金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

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※Sakaseruでは、いただきました全てのレビューに返信させていただいておりますが、
こちらではご意見ご要望に対しての返信のみを表示しております。

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  2025年12月15日

  金巻航平 へのオーダー

  思った通りの仕上がりでした。
  デザイナーさんは頻繁に連絡をくださり、こちらとしても安心してやり取りができました。
  

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  2025年12月12日

  金巻航平 へのオーダー

  お伝えしたイメージに可能な限り近づくよう色々ご提案をいただき大変満足です！

  

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  2025年12月09日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージカラーに沿っており、また雰囲気にあわせた装飾も能動的にご対応いただけ大変助かりました。

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  2025年12月08日

  金巻航平 へのオーダー

  円滑のやりとりをいただき、迅速なご対応をいただきました。お花は自分のイメージにピッタリ。

  

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  2025年12月08日

  金巻航平 へのオーダー

  予算やどこまで仕上げられるかの調整を相談できたこと

  

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  2025年12月07日

  金巻航平 へのオーダー

  期待しているものだったので、この点数です。

  

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  2025年12月04日

  金巻航平 へのオーダー

  フラワースタンドを贈った本人に喜んでもらえた為

  

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  2025年12月04日

  金巻航平 へのオーダー

  短納期で素晴らしいお花のデザインありがとうございました。
  しかし、配達と回収がお願いした時間帯と異なっており、開演時刻にも間に合わず、撤収も駆け足になってしまいました。
  遅れた原因もデザイナーさんと配達業者さんで言い分が違っていました。
  遅れる際は会場か自分に連絡して頂きたかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切な公演に向けてお花をご依頼いただいたにもかかわらず、
  配送・ご案内の面でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  当日の配送について
  当日は、配送スタッフからデザイナー金巻への到着時間に関する連絡がなく、
  現場では「問題なく配送が進んでいる」という認識になっていたと金巻より報告を受けております。
  そのため、実際には遅延が発生していたにもかかわらず、お客様へのご連絡が行き届かず、ご迷惑をおかけしてしまいました。
  
  この度は、配送スタッフとの連携がうまく取れなかったことが原因であり、
  結果としてお客様への共有が遅れてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  今後このようなことが起こらないよう、
  ・配送スタッフとの連携フローの見直し
  ・遅延発生時の即時連絡体制の強化
  を行い、再発防止に努めてまいります。
  
  ご案内時のご予算について
  また、ご注文前のご案内につきましても、お客様のご予算内でのご提案ができず、
  混乱やご負担をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  
  デザイナーへお見積もりを取りそのままご案内してしまった流れでございましたが、本来であれば
  ・ご予算内でお作りできる代案
  ・調整可能なポイント
  を併せてご提示すべきでございました。
  
  細かい部分まで配慮が行き届かず、ご不安なお気持ちにさせてしまったことを深く反省しております。
  
  いただいたご意見は真摯に受け止め、サービス改善につなげてまいります。

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  2025年12月03日

  金巻航平 へのオーダー

  私の希望に沿ったお花を作って下さったのと、メッセージを送った際の返信も早く大変助かりました。

  

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  2025年12月02日

  金巻航平 へのオーダー

  何度かさせていただいた要望に快く対応していただきました

  

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  2025年12月02日

  金巻航平 へのオーダー

  初めての祝花のオーダーでざっくりとしたイメージのみの依頼となってしまいましたが、こちらがイメージしていた可愛らしいお花に仕上げてくださり感激です！当日は届け先本人の後ろにお花が飾られているのを見てとても嬉しくなりました✨

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  2025年12月02日

  金巻航平 へのオーダー

  思っていたものと大分違う、パネルの配置も違う。
  規模は大きく、価格は高く、しかしまとまりのないなんだかよく分からない物になってしまった。
  見る側の方々は特に何も言わなかったのでそんなところだと思うが、せめてパネルの位置だけでも直してほしかった。（設置連絡から30分後に連絡をしたが構造上無理と言われた)

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度お届けいたしましたフラワースタンドにつきまして、
  ご希望のイメージと異なる仕上がりとなりご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  特に、
  • パネルの配置がご希望と異なっていた点
  • 全体のまとまりに欠ける印象となってしまった点
  • 設置後のパネル位置調整について十分なご対応ができなかった点
  につきまして、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
  
  本来であれば、ご注文時にご共有いただいたラフ画の構成やパネルサイズを踏まえ、
  仕上がりのイメージに齟齬が生まれないよう、制作前により丁寧な確認を行うべきでございました。
  
  また、基本的にお花の完成後・設置後の修正はお受けしておりません。
  特にイベント会場へお届けするお花につきましては、納品後はイベントスタッフ様の管理となるため、
  弊社側での手直しができない状況がほとんどでございます。
  その点をご説明しきれず、パネル位置に関するご相談にも十分寄り添うことができなかったことを深く反省しております。
  
  今回のご指摘は真摯に受け止め、フラワーデザイナーと制作前のイメージすり合わせの精度向上を徹底し、再発防止に努めてまいります。

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  2025年12月02日

  金巻航平 へのオーダー

  とてもかわいくて喜んでもらった。

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  2025年12月02日

  金巻航平 へのオーダー

  使いたかったお花と色を使って頂きながら、素敵なお花を作成した頂きました。
  迅速で丁寧な対応でした。ありがとうございます。

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  2025年12月01日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ通りの仕上がりに感激しました！
  豪華で存在感のあるフラスタになって、運営＆参加者さん共に大満足でした！
  とても親切丁寧にご対応いただきまして、安心してお取引ができました。
  ありがとうございました！

  

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  2025年12月01日

  金巻航平 へのオーダー

  デザイン案と同じように素敵なものを作っていただくことができたか、。

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  2025年12月01日

  金巻航平 へのオーダー

  希望に沿ったアレンジを作ってくださり、またご返信も早く、とても助かりました。
  ご相談にも丁寧に対応していただきました。
  もし可能であれば、前日にお写真をいただけて、修正のお願いができればなお嬉しかったです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  誠に恐れ入ります。ご注文時にもご確認いただいております通り、お花の完成写真は発送完了時にお送りする形をとっております。
  そのため、制作の都合上、制作途中のお写真をお送りすることや、お花の修正対応はいたしかねます。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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  2025年11月30日

  金巻航平 へのオーダー

  今回フラワースタンドをお願いし、全体的な仕上がりについてはとても満足しており、想像していた以上に感動しました。
  素敵に制作していただき、本当にありがとうございました。
  事前の打ち合わせに関してはかなり密に連絡をしていただき、私自身の能力が不足している中でたくさんのご指導をいただけたと感じており、感謝しています。
  
  ただ、細かい部分の再現度については、もう少しやり取りができればさらに良かったと感じています。
  実際の制作途中段階で一度ご連絡をいただき、配置や見え方を確認しながら「この花の色は差し替えてこうしてほしい」「ラフ画と少し異なるので元のイメージに寄せてほしい」といった相談ができるものと期待しておりました。
  
  実際には、パネルなどお送りした後のやり取りがシステム上、Sakaseruの運営様になる形式であったため、コミュニケーションがやや不足してしまい、自分が想定していたイメージと違う形で仕上がった部分が僅かですがありました。
  この内容に関しましてはシステム面での話であり、それを踏まえた上で満足しているので9/10と評価させていただきました。
  
  全体としては大変満足しており、今回の経験を踏まえて、またお願いできればと思っています。
  事前の問い合わせ対応や、ポイントの使用方法に関する説明はとてもわかりやすく、返信も迅速で丁寧でした。スタッフの皆さまの対応には何一つ不満はなく、安心してお願いできました。
  ありがとうございました。

  

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  2025年11月30日

  金巻航平 へのオーダー

  親切な対応でとても助かりました。

  

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  2025年11月30日

  金巻航平 へのオーダー

  かなり細かいデザインをお願いしたのですが、可能な限りオーダー通りに作っていただけて良かったです。
  今回は、レギュレーションの公表から祝い花の搬入日までがちょうど1ヶ月とタイトめなスケジュールだったのですが、ご相談に迅速に対応いただけたおかげで、無事お花を贈ることができました。