金巻航平に届いたお客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 8.82 /10

（レビュー総数：468件）

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  2025年01月20日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  金額の関係で当初のデザインから大幅な変更をご提案させていただきましたが、快くお受けしていただき変更後の仕上がりもとても素敵なものにしていただいたから
  素早い対応でとてもありがたい
  
  

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  2025年01月20日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  三日月、青系花という対応が難しい内容に対しこうすれば予算内に収まる等的確なアドバイスをいただけたことや、実際の仕上がりがとても良かったため。

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  2025年01月20日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  イメージに近い色合い、デザインの作品から、印象をお伝えし、あとはおまかせとしましたが、イメージに合う作品にしていただけました。

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  2025年01月18日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  迅速丁寧な対応でとても素敵なフラワースタンドをありがとうございました!

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  2025年01月16日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  期間が短いにも関わらず、迅速でご丁寧な対応をして頂きました。お花の仕上がりもとても満足しております。

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  2025年01月15日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの指示が曖昧だったのが9割悪いのですが、パネルの並び方が予定していたものと違いました……　最初にフラスタデザイン画としてアップしたラフスケッチの方ではなく、メッセージと一緒に装飾品を並べて撮影した方の画像の順番にしてほしかったのです。「写真の順番で」という指示の仕方が悪かったのだと思いますがそこが残念でした。こちらも以後気をつけます。あとはフラスタ完成直後に送っていただいた写真は、パネル類がきちんと正面を向いていたのですが、会場で見たものは誰かが触ったのか、かなり曲がっていてまっすぐに写真が撮れなかったので残念でした。私が直しておけばよかったのかなと思ったりもしますが。装飾品の扱いは難しいですね。しかしながら誠実に対応してくださり、少ない予算の中であれだけボリューム感のある良いものを作ってくださり感謝しています。
  チャットが更新されたときにメールでお知らせして頂けるのがとても便利で、既読になった時刻が表示されるところも重宝しています。
  
  

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  2025年01月14日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  色合いもサイズもちょうど良いものを作っていただけました。

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  2025年01月13日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  初めて主催で贈りましたので、無事に贈ることができるか少し不安がありましたが、オーダーから会場にお花が到着するまでフラワーデザイナー様とチャットで詳細にオーダーするお花の内容をお伝えすることができたりと大変便利なシステムでこうして無事にお届けすることができて良かったです。
  初めて企画を自分で立てたので無事に企画を完了まで持って来れるか心配でした。ですが、初めての人でも分かりやすいマニュアルなども掲載しており大変参考になりました。
  

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  2025年01月06日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  お花自体はとても綺麗に仕上げていただき、質問に対しましても直ぐに回答いただけて大変満足していますが、最後にお送りいただいたお写真にメッセージカードがなかったのでその件について同梱し忘れたのか写っていないだけで送っていただけているのかの確認のチャットを投げたのに未だにお返事がいただけていません。
  イベント自体は終了しましたし、もし付け忘れてしまっていたのであればそれはそれで仕方の無いことであり、一言その旨教えていただければ責めるつもりは一切なかったのですが、配送完了したらもう知らないと言わんばかりに現在に至るまで無視されていることがとても残念です。
  年末年始のイレギュラー期ということもありますが、4日までお休みで5日から順次対応していくと仰っており、**【返信待ち】**と記載したら優先的に見ると書かれていたのに2日放置されているのはいかがなものでしょうか？
  次回またお世話になるかどうかまだ分からないですが、次お世話になる機会があった際には、もう少し最後までしっかり対応をしていただきたいです。
  ただ、お花は本当に綺麗に仕上げていただけて嬉しかったです、ありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はチャットの対応からメッセージカードの同梱においてご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと
  誠に申し訳ございません。
  
  チャットでもご説明させて頂きました通り、
  メッセージカードはお写真には写っておりませんが、同梱の上で発送しておりますのでご安心ください。
  
  チャットのご対応につきましては
  返信にお日にちが空いてしまう場合は、事前に一言おつたえするよう改善に努めてまいります。
  
  このような状況にもかかわらず、お花の仕上がりにおいてお褒めのお言葉をくださり本当にありがとうございます。
  次回もご利用いただける際は、気持ちよくご利用いただけるようフラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  今後ともSakaseruをよろしくお願いいたします。

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  2025年01月06日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  満足のいく出来映えで作っていただきありがとうございました。
  チャットでの対応ですが、一度こういう形でお願いしたいという文面の内容を送った後に返答が無かったので、可能か不可能か分からず少し不安がありました。一言でも良いので何か返信が欲しかったです。
  出来上がりで頂いたお写真に載ってなかった風船が付いていました。贈り先様がセッティングに少々迷われたようで、付属品が付くなら事前に教えて頂きたかったです。
  しかし、年始という多忙な中、お引き受けくださり、ありがとうございました。

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  2025年01月06日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  色のイメージは理想に近いものでご用意頂いて嬉しいです
  しかし前回同じようにお願いした作品は大きい花と小さい花のバランスが良かったのですが、今回はメインがわかりにくいと感じました
  楽屋花は初めてお願いしたので次回からの参考になりました

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  2024年12月31日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  忙しい年末のタイミングで駆け込み、デザインや金額も定まっていない状況であったにも関わらず、期間にも余裕を持って打ち合わせをさせて頂き、デザイン通りのフラスタを制作頂けました！また是非お願いしたいと思います。

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  2024年12月31日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  基本的には満足なのですが、下方の8色の花のボリュームに偏りが目立ったのと、花が垂れてしまっている色（オレンジ）があったり、花がそっぽを向いているものがあって、言葉は難しいですが、せっかく上の花は素晴らしいのに、下方がかなりチープにうつりました。
  生花での準備が難しかったのであれば造花でボリュームをつけていただきたかったですし、イラスト画像は月初には送付していたはずなので、一言相談していただきたかったです。
  3回目のサカセル様ですが、前2回のフラスタの方が金額も安かったですが、クオリティはそちらのほうが良かった印象です。
  自分は今回でフラスタを企画するのが最後なので、奮発して花の金額を上げたのですが残念です。
  
  自分の撮影した花の写真は、花が垂れてしまっているのでアップロードできません

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花につきまして
  ご満足いただけるお花をお届けできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
  
  下部のお花のボリューム感につきまして
  カラーごとに違う種類のお花を用いていることからボリューム感のばらつきが見受けられました。
  具体的なイメージをラフ画を通してご教示いただいておりましたのに、ご要望通りに再現する事ができず申し訳ございません。
  
  お客様のおっしゃる通り、イメージ通りの再現ができない場合は一度お客様へお伝えし、花材の変更などご提案するべきでございました。
  
  お客様からいただいたご意見は、担当したフラワーデザイナー金巻へ共有し
  今後このような事がないようチャットでの対応においてお客様とイメージの相違が発生しないようヒアリング方法を見直し、改善に努めてまいります。
  
  このような状況の中で、基本的にはご満足いただけたとのお褒めのお言葉をくださり本当にありがとうございます。

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  2024年12月30日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  メッセージでのチャットでの反応が遅く、追加リクエストやデザインについてもう少し相談したかったのですが間に合わなくなり、最終的に絶対に欲しいと思っていた部分に認識の齟齬が出てしまったのが残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はチャットでのご対応においてご不便をおかけし、
  全てのご要望にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
  
  チャットでは、お客様にご満足いただけるお花をお届けできるようヒアリングとしての場でございますので今後このような事がないよう、可能な限りレスポンスを意識して対応していく事、どうしても返信が遅くなってしまう場合（他のお花の対応など）は事前にお客様へ一言お伝えすることを徹底し、改善に努めてまいります。
  
  この度は、大切なお花をお任せいただきましたのに、
  残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

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  2024年12月30日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  納品日時の1週間前という直前のオーダーにも関わらず、希望通りの素敵なお花を製作してくださったから。

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  2024年12月24日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  納品のお写真が
  始まったあとに届き
  現物が写真で分からず、届いてるかどうか分からなかったため。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花の発送完了報告が遅くなってしまい
  ご不安な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
  
  受注件数が多く他のお花などの対応もある場合は、
  前日に報告が遅くなってしまうなどお知らせするべきでございました。
  
  この度のお客様からのご意見はフラワーデザイナーへ共有し、
  次回以降同じことが起きないようお花の納品・運送などの対応で報告が遅くなってしまう際は
  チャットにて事前にその旨をお伝えしていくよう指導いたしました。
  
  この度は、大切なお花を私たちにお任せくださりましたのに、
  ご満足いただけるご対応ができず申し訳ございませんでした。

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  2024年12月24日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  2回目の注文でしたが、その時同様に色味の指定のみでほぼお任せしたにも関わらず綺麗に仕上げていただいたため。

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  2024年12月23日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  意図も伝わり喜んでもらえたのでお花自体の仕上がりには大変満足しております。
  お忙しかったり、一般的にこんな物なのかもしれませんが、チャットの返信が若干遅かったとか、注文時から搬入完了までやりとりがなかったので不安はありました。
  人によって好みがあるので特に悪いという事はありません。

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  2024年12月22日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  デザイナーさんに制作意図を聞いたので、これはこれでひとつの作品として尊重します。
  
  ただ発注者としては不満です。
  もし制作現場に立ち会っていたり、納品前に写真を見ていたら絶対OKしない仕上がりです。
  
  黄色い花のガタガタ具合、リボンのだらしなさ、赤い花の意味不明な出っ張り、肩の花のサイズ感や色の汚さ、スカートのシルエット、花を差しているボードが見えていること、花とスカートの繋ぎ目の表現。
  
  オーダーでお願いした、見たら衣装を想起できるフラスタ。それは実現されていますが、パッと見のクオリティが低いです。
  
  輸送中に崩れたのかと思ったら、自然さを表現したとのことでした。だとしたら、中途半端すぎます。衣装を再現するならパーツの並びをビシッとキメるべきだし、自然にというならもっと抽象的な表現にすべきだったと思います。
  
  納品連絡を受けて本当にショックでした。あぁ、やっつけ仕事されちゃったんだなと思いました。
  
  アップロードした写真は納品当日ですが、今日は黄色い花が垂れ下がりより貧相な姿になっていました。
  
  オアシスを使っていないなら、2日くらいは持たせる工夫が欲しかったです。
  
  初めてフラスタを発注したので私が理解していないことも多々あると思いますが、それなりの対価を支払ったわりにコレですかと感じました。
  
  ある程度おまかせになるのは仕方がないので、御社を含め一般的な祝い花ではないフラスタは二度と頼むことはないなと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なお花をお任せ頂きましたのに、
  ご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーとのチャットを拝見させて頂きました。
  お客様より具体的なイメージをラフ画でもご教示いただいておりましたのに、全てのイメージを汲み取ることができず、また衣装の細かな部分の再現を上手に表現できなかったこと、誠に申し訳ございません。
  
  今回いただきましたご意見はSakaseruスタッフ、フラワーデザイナーともに
  真摯に受け止め、今後お客様とのイメージの相違が発生しないよう、改善に努めてまいります。
  
  初めてのお花贈りでご不安な中、大切なお花をSakaseruへお任せいただいておりますのにこのような結果となり、誠に申し訳ございませんでした。

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  2024年12月18日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  お花に関して、こちらからのコンセプトをお伝えして素敵なお花を創って頂き本当にありがとうございました！
  メッセージのやり取りもとても丁寧で安心してお任せできました。