小林久男に届いたお客様レビュー

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平均評価　★ 9.49 /10

（レビュー総数：1,393件）

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  2026年05月01日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  理想通りに仕上げていただきました！
  生花でつくっていただいたのは初めてだったのですが、香りや時間経過による変化も楽しめてとてもよかったです
  また、使用いただいたお花の品種を教えていただいたので後から花言葉を調べる楽しさもありました
  丁寧にご対応いただきありがとうございました！
  
  

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  2026年04月28日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  推しの10周年ライブに初めてフラスタを出しました。
  分からないことだらけでしたが、丁寧に説明頂いて、安心してお願いすることができました。
  とっても素敵に私のイメージしていたフラスタを作成して頂きました。
  この度はありがとうございました。

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  2026年04月26日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  今回はじめてのフラワースタンドの注文で、勝手が良く分かってませんでしたが
  こちらが提示したイメージ画に対して、デザイナーからラフ画を提出していただくようお願いすれば良かったと後悔しました。
  指定した3色、黒のブーケ風の装飾というところまではオーダー通りでしたが、ポスターの色味と現物の色がかなり異なりました。
  青と書きましたが、ポスターも添付してポスターに可能な限り近い色味とお伝えしていましたが、完成品は青というより水色が強く戸惑いました。
  3色をランダムに混ぜたイメージ画を提示しましたが、結果的に納得のいっていない水色の主張が一番強い完成品でした。
  他の方がどういったやり取りで完成品のイメージすり合わせを行っているか分からないため、やり取りが足らなかったのかもしれません。
  安くはない金額のもので、自分の好きな方の公演に送るフラワースタンドとして満足のいく結果にならなかったことを残念に思います。
  金額内で花の色を再現するのが難しいのであれば事前に確認が欲しかったです。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
  ポスターのお色味について、ご期待と違いを感じさせてしまい、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと申し訳ございません。
  
  初めてのご注文で、どこまで指定が必要か分かりづらかったとのこと、そのように感じられたこともごもっともかと存じます。
  なお、お色味につきましては、いただいたポスターイメージをもとにできる限り近い色味で制作しており、
  弊社としては大きくイメージから外れた仕上がりではない認識ではございましたが、ご期待とのずれが生じてしまったことは真摯に受け止めております。
  
  貴重なご意見をありがとうございました。

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  2026年04月26日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  色重視のお話を伝えたらその通りに作成いただいた
  限られた予算の中でデザインに近づけていただいて満足です

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  2026年04月26日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  デザイン図と少し違うデザインの仕上がりになっていた。相談も無かった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は仕上がりについてご期待に沿えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございません。
  デザイン図との相違についてご意見をお寄せいただきありがとうございます。
  確認いたしましたところ、大幅に異なる仕上がりではないと認識しておりますが、ご不安なお気持ちにさせてしまった点につきましては、心苦しく感じております。
  
  いただいたお声は真摯に受け止め、今後のご案内や対応の参考にさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
  
  

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  2026年04月05日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  演者がものすごく喜んでくれていた、と関係者の方から聞きました
  とりあえずそれだけで満点です
  今回のデザイナーさんに依頼したのは2回目ですが、前回に引き続き大変好評でした

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  2026年03月24日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  素晴らしいアレンジと繊細なデザインに、アティストさん側も感動しておりました笑
  初期のご案内が非常に丁寧だったので、こちらでの購入を決めました。
  購入フォームに、質問で入れた内容をデフォルトで記入くださった点も、非常に細やかな対応で嬉しかったです。
  ありがとうございました。

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  2026年03月22日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  お伝えした希望通りに制作してくださり、チャットでのやり取りも丁寧かつスムーズだったから。初のフラスタ依頼で不安もありましたが、是非お任せしたい！という安心感がありました。

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  2026年03月22日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの要望に対して丁寧且つ簡潔に回答を頂けた

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  2026年03月22日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  当初からお伝えさせていただいたイメージに加えて追加のご提案をいただけて本当に嬉しかったです。
  メッセージでのやり取りも非常に丁寧に対応いただけたと感じました。
  まさにイメージ通りの仕上がりで、現地でフラワースタンドを自分の目で見た時に感動しました。

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  2026年03月16日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  フラワースタンドに付属するネオンライトの件で、いろいろお手数かけたにもかかわらず、要望を聞いてくださり感謝してます。
  もちろんフラワースタンドも、こちらの要望を聞いていただき、いろいろ細かいやり取りに答えてくださり、ありがとうございます。

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  2026年03月10日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  今回、準備期間が少ない中こちらの要望に対応していただけたから。
  また自分の間違いを正してくれてとてもありがたかったからです。
  

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  2026年03月09日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  要望通りの色合いに仕上げて頂き、また全体的に可愛い雰囲気にしてくださったから

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  2026年03月09日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  あいまいで抽象的なイメージをお伝えしただけで、想像以上に素敵なものを作っていただけたため。
  また、メッセージの対応も迅速で、こちらの希望を実現しようとしてくださっていた。

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  2026年03月07日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  最初の方1日一通しかやり取りができずあまりスムーズとは言えなかった。
  花の出来栄えに関しては満足の行くものを作っていただけました

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、打ち合わせのやり取りにおいてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
  最初のやり取りがスムーズに進まず、ご不安なお気持ちにさせてしまったことと存じます。
  
  一方で、お花の仕上がりについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
  
  フラワーデザイナーは制作や仕入れ、納品対応なども並行して行っているため、
  常にチャットを確認できない時間帯がある場合もございますが、できる限り早くご返信できるよう日頃から共有・指導を行っております。
  また、返信までにお時間をいただく場合には、事前にその旨をお伝えするよう改めて周知してまいります。
  
  今後もしご不安な点などがございましたら、Sakaseruスタッフまでお気軽にお知らせいただけますと幸いです。
  この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
  

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  2026年03月05日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：セミオーダー

  初めての依頼で抽象的なことしか言えなかったがそれを汲み取っていただいて素敵な作品を作っていただけたので

  

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  2026年02月28日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  デザイナーさんの迅速な対応、そしてこちらの漠然としたリクエストも真摯に受け止めて下さりとても嬉しかったです。

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  2026年02月13日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：セミオーダー

  このたび幼馴染みのお母様の三回忌に際して母と私の連名で彼女の悲しみに寄り添えるようなお花をお贈りしたいと思いまして、Sakaseru様の方で時間をかけて色々とリサーチしてきた中で、これまでにセンスの光る数々の素敵な作品を手掛けられてきたこちらのデザイナー様に期待を込めてアレンジメント（供花）を依頼することにいたしました。
  
  それに伴い、作っていただくアレンジメントのイメージにズレや齟齬が生じないよう、またできるだけ満足のいく仕上がりになるよう過去の事例からセミオーダーした作品の参考画像・お相手方（御母堂様）の雰囲気・色味や全体のイメージ・サイズ感（高さ）のリクエスト…等々、当方からの要望や伝達事項はかなり事細かにお伝えしたつもりでいたのですが、いざ完成（発送）した後に送られてきたアレンジメントの画像は思い描いていたイメージやお伝えしていたイメージとはあまりにもかけ離れた仕上がりで、その画像を初めて目にした時は（母共々…）本当にショックでしたし、また当方にとってはこの先でリベンジすることが叶わない“一度きり”の大切なシーンでもあったので、物凄く悲しくてやるせなくて何とも言えないモヤモヤした気持ちでいっぱいになりました。
  
  更には、のちに知ることとなるデザイナー様のミス？不手際？によって「この方はオーダーの際の『ヒアリングシート』にもちゃんと目を通してくださらなかったのだな…」ということもわかり、最後の最後にまで恥ずかしい思いやら嫌な思いを抱える羽目にもなりましたし、またその後にお送りしたメッセージに対してもスルーされる（＝送信して10日以上が経ちましたが未だに『既読』にはなっておりません…）…等々の対応でしたので、私にとってはこのたびのお取り引き自体が大きなストレスになりました。
  
  以前目にしたどなたかの（※「非常に不満」寄りの…）『お客様の声』の中で、Sakaseruのスタッフ様が……
  【「どこまで質問していいのだろう…」と迷わせない、顔が見えるようなやり取りを心がけてまいります】
  【どうか遠慮なく細かなことでもお伝えください】
  【「こんなこと聞いていいのだろうか？」という内容でも大歓迎です！】
  ……というようなご返信をされていましたが、それってデザイナーの皆様との連携は取れていらっしゃいますか…？？
  
  ちなみに今回のデザイナー様とのやり取りについてですが、ヒアリングシートやメッセージツールや装飾品に同封したお手紙などを通じ丁重に・事細かにお願いしたことに対しても「承知しました」「届きました」という言葉少ななお返事だけでしたので「ちゃんと全部伝わっているのかな…？」という若干の不安はありましたが、正直Sakaseruスタッフ様が掲げられていたような「WELCOME！」な体制・雰囲気ではなかったので私の方からはもうそれ以上のことは聞けなかったです。
  
  こちらも『メッセージ（チャット）』でのやり取りを通じて文面や言葉数などからデザイナー様のなんとなくのお人柄や雰囲気を察することはできますし、依頼する側からしてみればデザイナー様に「面倒臭い客だな！」と思われたり心象を悪くすることで大切な方にお贈りするお花の仕上がりに影響が及ぶのもイヤなので、本当はもっと伝えたいこと・聞きたいこと・確認しておきたいことなどがあってもグッとこらえてしまうお客様も意外と多いのではないでしょうか…？？
  
  Sakaseru様やデザイナー様にとっては数多あるオーダーの中の“たったひとつ”なのかもしれませんが、お花に自分や仲間の思いを託して贈る側（客側）の意見としましては、その“たったひとつ”や、決して代えのきかない“一度きり”に並々ならぬ思いが込められていることを今一度ご理解いただきたく存じます。
  
  本来ならば今回お世話になったデザイナー様とSakaseru様に御礼や感謝のクチコミをして気持ち良く終わるはずでしたのに、率直ながらもこのような辛辣な意見・感想を送らなければならなくなり非常に残念で心苦しい思いです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、ご期待に沿うお花をお届けすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
  お母様とご連名で、悲しみに寄り添えるお花をと、参考画像や雰囲気・色味・サイズ感まで丁寧にお伝えくださっていたにもかかわらず、
  そのイメージを十分に汲み取ることができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  チャットでもお伝えしております通り、担当小林は、季節感のある花材やお供えとしても人気のあるお花を取り入れながら、心を込めて制作しておりました。
  しかしながら、結果としてお客様の思い描かれていた仕上がりとの間に大きな隔たりが生じ、ご満足いただけるものとならなかったことは、私どもとしても大変残念であり、重く受け止めております。
  
  また、メッセージカードにつきましても、間に合わない場合はデザイナー側で手配する旨をご記載いただいていたにもかかわらず、
  お送りいただいたお手紙とあわせて発送してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  こちらはデザイナーの確認不足によるものであり、今後は発送前の最終チェック体制をより一層強化し、同様のことが起きぬよう再発防止に努めてまいります。
  
  加えて、チャットでのやり取りにおいても、ご不安なお気持ちやご遠慮を抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  Sakaseruではシステム上、完成後のお写真でのご確認となるため、制作前のお打ち合わせが非常に重要となります。
  そのため、本来であれば、どのフラワーデザイナーが担当であっても、安心して細かなご要望をお伝えいただける環境を提供するべきでした。
  
  一方で、ヒアリングの方法や文面の雰囲気につきましては、各フラワーデザイナーの個性を尊重し一定お任せしている部分があり、文章のトーンや絵文字の有無などもそれぞれ異なります。
  その点でやり取りのしづらさや温度差を感じさせてしまいましたこと、運営としての配慮が至らず申し訳ございませんでした。
  
  お客様から頂戴したご意見は担当したフラワーデザイナーにフィードバックを行っております。
  さらに、他のフラワーデザイナーにも共通する改善点等あれば定期的に話し合う場を設けて共有し、よりよいサービス提供ができるよう努めております。
  今回頂戴しました貴重なご意見も、担当デザイナーへフィードバックを行うとともに、サービス全体の向上につなげてまいります。
  
  ご注文時のフラワーデザイナーの選定につきまして
  今後もしSakaseruをご利用いただける機会がございましたら、無料相談をご活用いただくこともおすすめです。
  「より具体的に丁寧に打ち合わせができるデザイナーがよい」
  「上品な雰囲気を得意とする方がよい」
  などのご希望をお知らせいただけましたら、私どもより相性の合いそうなフラワーデザイナーをご紹介させていただくことも可能です。
  無料相談フォーム
  
  お花に込められた大切な想いが、最後まで気持ちよく届くようにサポートすることが、私どもの役割でございます。
  今後、お打ち合わせの段階で少しでもご不安を感じられた際には、どうぞご遠慮なくSakaseruスタッフまでご連絡ください。
  
  その時点で改善できる点をデザイナーへお伝えし、状況に応じて担当変更なども含め、より安心してお任せいただけるようサポートさせていただきます。
  
  改めまして、この度はご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。

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  2026年02月03日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ以上のお花を作って頂きありがとうございます！お花についても可愛いと言って貰えました！本当にありがとうございます！

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  2026年02月01日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  希望のデザインを心地よく受け入れてくれた