お客様の声・口コミ

お客様の声(24ページ目)

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  2026年09月18日

  成田愛恵 へのオーダー

  チャットのご連絡が早く手際の良い対応をしていただき安心した。
  お花も劇場で実物を見てもとても綺麗な円状で
  ボリュームある仕上がりで良かった。

  

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  2026年09月18日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージどおり可愛らしいアレンジでした(誰か私にもプレゼントしてくれないかしら…)。
  送り先との関係性を鑑み仰々しくならないよう胡蝶蘭を含めない選択をしたものの、仕上がりを確認するまでは少し不安でした。けれどお祝いとして華やぎを添えるに十分でした。

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  2026年09月18日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  大まかな色指定でほとんどお任せにしましたが、イメージや色を細かく確認してくださり満足のものができました！
  対応も早くとても安心してお任せできました。
  

  

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  2026年09月18日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とても綺麗に仕上げていただき、本当にありがとうございました。
  
  こちらの希望を素敵な形にしていただき、完成したお花を見たときもとても嬉しかったです。送り先の方にも大変喜んでいただけて、今回お願いして本当に良かったと思っています。
  
  また楽屋花を贈る機会がありましたら、ぜひお願いしたいです。

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  2026年09月18日

  後藤亜希子 へのオーダー

  後からお願いしました立札ですが、風船の中に入ってますよね？それはちょっと想定外でした。外に付ける形かと思っていたので。先方が不要と思えば外せる形にして頂きたかったです。ですが、可愛くオシャレなデコレーションでそれ以外は大満足です。機会があればまたお願いしたいです。

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  2026年09月16日

  岡崎由美 へのオーダー

  こちらのカラーリクエストに細かく応えていただきました。
  また想像以上に華やかにしていただいてとても満足しています。
  とても細かく打ち合わせ、アドバイスを頂きました。
  ありがとうございました。
  
  

  

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  2026年09月16日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  おおざっぱなイメージでの依頼に対し、しっかりと花を作ってくれた上、こちらの不躾な希望に対し真摯に対応してくださったため。

  

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  2026年09月16日

  後藤亜希子 へのオーダー

  その都度、連絡が来て状況が良く分かって
  安心だった。
  ウェブサイトの写真に近い感じに出来上がり、時間通りに配送された事が良かった。

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  2026年09月16日

  牧まゆ実 へのオーダー

  対応が素晴らしかった
  花も大変喜ばれた
  
  ただ、思ったより小ぶりだった

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  2026年09月16日

  金巻航平 へのオーダー

  デザインシートでイメージした物よりも良いフラスタが来たから

  

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  2026年09月16日

  許宗秀 へのオーダー

  仕上がりがとても素敵でした

  

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  2026年09月16日

  岡崎由美 へのオーダー

  もちろん満足でしたが、更に上を目指したい気持ちもあるのでこの評価です。
  次が決まりましたので、また仲間内と合議の上でご依頼出来ればと思います。
  ご対応などはものすごく親切だったと思います。
  初心者にも優しかったのが助かりました。
  
  

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  2026年09月15日

  後藤亜希子 へのオーダー

  レストランの周年祝いに購入しました。
  
  お店の雰囲気によく合う素敵なデザインでした。

  

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  2026年09月15日

  かわむらみさき へのオーダー

  こちらのイメージに対して素敵な提案(バルーンの配置)をいただけたため。
  仕上がりが想像以上だったため。

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  2026年09月15日

  許宗秀 へのオーダー

  とても素敵な仕上がりでした。
  喜んでもらい、こちらも嬉しく思いました。
  すでに欲しいと言っている方もいますので、退職のタイミング等で送りたいなと思います。
  問い合わせもスムーズで、対応も良かったです。
  
  

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  2026年09月15日

  牧まゆ実 へのオーダー

  ①最初の金額より1000円アップした状態で進んだものの、「それはできない」「手間がかかる」といった全体的に否定的なご返答が多く、気持ちよく仕上がりまでできたとは思いませんでした。こちらはプロではないので何ができて何ができないのかが分からないのと、私以外に注文もあり難しい部分もあるのは理解しておりますが、「これはできないがこれならできる」といった代替案をいただきたかったなと思っています。何度も否定されると、やらなければ良かったなと思ってしまいます。
  ②「周りを黒っぽく染めたカスミソウで囲うようにしてほしい」とオーダーをし、カスミソウは染まりにくいため難しいとご回答をいただいたので、スプレーで染めてもいいです・またはカスミソウに似た小さい花があればそちらで代用でも可とお伝えしましたが、完成品を拝見すると、カスミソウのような小さい花は少なく、その代わりに焦茶っぽい丸い花？草？が多々あり、これがどうしても黒には見えないのと、細かいお花とは違い1輪が丸く印象が強いため、「この丸っぽいのは何？花には見えない」となり、かすみそうや小さいお花が用意できなければ使わないでいただきたかったです。こちらも細かく指示しなかったのもいけないのですが、自分の中でイメージ違いで残念でした。
  ③やりとりの途中で「銀は染めるのが難しいので造花でいいか」と、全くオーダーにない確認が入りました為確認しましたら、「同姓同名の方と間違えた」と回答がありました。同時期×同姓同名の方と遭遇するのは奇跡レベルのような気がしており、真相は分かりかねますが、下手すると個人情報を流してしまうことになるため、注文内容や送信する内容の取扱いには細心の注意を払っていただきたいと思います。
  
  今まで何度かこのデザイナーさんに依頼させていただき、仕上がりがいつも満足していたので今回もお願いしたいのですが、今回は上記のことがあり、その分個人的に残念に思いました。
  
  スタッフ対応については、事前にSakaseruスタッフ様とやりとりをさせていただき、毎度ご丁寧で想いのこもった回答で非常に満足しています。
  企業様とやりとりをすると機械的な回答をされることも多いのですが、Sakaseru様はそんなことは一切なく、人間味にあふれた、ユーザーの想いを汲み取った文章をいただけるので、今回の仕上がりはともかく、事前に相談させていただき良かったと思っています。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、率直なご評価をお寄せいただき、ありがとうございました。
  
  これまでご依頼いただいたフラワーデザイナーを今回も信頼してお選びいただいた中で、楽しみにお待ちいただいていたにもかかわらず、
  やりとりから完成したお花まで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  いただいた内容について、制作担当にも当時のやりとりや制作について確認させていただきました。
  
  なお、「最初の金額より1000円アップした状態で進んだものの」とのお言葉につきまして、当時のやりとりを確認したところ、追加料金については、まず1,000円追加した場合の内容・内訳をご案内しておりました。
  その後、お客様から追加でご要望をいただいたため、追加後のご予算でも対応が難しい部分について制作担当よりご説明を行い、それぞれの内容をご確認・ご了承いただいたうえで、最終的に追加料金をお支払いいただく流れとなっておりました。
  
  Sakaseruスタッフとして、今回のやりとりについて事実関係を補足させていただきましたが、そのうえでお客様が「何度も否定されると、やらなければ良かったと思ってしまう」と感じられたことについては、真摯に受け止めております。
  
  今回のご予算の中では、できる限りご希望に近づけられるよう、サイズや花材について調整を行っており、
  カスミソウについても、黒く染めることが難しい中で黒の印象を出すため、「ワレモコウ」を加えるなどして制作していたとのことでした。
  
  一方で、お客様がお伝えくださった「カスミソウに似た小さいお花であれば代用でも可」というご希望に対し、
  実際にどのようなお花で代用する予定なのかまで事前にお伝えできていれば、完成したお花とのイメージの違いを防げた可能性があったと考えております。
  
  お花は仕入れ状況などによって必ずしも事前に確定できるものではありませんが、今回のようにご希望の花材を別のお花で代用する場合には、
  可能な範囲で具体的な花材をお伝えするなど、より完成イメージを共有できるようなご案内を今後の改善につなげてまいります。
  
  お花の制作上、どうしても難しいご希望がある場合でも、ただ難しいとお伝えするのではなく、
  どこまでなら実現できるのか、別の方法ではどのような選択肢があるのかなど、お客様が安心して選択できるようなご案内を大切にしてまいります。
  
  そして、今回のご評価の中で、Sakaseruスタッフへの温かいお言葉もいただき、本当にありがとうございます。
  
  「毎度ご丁寧で想いのこもった回答で非常に満足しています」とのお言葉をいただけたこと、とても嬉しく拝見いたしました。
  大切な方へのお花だからこそ、できる限り安心してご相談いただけるように、という気持ちで日々対応しておりますので、そのように感じていただけていたことが何より嬉しいです。
  
  今回はお花の仕上がりやその過程で残念なお気持ちにさせてしまいましたが、「事前に相談させていただいて良かった」と思っていただけたことには、私自身も救われる思いでした。
  
  これまで何度もSakaseruをご利用いただき、今回も大切なご注文をお任せいただいたにもかかわらず、ご期待に沿う体験をお届けできなかったことを改めてお詫び申し上げます。
  
  今回いただいたお声を今後のサービス改善につなげ、これからも「Sakaseruに頼んでよかった」と思っていただけるよう、一件一件のご相談を大切にしてまいります。
  
  この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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  2026年09月14日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  色は方向性だけでお任せしたのですが、しっかりとイラストともマッチするように仕上げていただき満足しています。

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  2026年09月14日

  近藤泰史 へのオーダー

  チャットで事前の質問に丁寧にお答え頂き、安心してお任せできました。
  細かくイメージをおつたえしましたが、その通りに作っていただき感謝しています。また機会があればお願いしたいです。今回はありがとうございました。

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  2026年09月14日

  nodoka へのオーダー

  オーダー通り以上のお花を作っていただきました。とても満足しています。
  以前もこちらでオーダーしましたが、サイトが見やすいです。デザイナーの作品の傾向も確認しやすく、使い勝手の良いシステムだと感じています。
  
  

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  2026年09月14日

  許宗秀 へのオーダー

  発注時もタイムリーにメールでやりとりでき、オーダーメイドにもかかわらず
  納品が約1週間と迅速に対応してもらえるなど、発注〜納品を安心して完了できたことが素晴らしいと思います。
  またフラワーアレンジメントもとても素敵で、74歳のボスにふさわしいテイストに仕上げていただき感謝しています。
  今回初めてでしたが、依頼して本当に良かったです。