立本清美に届いたお客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 7.95 /10

（レビュー総数：75件）

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  2025年08月10日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  生花が思ったように届かなかった中で可愛いフラスタにしていただき大満足です‼️

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  2025年08月06日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  期日がない中想像以上、期待以上の素晴らしいフラスタ、楽屋花をお作りいただけました。メッセージでのどうにかしてみます。に気持ちが救われ、当日に間に合ったことも演者さんおよびスタッフさんからも大変喜んでいただけたことがすごく嬉しかったです。
  直接見た私も素晴らしい出来でとても興奮してしまいました笑
  本当にありがとうございます。

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  2025年08月05日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  満足な点：
  とても綺麗で上品なイメージのお花なこと。特に緑（葉っぱ）の使い方が素敵です。
  
  不満点：
  ①赤い花の中に白い花を散りばめてくださいと2回も書いたのに（光が差すイメージでとも書きました）、白い花が下の方にしかなかったこと。黄緑の花が白のつもりなのかもしれませんが、量も少ないし、黄緑は白ではありません…
  ②上の方のお花が少なくスカスカに見えること。これはこれで私はアーチっぽくて素敵だと思いましたが、一緒に出した友人は不満点として挙げておりました。実際のところは下の方にも花を入れている事で予算上の理由かと思いますが、そこまで考えが至らなかったので事前に言っていただけると良かったです。
  ③台座の足が大きく見えてしまっていること。チャットで足は隠す方向になったはずですが...やはり足が見えているとあまり見栄えが良くありません。
  ④いただいた写真だと白い布で覆われているように見えますが、会場で飾られている実物は白い布が完全に外れている？か後ろに回っていて全く見えない状態で、お願いしたブーケのイメージというのがあまり感じられなかったです。
  ⑤立て札の名前（差出人）が半分以上見えないこと。至近距離で斜めから見ると何とか見える状態でした。重要なのは贈る相手だとは思いますが、お花に隠れてしまって自分の名前が見えないのは悲しいです。
  ⑥小物の眼鏡が目立たないこと。立て札の白い部分に被るように飾っていただければ見えたのに…と思いました。
  
  ③④は会場側が運んでいる時にそうなったのかもしれませんが、布が外れにくい工夫等をしていただけていれば…と思います。
  
  単純にフラスタとして見れば素敵ですが、明確な意図があってオーダーしている物なので（特に今回白い花を使いたかったことは大きな意味がありました）、実際に飾られていた物がだいぶ違ってがっかりしたのは事実です。
  
  ですが手間をかけて、素敵なフラスタにしようと作ってくださったことはわかります。その点は感謝しております。ありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  今回のスタンド花につきまして、詳細かつ丁寧なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
  
  しかしながら、せっかくの大切な贈り物であるにもかかわらず、白い花を使いたいというご希望や、
  台座の目隠し・ブーケの布・眼鏡配置・立て札の見え方など、完成イメージを十分に反映できず、
  残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  今後は、ヒアリングシートやチャットでいただいたご要望に対し、
  デザイナーが意図をより正確に制作に反映できるよう、確認とすり合わせを徹底し、
  今回のような齟齬が生じないよう改善を進めてまいります。
  
  さらに、ご注文後に具体的なご連絡まで間が空き、不安なお気持ちにさせてしまったことも誠に申し訳ございません。
  今後は連絡まで期間が空く場合も、事前に目安をお伝えすることで、安心してお待ちいただけるようにいたします。
  
  それにも関わらず、スタンド花自体を「素敵」とお感じいただけたこと、そして温かなお心遣いに感謝申し上げます。

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  2025年08月04日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ通りの仕上がりでした。ラッピングも丁寧で、また、機会があればお願いしたいと思います。

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  2025年08月04日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  完成品やデザイナーさんの対応はとても満足しています。
  最初の申し込みで費用が決まり、その費用の中でデザイナーさんと調整するような形になっていたので、最初は予算感と希望を聞いていただきながら最終的な価格(見積り)を出してもらうような形ができれば理想かなと思いました。もしかしたらそういうことも可能だったかもしれないですが、初見ではわからなかったです。

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  2025年08月04日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  拙いイメージを本当に素敵に仕上げて頂きました。
  またぜひお願いします。

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  2025年08月04日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  お花の仕上がりだけで見ると10の評価をしました。しかし、デザイナー様とやり取りをしていく中ですれ違いが多く、質問に対して的を射た回答を貰えずトラブルになる事があり、最初から最後まで不安な状態で企画進行をする事になりましたのでこの評価です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なお花をご依頼いただきましたのに、
  ご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  デザイナーとのやり取りにおいてすれ違いが多く、
  ご不安なお気持ちを抱えたまま企画を進行させてしまったこと、
  心よりお詫び申し上げます。
  
  また、立札の不手際など「すぐに確認したい場面で電話ができない不便さ」に加え、
  ご不安な中、お返事をお待たせしてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
  
  今回の経緯は社内でも共有し、デザイナー対応の改善や緊急時の対応方法について、
  検討を進めてまいります。
  
  そして、このような中でもお花の仕上がりを高くご評価くださり、心より感謝申し上げます。

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  2025年08月03日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  スタンド花依頼が初心者の急な依頼でしたが、こまめに確認連絡をしていただけたことで、周りのスタンド花に負けない想像を超える美しい作品をお祝いの場に飾っていただけました。

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  2025年08月03日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  限られた予算の中で、とても素敵なお花を仕上げていただきました。
  ラフ画や具体的なかたちをお伝えできない中でも想いを汲み取ってもらい、素敵なかたちにしていただきました。

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  2025年07月27日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  お打ち合わせの際にイメージしていた以上の、素敵なフラワースタンドを制作いただきました。

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  2025年07月22日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  送ったイラスト通りの祝花になりボリューム感があって色合いも良くて大満足です！！

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  2025年07月22日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  良かった点は下記の通りです
  ・テーマ通り360°のスイカバーのお花を用意してくれた。
  
  改善してほしい点は下記の通りです
  ・追加料金のご相談を受け承認し請求依頼したのが6/10、URLが届いたのが7/14。公演の日が7/19のためあまりにも遅すぎ。
  ・当日のお花の搬入が12:24分頃に現地調整がプラスで10分少し、12時会場に全然間に合ってません。エレベーターの事情はメッセージにありましたが、搬入開始の11時過ぎに来ていれば少しの遅れで済んだのではないでしょうか。また遅れる場合は連絡すべきです。
  ・最後に90センチサイズでお作りしておきましたとありますが、ヒアリングシートにはった公式XのURLの通り、サイズ上限は80cm×80cmです。ギリギリまで大きくとは上限までのことで、これはギリギリではなくアウトです。
  
  芸術家としてはテーマ通りの素晴らしいお花でした。しかしお金を稼ぐ職人としては、作成者と依頼元の私の信用は無くしてはならないものだと思います。
  是非今後は基礎となる資料確認と連絡体制の見直しを期待します。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  お花についてお褒めいただき、大変光栄でございます。
  フラワーデザイナーもお客様のご期待に応えられるよう心を込めて制作いたしましたので、その点をご評価いただけましたこと、嬉しい限りです。
  
  しかしながら、追加料金のご案内が大幅に遅れてしまった点、当日の搬入が遅れたうえに事前のご連絡が行き届かなかった点、
  また規定を超えるサイズで仕上げてしまった点、いずれもお客様にご不安とご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
  
  これらの点につきましては、担当デザイナーとも共有し、連絡体制の見直しとあわせて、事前の規定サイズ確認を徹底するようにいたします。
  
  改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
  

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  2025年07月21日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  今回が初めてのフラスタでした。
  チャットでのやり取りは安心でしたが未読無視が3日間続きとても不安で運営にご連絡させて頂きました。 運営側はすぐ対応して下さったのですが デザイナーさんからは謝罪はなくそのまま進められました。
  忙しいのは分かりますがなにか一言あってもいいのでは？と思いました。
  こちらの要望では「ハート型のブーケにして欲しい」だったのですがボリュームが足りず12000円追加料でボリューム出せると言われましたが なくても大丈夫だと言われたのとボリュームも「どのくらいですか？」と質問しましたが具体的な返事が無かったのでそれでお願いしました。 当日写真を送られてきて全くハート型では無かったのでかなり残念でした。
  前日にラフ画が手書きで送られてきましたが、字が汚く読みずらいのも残念でした。
  
  残念な事が多かったですが無事出せて良かったです。
  また、運営側の対応は早く丁寧でとても助かりました。
  ありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、初めてのフラスタという大切な機会にSakaseruをご利用いただき、誠にありがとうございました。
  
  まず、未読の状態が続きご不安なお気持ちにさせてしまったうえ、デザイナーからも謝罪がなくそのまま進めてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
  いただいたご指摘はデザイナーへも共有し、チャットのレスポンスを迅速にし、遅れる場合は必ずご連絡を差し上げるよう指導いたします。
  
  また、お届けしたお花がご期待の「ハート型」とは異なる仕上がりとなり、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  お客様とのヒアリングをより丁寧に行い、制作前の説明やご確認の精度を高め、イメージとの乖離を防げるよう努めてまいります。
  
  さらに、「ハート型のブーケ」というご要望に対し、追加料金をご提案した際に、その料金でどの程度ボリュームや形が変わるのかを十分にご説明できず、ご判断の参考となる情報をお示しできなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
  今後は、金額による仕上がりの違いをより具体的にご案内し、イメージをお持ちいただきやすいよう改善してまいります。

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  2025年07月21日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  依頼した時から丁寧な対応をしていただき、私が思い描いていたフラワースタンドを作製いただけたため。
  パネルに関する質問にも丁寧な答えをいただけ安心しました。
  ラフ画をいただき初期案は黄色の不織布を使う予定でしたが、2人のイメージカラーはパステルピンクとブルーで、このままでいいですか？と確認いただき、こちらの要望としてお花周りは黄色のままでスカート部分にあたるところをパステルピンクとブルーへの変更するのも快諾いただけたため。

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  2025年07月20日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  完成形の色合いからイラストパネルに合った色合いで綺麗に纏めていただき、企画者一同、大変満足でした

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  2025年07月20日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  このたびは素敵なフラスタを制作していただき、本当にありがとうございました。
  限られた予算や細かなリクエストにもかかわらず、イメージ以上の華やかさ・統一感のある仕上がりにしていただき、大変感激しております。
  特に、バルーンやリボンなど装飾の色味や配置のセンスが素晴らしく、持ち込んだパネルやバルーンとの一体感も抜群でした。
  また、進行中のやりとりや相談へのご対応もとても丁寧で、安心してお任せすることができました。
  おかげさまで会場でも多くの方に写真を撮っていただき、記憶に残る一日となりました。
  本当にありがとうございました。

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  2025年07月17日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  2週間ほど連絡の付かないタイミングがありましたので少し不安にになりました。
  完成されたお花は非常に可愛く仕上げていただいたので大満足です！

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご依頼に際し、制作担当者との連絡がしばらく途絶えてしまった期間があり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  ご心配をおかけしてしまったにもかかわらず、あたたかくご対応くださり誠にありがとうございました。
  
  完成したお花につきまして「非常に可愛く仕上がっていた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。ご満足いただける形でお届けできたことに、心より安堵しております。
  
  今後は連絡体制を一層見直し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
  改めまして、この度はご心配をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

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  2025年07月16日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  イベントの開催まで一週間を切っている状態で、最初いただいたお話と異なる事を提示されました。
  
  そもそものレスポンスが遅いうえご相談中に1ヶ月音信不通になり、弁解や謝罪の一言もありませんでした。
  正直この時点でお花キャンセルや返金を求められても仕方がないレベルで酷かったです。
  sakaseru様にお問い合わせし間に入っていただいたことでようやく謝罪をいただきました。休日にもかかわらず早々に対応してくださったsakaseru様には本当に感謝しております。その節はありがとうございました。
  
  今回かなりの数のお花を制作していたと思うので、すぐ返信が来なくても仕方ないと思います。とはいえ丸1ヶ月返信無しはさすがに運営体制を見直して欲しいです。正直今回の制作が立本清美様ご本人でも他のスタッフの方でもこちらとしては関係がないのですが、情報共有は正しくしていただきたいと思いました。
  文字上でのやり取りしか無いのでもっと気を配るべきですし、それが出来ないくらい手が回っていないのなら受け入れ体制も見直した方が良いと思います。
  
  質問を3つしても1つしか返ってこない(そもそも返信もない)事が多く、連絡をとる際の言葉遣いも少し気になりました。
  メッセージ発信前に写真や内容が間違っていないか確認をするなど最低限のことはしていただきたかったです。何よりご自身の発言に責任を持っていただきたいです。
  "ヒアリングを大切にしている"というのならもう少し進行の仕方を見直して欲しいと思います。
  
  
  その後納品写真が話していた内容と違い、一部指摘したところ「設置手入れ前後の写真が入れ替わっていた」という事で正しい写真が送られてきました。
  修正後は造花の順番や配置、バルーンの配置も改善されていましたし生花もきちんと入れてくださっていたので最終的なお花の出来は素敵でしたが、パネルの飾り方が少々雑と感じました。納品後なので修正していただくこともできず、頑張って作ったパネルなのにと気になって当日少し悲しかったです。
  せめて納品前に一度確認写真を送って欲しかったです。
  
  こちらが指摘しなければ不安な気持ちのままライブを迎えるところでした。大切なお花をお願いしているので、このようなミスは流石にもう二度として欲しくないです。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なご公演に向けてご依頼いただいたお花につきまして、フラワーデザイナーとのやりとりにおいてご不安・ご不快な思いを重ねてさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  当初のご案内内容と異なる対応が続いたこと、イベント直前にも関わらず適切な説明や謝罪がなかったこと、またご質問に対する返答が不足していたことなど、いずれもあってはならない対応であり、Sakaseru運営としても重く受け止めております。
  
  特に、ご連絡が途絶えたまま1ヶ月以上もお待たせしてしまったことは、お客様に多大なご不安とご負担をおかけしたことと存じます。
  ご指摘を受け、社内でもすでに情報を共有のうえ、当該デザイナーに対しては今後の対応改善を強く申し入れております。現在、返信体制の見直しや、複数スタッフでのサポート体制の構築など、具体的な改善を進めております。
  
  また、ご納品時の写真の不備やパネルの設置についても、お客様が心を込めてご準備されたものがイメージと異なる状態で取り付けられていたこと、深くお詫び申し上げます。
  完成形のお花についてはご満足いただけたとのお言葉も頂戴し、わずかでもお力添えできた部分があったことに安堵しつつも、本来であれば最初からご安心いただけるやり取りをお届けすべきだったと痛感しております。
  
  あわせて、「スタンプ機能」などのご提案もありがとうございます。
  今後の機能改善や対応向上に活かしてまいります。

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  2025年07月15日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  人生で初めてフラワースタンドの依頼をさせていただきましたが、システムやスタッフさんの対応に関しましては文句なしの素晴らしいご対応でした。
  オーダーシートの作り方もわかりやすく、なおかつ考えやすいシステムとなっており、非常に助かりました。
  チャット機能を利用したデザイナーさんとのやりとりに関しても双方が素早く対応することができ、とても良かったです。
  ヒアリングシート内の情報にてお花はキャラクターカラーの赤色系統のお花のみの使用でお願いしていたところ、その通りの美しいフラワースタンドにてくださったことや、日付が迫っている中、装飾品の変更（タオルアート⇨お花）に対応して下ったことにも非常に感謝しております。
  また、こちらが希望していた風船の数よりも多く対応してくださり、ボリュームのあるフラワースタンドにしてくださったことを搬入時のお写真で知り、対応の素晴らしさとお花の美しさに会場への移動中に感動で泣いてしまいました。
  立本様のご協力がなければこれほどまでに素晴らしいフラワースタンドにはなりませんでした。
  本当にありがとうございました。次回も利用させていただきます。

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  2025年07月13日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  デザイナー様がコミュニケーションを大事にして下さり、とてもご丁寧でした。感謝しかありません。10年分の感謝の想いをお花に込めたかったので、素敵なお花を選んで形にしてくださり感動です。
  昨今はパネルが主役になってしまうものが多いなと感じていたこともあったので、私が求めていた、お花が主役且つ、お花が持つ優しさと上品さを全面に出し、このような素敵なものにしていただけて大満足です。本当にありがとうございました。