お客様の声・口コミ

お客様の声(397ページ目)

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  2024年06月07日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  イメージ通りでした。
  使用した花材も教えて頂きました🙏✨

  

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  2024年06月07日

  後藤亜希子 へのオーダー

  自分の満足度も高いし、プレゼントした相手もとても喜んでくれたので。

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  2024年06月07日

  OhataMasahiro へのオーダー

  デザインも素敵で対応は問題なかったが、東京⇔中国地方の郵送で午前中到着希望だったため、受取り2日前に発送連絡をいただきました。
  到着後、少々植物たちの元気がないと思ったが、さらに弱る前に先方へ手渡さねばと思い急いで渡しました。
  10日ほど経過し、他の方からのお花と私が贈ったお花と比較して、私のものだけ、しかも胡蝶蘭がしおれていたので少々悲しかったです
  植物はなまものですし仕方がないのですが、デザイン・対応がよかっただけに残念でした。
  午前中到着希望だった当方都合もあったため余計に残念。
  可能であれば翌日到着で注文することをお勧めします。
  とはいえ、珍しい素敵なデザインが見れてよかったです。
  ありがとうございました。

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  2024年06月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  希望通りにアレンジしていただいて、満足だからです。

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  2024年06月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とてもキレイなお花ばかりで、見てるだけでとても心穏やかな気持ちになりました
  ありがとうございました

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  2024年06月07日

  成田愛恵 へのオーダー

  到着前に完成品の写真をお送り頂いたことと、とても素敵に仕上げてくださったことからです。

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  2024年06月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  色合、ボリューム、華やかさと
  イメージ以上でした。

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  2024年06月07日

  許宗秀 へのオーダー

  色のバランスがよく、可愛くしあがっていてよかったです。

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  2024年06月07日

  成田愛恵 へのオーダー

  とっても素敵に仕上げてくださってありがとうございます！

  

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  2024年06月06日

  許宗秀 へのオーダー

  色味や雰囲気等、お伝えしたイメージをセンス良く形にしてくださって、とても感激しました。ありがとうございます。

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  2024年06月06日

  牧まゆ実 へのオーダー

  贈った相手が喜んでくれたので。

  

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  2024年06月06日

  穂積木綿子 へのオーダー

  チャットの返信も早くイメージ通りで作ってもらえて嬉しかったです。

  

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  2024年06月06日

  OhataMasahiro へのオーダー

  イメージ通りに仕上げていただきました。
  対応もスムーズで、お値段もリーズナブルで満足しております。また是非お願いしたいです。ありがとうございました。

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  2024年06月06日

  牧まゆ実 へのオーダー

  注文後のご対応も丁寧で助かりました。
  完成したお花を見ることもできて安心でしたし、お花のセンスがとても
  素敵で、お店の雰囲気に合い、先方も大変喜んでいただけけました。
  

  

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  2024年06月06日

  後藤亜希子 へのオーダー

  とても可愛く仕上げていただき満足です！

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  2024年06月06日

  許宗秀 へのオーダー

  高級感があり記念品として素敵だと思ったから

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  2024年06月05日

  後藤亜希子 へのオーダー

  要望以上の素晴らしい仕上がりでした。

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  2024年06月05日

  許宗秀 へのオーダー

  ロゴの配置や配送先の変更など何回もやりとりをさせていただきましたが、間に合うようにしていただきありがたかったです。

  

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  2024年06月05日

  後藤亜希子 へのオーダー

  お洒落でお相手も私自身も満足です

  

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  2024年06月05日

  許宗秀 へのオーダー

  お花とデザインは凄く良かったですが、スタッフの対応が凄く冷たく感じました。
  カードの所には、中山（なかやま）矯正小児歯科と書いてあるのに、ガラスの所にはローマ字で（なかや）までしか打っておらず、印字する前にこれでいいですかの所から間違えていたのを気づかなかった私が悪いですが、それでもカードとガラスに印字する文字が違う事くらい、打ってたら分かったはずなのに、一言もメッセージがなく、少し不細工な仕上がりになり、残念に思いました。
  それと、発送する前に写真を送るのにオプションを付けるのはどうかと思いました。
  しかも、お金を取るなんてお客さんのことを、お金としてしか見てないのかと思います。
  こちらとしては、高いお金を支払っているのに、発送前に写真を送ってくれない、たかが、発送前に写真を送るだけやのに、（そちらの事情は詳しくは分かりませんが）高いオプションをつけさせられてと不満に思う方は一定数おられるかと思います。
  お花の完成が直前になる為と言っていましたが、そんなにギリギリまでお花は来ないんですか？
  そんなにギリギリになるようだったら、発送するのをもう少し余裕を持たせるなど、先にガラス印字を見せる、お花屋さんからこれで発送させて頂きます等写真を送って頂くなど、色々工夫出来る所はあるかと思います。
  
  高額な金額を貰って仕事を受け経営しているのであれば、それなりの接客応対と多少のサービスをしないとお客さんはリピートしてくれないと思います。1人1人責任を持って仕事をして頂きたいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はスタッフの対応が悪かったとのことで、
  ご満足頂けるサービスをご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  Sakaseruでは、完成品の画像は発送完了後にお送りしております。
  こちらにつきましては、ご注文時にすべてのお客様にご確認いただくようになっており、
  「確認しました」のチェックボックスにチェックをして、ご注文に進んでいただく仕組みになっております。
  Sakaseruのルールとして皆様にご理解いただいたうえでご利用いただいておりますので、ご了承ください。
  
  なお、印字する文字の内容につきましては、ご注文時にお客様に記載いただいたものを
  そのままコピーして、一度確認のチャットをお送りさせていただいております。
  誤記入を防ぐため、内容を一字一字打ち直すことは行っておりません。
  ガラスに印字する前のレイアウトの画像データを事前に確認されたい場合のみ、オプション料金が発生いたします。
  発送する前に、完成したお花の写真を送るオプションではございません。
  
  また、フラワーデザイナーからもお伝えしております通り、
  こちらでもできる限り文字の内容についての確認を行っておりますが、
  基本的にはお客様に指定いただいた文面をそのまま印字いたしますので、
  今後は間違いの無いようお気をつけいただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
  またご用命いただける機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。