お客様の声・口コミ

お客様の声(47ページ目)

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  2026年07月10日

  許宗秀 へのオーダー

  リクエストをふまえ、想像以上に素敵な仕上がりで、大変喜ばれました。

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  2026年07月10日

  牧まゆ実 へのオーダー

  期限通りに綺麗な花が届いたため。

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  2026年07月10日

  金増佑美 へのオーダー

  こちらのアイデアを想像以上の素晴らしい出来に仕上げていただけました！
  やり取りもとてもフレンドリーで、装飾品のご提案などもいただき、とてもありがたかったです。
  また次の機会があればまたぜひともお願いしたいと思います

  

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  2026年07月10日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  参考になる画像があったので選びやすく、また、そこから個別の希望も加味してデザインしてくださり、とても満足できました。対応も、丁寧で気配りを感じる言葉で接してくださり、気持ちよく取引できました。

  

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  2026年07月09日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  胡蝶蘭をフラワーアレンジメントとして上手くまとめているのを初めて見ました。とても美しく、色の調和も素敵でした。
  発注から4日後には欲しかったので、発送が早かったことにも驚きましたし、完成後の写真を送っていただけたこともとても嬉しかったです。
  メッセージのやり取りが親切で、安心して任せることができました。
  
  

  

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  2026年07月09日

  牧まゆ実 へのオーダー

  届いたその日に開店祝いに伺ってきました。
  写真の段階で満足してたのですが、実物みて改めてもう素敵！！で感激しました。
  なんとなく開店祝い、花、で検索して素敵だなー、ここでいっかー位の感じで注文したのですが対応から何からとても素晴らしくまた利用させていただきたいと思いました。
  本当によかった！
  ありがとうございました。
  デザイナー牧さん、とても可愛い綺麗なお花をありがとうございました。
  

  

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  2026年07月09日

  かわむらみさき へのオーダー

  8色を入れて作ってほしいというオーダーに応えていただきました。

  

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  2026年07月09日

  牧まゆ実 へのオーダー

  実物も見る機会がありましたが写真通りで安心しました。
  お花の色合いや値段のバランスも良く名札が付いていたの決め手です。
  デザイナーさんが使用したお花の名前をチャットで教えてくれたのが良かったです。
  チャットのやり取りが便利だなと思いました。
  
  

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  2026年07月09日

  牧まゆ実 へのオーダー

  色味が素敵でした
  メッセージなどの対応がとても親切でした。相手に送る心をきちんと形にしていただきました
  
  

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  2026年07月09日

  金増佑美 へのオーダー

  イメージ図をもとにフラワースタンドを制作してくださり、誠にありがとうございました。実際にライブ会場で完成したフラワースタンドを見ることができ、とても嬉しく思いました。
  一方で、いくつか気になった点がございましたので、今後の参考になればと思い、お伝えいたします。
  【イメージ図と実際の仕上がりについて】
  イメージ図については、装飾や使用していただきたい花など、できる限り詳細に記載したつもりでした。しかし実際には、希望していた箇所に花が配置されていなかったり、「予備」と明記してお送りした装飾品が本体に使用されていたりと、イメージ図との相違が見受けられ、正直驚きました。
  こちらとしては、これ以上詳細な指示書を作成することは難しかったと考えており、どのようにお伝えすれば希望どおりに反映していただけたのか分からず、残念に感じています。
  【装飾品の落下について】
  ライブ当日の昼頃にフラワースタンドを確認したところ、すでに複数の装飾品が落下していることを確認しました。目立つ箇所だったため、恐縮でしたが会場スタッフの方に修正をお願いすることになりました。
  また、返却時には会場内で見つけることができなかった装飾品が同封されていたため、少なくともフラワースタンドの回収時には落下に気づいていらっしゃったものと思います。しかし、その件について事前のご報告はなく、不信感を抱きました。
  さらに、一部の装飾品については、会場納品時にお送りいただいた完成写真の時点ですでに取り付けられておらず、返却もされませんでした。大切に用意した装飾品だったため、非常に悲しく思っています。
  装飾品の落下については、運搬中に発生した可能性もあるとは理解しております。しかし、運搬まで含めて依頼内容・料金に含まれているものと認識しておりますので、その点も考慮した固定方法や制作をお願いしたかったというのが率直な気持ちです。
  上記の内容をデザイナーの方へお伝えしたところ、「すべて確認不足だった」とのお返事をいただきました。複数の案件をご担当され、お忙しいことは理解しております。しかし、その一言では済ませられないほど残念な思いをしたため、今回ご意見としてお伝えさせていただきました。
  今回お伝えした内容が、今後の制作・確認体制の改善につながれば幸いです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、完成したフラワースタンドについて率直なお気持ちをお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
  
  また、ご期待を寄せてご依頼いただいたにもかかわらず、ご希望のイメージを十分に反映できなかったこと、
  さらに装飾品の取り付けやご返却についてご不安やご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  素敵なイメージ図を通して細かくご要望をいただいていたにもかかわらず、ご希望どおりに制作へ反映することができなかったことや、
  装飾品の使用・返却についてご不安やご不信の念を抱かせてしまいましたことを、重く受け止めております。
  
  また、装飾品の落下により、当日に会場スタッフ様へご対応をご依頼いただくこととなり、
  ご負担をおかけしましたことにつきましても、大変申し訳ございませんでした。
  
  今回いただいたご意見を受け、今後は同様のことが起こらないよう、装飾品につきましては運搬時の振動なども考慮した固定方法を見直し、取り付け強度の確認をこれまで以上に徹底するとともに、納品前・回収時の装飾品の有無や状態確認についてもチェック体制を強化してまいります。
  
  また、イメージ図をお預かりした際には、ご希望内容に認識の相違が生じないよう、制作前の確認方法についてもフラワーデザイナーと共有し、改善に努めてまいります。
  
  この度いただいたご意見は、サービス品質向上のための大切なお声として、運営・フラワーデザイナー双方で共有し、再発防止に取り組んでまいります。
  
  改めまして、この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  

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  2026年07月09日

  許宗秀 へのオーダー

  商品がイメージ通りの仕上がりであり、変更や問い合わせにも丁寧に答えていただいたため。
  問い合わせにも丁寧に答えてくださったので、とてもよかったと思います。
  
  

  

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  2026年07月09日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  全体の雰囲気、ボリューム、色味など満足です。妻も大変よろこんでました。ネットで注文すると大きさや雰囲気などがイメージと違っているということがあるのですが、Sakaseruさんはそこが安心できる感じです。

  

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  2026年07月08日

  小林久男 へのオーダー

  想像どおりの仕上がりで満足いたしました。
  
  

  

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  2026年07月08日

  リーフ へのオーダー

  メールで丁寧な対応をして頂き、レスポンスも早かった。
  綺麗にお花を仕上げて頂きました！

  

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  2026年07月08日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  限られた予算の中、私がイメージしていた以上のフラスタをご用意して頂けた。

  

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  2026年07月08日

  牧まゆ実 へのオーダー

  サロンオープンにふさわしい、「エレガントで清潔感」がるアレンジでした。
  友人も、「幸せを呼ぶ、黄色のお花」と、大変喜んでました。
  自分用にも欲しくなっちゃいました！
  専用のチャットがあり、些細な質問にも丁寧に対応して頂き、感謝しかありません。
  ありがとうございました😊
  

  

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  2026年07月08日

  OhataMasahiro へのオーダー

  見たことの無いようなクールかつ上品なアレンジでとにかくお取り寄せしてよかったです。エアプランツが入っていたので、贈った方にも長く楽しめて嬉しいと言っていただきました。

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  2026年07月07日

  許宗秀 へのオーダー

  やりとりはスムーズにさせていただきました。配送したい日の前日まで配送のご連絡がなかったのが少々不安でした。私から問い合わせさせていただいた後に配送完了のご連絡をいただきホッとしました。
  
  すてきなアレンジメントに仕上がりありがとうございました。
  デザイナーの方にお礼のご連絡をしようとしましたら発送後まもなくチャットに入れなくなってしまっていました。
  何かあった時のご連絡もつながらないと不安ですので少しの期間つながるようにしておいていただけるとうれしいです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、配送のご連絡についてご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  
  基本的には、お打ち合わせが完了し、その後確認事項などがない場合は、
  フラワーデザイナーから発送完了までご連絡を差し上げない運用となっております。
  
  しかしながら、今回のようにご不安な点やご不明な点がございましたら、いつでもチャットよりお気軽にご連絡くださいませ。
  フラワーデザイナーより現在の進行状況などをご案内いたしますので、ご安心いただければ幸いです。
  
  また、チャットにつきましては発送完了後もご利用いただける仕様となっており、ご注文履歴からいつでもご確認・ご連絡いただけます。
  チャットが削除されたり、ご利用いただけなくなったりすることはございませんのでご安心くださいませ。
  
  この度は、素敵なアレンジメントとのお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

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  2026年07月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  トレジャーボックスが今作の雰囲気に合うと思いお願いしました。
  期待以上にしっくりくるデザインに仕上げていただけて良かったです。
  実際に観劇しました所、予想以上の活躍をされていたので、そんな大事な舞台にお花を添える事ができていて良かったと思いました。

  

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  2026年07月07日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  デザインラフを限りなく再現して頂けたからです✨️❕