お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：27,540件）

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  2025年11月18日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  とても素敵に仕上げてもらえて満足です。
  先方にも大変喜んでいただけました。ありがとうございました。

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  2025年11月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  丁寧にスケジュール通りに対応いただきました。お花も素敵でした。

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  2025年11月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  色が全体的に落ち着いていて綺麗でした。受け取った方もとても喜んでくれました。

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  2025年11月17日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：ウッドトランク生花アレンジ ミックス M

  祖母の誕生日祝いでオーダーしました。華やかで綺麗なギフトで祖母も大変喜んでおりました。ありがとうございました。また機会があればよろしくお願いいたします。

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  2025年11月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M wall プレミアム

  ・完成図確認オプションが不要であることを指摘するまで連絡いただけなかった。
  ・こちらのミスでお花の納品日が間違っていたが、事前にレギュレーションURLを送っていたため確認があると良かった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、フラワーデザイナーの対応において、
  ご不安・ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
  
  本来であれば、フラワーデザイナー側で「文字のレイアウト確認が不要」であると判断した時点で、速やかにお客様へご案内すべきところでした。
  今回の件を受け、担当デザイナーへは
  ・お客様のご意向を丁寧に汲み取り、必要なご案内を適切なタイミングで行うこと
  ・レギュレーションや事前に共有いただいた内容をより厳密に確認し、ご注文内容との齟齬がないか徹底すること
  について、改めて指導・共有を行いました。
  
  今後は同様のことがないよう、フラワーデザイナーと確認フローを一層見直し、安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
  
  改めまして、この度はお花を通して大切な想いを届けたいというお客様のお気持ちに寄り添うべきところ、
  このようなご心配をおかけしてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年11月17日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：【冬限定】生花のリボンバスケットアレンジ 赤

  とても良かった。

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  2025年11月17日

  デザイナー：岡崎由美

  購入商品：オーダーメイド

  注文させていただいた以上に素晴らしく仕上げていただいきとても満足できました！

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  2025年11月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L スタンダード

  イメージと異なる。希望の画像を送り、結婚式用だと伝えたにも関わらず、とても地味なものが届いてショックです。
  プレゼントするのもやめようと思ってます。
  発送の前に出来上がりも見たいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、せっかくお写真を通じてイメージを詳しくお伝えいただいたにも関わらず、
  仕上がった作品がご希望と異なる印象となってしまい、悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  いただいたイメージをもとに、ホワイトを基調に差し色を加え、
  結婚式の贈り物として華やかさを感じていただけるよう心を込めて制作いたしましたが、
  結果として「地味」と感じられる印象になってしまいましたこと、私どもとしても大変残念に思っております。
  
  また、発送前の完成写真をご覧いただけない点についても、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
  こちらはご注文時にもご案内している通り、現状では制作と発送の流れの都合上、事前写真のご提供が難しい状況です。
  
  そのため、制作前のヒアリングで細部までイメージを共有させていただくことがとても重要だと考えております。
  今回いただいたお声を真摯に受け止め、ヒアリング内容や方法について、よりお客様のご希望が確実に伝わるよう見直しを進めてまいります。
  
  いただいたご意見は、フラワーデザイナーにも共有し今後の運用の改善につながるよう検討させていただきます。
  改めまして、この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

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  2025年11月17日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：オーダーメイド

  思っていた以上の物だったので満点を付けさせて頂きました。

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  2025年11月17日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：オーダーメイド

  思っていた以上の素敵な物なので

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  2025年11月17日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  丁寧に作成頂きました。
  ご連絡も頂き、安心してお任せできました。

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  2025年11月17日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  仕上がりはとても満足しております。
  ただひとつだけ、立札の文字が他の企業と同じような太文字だと嬉しかったです。
  不慣れな私でも丁寧に対応して頂きました。
  
  

  

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  2025年11月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  記入する文字の文字調整をチャットツールを行って実施頂いた。
  結果イメージ通りの品が出来ました。
  送り先の気持ちにも寄り添って頂いている印象を受けました。気持ちが込められている。
  
  

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  2025年11月17日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：【冬限定】生花のリボンバスケットアレンジ ホワイトグリーン

  写真を見て即決でした！
  仕上がりも大満足でした。

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  2025年11月17日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  初めての依頼で右も左もわからない中、どこまでが対応可能でどこからができないか、またできない場合の代替案も示していただけたのでわかりやすくて良かったです。

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  2025年11月17日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  とても素敵に仕立てていただき、満足しています。
  お花の色もご提案いただき、取り寄せでご用意いただきました。

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  2025年11月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L スタンダード

  緑のお花が潰れていたのが
  少しガッカリでした

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお花の一部が潰れてしまい、
  綺麗な状態でお届けできず申し訳ございませんでした。
  
  お花自体はお気に召していただけたようで安心いたしましたが、
  せっかくの緑の部分が潰れてしまったこと、私どもも大変残念に思っております。
  
  今後は同じことが起きないよう、フラワーデザイナーへ共有し
  配送や梱包方法の改善に努めてまいります。
  
  改めましてこの度は、大切なお花贈りの機会に、
  残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年11月17日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  お花は満足でしたが、正面からみた場合、プレートのお相手の名前に影がかかってしまっていたため。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  このたびは、お花自体にはご満足いただけたとのこと温かいコメントをくださり誠にありがとうございます。
  
  一方で、正面からご覧になった際にプレートのお名前に影がかかってしまっていたとのこと、
  細かな部分まで十分に配慮が行き届かず、誠に申し訳ございません。
  
  大切なお贈りものだからこそ、どの角度から見ても気持ちよくお受け取りいただける状態でお届けすべきところ、
  残念なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
  今後はより細部まで丁寧に確認し、安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
  

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  2025年11月16日

  デザイナー：なかむらみきこ

  購入商品：オーダーメイド

  当日までの対応など、お忙しい中細かいお話もきいてくださいました。
  ただ、事前に再現できるか何度か確認させてもらっていたのですが、公式のロゴや、こちらからお送りしたラフイメージとは想定と異なる箇所(縦線がなかったり、風船の位置などのバランス)がありましたので、
  こちらからもできあがりの具体的なイメージをお伺いできれば更に良かったなと思っております。
  システムとしてはとても使いやすく、特に事前に集金してポイントでお支払いができるのが良かったです。
  イレギュラーな対応も、スタッフの方がご丁寧かつ迅速にご案内いただけて助かりました。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なご依頼をSakaseruにお任せいただき、誠にありがとうございました。
  また、当日までお忙しい中で細やかにご相談いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
  
  一方で、いただいたラフイメージと仕上がりに相違があり、ご期待に沿えなかった点があったこと、深くお詫び申し上げます。
  本来であればお送りいただいたイメージをこちらで丁寧に確認し、再現が難しい部分については事前に可否をご説明するべきところ、至らず申し訳ございませんでした。
  
  Sakaseruでは通常、フラワーデザイナーから完成イメージ（最終図）のご提示は行っておりませんが、今後は以下を徹底してまいります。
  ・お送りいただいたラフやロゴ等を制作前に必ず確認すること
  ・再現が困難な箇所がある場合は、制作開始前にこちらから可否と代替案をご案内すること
  
  今後とも大切な想いを安心してお任せいただけるよう努めてまいりますので、何かご不安な点やご希望がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
  改めまして、この度はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
  
  このような状況の中、フラワーデザイナーの対応やシステムにおいてお褒めのお言葉をくださり本当にありがとうございます。

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  2025年11月16日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  お花の仕上がりが理想通りで、質問にもすぐに答えてくださって たので。