金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

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その他すべてのお客様の声

※Sakaseruでは、いただきました全てのレビューに返信させていただいておりますが、
こちらではご意見ご要望に対しての返信のみを表示しております。

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  2026年03月24日

  金巻航平 へのオーダー

  今年の1月に初めてお願いさせていただきました際にも親身に相談に乗っていただき、イメージ通りのフラワースタンドをお仕立ていただけました。
  今回も同様に無理を言ってしまってもご対応いただけてとても感謝しております。
  お花の色合いのバランスが素敵だなと思いました。
  とてもサイトが使いやすく助かっております。
  
  

  

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  2026年03月24日

  金巻航平 へのオーダー

  花の色味が最高でした。
  右半分を生花・左半分を造花にしてもらい、花の色の配置は大まかに指定。
  花の飾り付けの形やパネルの設置場所等はお任せだったのですが、想像していた以上の素晴らしいフラワースタンドでした。

  

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  2026年03月16日

  金巻航平 へのオーダー

  初めてのフラスタ注文で右も左もわからない状態でしたが、丁寧にご対応いただいたおかげで短い間でもスムーズに進み、とてもかわいいフラスタを贈ることができました。
  丁寧にご対応いただきありがとうございました。
  またイベントがある際にはお願いしたいと思います。
  
  

  

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  2026年03月15日

  金巻航平 へのオーダー

  ふわふわしたイメージでお願いしたのですがイメージ通りに形にしていただいたため。

  

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  2026年03月14日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ図通りに大変素晴らしいお花を制作して頂きました！
  お花部分だけは黒と金のみの指定で完全お任せだったのですが、お送りするユニットのイメージに合わせたお花を選んで頂き大満足な仕上がりです。
  パネル装飾など、疑問点や相談にもスムーズに返答頂き大変助かりました。
  チャット機能は楽でとても良かったです。配送予告メールも安心感がありました。

  

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  2026年03月11日

  金巻航平 へのオーダー

  希望イメージ通りの素敵なお花と飾り付けで作成いただいたので、大変満足しています。途中でこちらで作成するパネルのデザインを少し変更したい旨の相談にも乗っていただいて助かった。

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  2026年03月10日

  金巻航平 へのオーダー

  デザインラフでお伝えした項目は想像通りどころか、よりゴージャスに仕上げていただいており、満足度が高かったです。
  デザイン等の相談もスムーズに進めて頂き、特に不満となる点は無かったです。

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  2026年03月08日

  金巻航平 へのオーダー

  パネルの上にお花を設置して欲しい、後ろのお花をハート型にして欲しいなど簡単なオーダーでほぼデザイナー様におまかせしてしまいましたが、予想の倍くらい良い出来でした。
  下のリボンっぽい部分も可愛くて最高でした。

  

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  2026年03月08日

  金巻航平 へのオーダー

  直前の依頼にも関わらず素晴らしいお花を作って頂きました。

  

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  2026年03月02日

  金巻航平 へのオーダー

  想像以上に良い仕上がりです。

  

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  2026年03月02日

  金巻航平 へのオーダー

  今回も、希望したイメージ通りの、素敵なお花を制作してくださったため。
  また、オーダーさせていただいたときから、少し変更する部分があったが、すぐに対応してくださったため。

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  2026年03月01日

  金巻航平 へのオーダー

  推しメンがとても喜んでくれました！

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  2026年03月01日

  金巻航平 へのオーダー

  こちらのオーダー通りの素敵なお花を作成していただいたため。

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  2026年03月01日

  金巻航平 へのオーダー

  直前の依頼をお聞きいただき、素敵なお花を作っていただいたので。

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  2026年02月24日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がり：バルーンが小さすぎる。クマのリボンが大きすぎる。その他は概ね満足です。
  フラワーデザイナーの対応：お忙しい方で返信が滞ることがありました。また、装飾品(リボン)の制作について事前に相談したにも関わらず、実際作って郵送したら到着した8日後に制作不可と回答されました。フラワーデザイナーからは「安易に「可能」とお伝えし仕上がりにご不満が残るよりも、事前に現実的な条件を明確にお伝えすることが誠実だと判断いたしました。(原文そのまま引用)」と謝罪いただきましたが始めから何故その対応をしなかったのか疑問が残ったまま企画が終了しました。
  結局生地を作り直して装飾品は無事制作いただきましたが、前に作った生地(6,000円相当)は無駄になりました。返金対応もありません。
  仕上がり含め二度と依頼しないと思います。
  しかし、システムは使いやすく、更新・運営しやすかったので満足です。
  Sakaseruポイントの返金も迅速に対応していただき大変助かりました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、大切な応援のお花のご依頼において、
  ご不安やご不快なお気持ちを残す結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  これまでのチャットやお問い合わせ内容をすべて拝見いたしました。
  お客様よりトリコロールカラーのリボン装飾について事前に細かくご確認・ご相談をいただき、
  フラワーデザイナーの案内をもとに生地をご用意いただいたにもかかわらず、
  制作可否のご案内が二転三転してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  初めてのフラワースタンドのご依頼であるとお伝えいただいていたからこそ、
  あらゆる可能性を想定し、素材仕様や加工条件について具体的にご説明するべきでございました。
  結果として、生地をご準備・ご郵送いただいた後に制作可否のご案内となってしまったことは、
  ご負担やご不信感につながって当然のことであり、私どもの配慮不足でございます。
  
  また、返信が滞る場面があったことにつきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
  今後は、やむを得ず返信にお時間をいただく場合には事前にお知らせするなど、安心してお待ちいただける体制づくりを強化してまいります。
  
  今回の件を受け、
  
  ・装飾品や持ち込み資材の加工可否について、素材仕様やサイズ・加工条件を事前に明確に確認する運用の徹底
  ・初めてご利用いただくお客様には、想定されるリスクや条件をより具体的にわかりやすくご案内すること
  ・制作可否に関わる判断は、可能な限り「ご準備前」の段階で確定させるフローの見直し
  
  上記をフラワーデザイナーと共有し、再発防止に努めてまいります。
  
  この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
  いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運営改善に必ず活かしてまいります。
  
  改めまして、この度は大切なお花をお任せいただいたにもかかわらず、
  私どもの至らぬ対応によりご不快なお気持ちを残すこととなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

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  2026年02月17日

  金巻航平 へのオーダー

  今回も素敵なお花をありがとうございました！！この出来映えを、会場のスペースの関係で本人に見てもらえなかったのが残念なくらいです。

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  2026年02月17日

  金巻航平 へのオーダー

  お花が大変綺麗でとても嬉しかったです。
  全体的なバランスもこちらのデザイン案通りで良かったです。
  ただ、こちらの意図がうまく伝えられなかったなと思う部分もありました。
  デザイナーさんとのやり取りも少し難航した印象でした。
  それでも綺麗に制作していただいて、ありがとうございました。

  

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  2026年02月16日

  金巻航平 へのオーダー

  今回も、希望通りの素敵なお花を制作してくださったため。

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  2026年02月15日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がりは文句なしどころか、期待を上回る素晴らしい仕上がりで感動しました。
  私自身、花の種類やフラワーアレンジに疎いので、装飾品以外のお花の部分は完全に金巻さんにお任せしたのですが、男性らしい豪快さと繊細な色の配置が組み合わさって素晴らしく華やかに仕上がっていて、お任せして良かったと心の底から思いました。
  ただ、ライブ直前にチャットでお花の納品時間を確認したときの以下の対応で、一時的にとても不安になりました。
  ・間違った公演の搬入時間を伝えられた
  ・上記公演のURLを確認するよう伝えられた
  こちらに関しては、デザイナーさんの注文の管理の問題もあるかもしれませんが、それ以上に運営全体として、デザイナーさんがメッセージを送る前のダブルチェックであったり、デザイナーさん側のチャット画面に「何月何日のどの公演の注文か」を表示する機能があったりしたら事前に防げるのではないかと思いました。
  今回のお花を制作するにあたって沢山の人の協力を得ているので、納品する公演が違ったらいけないと思い強めの言葉で指摘してしまいましたが、今思えばデザイナーさんも沢山の注文を受けていて大変だと思うのと、前日〜当日はチャットの文面にもデザイナーさんの疲れが見えました。
  金巻さんはせっかくこんなにも素敵なお花を作ってくださるデザイナーさんですから、周りのスタッフの方やチャットの機能でもう少しサポートしてあげてほしいと感じました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、チャットでのやり取りによりご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  間違った公演の搬入時間をお伝えしてしまったこと、さらにURLの確認をお願いする形になってしまったこと、本来であればあってはならない対応でございました。
  
  現在、フラワーデザイナーにはお客様のご注文時にいただいた詳細（お届け日時・回収時間・ご要望など）が記載されたヒアリングシートを確認しながら
  チャット対応を行うよう運用しておりますが、今回のように他案件と情報が混在してしまう可能性があった点については、管理体制の甘さを真摯に受け止めております。
  改めて、他のお客様情報と混ざることのないよう、情報整理・メッセージ管理の徹底を指導してまいります。
  
  また、受注数の管理については各デザイナーが自己管理のもと責任を持って最後まで対応する体制としておりますが、
  その中で「疲れているのでは」とご心配をおかけするようなやり取りをお見せしてしまったことも、運営としての反省点でございます。
  
  Sakaseruでは、こうしたお客様からのご意見を必ずデザイナーへフィードバックし、運用面で改善できる点がないかを定期的に話し合う機会を設けております。
  今回いただいたご意見も真摯に共有し、より安心してお任せいただける体制づくりに活かしてまいります。
  
  それでもなお、制作に込められた想いを受け取り、デザイナーのことまで思いやってくださったお客様のお心遣いに、運営一同深く感謝しております。
  これからは「素晴らしいお花だった」という感動だけが残る体験をお届けできるよう、より一層体制を整えてまいります。
  

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  2026年02月12日

  金巻航平 へのオーダー

  色鮮やかで華やかな彼女たちにピッタリでとても綺麗で大満足です。
  迅速で素晴らしい対応でした。