牧まゆ実に届いたお客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.76 /10

（レビュー総数：5,250件）

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  2026年03月08日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  現物を確認できたが形がかなり崩れていた（配送がどのように行われてるのかは知らないが）
  キャラのイメージ、祝いの花であることに対して色味が少し暗すぎる
  もう少し綿密に連絡を取ればよかったですかね
  勉強になりました

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、綺麗な状態でお花をお届けすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  日頃よりフラワーデザイナーには、制作から梱包まで丁寧にご対応いただいておりますが、
  今回お花の形が崩れてしまっていたとのこと、大変心苦しく感じております。
  配送中の揺れなどの影響も考えられますため、今後は梱包方法やお花の固定方法についても、改めて見直しを行ってまいります。
  
  また、お色味についてもご期待に沿う仕上がりとならず申し訳ございません。
  もし具体的なイメージやご希望の色合い・雰囲気がある場合には、
  参考となるお写真などをお送りいただけますと、よりイメージに近い仕上がりを目指すことが可能でございます。
  
  Sakaseruでは、フラワーデザイナーから事前の完成イメージ画や制作途中のお写真の共有は行っていないため、
  制作前のお打ち合わせでイメージをすり合わせることがとても大切になってまいります。
  文章のみですとイメージに差が生じてしまうこともございますため、
  参考画像や簡単なラフなどでも構いませんので、お気軽にお送りいただけますと幸いです。
  
  この度いただいたお声を真摯に受け止め、よりご満足いただけるお花をお届けできるよう改善に努めてまいります。
  

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  2026年03月07日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  対応が丁寧でした。
  仕上がり写真もとても素敵でしたが、実際に届いたアレンジメントはお花がだいぶ減っていました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、綺麗な状態でお花をお届けすることができず、
  残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  いただいたお写真とご状況につきましては、
  担当のフラワーデザイナーへも共有し確認いたしました。
  
  デザイナーからは、完成写真でお送りした状態で制作・発送まで行っており、
  お花が減った状態でお送りすることはないとのことでございました。
  
  ただ、お写真を拝見する限りでは、ガーベラの向きが倒れている点やバラの位置などから、
  輸送中に箱が傾いたり横倒しになった影響でお花の位置が崩れ、
  全体のまとまりが変わってしまった可能性があるのではないか、との見解でございます。
  
  はっきりとした原因を断定することができず、
  憶測でのご説明となってしまいますことも重ねてお詫び申し上げます。
  
  また、本来であればお受け取り時の状態で配送会社と確認ができればよかったのですが、
  お時間が経過していることもあり、現状では確認が難しい状況とのことでございました。
  
  今回の件を受け、デザイナーとも改めてお花の固定方法や梱包方法を見直し、
  より安心してお届けできるよう努めてまいります。

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  2026年03月07日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：【〜8/31 期間限定セール】生花のトレジャーボックスアレンジ ブルーホワイト M

  お願いした通りのお花が届き、複数人で頼んだのですが全員とても喜んでいました！また送った相手方にも喜んでいただけたので大満足です！
  チャット形式で非常にやりとりがスムーズに出来て大変良かったです。また今回初めての利用でしたが色々と親切にしていただけてありがたかったです。
  
  

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  2026年03月06日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  私の希望をきちんと入れてくださったうえで、希望以上のかわいく素敵なお花にしてくださいました。
  たくさんの過去の作品例のおかげで自分好みのデザイナーさんを選ぶことができよかったです。
  注文後に直接チャットでやりとりでき、希望を伝えやすく助かりました。
  
  

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  2026年03月05日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：生花のリボンバスケットアレンジ 白ブルー

  相手方もとても喜んでくれました！

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  2026年03月05日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：青バラの生花アレンジ M

  イメージ通りに仕上げて下さったことと、マメに連絡をいただけて安心でした。ありがとうございました。

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  2026年03月02日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：セミオーダー

  お客様から大変素敵なお花を開店のお祝いにいただき、大変感激しましたとメッセージをいただきました。こちらも喜んでいただけてとても嬉しかったです。また利用させていただきます。
  ありがとうございました。

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  2026年03月02日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  青いお花のアレンジは探してもなかなかありません。『青』と言っても千差万別で細かく聞き取りして下さってイメージ通りの『青色』にして頂けました。染めもとっても丁寧で正直驚きました！またラナンキュラスのリクエストもしっかり叶えて頂きました。ボリュームもあり映える！とにかくセンスが良い！！

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  2026年03月01日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  メッセージでは丁寧な対応、確認、配慮をしていただけました
  作品も素晴らしい出来でした
  またご依頼したいと思いました
  

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  2026年02月28日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  想像以上華やかな仕上がりだったので。

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  2026年02月27日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 黄色 S

  イメージ通りでした。
  

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  2026年02月27日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  オーダーにそって色合いを綺麗に仕上げていただけたため。
  オーダーの仕方やチャットでの対応など、使いやすかったです。
  
  

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  2026年02月26日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：【〜8/31 期間限定セール】ナチュラルなドライフラワーアレンジ M 白

  納品ギリギリにお願いしましたが、写真以上の仕上がりで、納品にまにあいました。チャットのやりとりでも安心しました。

  

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  2026年02月26日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オレンジガーベラの生花アレンジ M

  イメージ通りで対応も迅速丁寧でした
  ありがとうございます
  またよろしくお願いいたします。

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  2026年02月25日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：くすみピンクベージュ生花アレンジ

  側レス、完結で明快なメッセージ
  
  完成品の情報も（写真、選択した花の種類など）
  オンライン上でのやりとりである懸念を払しょくするような的確なものだった。

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  2026年02月25日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  丁寧且つ迅速な対応をしていただき、とても素敵な楽屋花に仕上げてくださったため。

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  2026年02月24日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  頭の中にある「こういうお花を作りたい」というイメージをしっかりと形にしていただけました。

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  2026年02月24日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 黄色 S

  選ばせていただいたお花と同様に、綺麗な仕上がりで、とても喜んでもらえました。
  ありがとうございました。

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  2026年02月22日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 赤 SS

  対応、お花のできばえ、配達、連絡は、全て大満足でした。
  ただ一点、メッセージカードの文字の配置、大きさが若干残念でした。英文なのと、こちらが明確な指定をしていなかったので、仕方ないことと思っています。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、メッセージカードの文字配置や大きさにつきまして、
  ご期待に添いきれなかった点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  誠に恐れ入りますが、メッセージカードのフォントやレイアウトは、基本的に全体のデザインバランスを見ながらデザイナーへお任せいただく形となっております。
  そのため、細かな文字配置やサイズ感まで事前に共有できていなかった点につきましては、ご理解をお願いする形となってしまい申し訳ございません。
  
  ただし、制作前の段階で「中央揃えにしたい」「余白を広めにしたい」「文字を大きめに」など具体的なご要望をいただけましたら、
  可能な範囲で調整させていただくこともございます。
  また、より明確なイメージをお持ちの場合は、お客様ご自身で作成されたデータや完成イメージをご用意いただければ、
  そのまま印刷・お花へお取り付けすることも可能でございます。
  
  次回もしご利用いただける機会がございましたら、どんなに細かなことでもぜひ事前にお聞かせくださいませ。
  より理想に近い形でお届けできるよう、丁寧にサポートさせていただきます。
  この度は貴重なご意見をありがとうございました。

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  2026年02月22日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：【冬限定】生花のリボンバスケットアレンジ 赤

  色違いで2つ頼んだのですが、どちらもとても可愛かったです！