
  ご返信までの流れ自体に大きな問題があったわけではないことにつきましては、何卒ご理解いただけますと幸いです。
  
  また、制作前のヒアリングやイメージのすり合わせは非常に大切な工程であると、私どもも考えております。
  そのため今回は、フラワーデザイナーからのラフ画をご確認いただいた後、お客様より理想イメージのお写真・説明文・AI画像なども含め、具体的にご共有いただけたことで、
  再度イメージの擦り合わせを行いながら制作を進めることができ、当初のイメージから大きくかけ離れたまま制作・納品されることは避けられていたものと認識しております。
  
  一方で、事前にご共有いただいていた「ふわふわとしたドレッシーな雰囲気」や、足元部分を含めた全体の印象につきまして、
  ご要望を十分に汲み取りきれず、お客様へ「きちんと見てもらえていない」と感じさせてしまいましたことにつきましては、真摯に受け止めております。
  
  特に、不織布部分の表現につきましては、修正前のお写真ではご希望イメージとの差異が大きく、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  本来であれば、
  「不織布のみでは、理想とされていた柔らかくふわっとした質感表現には限界があること」
  「よりイメージに近づけるためには、チュール素材などをお客様にご用意いただく方法もあること」
  など、素材面を含めたより踏み込んだご提案まで行うべきであったと感じております。
  
  また、当日会場でご確認いただいた際の、リボン部分の両面テープ剥がれやホッチキスが見えてしまっていた点につきましても、
  細部への配慮が至らず、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  今回いただいたご意見は真摯に受け止め、今後はヒアリング方法やイメージ確認の進め方を見直すとともに、
  装飾部分を含めた細かな仕上がり確認についても、より注意を払うようフラワーデザイナーへ共有・指導を行ってまいります。
  
  この度は、大切なお花贈りでSakaseruをお選びいただいたにもかかわらず、
  残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  

• 

  2026年05月24日

  立本清美 へのオーダー

  想像の何倍も素敵な花を用意していただき本当にありがとうございました。お願いして本当に良かったです！