立本清美に届いたお客様の声・口コミ

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※Sakaseruでは、いただきました全てのレビューに返信させていただいておりますが、
こちらではご意見ご要望に対しての返信のみを表示しております。

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  2026年03月15日

  立本清美 へのオーダー

  依頼事項の履行など作品の仕上がりについては満足しています。やりとりについても特に問題は無かったです。１点だけ改善をお願いしたところとして、納品の連絡がかなり遅かった(納品時間AM中で納品の連絡が16時30分過ぎ)ので、納品後すぐにとまでは言わないですが、可能であればイベントで決められた納品時間までには納品のご連絡がほしいです。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナーが心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、納品のご連絡が遅くなり、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
  
  お花の設置後には、細かな調整や他のお花の対応などが重なる場合もあり、すぐにご連絡が難しい状況となることがございますが、
  本来であればできるだけ速やかにご報告すべきところでございました。
  いただいたご意見は大切に受け止め、納品後のご報告についてはできる限り迅速に行うよう、改めて周知・改善に努めてまいります。
  

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  2026年03月15日

  立本清美 へのオーダー

  見栄えがとにかく良く、想像を超える素晴らしいお花でした。

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  2026年03月08日

  立本清美 へのオーダー

  希望通りのボリューム感や不織布にデザインの入ったものを使っていただき、立体的な仕上がりが想像以上でした！大満足です！

  

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  2026年03月04日

  立本清美 へのオーダー

  想像以上に素敵に仕上がりで、贈った推しも大変喜んでもらえました。
  機会があればまたお願い出来ればと思います。

  

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  2026年03月02日

  立本清美 へのオーダー

  丁寧に何度もやり直しの対応をしてくださり、事前のご相談やチャット対応もいただきありがとうございました。

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  2026年02月28日

  立本清美 へのオーダー

  お花は素晴らしかったが、装飾品が崩れていたから。

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  2026年02月23日

  立本清美 へのオーダー

  短い期間の中大変素晴らしいお花をご用意いただきました！！こちらのリクエストから再現可能なものをチョイスしてくださり、想像していた以上に素敵なものを作成いただきました！誠にありがとうございました！

  

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  2026年02月15日

  立本清美 へのオーダー

  ネームボードが外れるトラブルがあったのは少し残念だったけど短期間でここまで仕上げたのは素晴らしかった
  初めてでもわかりやすかった

  

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  2026年02月15日

  立本清美 へのオーダー

  赤と青がとても綺麗。

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  2026年02月15日

  立本清美 へのオーダー

  イラストの色味に合わせたお花の色感が素敵でした。
  不織布のお花の飾り方次第でイラストの躍動感をより一層引き出せてとても素晴らしいです！

  

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  2026年02月10日

  立本清美 へのオーダー

  全体的に問題はなかったのですが、少しイメージが違う箇所（輪郭を綺麗な丸にしてほしかった、左下に欠けたように見える箇所がありバランスが気になった、真ん中の紫のお花の直線も少し歪んで見えた）あたりがあったので私の指示不足もあり申し訳ないのですが、少し点数を減らしております。しかし安価でのご依頼でしたので、金額に対して素敵に作っていただけて満足しております。

  

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  2026年01月18日

  立本清美 へのオーダー

  お花自体はこちらのデザインを踏まえた上で年明けなど時期を考えたオリジナリティを発揮してとても素敵に作っていただき、10以上とお答えしたいところです。
  しかし、それまでの対応にいくつか不満点がありました。複数の質問をしてもひとつしか答えがない、判断が難しいためプロの方に最適なサイズを聞いているのに「割り出せばわかる」といった返答、連絡頻度の少なさ、返信の遅さなど、今手掛けているものだけに手一杯の印象を受けました。ラフ画も無く、荷物の受領報告もなく、数日前にイレギュラーな確認の電話がありましたがそちらがなければ不安でいっぱいのまま当日を迎えていたと思います。
  デザインセンスはとても素晴らしく、一目見て感動を覚えました。だからこそ苦手と思われる事務的な面でかなり勿体なく感じます。他の口コミにもあるように数ヶ月間続いている状態と思いますので、改善していただきたいです。
  打診から最後までとても迅速丁寧にご対応いただき感謝します。
  個人的にはご縁がありましたらまたお願いしたい所存です。またよろしくお願いいたします。
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、貴重なお時間を割いて大変丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
  
  フラワーデザイナー立本が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、制作に至るまでのやり取りの中で、
  ・複数のご質問への回答が十分でなかった点
  ・プロとしての提案を期待されていた中での配慮に欠ける表現
  ・ご連絡頻度や返信スピード
  ・ラフ画や受領報告がなく、ご不安なお気持ちにさせてしまった点
  など、安心してお任せいただける対応ができていなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  チャットでのやり取りにつきましては、現在も返信速度やヒアリングの方法などにばらつきが出てしまうケースがあり、
  Sakaseruスタッフとしても重要な課題として注視し、改善に取り組んでいる状況でございます。
  今回いただいたお声も真摯に受け止め、今後の対応改善に必ず活かしてまいります。
  
  また、ラフ画につきましては、Sakaseruでは基本的にフラワーデザイナーからの事前提示は行っておらず、
  お客様からいただいたイメージ画像やご要望をもとに制作を進めさせていただいております。
  一部のフラワーデザイナーにおいてはラフ画を提示するケースもございますが、
  運用として統一されたものではないため、こちらについても事前のご説明が十分でなかった点、重ねてお詫び申し上げます。
  
  荷物の受領報告に関しては、本来すべてのお客様へ共有するよう全フラワーデザイナーへ指導しております。
  今回行き届いていなかった点を重く受け止め、改めて周知・徹底してまいります。
  
  このような中でも、デザインや技術面について温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
  
  ご指摘いただいた「事務的な面」につきましても改善を重ね、
  今後は制作過程も含めて、より安心してお任せいただける体制を整えてまいります。
  
  「またご縁がありましたらお願いしたい」とのお言葉をいただけたことを大切に受け止め、
  次回はより気持ちよくお花贈りをしていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2026年01月13日

  立本清美 へのオーダー

  イメージに合わせて素敵に仕上げて頂きました。
  リボンの長さ等も希望に合わせて頂きました。
  いつもわかりやすく使わせて頂いています。
  
  

  

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  2026年01月12日

  立本清美 へのオーダー

  返信は早く、遅い時間にも関わらずご対応いただき日中仕事をしている身として大変助かりました。
  お花ですが現地で実際には確認した際に緑のバルーンのしぼみやチェーンの左右表記の目印にしていたマステが貼りっぱなしで表から見えていたのが少し残念でした。
  あとは素敵なお花で満足です!

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  このたびは、対応スピードについてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
  日中お仕事をされている中で、少しでもお力になれておりましたら幸いです。
  
  一方で、現地にてご確認いただいた際に、
  ・緑のバルーンのしぼみ
  ・チェーン左右の目印として使用していたマスキングテープが見えていた点
  につきまして、ご期待に沿う状態でお届けすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  本来であれば細部まで配慮した、万全な状態でお届けすべきところ、
  こちらの確認が行き届いておらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
  
  いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後は完成時の最終チェックをより一層強化し、
  同様のことが起こらぬよう再発防止に努めてまいります。
  
  そのような状況にも関わらず、「素敵なお花で満足」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
  大切な想いを込めたお花のご注文をお任せいただけたこと、改めて感謝申し上げます。

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  2025年12月29日

  立本清美 へのオーダー

  アクシデントがあった中で迅速な対応。
  限られた予算の中で最高の仕上がりになりました。
  ライブ中にもお花が映るシーンがあり、送ったメンバー本人のブログでも触れてもらい思い出になりました！

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  2025年12月23日

  立本清美 へのオーダー

  こちらの要望をしっかりと取り入れてもらえて、しかも4つとも凄く可愛くて素敵に仕上がってました。
  また、何より受け取ってくれたライバーさん達がめちゃくちゃ喜んでくれたので何よりでした☺️
  
  また機会があればお願いしたいです。
  ありがとうございました。

  

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  2025年12月18日

  立本清美 へのオーダー

  お花大変良かったです。
  ただ、連絡がこないとやはり不安なものはありますので、多少で構いませんので作風を今回は意識していたので、イメージを今後も教えてくださると安心です。
  また、お写真１枚だけですと、暗がりで見えにくい部分やあらゆる角度で2、3枚は最低でもお写真が欲しかったです。
  横からですとか、お花の色合いが見えにくい部分ですとか。
  
  改善案
  ・無料のプレートも完成するまでに、一度みたいです。字体や色など、わかりにくい為
  ・有料でプレートをつけるシステムを今後組み込んでくださると助かります
  
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
  また、お花自体について「大変良かった」とのお言葉を頂戴し、フラワーデザイナー共々大変嬉しく拝見いたしました。
  
  一方で、制作過程やお写真、立て札についてご不安なお気持ちにさせてしまった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。
  
  いただいたご意見について、現在のSakaseruの運用を踏まえご説明させていただきます。
  
  まず、制作前のイメージ共有についてですが、
  Sakaseruではご注文時にお伺いしたご要望やヒアリング内容をもとに、フラワーデザイナーが責任をもって制作を進めております。
  そのため、フラワーデザイナーよりラフ画や途中経過などのイメージ共有は行っておらず、
  具体的な仕上がりイメージがある場合は、参考画像やイメージ写真などを事前にお客様よりご提示いただく形をお願いしております。
  
  また、完成後のお写真につきましては、基本的には1枚のご提供とさせていただいております。
  ただし、フラワーデザイナーによって対応が異なる場合もあり、
  複数角度でのお写真をご希望の場合は、事前にお知らせいただけましたら撮影対応が可能な場合もございます。
  
  立て札（無料プレート）につきましては、
  こちらはフラワーデザイナーのおまかせでお作りしているサービスとなっており、制作途中での確認や修正対応は行っておりません。
  字体や色味などにご不安がある場合は、ご注文前や制作前にチャットにてご相談いただけましたら、可能な範囲でご説明や確認をさせていただいております。
  
  なお、現時点では有料で立て札デザインを確認・制作するサービスのご用意はなく、
  特定のデザインやフォントをご希望の場合は、お客様ご自身でデータをご用意いただく形をお願いしております。
  

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  2025年12月10日

  立本清美 へのオーダー

  まずは、フラスタを作成していただきありがとうございました。
  チャットの内容などは満足しています。
  仕上がりについてですが、ヒアリングシートと相違があったのと、その他も気になる点があったためこの評価にいたしました。
  
  相違があった点
  ①不織布のリボンが全く見えない
  ヒアリングシートではパネルの上に不織布の大きなリボンをお願いしていました。
  こちらが全く見えない(リボンがあるのかも分からない)状態でした。
  
  気になった点
  ①送ったバルーンがついていない
  こちらは大小7種類(合計72個)のバルーンを送りました。
  もちろん、72個全てつけられるなど思っておらず、"全種類つけた上でなるべくたくさんつけていただけるもの"だと思っておりました。
  バルーンは基本的に全種類つけてほしい前提でみなさん送っていると思います。
  (個数ではなく、種類の話です。)
  現地に行くとメインとなる青の大きいバルーンとギンガムチェックのバルーン・差し色となる黄色のバルーンが一つもついていなく、大変驚き悲しくなりました。
  装飾品は指定された期間の初日に着くように送ったため、制作期間までそれぞれのバルーンの大きさや種類など確認する時間はあったと思います。
  チャットで"これはつけられない"や、
  "これはどの位置につけるのか"など特に言われなかったため、全種類つけてくださるのだと思っていました。
  黄色のバルーンについてはヒアリングシートに書いていなかったですが送り、その後チャットで黄色もつけてほしいと言わなかったのはこちらが悪いと思います。
  ですが、予定にない色が送られてきたら「この色はどうしますか？」など確認をしないのでしょうか？
  何も言われなかったため、つけてもらえるものだと思い込んでしまいました。
  青の大きいバルーン/ギンガムチェックの大きいバルーンについては当初からお伝えしていたイメージの色なので、こちらが一つもついていないのはおかしいと思います。
  レギュレーションでつけられなかったのならばその旨を伝えるべきです。
  全体的に細長いフラスタで、もう少し横のボリュームが欲しかったです。
  他のフラスタは、もっと横にボリュームのあるものも多かったです。
  金額の関係でしたら増額も考えましたので作成前に一言いただきたかったです。
  
  ②設置連絡が当日の23:16
  3日間のライブで1、3日目に参加したためまだ許容範囲でしたが、1日しかライブがない方や1日目しか参加しない方ですと公演終了後に連絡が来ても意味がないのでは？と感じます。
  
  ③立て札の送り主の名前が隠れている
  立て札の送り主の名前が隠れてしまっていてほぼ見えていませんでした。
  見えるように設置していただきたいです。
  
  最終的にある程度修正していただきましたので☆１にいたしました。
  1日目はモヤモヤした気持ちを抱えたまま撮影しライブに参加したため悲しい気持ちになってしまいました。
  演者の方が送られてきたフラスタの写真を載せてくれるのですが、そちらは修正前のものだったので、最初からバルーンやリボンをつけていてくれてたら…と落胆してしまいました…。
  
  またこちらはフラワーデザイナー様は関係ないのですが、お花配達後の"レビュー"を"アンケート"と言ってメールするのはいかがなものかと思いました。
  アンケートとレビューは似て非なるものだと感じます。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切な公演のためのお花をお任せいただいたにもかかわらず、
  ご期待に沿う仕上がりとならず、悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  特に、事前にお伝えいただいたイメージや装飾品を大切にされていた中で、
  ・不織布リボンが見えない状態で仕上がってしまったこと
  ・お送りいただいたバルーンが使用されていなかったこと
  ・意図とは異なるスタイルで、横のボリューム感が不足していたこと
  など、今回の花贈りに込めてくださった思いを考えると、どれも大変心苦しく感じております。
  
  本来であれば、装飾品の種類や色味に変更・制約がある場合は事前にお知らせし、
  ご意向を確認しながら制作を進めるべきところ、その確認が十分にできておらず、
  お客様に「伝えておけばよかった」というお気持ちを抱かせてしまいました。
  配慮が至らず本当に申し訳ございません。
  
  また、
  ・設置連絡が公演当日の深夜となったこと
  ・立て札の送り主様のお名前が隠れてしまっていたこと
  につきましても、ご不安やご不快につながる対応となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
  
  いただいたご指摘のひとつひとつを真摯に受け止め、
  フラワーデザイナーとも共有のうえ、今後同じことが起こらないよう制作・確認体制を見直してまいります。
  
  1日目にモヤモヤしたお気持ちのまま撮影やライブに参加され、
  さらに演者さまの投稿が修正前のお写真であったとのこと、
  楽しみに準備を進めてこられたからこそ、その落胆は計り知れないものだったと思います。
  
  この度のことは真摯に受け止め、お客様がまた安心してお花をお任せいただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
  貴重なご意見と大切なお気持ちをお寄せくださり、ありがとうございました。

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  2025年12月09日

  立本清美 へのオーダー

  親身に対応いただけたからです

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  2025年12月09日

  立本清美 へのオーダー

  お花のスタンドが、予想と少し違っていたようです。」