お客様の声・口コミ

お客様の声(236ページ目)

• 

  2025年04月02日

  許宗秀 へのオーダー

  素敵な仕上がりになっていました。
  しかし、これを飾るというところまで配慮が欲しいというか、トータルの商品になっていれば、もっと良いと思いました。
  そちらの仕上がり写真は、背景が緑の壁があるのでガラス面の文字がしっかりと見えますが、実際、ブックスタンドなどでデスクの上などに飾るとガラス面の文字がよく見えません。
  装飾時に、額縁の裏に高級感のある画用紙でもあれば良いと思います。
  厚みと重さもありますので、プレゼントで届いた側の方が設置に困らぬよう、スタンドもセットされていれば、もっといいと思います。
  
  御祝のカードが、商品の横に立てられるようにスタンド型にするか、額に留められるようならいいですね。
  送った側には、わからないので、送られた側への設置までの配慮があればもっと良い贈り物になるかと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、ご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  本商品は透け感のあるデザインが特徴となっておりますが、設置時の見え方についてのご指摘、今後の参考にさせていただきます。
  スタンドにつきましては、購入時にオプションで追加が可能となっておりますので、次回よりご検討いただけますと幸いです。
  
  よりご満足いただける商品をお届けできるよう、いただいたご意見を活かしてまいります。
  今後ともSakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。
  

• 

  2025年04月01日

  成田愛恵 へのオーダー

  お花は奇麗に作成していただきましたが、今回のオーダーで気になった点がいくつかあります。
  
  1.名前の部分
  名前を花で作るのは難しいと聞いてはいましたが、増額すれば作成可能とのことでした。
  そのため、周りの部分と同じように花で作成してもらえると思っていましたが、実際は花びらで文字を表現したものだったので、思い描いていたものとは大分違っていました。
  サイズや予算的な問題なのだろうとは思いますが、予算の問題であれば増額可能でしたし、サイズ的に無理だったとしても、花びらで表現することを事前に教えて欲しかったです。
  写真を見たとき綺麗というより「あれ？」という方が強く感じてしまいました。
  
  2.Kotohaさんの花の濃淡
  Hanonさんの方は名前と周りの濃淡がかなりハッキリ分かれていて名前もとても見やすかったのですが、Kotohaさんの方は実物を見てないので画像で見る限りですが色味が近く名前が見難いと感じました。もう少し周りを濃い緑にして欲しかったです。
  
  3.右下のロゴマークは依頼した画像のようには全く見えませんが、これはおそらくこちらの依頼の説明が悪かったのだと思います。
  
  4.メッセージカード
  変なところで改行されています。
  それぐらい調整して欲しいと思いました。
  
  5.写真の送付について
  写真の送付は配送当日となっていますが、フラワーデザイナーさんによっては事前に出来栄えを確認するために写真を送ってくれる方もいます。
  過去にも一度確認させていただいて、ちょっと色味を変えて欲しいお願いをしたこともあります。
  今回もKotohaさんのお花はもう少し濃淡をハッキリさせて欲しかったですが、発送後に写真が送られてきたので修正は無理でした。
  お花の日持ち等、色々と事情はあるかと思いますが、イメージとかけ離れていないか確認する意味でも、できれば発送前に写真で確認させていただきたいです。
  
  6.今後のために
  可能であれば、今回の依頼で名前の部分を花びらではなくお花で表現しようとしたら、どれくらいのサイズと予算が必要なのか教えていただきたいです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  このたびは、大切な贈り物としてご依頼いただいたにも関わらず、ご期待に沿う仕上がりとならず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  また、お忙しい中、丁寧にご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  一つひとつのご指摘を拝読しながら、お客様がどれほどこの贈り物に想いを込めていらっしゃったか、改めて感じました。
  
  以下、各ご指摘に対し、改めてご説明とお詫びを申し上げます。
  
  1. 名前の部分の表現について
  お名前を「花で」表現したいというご希望に対し、最終的に「花びら」での表現となってしまったこと、イメージの共有が不十分であった点、深くお詫び申し上げます。
  当初より、ボックスのサイズと文字数の兼ね合いで花弁での表現が最適と判断し制作を進めましたが、増額での対応もご検討いただいていたとのことで、事前にその旨をご案内し、選択肢を明確にご提示すべきでした。大変申し訳ございません。
  
  2. 花の濃淡について
  ご指摘いただいた通り、色味のコントラストがやや弱く、名前が見えにくいと感じられたこと、画像を通して伝わる印象にも配慮が不足していたと痛感しております。プリザーブドフラワーは色数に限りがあるため、その中でできる限りのコントラストを意識したつもりではありましたが、色味についても事前にご相談すべきだったと反省しております。
  
  3. ロゴマークについて
  ご依頼のロゴマークの再現がご期待に沿えなかったこと、申し訳ございませんでした。白い花同士の組み合わせでは視認性が下がると判断し、造花のご提案をさせていただきましたが、最終的な表現についてもっと丁寧に確認しながら進めるべきだったと感じております。
  
  4. メッセージカードの改行について
  文章量や用紙サイズの関係でレイアウトに限りがあり、バランスを考慮した上での調整でしたが、ご不満を感じさせてしまい申し訳ありませんでした。より見やすく、美しい仕上がりとなるよう、今後さらに工夫を重ねてまいります。
  
  5. 写真送付のタイミングについて
  Sakaseruでは、完成後のお花の写真の送付は配送手続き完了後となる旨ご注文前にご確認いただいております。フラワーデザイナーによっては、配送手続き前にご確認させていただくこともございますが、基本的にはご要望があってもお受けしておりません。
  完成後の修正等も承っておりませんので、ご理解賜りますと幸いです。
  
  6. 名前をお花で表現する場合の仕様について
  今回のデザインで、もし文字部分をすべて「お花」で表現する場合は、50輪以上のプリザーブドフラワーが必要となり、それに応じてボックスのサイズも拡大、費用は本体代20,000円ほどが目安となります。今後の参考としていただけましたら幸いです。
  
  お客様の大切な想いを形にするお手伝いをさせていただく中で、私自身も真摯に取り組んでおりましたが、その想いをしっかりとお届けできなかったこと、大変悔しく、また反省しております。
  
  今回いただいたご指摘は、今後のサービスや制作の質をさらに向上させていくための貴重なご意見として、真摯に受け止めてまいります。
  

• 

  2025年04月01日

  杉浦孝之 へのオーダー

  初めてお花を注文し不安だらけだったのですが丁寧に対応してくださり、素敵なお花を作っていただけたから。
  

• 

  2025年04月01日

  OhataMasahiro へのオーダー

  デザインイメージ通りで大変満足しました。

• 

  2025年04月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  ご対応・ご返信共にとても丁寧で、仕上がりも華やかで希望通りのものになっている点と、実際贈った団体様・俳優さんにも大変喜んで頂けた点から非常に満足と付けさせて頂きました。
  お花の作成をデザイナーさんに依頼する前に不明な点を問い合わせたのですが、とても迅速かつ丁寧なご返信を頂き、大変満足しております。

• 

  2025年04月01日

  許宗秀 へのオーダー

  早く、思い通りの仕上がりで、とても良かったです

• 

  2025年04月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  すぐ連絡いただけた点や、演者のポスターイメージにあったお花の組み合わせをご提案いただき、実物もその通りで大変満足できたため。

• 

  2025年04月01日

  金巻航平 へのオーダー

  ハートやスペード、ウサ耳など色々な注文を受けていただけてありがたかったです
  満足のいく対応をしてもらえました。細かい質問でも丁寧に回答いただけて助かりました。

  

• 

  2025年04月01日

  小林久男 へのオーダー

  こちらが希望したイメージ通りの仕上がりで、大変満足致しました。
  デザイナーの小林様のご対応も迅速かつ丁寧で、安心してお任せする事が出来ました。
  また機会がございましたら、お願いしたいと思います。

• 

  2025年04月01日

  小林久男 へのオーダー

  メッセージをお送りしたら対応が丁寧で速いです。こちらのイメージ、花材の希望もお聞き届けていただきました。
  送り先の方が、個性的な今までもらった事のないアレンジメントで喜ばれ良かったです。
  
  

• 

  2025年04月01日

  小林久男 へのオーダー

  しっかりヒアリングして頂き
  無理を言ってしまったかもしれませんがとても華やかに仕上げてくださいました。

• 

  2025年04月01日

  岩井薫 へのオーダー

  花束からアレンジ花への提案があって良かった！

• 

  2025年04月01日

  許宗秀 へのオーダー

  イメージをお伝えして、要望も叶えて頂いた素敵な作品を作っていただきました。渡すのが楽しみです！

• 

  2025年03月31日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  ヒアリングシートを見た上で、さらにメッセージで細かく希望を聞いてくださって、予算内の増額も無く、お花を送る子にぴったりなイメージで作ってくださって本当に満足しています。またお願いしたいです！

  

• 

  2025年03月31日

  志村元子 へのオーダー

  明るくて元気なイメージでの作成を依頼しましたが素敵なアレンジで完成いただき大変満足でした。

  

• 

  2025年03月31日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  とても素敵なアレンジメントでした。
  心を込めて作成していただき感謝しております。

• 

  2025年03月31日

  杉浦孝之 へのオーダー

  丁寧にご連絡してもらえたり、お花の回収に対応して頂けたから。

  

• 

  2025年03月31日

  牧まゆ実 へのオーダー

  初めて楽屋花を注文したのですが、わかりやすく説明てくれてとても助かりました。
  また出来上がったお花が凄く素敵だったので大変満足しています。

  

• 

  2025年03月31日

  成田愛恵 へのオーダー

  不満に思った点
  ・イラストパネルの位置の変更の事後報告
  ・イメージ画像よりもボリュームが少なめ
  ・到着後既にくたってる数本のお花
  
  勿論仕方ない部分はあるかと思います。
  見栄えを重視して頂き、仕方なくパネル位置を変更したこと。
  ボリュームに関しては使うお花にもよること。
  くたりやすいお花もあること。
  それでもそれらは、防げた部分もあるかと思います。
  完成報告の時点でパネル位置変更をお伝え頂く。
  使うお花によってボリュームが変動することを事前に伝えていただく。
  郵送での長時間移動に耐えられるお花を使う。
  少し考えれば分かったことなのでは無いかと思ってしまいます。
  
  退店イベントを少しでもいい物にしたくて、妥協したくなくて、お費用も予定よりも上げて。すごく心待ちにしていた気持ちが、完成品を見て萎えてしまいました。
  
  他の作品は沢山素敵なものもあるので、きっと私のオーダとデザイナーさんとの相性もあったかもしれません。
  それをリカバリーするのもお仕事のうちかとも思います。
  沢山の要望、質問にお応え頂いた点はすごく有難い気持ちは勿論あります。
  一例として、他のお客様に参考にして頂けたらと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ状況を確認したところ、以下の内容で回答をいただきました。
  
  ===
  今回、お客様のご要望にお応えできなかったこと、大変申し訳なく思います。
  
  チャット内であくまでパネルよりお花を目立たせたいというお客様のお気持ちがありましたが、パネルが大きく、アレンジメントへの設置はできても花束への設置は大変難しい現状にありました。
  パネルの大きさはすでに決まってしまっておりましたが、チャットのやり取りの中で設置が難しいことは事前にお伝えしておくべきだったと思います。
  
  また、今回推し活のお花ではなく、店員さんへの花束でしたので染めの緑は使わず、いろんな緑のお花を集めました。アンスリウムやアジサイなどは高価であり、少しボリュームが減ってしまったと思います。
  ===
  
  パネルの位置変更やボリューム感、使用花材の点で事前の説明や確認が不足しており、ご不安やご不満を抱かせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
  心を込めてご準備されたお気持ちに十分寄り添えなかったことをお詫び申し上げます。
  
  今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の制作やご案内の改善に努めてまいります。

• 

  2025年03月31日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ画より大変良くしていただきました。
  お花も希望していた色あいです！
  さらにそれを包むリボンが！素敵でした！