金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

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その他すべてのお客様の声

※Sakaseruでは、いただきました全てのレビューに返信させていただいておりますが、
こちらではご意見ご要望に対しての返信のみを表示しております。

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  2026年02月09日

  金巻航平 へのオーダー

  いつも期待以上のお花を作成してくださるからです。

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  2026年02月09日

  金巻航平 へのオーダー

  色々予定のアイテムが届けられなかったり、こちえあの落ち度があったのに、一つ一つ丁寧にご対応くださり、確認や別案など本当に助かりました。
  初めて代表となってフラワースタンドを注文して、すごい高額な預かり金でオーダーをして、とっても緊張してましたが、本当に良かったです。
  当日も沢山の人が褒めてくれて、演者さんにも感動してもらえて最高でした！ありがとうございました！

  

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  2026年02月09日

  金巻航平 へのオーダー

  自分の願っていたものでした、とても嬉しかったです！

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  2026年02月09日

  金巻航平 へのオーダー

  前回同様、迅速かつ丁寧な対応で安心してやり取りを進めることができました。
  また、想像以上に素敵なお花に仕上げて頂けたため。

  

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  2026年02月08日

  金巻航平 へのオーダー

  対応には満足でしたが、1箇所だけリボンの留めが外れてしまってました。
  現場ですぐに直せたので今回は問題ありませんでした。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、リボンの留めが一箇所外れていたとのこと、誠に申し訳ございません。
  現場ですぐにご対応いただけたとのことですが、お手間をおかけしてしまい心苦しく思っております。
  
  いただいたお声を真摯に受け止め、今後は装飾品の固定方法について改めて見直し、より安心してお受け取りいただけるよう改善に努めてまいります。
  
  

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  2026年02月08日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらから当初お送りさせていただいたデザイン案のみならず、抽象的なイメージで追加したいとご相談させていただいた要素につきましても、全体のバランスを考慮したうえで素敵に仕上げていただきました。
  また、メッセージにつきましても迅速かつ丁寧にご対応いただき、初めてこうした企画をさせていただいた身としても、とても安心して進めることが出来たこと、非常にありがたく思っております。

  

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  2026年02月08日

  金巻航平 へのオーダー

  オーダーさせていただいたとおりの作品に仕上げてくださりました。
  やりとりもスムーズで大変ありがたかったです。

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  2026年02月01日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージでしかお伝えできなかったのですが、想像以上の出来上がりで、大きなパネルを中心に非常にきれいにまとめていただきました。
  また、急な資料追加にも対応いただけて満足しています。

  

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  2026年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  初めてフラワースタンドを贈るにあたって、フラワーデザイナーさんにたくさんご相談させていただきました。
  予算やパネルサイズの変更など、柔軟に対応していただき、感謝しております。
  当初の要望よりお花の種類が増えたこともあり、豪華な仕上がりで推しのアニバーサリーイベントに華を添えることができました。
  ありがとうございました！

  

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  2026年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ通りに仕上げていただきました。
  メンバーも喜んでくれました。
  対応して早く的確でした。
  ありがとうございました！

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  2026年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  楽屋花にてお願いしました。
  こちらに関しては直前にも関わらずこちらのイメージ等をお送りし、迅速にご対応いただきました為、上記の評価とさせていただきました。
  イメージ通りの色合いで、お贈りした方も大変喜んでいただけました。
  この度はありがとうございました。

  

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  2026年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  今回初めてフラワースタンドの企画を担った為、最初のヒアリングの段階で恐らく多くの要望をお送りしてしまったかと思います。しかし、その要望1つ1つに可能・不可能のお返事をご丁寧にいただき(ほぼ全て可能にしてくださいました。)、依頼をさせていただいた当初から安心してお願いができました。
  設置にあたり懸念される点もしっかりご教授いただき、完成系がイメージつきやすくございました。
  それでも当日までは不安はあったものの、こちらの要望を組み込んでいただいたとても素敵なフラワースタンドを設置いただきました為、上記の評価とさせていただきました。
  また次回企画する際も是非ともお願いしたく思っております。
  この度は誠にありがとうございました。

  

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  2026年01月26日

  金巻航平 へのオーダー

  デザイナーさんが、私が当初思い描いていたイメージに沿って制作してくださっていて、そこから心を込めて作っていただいたことが伝わってきて、とても気に入っています。

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  2026年01月26日

  金巻航平 へのオーダー

  希望以上の仕上がりだったため

  

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  2026年01月25日

  金巻航平 へのオーダー

  短納期かつ黒という指定にも関わらず、素晴らしい形に仕上げていただき満足しています

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  2026年01月24日

  金巻航平 へのオーダー

  全体的な仕上がりには満足しています！もともとのデザインイメージとは少し違い、実現できなかった点は残念でしたが、全体としてはとても綺麗に仕上がりました。配送日の朝にフラワーデザイナーさんと詳細な微調整について連絡を取り、迅速にフィードバックをいただけたことにも感謝しています。改めて制作ありがとうございました！

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  2026年01月21日

  金巻航平 へのオーダー

  たくさんメッセージを送ってもすべてに対応していただきましたし、細かい要望や質問にも真摯になって相談になっていただきました。ありがとうございました。

  

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  2026年01月20日

  金巻航平 へのオーダー

  ここにこのお花を使用して欲しいと要望を伝えていましたが、完成された写真にはこちらから要望していたお花は使用されていませんでした。しかも土台は隠して欲しいとも言っていたのに隠されていませんでした。お花に関しても、こちらがサンプルとして出した写真より大分少なかったです。
  何故そうなったのかの確認と修正の連絡をしたところ、反応が遅くこちらもライブ当日で大変困っていました。
  当日できる限りの対応はしていただけましたが、それでも不満があります。後日、要望した花が使用できなかった理由を聞きましたが事前にその事を伝えていただければこちらでも造花を使うことを言えたり、別の対応ができました。
  向こう側がこちらに連絡もなく進めてしまった結果です。こちらから進捗の確認をしなかったことは確かに非であると認めますが、連絡が無いなら問題なく仕入れも出来ているし要望通り進んでいるんだと思っていました。
  しっかりと事前に確認の連絡がほしかったです。
  
  今回は大切な、本当に大切なイベントに出したお花でした。色んなことを考えてデザインをし、ひとつひとつに意味を込めていました。それ故に大分不満です。
  正直な話、これで満額取られるのはいかがなものかと思ってるほどです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、大切なイベントにお贈りするお花につきまして、
  ご不安とご不満の残る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  この度のお花がお客様にとってひとつひとつに意味を込めて考え抜かれた、本当に大切な贈り花であったこと、
  そのお気持ちに十分に寄り添うことができなかった点につきまして、心よりお詫び申し上げます。
  
  本件につきまして、すでにチャット内でも一部ご説明があったかと存じますが、
  改めて、制作時の判断についてご説明させていただきます。
  
  デザイナー金巻は、事前にお伝えしておりました通り、季節的に難しい状況ではあるものの、ひまわりの仕入れ自体は行っておりました。
  しかしながら、アーチ状の構造部分に使用した場合、花の持ちや品質の低下が見込まれると判断し、
  お花全体の状態を優先するため、使用を控える判断をいたしました。
  
  その際も、できる限り当初のイメージから大きく離れないよう、全体のバランスを見ながら制作を進めていたとのことです。
  
  ただし、ひまわりの仕入れ状況が直前まで確定しなかったとはいえ、構成や使用花材に変更が生じる可能性がある時点で、
  事前にお客様へご相談・ご連絡を差し上げるべきでございました。
  
  もし事前にお伝えできていれば、お客様がおっしゃる通り、
  造花のご提案や別の表現方法など、他の選択肢を一緒に検討することができたはずであり、
  この点につきましては、こちら側の配慮不足であったと深く反省しております。
  
  「連絡がない＝問題なく要望通り進んでいるものと思っていた」というお客様のお考えは、決して不自然なものではなく、
  事前確認を怠った結果、このようなご不安や不信感につながってしまったことを、Sakaseruとしても重く受け止めております。
  
  金巻本人も、お客様の大切な想いが込められたお花であったからこそ、品質を優先した判断ではあったものの、
  結果としてご説明と共有が不足してしまったことを大変悔やんでおり、心よりお詫びを申し上げておりました。
  
  今回頂戴したお声を真摯に受け止め、今後は花材や構成に変更が生じる可能性がある場合には、
  必ず事前にご相談・ご確認を行う運用を、Sakaseru全体として徹底してまいります。
  
  この度は、お客様の大切なお花贈りの機会に対し、十分に寄り添うことができず誠に申し訳ございませんでした。

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  2026年01月20日

  金巻航平 へのオーダー

  贈り先のメンバーが好きなお花を伝えたところ、多数取り揃えていただきました。装飾品のサイズもわからず相談したところ丁寧に教えてくださり、仕上がりも素敵なものになっていて本当に良かったです。

  

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  2026年01月19日

  金巻航平 へのオーダー

  スタッフの対応が非常に丁寧！
  そしてフラワーデザイナー様との打ち合わせもスムーズでした
  それにフラワースタンドの仕上がりが素晴らしかったです！