お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,514件）

• 

  2026年02月08日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  制作前のヒアリングが不十分に感じました。
  
  オーダーシートの記入を先にしましたがこちらはフラスタを頼むのが慣れておらず、要望を聞かれましたがどういうものを制作できるかわからず花の色とフライヤーのイメージ画像を送りました。
  そこから何か提案があるものと思っていたのですが何も無く発送まで不十分なやりとりで不安がありました。
  
  また、到着後にフラスタの写真が送られてきましたが、少しこちらのイメージと違ったので、できればヒアリング多めにして頂きたかったなと思いました。
  
  こちらからするとけして安い値段ではない為、もう少し丁寧なヒアリングがあれば良かったです。
  
  また依頼したいとは思えなかったので残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、一生に一度の大切なライブのお祝いという特別な機会に、
  私どもの対応により悲しいお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  前回のご利用ではご満足いただいていたにも関わらず、
  今回はご不安やご期待とのズレを感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  まず事実として、
  制作を担当したフラワーデザイナーは、制作前に「他にご要望はございますでしょうか？」と確認をさせていただいておりました。
  その際にお送りいただいた内容は、ライブのフライヤー画像であり、スタンド部分へのリボン装飾についてのご要望は確認できておりませんでした。
  
  フライヤー画像のみから、具体的な装飾（リボンの有無や配置）までを正確に汲み取ることは難しく、
  デザイナーは当時いただいていたご要望内容に沿って、最善を尽くして制作を行っております。
  
  一方で、初めてフラワースタンドをご依頼される中で、「どこまで具体的に伝えれば良いのか分からない」状態であったにも関わらず、
  私どもから制作可能な表現や選択肢を十分にご案内できていなかったことは、運営側としての配慮不足であり、深く反省しております。
  
  また、「完成系を事前に写真で確認できると思っていた」とのご意見につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
  
  恐れ入りますが、ご注文時にもご確認いただいております通り、お花の完成写真は【発送完了後】にお送りする形をとっております。
  そのため、制作の都合上、制作途中のお写真をお送りすることや、完成後の修正対応は承っておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
  
  今回の件は、イメージのすり合わせが十分にできないまま制作が進んでしまったことによる認識の行き違いであったと受け止めております。
  
  いただいたご意見を踏まえ、今後は特に初めてご利用のお客様に対して、
  ・どのような点までご要望としてお伝えいただくと良いか
  ・参考画像や簡単なラフがある場合のメリット
  などを、より分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。
  
  改めまして、この度は、大切な想いを託していただいたのにも関わらずご期待に沿えなかったこと、
  誠に申し訳ございませんでした。

• 

  2026年02月08日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  すごく親切に対応していただきましたし
  こちらの思っていた以上のかっこいい作品を
  作成してもらったので。

• 

  2026年02月08日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 S

  対応が早かった。
  イメージ通りでした。

• 

  2026年02月08日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：デザイナー後藤におまかせ生花アレンジ ピンクSS

  イメージ通りもので非常に良かった。

• 

  2026年02月08日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：オーダーメイド

  とても素敵で妻も喜んでいました。
  

• 

  2026年02月08日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  対応には満足でしたが、1箇所だけリボンの留めが外れてしまってました。
  現場ですぐに直せたので今回は問題ありませんでした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、リボンの留めが一箇所外れていたとのこと、誠に申し訳ございません。
  現場ですぐにご対応いただけたとのことですが、お手間をおかけしてしまい心苦しく思っております。
  
  いただいたお声を真摯に受け止め、今後は装飾品の固定方法について改めて見直し、より安心してお受け取りいただけるよう改善に努めてまいります。
  
  

• 

  2026年02月08日

  デザイナー：雨宮靖

  購入商品：オーダーメイド

  全体像の希望イメージの参考として過去の他作品の写真を送信させて頂き、パネルの設置と花材のメインのカラー以外は、フラワーデザイナー様にお任せでお願いさせて頂きました。
  イメージしていた以上のふんわりと綺麗で鮮やかに祝花をご制作頂き大変満足しております。
  

• 

  2026年02月08日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  こちらから当初お送りさせていただいたデザイン案のみならず、抽象的なイメージで追加したいとご相談させていただいた要素につきましても、全体のバランスを考慮したうえで素敵に仕上げていただきました。
  また、メッセージにつきましても迅速かつ丁寧にご対応いただき、初めてこうした企画をさせていただいた身としても、とても安心して進めることが出来たこと、非常にありがたく思っております。

• 

  2026年02月08日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：セミオーダー

  お受取人から、とても素敵なアレンジメントと
  連絡をいただきました。
  本当にありがとうございます。
  大きさがわからなかったので、そばに何か
  目安になるものを置いて
  お写真を頂けたら嬉しかったです

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はフラワーデザイナー牧が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  サイズに関しまして、わかりにくく申し訳ございませんでした。
  詳細につきましては、担当のフラワーデザイナーへ直接チャットよりご確認いただけましたら、
  この度お作りしたサイズをお伝えすることも可能でございますので、どうぞお気軽にお尋ねくださいませ。
  

• 

  2026年02月08日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  オーダーさせていただいたとおりの作品に仕上げてくださりました。
  やりとりもスムーズで大変ありがたかったです。

• 

  2026年02月08日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：オーダーメイド

  色も綺麗でイメージ通りのお花に仕上げてもらいました。

• 

  2026年02月08日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  希望通りの素敵な作品で大変満足しています。
  黄色をメインにお願いしました。
  黄色と白色のバランスがとても素敵です。
  初めての購入で、心配な事もありましたが、連絡や対応も早く、丁寧で安心感がありました。
  有り難う御座いました。

• 

  2026年02月08日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：セミオーダー

  落ち着いた雰囲気が病院の待合室にピッタリだから。

  

• 

  2026年02月07日

  デザイナー：RIHO

  購入商品：セミオーダー

  友達の個展のお祝いでお願いしたのですが、作品のイメージを簡単にお伝えしただけなのに、素敵にゴージャスに作っていただきありがとうございました。
  今日個展会場へ行きました。友達も一緒に送った友達たちもとても喜んでいました。
  以前利用させていただいたときもシステムがわかりやすく、対応も丁寧で早かったので、今回もお願いしました。
  とても助かりました。
  ありがとうございました。
  

  

• 

  2026年02月07日

  デザイナー：青山ユキコ

  購入商品：オーダーメイド

  都度ご連絡いただき、ステキなお花を届けてくださいました。

  

• 

  2026年02月07日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの意図を汲んでくださり、丁寧に対応していただけてすごく嬉しかったです。
  ありがとうございました。
  すごく素敵なお花で、現場に着いて見た時も嬉しかったです。
  ありがとうございました。

• 

  2026年02月07日

  デザイナー：岡崎由美

  購入商品：オーダーメイド

  事前にオーダーしたイメージ図よりも良い仕上がりでとても丁寧に対応していただきました。お花の色合いも良く、不織布の形もしっかりと整えられており、非常に満足しております。

• 

  2026年02月07日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  お世話になりました。
  2回目ですがとても親切にしていただき嬉しく思っています。
  またよろしくお願いします。

• 

  2026年02月07日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：【冬限定】生花のリボンバスケットアレンジ 白グリーン

  柔らかい雰囲気でとても良かったです。

  

• 

  2026年02月07日

  デザイナー：岡崎由美

  購入商品：オーダーメイド

  スムーズにやり取りしていただけたり、とても素敵なお花を制作していただいたため。