お客様の声・口コミ

お客様の声(45ページ目)

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  2026年07月15日

  成田愛恵 へのオーダー

  こちらのイメージ以上の仕上がり
  わかりやすく大変助かってます
  
  

  

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  2026年07月15日

  OhataMasahiro へのオーダー

  今回２回目利用致しました
  前回と同様細やかな配慮と素敵はアレンジ
  ありがとうございます

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  2026年07月15日

  牧まゆ実 へのオーダー

  開店祝いで利用せせていただきました。
  初めての事でイメージもわかず
  インスタを確認していただき
  作成していただきました。
  とても可愛らしく仕上げていただき大満足です。

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  2026年07月15日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  期限がギリギリだったのにも関わらず
  希望の雰囲気また立て札を考えてくださりとても可愛く仕上げて頂きました。
  また生花についても気にかけてくださりと
  対応も凄く丁寧で相談しやすく嬉しかったです。

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  2026年07月14日

  金巻航平 へのオーダー

  色と雰囲気が要望通りだった

  

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  2026年07月14日

  かわむらみさき へのオーダー

  Sakaseru様4度目、3人目の利用でしたが初めて残念な評価をつけます。今回は作品事例にあったバルーンを使用して頂きたく思い、新規にかわむらみさき様にお願いしました。
  オーダーシートに「バルーン使用」「立札は旧漢字」「指定の花1種を入れてほしい」と記載し、指定の花については事前に「小振りならご用意できます」とご回答をいただいていました。
  しかし完成時には、バルーンは羽飾りになっており、立札も旧漢字ではありませんでした。どちらもこちらから指摘して初めて修正となり、最初のご返信でも謝罪ではなく修正報告が先だったことに違和感を覚えました。オーダーと合っていたのは色だけです。
  また、使用された花材について確認のためご連絡しましたが、お返事をいただけませんでした。写真でも指定した花は確認できず、最後まで不信感が残るお取引でした。
  お花自体は素敵でしたが、オーダー内容の確認不足が目立った点や、問題があった際の対応が残念です。次の機会には誠実に作ってくださる方へご依頼します。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  
  いただいたご指摘につきまして、改めてフラワーデザイナーへ確認を行いましたので、ご報告申し上げます。
  
  まず、ご希望いただいていたランにつきましては、事前に「小振りのものをご用意できる」とご案内しておりましたが、制作時の確認漏れにより、実際のアレンジメントには使用されておりませんでした。
  
  また、立て札の旧字体につきましては、制作時に使用したフォントでは旧字体が反映されず、そのまま通常の漢字で印刷されておりました。
  本来であれば、その時点でお客様へご相談・ご確認を差し上げるべきところ、確認を行わず進めてしまいました。
  
  さらに、アレンジメント完成後にお送りいただいた花材についてのお問い合わせにつきましても、確認・ご返信ができておらず、
  ご不安なお気持ちのままお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  今回使用していた花材は、以下のとおりでございます。
  
  ・ガーベラ
  ・トルコキキョウ
  ・アルストロメリア
  ・スターチス
  
  この度は、ご要望内容の確認不足や、その後のご対応により、お客様にご不快な思いとご不信感を抱かせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
  
  今回いただいたご意見は、フラワーデザイナーとも共有し、今後は制作時のご要望確認はもちろん、制作後の確認やお問い合わせへの対応も含め、再発防止に努めてまいります。
  
  改めまして、この度はご期待に沿う対応ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

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  2026年07月14日

  YuuriHorino へのオーダー

  私の想像通りのお花で、本当に素敵でした！

  

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  2026年07月14日

  立本清美 へのオーダー

  初めてのフラスタ作成で不安でしたが、とても親切にご対応いただけました。
  いただけたアイデアには感銘を受けまして、
  当初描いていたもの以上の作品にできて、本当嬉しかったです。
  
  とても良い思い出になりました。
  ありがとうございました。

  

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  2026年07月14日

  岡崎由美 へのオーダー

  要望としてお伝えしていたサイズ感、色味のまま、追加でお願いした装飾品も綺麗にまとめていただいて、とっても満足な素敵なお花でした！

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  2026年07月14日

  立本清美 へのオーダー

  注文後にチャットにて連絡してから1週間ほど音沙汰がなく、Sakaseru様に問い合わせてようやくご返信いただきました。その後はレスポンスの速度は改善が見られましたが、可能であれば最初からそのようにしていただきたいです。
  
  また「物価高の影響で追加料金をお願いする場合がある」とご案内があり、追加料金があること自体は構わなかったのですが、レスポンスの遅さを懸念し「その場合は早めにお知らせしてほしい」旨を返信しました。
  それから判断時期や見込みなど、お花に関して連絡がなかったため、予算内で作成いただけたのだろうと思っていましたが、当日フラスタを見たところ全て造花でした。
  ジャイアントフラワー以外部分のお花はてっきり生花を使うものだと思っており、こちらの伝達不足を痛感しております。造花/生花やお花のボリューム感など、こちらから確認する必要があることを学びました。
  
  以上を踏まえ、次回は別のフラワーデザイナー様を検討したいと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
  
  まず、ご注文後のお打ち合わせ開始時にご返信までお時間をいただき、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  社内でも返信速度については重要な課題として認識しており、今回いただいたご意見も共有のうえ、同様のことが起こらないよう再発防止に努めてまいります。
  
  また、使用する花材につきましても、ご期待に沿うご案内ができず申し訳ございませんでした。
  
  今回につきましては、フラワーデザイナーよりチャット内で「弊社ではフラスタ、アレンジメントににアーティフィシャルフラワーを使用しております」とご案内を差し上げておりましたが、
  結果として分かりづらいご案内となってしまい、ご不安やご期待との相違を招いてしまいましたことをお詫び申し上げます。
  
  なお、イベント向けのフラワースタンドでは、アーティフィシャルフラワー（造花）を使用して制作するフラワーデザイナーも多くおりますが、生花での制作に対応しているフラワーデザイナーもおります。
  そのため、次回ご利用の際に生花での制作をご希望の場合は、「生花で制作希望」とお伝えいただけますと、ご希望に沿えるフラワーデザイナーをご案内しやすくなります。
  
  また、アーティフィシャルフラワーについてご紹介したコラムもございますので、ご参考になりましたら幸いです。
  https://www.sakaseru.jp/column/500

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  2026年07月14日

  浅野誠司 へのオーダー

  チャットの返信がとても早く、安心して製作対応を進められたため。

  

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  2026年07月13日

  牧まゆ実 へのオーダー

  翌々日なは素敵なお花が届いて、送り先の友人夫婦も大変喜んでくれました。
  ご依頼した際に送り先がインディアンジュエリーのお店だとお伝えしたら、決まったデザインの中で色使いでシックにイメージに合うように作って頂いて嬉しかったです。
  チャットでの対応も迅速丁寧で気持ち良くお取引できました。
  今回初めて利用しましたが、送り先の近隣のデザイナーさんの作品から予算に会うお花を選べるなんて、素晴らしいサービスだと思います。今後も利用したいです。
  
  

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  2026年07月13日

  小林久男 へのオーダー

  当日までのメッセージでの対応もとても丁寧していただけましたし、予算内でとても素敵なフラワースタンドを制作していただきました。
  また演者様にもとても喜んでいただけました。
  
  この度は本当にありがとうございました。

  

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  2026年07月13日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  不慣れな自分の質問にも丁寧にお答えいただけました。

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  2026年07月13日

  前澤章人 へのオーダー

  要望通りのお花をお届けしていただけたから

  

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  2026年07月13日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  チャットでのやりとりをとてもマメにしていただき、何の心配もありませんでした。
  こちらへのお気遣いも感じられました。
  お花も大まかにお任せでお願いしましたが、想像以上に華やかで素敵な仕上がりで驚きました。

  

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  2026年07月13日

  立本清美 へのオーダー

  キャラクターのフラスタがズレてしまってましたので、会場で修正を入れさせていただきました。
  担当者様が変更になって、緊急で対応いただいたのにもかかわらず素敵なフラワースタンドを制作して下さいましてありがとうございました。
  

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  2026年07月13日

  浅野誠司 へのオーダー

  正直パネル以外の具体的なデザインが決まっておらずコンセプトしかない中で想定以上に素晴らしいデザインに仕上がりました。
  とても丁寧で素晴らしかったです。

  

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  2026年07月12日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  予算の中でめいいっぱい素敵に仕上げてくださったから。
  イメージを大切に作ってくださったから。

  

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  2026年07月12日

  許宗秀 へのオーダー

  お店にイメージがぴったり！
  ずっと飾ってもらえるのでよかったです