金巻航平に届いたお客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 8.88 /10

（レビュー総数：790件）

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  2026年02月17日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  今回も素敵なお花をありがとうございました！！この出来映えを、会場のスペースの関係で本人に見てもらえなかったのが残念なくらいです。

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  2026年02月17日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  お花が大変綺麗でとても嬉しかったです。
  全体的なバランスもこちらのデザイン案通りで良かったです。
  ただ、こちらの意図がうまく伝えられなかったなと思う部分もありました。
  デザイナーさんとのやり取りも少し難航した印象でした。
  それでも綺麗に制作していただいて、ありがとうございました。

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  2026年02月16日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  今回も、希望通りの素敵なお花を制作してくださったため。

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  2026年02月15日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  お花の仕上がりは文句なしどころか、期待を上回る素晴らしい仕上がりで感動しました。
  私自身、花の種類やフラワーアレンジに疎いので、装飾品以外のお花の部分は完全に金巻さんにお任せしたのですが、男性らしい豪快さと繊細な色の配置が組み合わさって素晴らしく華やかに仕上がっていて、お任せして良かったと心の底から思いました。
  ただ、ライブ直前にチャットでお花の納品時間を確認したときの以下の対応で、一時的にとても不安になりました。
  ・間違った公演の搬入時間を伝えられた
  ・上記公演のURLを確認するよう伝えられた
  こちらに関しては、デザイナーさんの注文の管理の問題もあるかもしれませんが、それ以上に運営全体として、デザイナーさんがメッセージを送る前のダブルチェックであったり、デザイナーさん側のチャット画面に「何月何日のどの公演の注文か」を表示する機能があったりしたら事前に防げるのではないかと思いました。
  今回のお花を制作するにあたって沢山の人の協力を得ているので、納品する公演が違ったらいけないと思い強めの言葉で指摘してしまいましたが、今思えばデザイナーさんも沢山の注文を受けていて大変だと思うのと、前日〜当日はチャットの文面にもデザイナーさんの疲れが見えました。
  金巻さんはせっかくこんなにも素敵なお花を作ってくださるデザイナーさんですから、周りのスタッフの方やチャットの機能でもう少しサポートしてあげてほしいと感じました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、チャットでのやり取りによりご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  間違った公演の搬入時間をお伝えしてしまったこと、さらにURLの確認をお願いする形になってしまったこと、本来であればあってはならない対応でございました。
  
  現在、フラワーデザイナーにはお客様のご注文時にいただいた詳細（お届け日時・回収時間・ご要望など）が記載されたヒアリングシートを確認しながら
  チャット対応を行うよう運用しておりますが、今回のように他案件と情報が混在してしまう可能性があった点については、管理体制の甘さを真摯に受け止めております。
  改めて、他のお客様情報と混ざることのないよう、情報整理・メッセージ管理の徹底を指導してまいります。
  
  また、受注数の管理については各デザイナーが自己管理のもと責任を持って最後まで対応する体制としておりますが、
  その中で「疲れているのでは」とご心配をおかけするようなやり取りをお見せしてしまったことも、運営としての反省点でございます。
  
  Sakaseruでは、こうしたお客様からのご意見を必ずデザイナーへフィードバックし、運用面で改善できる点がないかを定期的に話し合う機会を設けております。
  今回いただいたご意見も真摯に共有し、より安心してお任せいただける体制づくりに活かしてまいります。
  
  それでもなお、制作に込められた想いを受け取り、デザイナーのことまで思いやってくださったお客様のお心遣いに、運営一同深く感謝しております。
  これからは「素晴らしいお花だった」という感動だけが残る体験をお届けできるよう、より一層体制を整えてまいります。
  

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  2026年02月12日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  色鮮やかで華やかな彼女たちにピッタリでとても綺麗で大満足です。
  迅速で素晴らしい対応でした。

  

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  2026年02月09日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  いつも期待以上のお花を作成してくださるからです。

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  2026年02月09日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  色々予定のアイテムが届けられなかったり、こちえあの落ち度があったのに、一つ一つ丁寧にご対応くださり、確認や別案など本当に助かりました。
  初めて代表となってフラワースタンドを注文して、すごい高額な預かり金でオーダーをして、とっても緊張してましたが、本当に良かったです。
  当日も沢山の人が褒めてくれて、演者さんにも感動してもらえて最高でした！ありがとうございました！

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  2026年02月09日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  自分の願っていたものでした、とても嬉しかったです！

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  2026年02月09日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  前回同様、迅速かつ丁寧な対応で安心してやり取りを進めることができました。
  また、想像以上に素敵なお花に仕上げて頂けたため。

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  2026年02月08日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  制作前のヒアリングが不十分に感じました。
  
  オーダーシートの記入を先にしましたがこちらはフラスタを頼むのが慣れておらず、要望を聞かれましたがどういうものを制作できるかわからず花の色とフライヤーのイメージ画像を送りました。
  そこから何か提案があるものと思っていたのですが何も無く発送まで不十分なやりとりで不安がありました。
  
  また、到着後にフラスタの写真が送られてきましたが、少しこちらのイメージと違ったので、できればヒアリング多めにして頂きたかったなと思いました。
  
  こちらからするとけして安い値段ではない為、もう少し丁寧なヒアリングがあれば良かったです。
  
  また依頼したいとは思えなかったので残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、一生に一度の大切なライブのお祝いという特別な機会に、
  私どもの対応により悲しいお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  前回のご利用ではご満足いただいていたにも関わらず、
  今回はご不安やご期待とのズレを感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  まず事実として、
  制作を担当したフラワーデザイナーは、制作前に「他にご要望はございますでしょうか？」と確認をさせていただいておりました。
  その際にお送りいただいた内容は、ライブのフライヤー画像であり、スタンド部分へのリボン装飾についてのご要望は確認できておりませんでした。
  
  フライヤー画像のみから、具体的な装飾（リボンの有無や配置）までを正確に汲み取ることは難しく、
  デザイナーは当時いただいていたご要望内容に沿って、最善を尽くして制作を行っております。
  
  一方で、初めてフラワースタンドをご依頼される中で、「どこまで具体的に伝えれば良いのか分からない」状態であったにも関わらず、
  私どもから制作可能な表現や選択肢を十分にご案内できていなかったことは、運営側としての配慮不足であり、深く反省しております。
  
  また、「完成系を事前に写真で確認できると思っていた」とのご意見につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
  
  恐れ入りますが、ご注文時にもご確認いただいております通り、お花の完成写真は【発送完了後】にお送りする形をとっております。
  そのため、制作の都合上、制作途中のお写真をお送りすることや、完成後の修正対応は承っておりません。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
  
  今回の件は、イメージのすり合わせが十分にできないまま制作が進んでしまったことによる認識の行き違いであったと受け止めております。
  
  いただいたご意見を踏まえ、今後は特に初めてご利用のお客様に対して、
  ・どのような点までご要望としてお伝えいただくと良いか
  ・参考画像や簡単なラフがある場合のメリット
  などを、より分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。
  
  改めまして、この度は、大切な想いを託していただいたのにも関わらずご期待に沿えなかったこと、
  誠に申し訳ございませんでした。

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  2026年02月08日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  対応には満足でしたが、1箇所だけリボンの留めが外れてしまってました。
  現場ですぐに直せたので今回は問題ありませんでした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、リボンの留めが一箇所外れていたとのこと、誠に申し訳ございません。
  現場ですぐにご対応いただけたとのことですが、お手間をおかけしてしまい心苦しく思っております。
  
  いただいたお声を真摯に受け止め、今後は装飾品の固定方法について改めて見直し、より安心してお受け取りいただけるよう改善に努めてまいります。
  
  

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  2026年02月08日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  こちらから当初お送りさせていただいたデザイン案のみならず、抽象的なイメージで追加したいとご相談させていただいた要素につきましても、全体のバランスを考慮したうえで素敵に仕上げていただきました。
  また、メッセージにつきましても迅速かつ丁寧にご対応いただき、初めてこうした企画をさせていただいた身としても、とても安心して進めることが出来たこと、非常にありがたく思っております。

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  2026年02月08日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  オーダーさせていただいたとおりの作品に仕上げてくださりました。
  やりとりもスムーズで大変ありがたかったです。

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  2026年02月01日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  イメージでしかお伝えできなかったのですが、想像以上の出来上がりで、大きなパネルを中心に非常にきれいにまとめていただきました。
  また、急な資料追加にも対応いただけて満足しています。

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  2026年01月28日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  初めてフラワースタンドを贈るにあたって、フラワーデザイナーさんにたくさんご相談させていただきました。
  予算やパネルサイズの変更など、柔軟に対応していただき、感謝しております。
  当初の要望よりお花の種類が増えたこともあり、豪華な仕上がりで推しのアニバーサリーイベントに華を添えることができました。
  ありがとうございました！

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  2026年01月28日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ通りに仕上げていただきました。
  メンバーも喜んでくれました。
  対応して早く的確でした。
  ありがとうございました！

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  2026年01月28日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  楽屋花にてお願いしました。
  こちらに関しては直前にも関わらずこちらのイメージ等をお送りし、迅速にご対応いただきました為、上記の評価とさせていただきました。
  イメージ通りの色合いで、お贈りした方も大変喜んでいただけました。
  この度はありがとうございました。

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  2026年01月28日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  今回初めてフラワースタンドの企画を担った為、最初のヒアリングの段階で恐らく多くの要望をお送りしてしまったかと思います。しかし、その要望1つ1つに可能・不可能のお返事をご丁寧にいただき(ほぼ全て可能にしてくださいました。)、依頼をさせていただいた当初から安心してお願いができました。
  設置にあたり懸念される点もしっかりご教授いただき、完成系がイメージつきやすくございました。
  それでも当日までは不安はあったものの、こちらの要望を組み込んでいただいたとても素敵なフラワースタンドを設置いただきました為、上記の評価とさせていただきました。
  また次回企画する際も是非ともお願いしたく思っております。
  この度は誠にありがとうございました。

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  2026年01月26日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  デザイナーさんが、私が当初思い描いていたイメージに沿って制作してくださっていて、そこから心を込めて作っていただいたことが伝わってきて、とても気に入っています。

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  2026年01月26日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  希望以上の仕上がりだったため