お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,514件）

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  2026年02月15日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：【季節限定】胡蝶蘭と桜の生花アレンジ M

  想像以上でした！
  丁寧に対応いただきありがとうございました。
  
  

  

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  2026年02月15日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  こんな感じで作ってくださいっていうイメージ画像とほぼ同じで作っていただけたのと、チャットで分かりやすく説明してくれたからです。

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  2026年02月15日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  赤と青がとても綺麗。

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  2026年02月15日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  受け取って頂いた方から、綺麗で可愛いと感謝されました。贈った方も嬉しいです。
  ピンクもお店に合った色合いでした。
  とても丁寧な対応でした。
  ありがとうございました。

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  2026年02月15日

  デザイナー：YOCO

  購入商品：オーダーメイド

  当日も手厚く要望聞いていただけて良かったです！

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  2026年02月15日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  かわいくて素敵なお花を制作していただいたため

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  2026年02月15日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  自身の入籍祝いで利用しました。
  お花の仕上がりと、文字入れの仕上がりが素敵でした。文字は少しグレーみがある色で、お花を邪魔しない感じでした。花材を3種類教えていただきましたが、それ以外のお花も少し解説をいただけると良かったかなと思います。

  

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  2026年02月15日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  とてもきれいなフラスタでした！

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  2026年02月15日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  とてもきれいなフラスタでした！

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  2026年02月15日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  お花の仕上がりは文句なしどころか、期待を上回る素晴らしい仕上がりで感動しました。
  私自身、花の種類やフラワーアレンジに疎いので、装飾品以外のお花の部分は完全に金巻さんにお任せしたのですが、男性らしい豪快さと繊細な色の配置が組み合わさって素晴らしく華やかに仕上がっていて、お任せして良かったと心の底から思いました。
  ただ、ライブ直前にチャットでお花の納品時間を確認したときの以下の対応で、一時的にとても不安になりました。
  ・間違った公演の搬入時間を伝えられた
  ・上記公演のURLを確認するよう伝えられた
  こちらに関しては、デザイナーさんの注文の管理の問題もあるかもしれませんが、それ以上に運営全体として、デザイナーさんがメッセージを送る前のダブルチェックであったり、デザイナーさん側のチャット画面に「何月何日のどの公演の注文か」を表示する機能があったりしたら事前に防げるのではないかと思いました。
  今回のお花を制作するにあたって沢山の人の協力を得ているので、納品する公演が違ったらいけないと思い強めの言葉で指摘してしまいましたが、今思えばデザイナーさんも沢山の注文を受けていて大変だと思うのと、前日〜当日はチャットの文面にもデザイナーさんの疲れが見えました。
  金巻さんはせっかくこんなにも素敵なお花を作ってくださるデザイナーさんですから、周りのスタッフの方やチャットの機能でもう少しサポートしてあげてほしいと感じました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、チャットでのやり取りによりご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  間違った公演の搬入時間をお伝えしてしまったこと、さらにURLの確認をお願いする形になってしまったこと、本来であればあってはならない対応でございました。
  
  現在、フラワーデザイナーにはお客様のご注文時にいただいた詳細（お届け日時・回収時間・ご要望など）が記載されたヒアリングシートを確認しながら
  チャット対応を行うよう運用しておりますが、今回のように他案件と情報が混在してしまう可能性があった点については、管理体制の甘さを真摯に受け止めております。
  改めて、他のお客様情報と混ざることのないよう、情報整理・メッセージ管理の徹底を指導してまいります。
  
  また、受注数の管理については各デザイナーが自己管理のもと責任を持って最後まで対応する体制としておりますが、
  その中で「疲れているのでは」とご心配をおかけするようなやり取りをお見せしてしまったことも、運営としての反省点でございます。
  
  Sakaseruでは、こうしたお客様からのご意見を必ずデザイナーへフィードバックし、運用面で改善できる点がないかを定期的に話し合う機会を設けております。
  今回いただいたご意見も真摯に共有し、より安心してお任せいただける体制づくりに活かしてまいります。
  
  それでもなお、制作に込められた想いを受け取り、デザイナーのことまで思いやってくださったお客様のお心遣いに、運営一同深く感謝しております。
  これからは「素晴らしいお花だった」という感動だけが残る体験をお届けできるよう、より一層体制を整えてまいります。
  

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  2026年02月15日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：文字入れできるドライのバルーンフラワー

  お花はとても素敵な仕上がりでした
  フラワーデザイナーのチャットの反応がやや遅い印象を受けました

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  2026年02月15日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白ピンク M

  購入する前の写真と同じ仕上がりでは無かったけど、友人がとても喜んでくれたので、良かったです！
  チャットで、質問に対してすぐに対応してくれたため、とても安心のできる取引でした。
  
  

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  2026年02月15日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  イラストの色味に合わせたお花の色感が素敵でした。
  不織布のお花の飾り方次第でイラストの躍動感をより一層引き出せてとても素晴らしいです！

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  2026年02月14日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ通りのお花を用意してくださりとても嬉しかったです！
  用意したメッセージカードのサイズやバランスなども合っていて感動しました⭐︎

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  2026年02月14日

  デザイナー：宮崎恵美子

  購入商品：オーダーメイド

  初めてのフラスタで右も左も分からない中、色々と相談に乗って下さり、親身になり作って下さりました。こちらの意図も読み取ってくださり素敵なフラスタを作って下さりました。

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  2026年02月14日

  デザイナー：宮崎恵美子

  購入商品：オーダーメイド

  細かい打ち合わせの上、デザインの意図通りに仕上げていただけました。
  ありがとうございました！

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  2026年02月14日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  デザイナーさんの対応が良くてまたお花を贈る時にはご利用したいと思いました！
  
  お花の仕上がりは直接見てないのですが先方の方から凄く評判が良くて本当に良いものを作ってくれたんだなと思いました。

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  2026年02月14日

  デザイナー：杉浦孝之

  購入商品：オーダーメイド

  造花を使ってこんな素敵なフラスタに作れるとさすがです！

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  2026年02月14日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭のアーチ生花アレンジ オレンジ M

  先方さまはとても喜んでくれました。
  他にはないデザインで大満足しています。

  

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  2026年02月14日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 赤 S

  お花を贈る想いをデザイナーさんに伝えてお願いしたところ想像以上に素敵なお花が出来て嬉しかったです。