金巻航平に届いたお客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 8.89 /10

（レビュー総数：739件）

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  2025年12月04日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  フラワースタンドを贈った本人に喜んでもらえた為

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  2025年12月03日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  私の希望に沿ったお花を作って下さったのと、メッセージを送った際の返信も早く大変助かりました。

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  2025年12月02日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  何度かさせていただいた要望に快く対応していただきました

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  2025年12月02日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  初めての祝花のオーダーでざっくりとしたイメージのみの依頼となってしまいましたが、こちらがイメージしていた可愛らしいお花に仕上げてくださり感激です！当日は届け先本人の後ろにお花が飾られているのを見てとても嬉しくなりました✨

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  2025年12月02日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  思っていたものと大分違う、パネルの配置も違う。
  規模は大きく、価格は高く、しかしまとまりのないなんだかよく分からない物になってしまった。
  見る側の方々は特に何も言わなかったのでそんなところだと思うが、せめてパネルの位置だけでも直してほしかった。（設置連絡から30分後に連絡をしたが構造上無理と言われた)

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度お届けいたしましたフラワースタンドにつきまして、
  ご希望のイメージと異なる仕上がりとなりご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  特に、
  • パネルの配置がご希望と異なっていた点
  • 全体のまとまりに欠ける印象となってしまった点
  • 設置後のパネル位置調整について十分なご対応ができなかった点
  につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
  
  本来であれば、ご注文時にご共有いただいたラフ画の構成やパネルサイズを踏まえ、
  仕上がりのイメージに齟齬が生まれないよう、制作前により丁寧な確認を行うべきでございました。
  
  また、基本的にお花の完成後・設置後の修正はお受けしておりません。
  特にイベント会場へお届けするお花につきましては、納品後はイベントスタッフ様の管理となるため、
  弊社側での手直しができない状況がほとんどでございます。
  その点をご説明しきれず、パネル位置に関するご相談にも十分寄り添うことができなかったことを深く反省しております。
  
  今回のご指摘は真摯に受け止め、フラワーデザイナーと制作前のイメージすり合わせの精度向上を徹底し、再発防止に努めてまいります。

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  2025年12月02日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  とてもかわいくて喜んでもらった。

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  2025年12月02日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  使いたかったお花と色を使って頂きながら、素敵なお花を作成した頂きました。
  迅速で丁寧な対応でした。ありがとうございます。

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  2025年12月01日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ通りの仕上がりに感激しました！
  豪華で存在感のあるフラスタになって、運営＆参加者さん共に大満足でした！
  とても親切丁寧にご対応いただきまして、安心してお取引ができました。
  ありがとうございました！

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  2025年12月01日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  デザイン案と同じように素敵なものを作っていただくことができたか、。

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  2025年12月01日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  希望に沿ったアレンジを作ってくださり、またご返信も早く、とても助かりました。
  ご相談にも丁寧に対応していただきました。
  もし可能であれば、前日にお写真をいただけて、修正のお願いができればなお嬉しかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  誠に恐れ入ります。ご注文時にもご確認いただいております通り、お花の完成写真は発送完了時にお送りする形をとっております。
  そのため、制作の都合上、制作途中のお写真をお送りすることや、お花の修正対応はいたしかねます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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  2025年11月30日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  今回フラワースタンドをお願いし、全体的な仕上がりについてはとても満足しており、想像していた以上に感動しました。
  素敵に制作していただき、本当にありがとうございました。
  事前の打ち合わせに関してはかなり密に連絡をしていただき、私自身の能力が不足している中でたくさんのご指導をいただけたと感じており、感謝しています。
  
  ただ、細かい部分の再現度については、もう少しやり取りができればさらに良かったと感じています。
  実際の制作途中段階で一度ご連絡をいただき、配置や見え方を確認しながら「この花の色は差し替えてこうしてほしい」「ラフ画と少し異なるので元のイメージに寄せてほしい」といった相談ができるものと期待しておりました。
  
  実際には、パネルなどお送りした後のやり取りがシステム上、Sakaseruの運営様になる形式であったため、コミュニケーションがやや不足してしまい、自分が想定していたイメージと違う形で仕上がった部分が僅かですがありました。
  この内容に関しましてはシステム面での話であり、それを踏まえた上で満足しているので9/10と評価させていただきました。
  
  全体としては大変満足しており、今回の経験を踏まえて、またお願いできればと思っています。
  事前の問い合わせ対応や、ポイントの使用方法に関する説明はとてもわかりやすく、返信も迅速で丁寧でした。スタッフの皆さまの対応には何一つ不満はなく、安心してお願いできました。
  ありがとうございました。

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  2025年11月30日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  親切な対応でとても助かりました。

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  2025年11月30日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  かなり細かいデザインをお願いしたのですが、可能な限りオーダー通りに作っていただけて良かったです。
  今回は、レギュレーションの公表から祝い花の搬入日までがちょうど1ヶ月とタイトめなスケジュールだったのですが、ご相談に迅速に対応いただけたおかげで、無事お花を贈ることができました。

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  2025年11月29日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  初めてのフラワースタンド製作依頼でしたが、親身に対応していただき無事にイベントに出展できました。
  また次の機会があればお願いしたいです。

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  2025年11月29日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  レギュレーションがなかなかきまらず支払い時代お待たせしてしまっているのに、さまざまな相談にのっていただけたこと、そして本当に素敵なお花を作成いただけたからです

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  2025年11月28日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  お願いした色、紫とピンクを中心に綺麗に纏められていたので。

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  2025年11月25日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  ・本来であれば承っていない花の希望を可能な限り叶えてくださりありがたかったです。
  ・正直、「これで4万円…？」と思うくらい第一印象がショボくて悲しくなりました。1万円くらい増額可能とお伝えしてましたが、特に相談もなかったです。
  ・よくある質問を見落としていた私にも落ち度があると思いますが、装飾品の返却について「スタッフに無料相談」のオーダーのところに記載するべきかと思います。
  依頼後、フラワーデザイナーからのチャット連絡で知りました。すでに支払い済だったため後に戻れずそのままお願いしましたが、想い入れのあるぬいぐるみだったので後悔が大きいです。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  せっかくの大切なお花贈りでご期待に沿うことができず、
  悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  今回いただきましたご指摘につきまして、担当フラワーデザイナー金巻とも共有し、
  制作時の状況について確認を行いましたので、ご説明させていただきます。
  
  今回ご指定いただいた花材は単価が高く、ご予算内で使用できる本数が限られてしまったこと、
  また、お預かりしたぬいぐるみが想定より大きく、お花を入れられるスペースが圧迫されたことにより、
  全体としてコンパクトな印象になってしまったとのことでございます。
  
  とはいえ、
  ・ボリュームへの影響が出る可能性
  ・ご予算の増額をご検討いただいていたことへのご相談
  この２点を事前にしっかりお伝えできていなかったことが今回の原因であると感じております。
  より良い仕上がりをご提供できる機会を逃してしまい、大変申し訳なく思っております。
  
  また、装飾品の返送不可について分かりづらい印象を与えてしまい、
  大切なぬいぐるみを預けるにあたりご不安や後悔の気持ちにつながってしまったことにつきましても、深くお詫び申し上げます。
  
  装飾品の返送については、
  ・「よくある質問」
  ・ご注文フォーム内の「装飾品やお手紙などをお花に添えたい場合はご入力ください。」の欄
  にて、返送ができない旨をご案内しております。
  ご注文時には、これらをご確認・ご了承いただいたうえでお手続きいただく流れとなっております。
  
  しかしながら、今回のように「事前に把握しづらかった」というお声をいただいたことを重く受け止め、
  ご相談フォーム内にも装飾品返送不可についてのご案内を表示いたしました。
  この度は、貴重なご意見をお寄せくださり、本当にありがとうございます。

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  2025年11月25日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  お願いした要望通り作成していただきました。満足しています。

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  2025年11月24日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  スケジュール的に結構ぎりぎりのタイミングで初のスタンド花依頼にもかかわらず、本当にありがとうございました。

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  2025年11月24日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  お花自体イメージ通りでとても素敵でした。
  リボンがイメージと少し違いました💦
  ですが、注文するこちら側も最初から素材や形等を指定していなかった為、これから気をつけたいと思います。
  また是非お願いしたいと思います！