牧まゆ実に届いたお客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.77 /10

（レビュー総数：4,822件）

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  2025年09月08日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  色使いがとてもよく、メンバーカラーを忠実に再現してくれたとても素敵なお花でした。
  丁寧でとても気持ちのいい対応をしていただきました。
  
  

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  2025年09月08日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  全てにおいてとても満足です✨また次の機会もお願いしたいと思います❁⃘

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  2025年09月08日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 S

  直接デザイナーさんがこちらの要望を聞いてくださるので、やりとりがスムーズで安心してお任せすることができました。
  素敵な周年祝いを贈ることができ、友人も喜んでくれました。
  対応はとても良かったです。ありがとうございました。

  

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  2025年09月07日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  デザイナーの方からご丁寧なご連絡をいただきました。
  また、お花についても当方の要望に確実にお応えいただき、大変満足しております。

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  2025年09月07日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 S

  とても可愛く素敵なお花をありがとうございました！相手の方にもとても喜んで頂きました

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  2025年09月07日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  お伝えしたイメージに沿った形でお花を仕上げていただき、かつ手の込んだ工夫もしていただけたため。

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  2025年09月06日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  花の種類を写真で指定し、希望する色味も含めて画像を送ったにもかかわらず、全く異なる自然の花や草が使用されておりました。お話では色染めをしていただけるというお話でしたので、当初の内容と全く異なります。
  写真も配送後にお送りいただいたため、指摘することもできず、不完全燃焼でした。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花の仕上がりにおいてご期待に沿えず、ご不満なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  ご依頼時にイメージ画像や色味のご要望をお送りいただいたにもかかわらず、完成したお花が大きく異なってしまったこと、
  また配送後の完成写真でしかご確認いただけなかったために修正の機会も持てなかったこと、不完全燃焼とのお気持ちに至られたのももっともと存じます。
  
  一方で、デザイナー牧よりやり取りを改めて確認したところ、色味の再現や染色の可否について双方の認識にずれが生じていたことも分かりました。
  また、「花の種類を写真で指定した」とのお言葉を頂戴しておりますが、やり取り上は花材を特定してご指定いただいていたものではなく、
  イメージ画像をもとに雰囲気をお伝えいただいていたと受け止めておりました。
  
  もし特定のお花のご指定があれば、本来は追加料金をご案内し制作に反映する運びとなりますが、
  そのご案内がされていなかったことからも、双方の解釈に齟齬があったものと認識しております。
  
  本来であれば、イメージとの差異が生じうる点について、より丁寧にご説明しご理解いただいた上で制作を進めるべきでしたが、
  それが十分にできておらず、結果としてご期待から外れた仕上がりとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  恐れ入りますが、制作の性質上、お花を切って制作しておりますので、
  事前に途中経過のお花をお見せしてすり合わせを行うことは難しいため、基本的には完成写真でのご確認のみとなっております。
  そのため事前のご説明の丁寧さがより重要となりますが、今回その点が不足してしまったことを真摯に受け止めております。
  
  いただいたお声はフラワーデザイナーと共有し、今後は
  • イメージ画像をもとにしたご要望が「花材指定」なのか「雰囲気参考」なのかを明確に確認する
  • 染色など特殊な対応については、可能・不可能をより具体的にお伝えする
  といった点を徹底し、同様の行き違いを防ぐよう改善に努めてまいります。

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  2025年09月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭のアーチ生花アレンジ オレンジ M

  とても可愛くて理想通りに作って頂けました♪
  返信もわざわざ下さり届くのが凄く楽しみでした！
  
  

  

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  2025年09月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  ご依頼させていただいたイメージを汲み取っていただき、表現いただけたため。

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  2025年09月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：生花のトレジャーボックスアレンジ グリーン M

  思い描いた通りに作っていただけたました。
  対応がとても早く、また丁寧に返信いただきストレスゼロでした。
  ありがとうございました！
  
  

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  2025年09月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  色合いが好きで、とてもきれいにできている。

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  2025年09月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オレンジガーベラの生花アレンジ M

  希望にあったアレンジだったから

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  2025年09月04日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 黄色 S

  写真通りでとても素敵にご作成いただきました。
  チャット機能は便利でよかったです。
  ありがとうございます。

  

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  2025年09月03日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭のアーチ生花アレンジ グリーン M

  とっても素敵に仕上げてくださったからです！
  受け取った友人もすごく喜んでくれました☺️
  本当にありがとうございました✨
  

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  2025年09月03日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 S

  出来上がりのお花と届いたお花の雰囲気がちょっと違っていたので残念でした。
  配達の途中で変わってしまったのかなと…
  とても早い対応で助かりました。ありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、完成時のお写真と実際にお届けしたお花の雰囲気に差があったことで、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  お花は繊細なものであり、配送環境の中で花の開き具合や配置の見え方が変化してしまうことがございます。今回もその影響があった可能性が考えられます。
  
  せっかくのご依頼に対して十分にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
  改めまして、この度は大切な贈り物をSakaseruに託してくださり、本当にありがとうございました。
  

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  2025年09月02日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  フラワーデザイナーさんと、直接やり取りができて、安心できました。
  お花もとても私の好みでした。
  入力も簡単でとくなスムーズに注文できました。

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  2025年09月02日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  細かいオーダーも了承いただき、イメージ以上のものを作っていただけました。ヒアリングが丁寧でありがたかったです。

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  2025年09月01日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：セミオーダー

  思い通りのイメージで作っていただきました。
  送った方からも高評価でした。

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  2025年09月01日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：生花の花束 黄色 S

  友人のLIVE出演にどうしてもスケジュールが合わず駆けつけることがかなわなかったので何としてもお祝いと励ましの気持ちを伝えたく注文させていただきました。
  とても喜んでくれて私も嬉しいです。
  気持ちの伝わる花を作って下さった作家さんに感謝です。

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  2025年09月01日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  ふわっとした注文だったにも関わらず素敵な形に仕上げてくださったから。花材にも意味や想いを込めてくださったように感じ、嬉しかったです。