金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2025年11月30日

  金巻航平 へのオーダー

  かなり細かいデザインをお願いしたのですが、可能な限りオーダー通りに作っていただけて良かったです。
  今回は、レギュレーションの公表から祝い花の搬入日までがちょうど1ヶ月とタイトめなスケジュールだったのですが、ご相談に迅速に対応いただけたおかげで、無事お花を贈ることができました。

  

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  2025年10月05日

  金巻航平 へのオーダー

  出来上がりは事前にいただいていたラフと少し違いましたが、見た方からの評判もよく、こちらの難しい注文を受けて下さって対応していただき、とても感謝しております。
  しかし間に半月ほど返信をいただけない期間がありました。痺れを切らしてご返信を促すと、お彼岸やイベントが重なり忙しかったということで、それならいつくらいになるとご連絡いただきたかったです。

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  2025年10月05日

  金巻航平 へのオーダー

  対応が丁寧で良かった。
  お花の葉が表から見えてしまっていたのが少し残念でした。

  

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  2025年09月07日

  金巻航平 へのオーダー

  以前、こちらから別の方に楽屋花をお願いした時は、こう言うものがご用意出来ますよ！こう言うのでどうでしょう？など親切にご提案返信などくださったのですが、今回こちらも期間が短かった上にふわっとしたお願いの仕方ではありましたが、全部そちらで用意してくださいという感じです、ほぼ放置で不安要素しかなかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただき、また率直なお声をお寄せくださり誠にありがとうございます。
  
  しかしながら、ご依頼の際に十分なご提案ややり取りができず、
  不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  前回ご利用の際との違いもあり、今回特にご不安なお気持ちになられたかと存じます。
  
  基本的に、バルーンや装飾品などはお客様ご自身でご用意いただくことをお願いしておりますが、
  中にはシンプルな形のバルーンであればフラワーデザイナー側でご用意可能な場合もございます。
  その際は、都度ご確認いただければ幸いです。
  
  また、デザインに関して不安なことやご要望がございましたら、事前にチャットでお伝えいただければ、より安心して進めていただけます。
  制作前に具体的なお写真などを用いて打ち合わせをいただくことで、完成時のイメージとのギャップを減らし、よりご満足いただける仕上がりにつながります。
  
  今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様により安心してお任せいただけるよう、やり取りやご案内の工夫に努めてまいります。
  
  改めまして、この度はご不安を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年09月03日

  金巻航平 へのオーダー

  複雑なデザインにも関わらず、丁寧に制作していただきました。
  ただ、提示したデザイン画と比べると完成品には違う部分もあり、少し違和感を覚えてしまいました。
  難しい依頼をしたこちらにも非はあると思いますが、デザイン通りに再現が難しい場合は、その旨や変更点などをあらかじめお伝えいただきたかったです。
  また、フラワーデザイナー様とのメッセージのやりとりについて、後半はほとんど事務局の方が返信されるばかりで、納品当日までご本人様からの返信がされなくなってしまったことが少し不安でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、複雑なデザインにも関わらず「丁寧に制作いただいた」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
  
  一方で、デザイン画との違いから違和感を抱かせてしまったこと、また事前に変更点を十分にご説明できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  特に今回はパネルのサイズとお花全体のサイズ感について、
  いただいたご予算の範囲でお作りする場合に適切なサイズをご案内するなど、よりきめ細やかなヒアリングとご説明をすべきでした。
  細部までご配慮が行き届かず、大変申し訳ございません。
  
  また、後半のやり取りにおいては事務局からの返信が中心となり、ご不安なお気持ちにさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
  しかしながら、お花のデザインに関する内容はもちろん、チャットでのやり取りはすべてフラワーデザイナー金巻本人が確認しており、
  最終的な制作に反映しておりますので、どうかご安心いただければと存じます。
  
  この度いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後はサイズ感や再現度について事前により丁寧にご説明すること、
  またご不安なくやり取りを進めていただけるよう体制の改善に努めてまいります。

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  2025年09月01日

  金巻航平 へのオーダー

  配送先を間違えて自宅にされてしまった。
  自宅に不在であったと配送業者からの連絡で間違えてられていたことが発覚。
  すぐにフラワーデザイナーさんへ連絡し、間違えていたこと、再作成し本来の発送先に届ける。となった。
  様々な対応派早かったため配送時間が遅くならず安心はした。
  ただ、配送後の完成写真は間違えて配送した内容と同内容で作成したため写真は撮らず、作成でき配送も無事終わりました。の連絡だけであった。　
  文章の連絡だけでは申し訳ないが作成・配送していなくても「無事届けました」という実際にしていない虚偽の内容を送られてもライブ会場の楽屋花の依頼のため実際に目にする・到着したか等相手に送られたという確認するすべがないため信用性に欠けてしまいます。
  同じ構図・花で作成しても若干の色味が違うなどで新たな作成されたという証明になるため写真は欲しかったと思いました。
  Sakaseruのシステムや対応については問題ないと思いました。
  スムーズな対応をしていただけたので基本的には満足であったが一点不満があるため満足度は下がって評価しています。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただきましたにもかかわらず、
  配送先を誤って自宅に設定してしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  本来であれば、私どもが確実にお届け先を確認すべきところを、お客様からのご指摘で誤りに気づくこととなり、
  信頼してお任せいただいたお気持ちを裏切る結果となってしまいました。
  大切なライブ会場への贈りものに際し、このようなご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
  
  また、再制作・再配送を行ったにもかかわらず、その完成写真を共有できていない点につきましても、
  大きなご不安を残す対応となってしまいました。
  
  本来であれば、同じ花材・構成であっても新たにお作りしたお花の写真をお届けし、
  確かにお任せいただいたものを会場にお届けしたことをご確認いただくべきでした。
  今回のご指摘を受け、今後はこの点についてフラワーデザイナーにも指導し、再発防止に努めてまいります。
  
  このような状況の中でも「Sakaseruのシステムや対応については問題ない」と仰っていただけたこと、本当にありがとうございます。
  せっかく温かいお言葉をいただけたにもかかわらず、ご満足を下げる結果となってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年08月08日

  金巻航平 へのオーダー

  到着時、特に太いものがオアシスから半数抜けており補修を要した。
  花の選定や色味には何ら問題なく、喜んでいただけた。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
  また、到着時の状態についてのご報告も拝見させていただきました。
  
  お届けの際、特に太めのお花がオアシスから半数ほど抜けてしまい、補修が必要となったとのこと、ご不便・ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
  輸送時の固定方法や安定性について、今後フラワーデザイナーと改善を検討してまいります。
  
  一方で、花材の選定や色味についてはご満足いただけ、お届け先にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
  
  いただいたご意見を真摯に受け止め、今後も安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
  この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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  2025年08月04日

  金巻航平 へのオーダー

  急な依頼だったにも関わらず綺麗なお花を仕上げてくださってありがたかったです。
  お花の依頼が初めてでアバウトなイメージしか伝えることができなかったのですが、とても素敵なものが出来上がっていて感激しました。

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  2025年07月23日

  金巻航平 へのオーダー

  可愛らしい感じに仕上げて頂き満足です！
  

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  2025年05月06日

  金巻航平 へのオーダー

  パネルやバルーンのサイズについて、丁寧に教えてくださり、安心して用意することが出来ました。
  また、イベント近くに増額についても相談した際も、具体的にできることを提案してくださり、快く増額することが出来ました。

  

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  2025年04月27日

  金巻航平 へのオーダー

  花の色味、全体のバランス全体的によく作っていただき素晴らしかったです。
  ただ私も仕事しながら物を送ってるのでバルーンが一つ破損するかも懸念されてるなら
  予備分も購入してくださいと最初からお伝えいただけたら購入と郵送を何回もせずスムーズだったかなと思いました。
  私もバルーンは初手配したので分からなかった部分もあり、バルーンのサイズ感とパネルのサイズは最初に言ってくださりたすかりました！素敵に作ってくださりありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はバルーンの予備に関しまして、
  ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  バルーンには、空気漏れなど不良品が混じっている可能性があるため、必ず予備もご準備いただいております。
  ※詳しくは下記のURLをご参考くださいませ。
  https://www.sakaseru.jp/faq/detail/81
  
  
  ご注文画面にてバルーンのご用意に関する注意事項のリンクを記載しておりますが、
  チャット欄でご相談をいただいた際に、再度お伝えすべきでした。
  
  今後は、このようなことがないように、事前にしっかりとお伝えするよう注意してまいります。
  
  改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年02月27日

  金巻航平 へのオーダー

  もう少し、イベントのイメージカラーに寄せていただけると想像していました。
  しかし予算内で毎回素敵なお花をありがとうございます。

  

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  2025年02月09日

  金巻航平 へのオーダー

  当日午前中の時点で中央の紫陽花とバラが萎れていたためです。生物であることは十分理解していますが前日搬入であったので納得できず残念でした。(もちろん搬入後に何か起こった可能性もありますが。)
  フラワースタンドの出来自体は希望を反映してくださっていて満足しています。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、一部のお花が萎れていたとのこと、
  綺麗な状態でお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  発送完了報告でのお写真ではお花の状態は問題ないようにお見受けしましたが、フラワーデザイナーへ搬入後お花が萎れていたことを共有させていただき、今後の制作、水やりには十分配慮していくようお伝えいたしました。
  
  また、この様なご状況にも関わらず
  お花のデザインに関しましてお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
  
  この度は、お花のご注文からご評価まで誠にありがとうございました。

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  2025年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  気のせいかもしれませんが、どことなくお花が元気ないように見受けられました。特にオレンジのお花です。黒というか、くすんで見えると言うか…そういう種類なのかもしれませんが。
  年末にお忙しい時期があるのは事前にご連絡いただき承知しておりましたが、年明けからも少しレスポンスが遅いのが気になりました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお花の仕上がりにおいてご満足いただけるお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  この度お客様からのご意見をフラワーデザイナーへ共有し
  元気のない印象を与えてしまったオレンジのお花について回答を受けましたので共有させて頂きます。
  
  フラワーデザイナーからの返答
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  この度はご意見を共有いただき、誠にありがとうございます。
  
  お花の品質についてのご指摘に関しまして、オレンジのお花ということで、カーネーションもしくはアルストロメリアを指しているのではないかと思います。
  カーネーションは鮮やかなオレンジ色ですが、おそらくアルストロメリアの深みのあるオレンジが、そのような印象を与えた可能性がございます。
  品質につきましては、どちらの花材も全く問題がないものでございますので、ご安心いただければ幸いです。
  
  ただ、お客様にそのような印象を与える可能性があるとのご指摘につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
  
  また、レスポンスが遅くなりご心配をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
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  以上より、使用した花材の状態は問題なく色味の深さでそのような印象を与えてしまったようでございます。
  デザイナー金巻が言うように、今回のような印象を与えてしまうという貴重な意見をもとに今後のアレンジにおいて参考にさせて頂きます。
  
  また、チャットでのご対応についてもご不安な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

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  2025年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がりはとてもよく満足していますが、デザイナーさんの返信速度や会話が噛み合っていない感じに少し不安感を抱きました。私の伝え方やイラストボードの発注の遅さ等にも問題があるのかもしれませんが、あまり安い買い物という訳でもないですしデザイナーさんのフラワーショップさんの中でも連絡ミスのようなものが見られたのでコミュニケーションを取ることを大切にして頂きたいと感じました。
  Sakaseruスタッフの方々はとても対応が早く、お問い合わせさせていただいた際、デザイナーさんにもすぐに連絡をとっていただけたため助かりました。感謝しています。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はチャットでの対応において、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ共有し、再度お客様への対応について、
  より丁寧かつ迅速な対応を心がけるようお伝えさせていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  しかしながら、このような状況にもかかわらず、
  お花の仕上がりとSakaseruスタッフへの対応においてお褒めのお言葉をくださり本当にありがとうございます。
  

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  2025年01月27日

  金巻航平 へのオーダー

  名札がちょっと曲がってるけど、全体的にはまあまあいい感じ

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  2025年01月15日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらの指示が曖昧だったのが9割悪いのですが、パネルの並び方が予定していたものと違いました……　最初にフラスタデザイン画としてアップしたラフスケッチの方ではなく、メッセージと一緒に装飾品を並べて撮影した方の画像の順番にしてほしかったのです。「写真の順番で」という指示の仕方が悪かったのだと思いますがそこが残念でした。こちらも以後気をつけます。あとはフラスタ完成直後に送っていただいた写真は、パネル類がきちんと正面を向いていたのですが、会場で見たものは誰かが触ったのか、かなり曲がっていてまっすぐに写真が撮れなかったので残念でした。私が直しておけばよかったのかなと思ったりもしますが。装飾品の扱いは難しいですね。しかしながら誠実に対応してくださり、少ない予算の中であれだけボリューム感のある良いものを作ってくださり感謝しています。
  チャットが更新されたときにメールでお知らせして頂けるのがとても便利で、既読になった時刻が表示されるところも重宝しています。
  
  

  

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  2025年01月06日

  金巻航平 へのオーダー

  色のイメージは理想に近いものでご用意頂いて嬉しいです
  しかし前回同じようにお願いした作品は大きい花と小さい花のバランスが良かったのですが、今回はメインがわかりにくいと感じました
  楽屋花は初めてお願いしたので次回からの参考になりました

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  2024年12月30日

  金巻航平 へのオーダー

  メッセージでのチャットでの反応が遅く、追加リクエストやデザインについてもう少し相談したかったのですが間に合わなくなり、最終的に絶対に欲しいと思っていた部分に認識の齟齬が出てしまったのが残念でした。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はチャットでのご対応においてご不便をおかけし、
  全てのご要望にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
  
  チャットでは、お客様にご満足いただけるお花をお届けできるようヒアリングとしての場でございますので今後このような事がないよう、可能な限りレスポンスを意識して対応していく事、どうしても返信が遅くなってしまう場合（他のお花の対応など）は事前にお客様へ一言お伝えすることを徹底し、改善に努めてまいります。
  
  この度は、大切なお花をお任せいただきましたのに、
  残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

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  2024年12月02日

  金巻航平 へのオーダー

  まず、とても可愛らしく仕上げてくださったことに感謝します。カラフルな色味の傘に合うように、淡い花で揃えてくださったのも、当方の要望に応えてくださり、ありがとうございました。
  
  評価を6にした最大の理由は、黄色の傘を支えていた棒か何かが折れていて、一番目立つ位置にあるのに、デザインが壊れて汚くなってしまっていたことです。青の傘も同様に横を向いてしまって、最初のデザインを保っていませんでした。傘が重要なアイテムだっただけに、とても残念でした。
  
  装飾品がいくつかあったことが想定外だったのか、後々装飾設置費として請求されたのも驚きました。テディベア等を送ることはメッセージのやり取りの中で伝えていましたが、そのような可能性があることは当初言及されてませんでしたので。他のデザイナーに依頼した時はこの費用を請求されなかったので、この点も考慮して評価を6にしました。
  
  そして、カスミソウをメインに多めに使ってほしいとお願いしましたが、想像よりはるかに少なく、普通に添え花としてのカスミソウの分量しかなかったのも少し希望と異なっていた点です。予算に限りがあったので、高価な花を使うよりはカスミソウをたくさん使って、ボリュームをもう少し出してほしかったという気持ちはありました。
  
  ですが全体的なコンセプト等は合っていますし、尽力してくださったのはわかるので、これはこれで良いフラスタになりました。
  お世話になりました。ありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、装飾品の破損など綺麗な状態でお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  スタンド花は、フラワーデザイナーが設置まで対応しておりますので、
  当日どのような状況だったのかフラワーデザイナーからの回答を共有させて頂きます。
  
  ・装飾品の破損につきまして
  お写真を撮影した場所（発送完了報告でお送りしたお写真）から移動はしておりませんが、その後どのような形になってしまったか詳細は不明とのことでございます。
  
  設置後のお花はイベント会場スタッフが管理するため
  万が一移動があった場合、その際に装飾品の位置が多少ずれる可能性は考えられます。
  ただし、棒が折れるほどの衝撃があった場合、他の装飾品にも影響が出ている可能性が考えられます。
  
  設置の際は装飾品お破損などはなく通常通り綺麗な状態で設置を終え、写真撮影をし、お客様へ報告した流れでございます。
  搬入後のお花の状態はフラワーデザイナーの方で確認はできないため、綺麗な状態をご覧いただけなかったこととても残念でございます。
  
  ・装飾品の追加料金のご案内について
  装飾品の大きさや固定にかかる資材の経費として、必要な追加料金という判断とのことでございます。
  ただし、この部分につきましては他のデザイナー様の対応が異なる場合もございますので、今回のご意見を参考にお客様へのご案内は慎重に進めてまいります。
  
  また、お客様の方でも不安な点・疑問に思った点がございましたらその都度
  フラワーデザイナーへご確認いただけますと幸いでございます。
  文章のやり取りで聞きにくいなどございましたらSakaseruスタッフへご相談いただく形でも問題ございません。
  お花のデザインとご予算どちらもご納得いただいた形でお客様のお花贈りのサポートをさせていただきたいと考えておりますので何卒ご理解いただけますと幸いです。
  
  ・最終的な費用とお花のボリュームにつきまして
  最終的には、ご予算の範囲内で対応を進めましたが、
  やはり指定花材の影響で若干費用がかかり、ボリュームに影響が出た形となっております。
  また、お客様のご予算に限りがあるとのことでしたので、こちらから増額のご提案はせずに進行させていただいたとのことでございます。
  具体的なイメージがある場合はお写真を通してご要望をお伝えいただけますとよりご満足いただける仕上がりになるかと思います。
  
  今回はご予算重視とのことでしたが、ご希望のイメージを共有し合うことで
  このくらいのボリュームが必要な場合、ご予算はこのくらいはかかってしまうなどフラワーデザイナーからのご案内もスムーズに行うことが可能となります。
  
  最後までお読みいただき本当にありがとうございます。
  この度はせっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  またご機会がございましたら次回こそはご満足いただけるお花をお届けできるようサービス改善してまいりますので、
  今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
  
  この度は、大変貴重なご意見、本当にありがとうございました。