安井竜樹に届いたお客様レビュー

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平均評価　★ 9.34 /10

（レビュー総数：413件）

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  2025年06月25日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  この写真もそうなのですが、立て札の差出人の名前に誤りがありました。
  （正しくは、ゆかちま　はなとねこ　です）
  差替えていただいたので良かったですが…
  
  リボン装飾可能とのことでしたがこのように不織布を綺麗に巻いてくださることがリボン装飾でしょうか。不織布使用時のデフォルトがどんな感じかわからず次回不織布を使用してもらう際の参考になればと思います。
  
  金に染めたお花を入れていただいたと思うのですが、金色がわかりづらかったのが残念です。
  金色に染めるのは難しいのかと思いますが、お写真でも現地で見てもわからず…
  
  お花の色味もイメージ通りで全体的には良かったのですが、増額した分がわかりづらいのが残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  ご注文いただきましたお花の仕上がりについて、
  立て札の誤記や仕上がりイメージにおいてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  まず、立て札の記載について、担当フラワーデザイナーに確認したところ、
  いただいた内容はコピー＆ペーストにて転記し誤字のないよう対応しておりましたが、
  今回、立て札のレイアウト調整の際に一文字が下段に回ってしまったとのことでございました。
  
  ご指摘を受け、すぐに差し替えの対応をさせていただきましたが、
  本来であれば仕上がり時点で防げたミスでございます。
  今後は最終確認をより入念に行い、このようなことが二度と起こらないよう改善に努めてまいります。
  
  また、リボン装飾につきましてもご期待に沿う形とならず、申し訳ございませんでした。
  「ダークでかっこいい」という全体のコンセプトを重視し、不織布を巻いた仕上がりとさせていただいております。
  
  担当デザイナーの安井の認識では、「リボン装飾」とはリボン型に限らず、
  不織布を使用した装飾も含まれるという解釈のもとご対応させていただいたとのことでした。
  
  「リボン装飾」に含まれる参考事例：
  https://www.sakaseru.jp/story/13851
  https://www.sakaseru.jp/story/14281
  
  この点につきましては、
  ヒアリング不足が原因でお客様のご認識との間でイメージの相違が生じてしまったと感じております。
  
  今後、よりご満足いただける仕上がりにするためにも、
  事前に写真やイメージに近い事例写真などを通して具体的なイメージを共有いただけますと、認識のずれが防げるかと存じます。
  ぜひ次回のご参考としていただけますと幸いです。
  
  さらに、金色に染めたお花が目立ちづらかった点につきましてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。
  こちらも、「ダークでかっこいい」仕上がりを尊重し「赤と金」のバイカラーで染めたトルコキキョウを複数お入れしたとのことでございます。
  デザイナー安井がキャラクターのイメージに最も合い、仕上がりがより魅力的になると考え、独自の判断で選ばせていただいたと回答を受けております。
  しかしながら、結果として金色が見えづらくなってしまい、ご満足いただけなかったことを心苦しく思っております。
  
  いただきましたご意見は真摯に受け止め、再度フラワーデザイナーとも共有のうえ、改善すべき点について話し合い、今後のサービス向上にしっかりと活かしてまいります。
  
  改めまして、この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年06月24日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  とても素敵な仕上がりでした！

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  2025年06月22日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：シックな雰囲気のドライフラワーアレンジ L

  自分が気に入って選びましたが、贈った息子も喜んでくれました！
  ありがとうございました〜
  

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  2025年06月18日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  丁寧にご対応いただきありがとうございます。
  「虹色のフラスタ」リクエストどおりの仕上がりに感動しています。
  安井さんには感謝・感謝です。

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  2025年06月13日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  お花の色味、デザイン等とても素敵で要望通りにしていただきました。
  

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  2025年06月06日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  簡単な方向性だけお伝えして、あとはお任せだったのですが思ってた以上にカッコよくしていただいて満足です！

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  2025年06月03日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  色以外は全てお任せという形にも関わらず、とても綺麗で素敵なフラワースタンドに仕上げていただき有難く思います。
  

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  2025年06月02日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  注文しましたら、そのままお届けくださるのでとても助かりました。
  イラストにあわせてデザインをといった事も受けて頂けるので、頼みやすくて良いです。
  お花はもちろんですがまわりの紙の色まであわせてくださって、とても華やかな印象を受けるデザインです。
  見ているこちらがとっても幸せな気持ちになれます。
  演者さまにも喜んでいただけていると思いました。

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  2025年05月26日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  初めてフラスタを出したため拙いオーダーだったと思うのですが、色合いもデザインもイメージ通りに仕上げていただけてとても嬉しかったです。ありがとうございました。

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  2025年05月19日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  とても綺麗に仕上げていただきました。
  金色のお花が温かさで現地で少々枯れてしまっていた以外は満足なものでした。

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  2025年05月17日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  イメージしてたのより華やかでカッコよかったです！！

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  2025年05月13日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  母の日用にお任せアレンジでお願いしましたが、
  他にはない花材でセンスの感じられるデザインに仕上げていただき、
  贈り先の母も大変喜んでいたため。

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  2025年05月12日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  素晴らしい仕上がりで非常に満足しています。ありがとうございます。

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  2025年05月10日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  以前にもお花をお願いしたことがあるのですが、毎回お花のデザインイメージについて相談に乗っていただけてとても有り難いです。
  また今回初めてオリジナルの立て札パネルを用意したのですが、大きさやデザインなどについてもアドバイスをいただき無事にオリジナル立て札を作成することができました。

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  2025年05月06日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  再現性高く、注文に応えて下さり、ありがとうございます！

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  2025年05月05日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  とっても丁寧にご対応頂き、可愛らしく仕上げてくださって大変満足しております。
  お花の種類も見たことないようなものもあり、トキメキでした！
  動きがある感じも素敵で持って帰りたかったです！

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  2025年04月29日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  結果的にはこちらの要望通りにして頂けましたが、最初のオーダーシートや参考画像をあまりきちんと読まれていなかったのかな？という点があったため。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご注文に際し、オーダーシートや参考画像などで丁寧にご要望をお伝えいただいていたにもかかわらず、最初の段階で十分にくみ取れていなかったように感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
  
  最終的にはご希望に沿った形に仕上げることができたと伺い、安心しておりますが、ご不安にさせてしまったこと、ご期待に答えられず申し訳ございません。
  
  フラワーデザイナーの対応に温かいお言葉をいただきありがとうございました。
  今後はより丁寧にご要望を確認し、最初から安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
  

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  2025年04月28日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：デザイナー安井におまかせ生花アレンジ ピンク L

  イメージ以上にデザインが素晴らしく、想像以上にボリュームがあり、大変に満足いただけた内容でしたため

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  2025年04月28日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  ご対応も迅速かつ丁寧で、レスポンスもスムーズにしていただけてありがたかったです。お花もとても美しく、満足以上のものを作っていただきました。

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  2025年04月28日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  こういうのが見たかったというのが実現されていたので。周囲からの評判も良かったです！ありがとうございました！