かわむらみさきに届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(2ページ目)

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  2026年08月02日

  かわむらみさき へのオーダー

  要望に的確に応えていただけたため

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  2026年07月27日

  かわむらみさき へのオーダー

  相談しやすくて自分が求めていたものだったから

  

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  2026年07月14日

  かわむらみさき へのオーダー

  Sakaseru様4度目、3人目の利用でしたが初めて残念な評価をつけます。今回は作品事例にあったバルーンを使用して頂きたく思い、新規にかわむらみさき様にお願いしました。
  オーダーシートに「バルーン使用」「立札は旧漢字」「指定の花1種を入れてほしい」と記載し、指定の花については事前に「小振りならご用意できます」とご回答をいただいていました。
  しかし完成時には、バルーンは羽飾りになっており、立札も旧漢字ではありませんでした。どちらもこちらから指摘して初めて修正となり、最初のご返信でも謝罪ではなく修正報告が先だったことに違和感を覚えました。オーダーと合っていたのは色だけです。
  また、使用された花材について確認のためご連絡しましたが、お返事をいただけませんでした。写真でも指定した花は確認できず、最後まで不信感が残るお取引でした。
  お花自体は素敵でしたが、オーダー内容の確認不足が目立った点や、問題があった際の対応が残念です。次の機会には誠実に作ってくださる方へご依頼します。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  
  いただいたご指摘につきまして、改めてフラワーデザイナーへ確認を行いましたので、ご報告申し上げます。
  
  まず、ご希望いただいていたランにつきましては、事前に「小振りのものをご用意できる」とご案内しておりましたが、制作時の確認漏れにより、実際のアレンジメントには使用されておりませんでした。
  
  また、立て札の旧字体につきましては、制作時に使用したフォントでは旧字体が反映されず、そのまま通常の漢字で印刷されておりました。
  本来であれば、その時点でお客様へご相談・ご確認を差し上げるべきところ、確認を行わず進めてしまいました。
  
  さらに、アレンジメント完成後にお送りいただいた花材についてのお問い合わせにつきましても、確認・ご返信ができておらず、
  ご不安なお気持ちのままお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  今回使用していた花材は、以下のとおりでございます。
  
  ・ガーベラ
  ・トルコキキョウ
  ・アルストロメリア
  ・スターチス
  
  この度は、ご要望内容の確認不足や、その後のご対応により、お客様にご不快な思いとご不信感を抱かせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
  
  今回いただいたご意見は、フラワーデザイナーとも共有し、今後は制作時のご要望確認はもちろん、制作後の確認やお問い合わせへの対応も含め、再発防止に努めてまいります。
  
  改めまして、この度はご期待に沿う対応ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

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  2026年07月09日

  かわむらみさき へのオーダー

  8色を入れて作ってほしいというオーダーに応えていただきました。

  

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  2026年06月22日

  かわむらみさき へのオーダー

  短い期間で素敵なお花に仕上げていただき、しっかりと対応もしていただけたため

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  2026年06月21日

  かわむらみさき へのオーダー

  欲しい点や疑問点について詳しく教えてくれた

  

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  2026年06月18日

  かわむらみさき へのオーダー

  当初イメージと少し異なっていたお仕上がりだった際に、こちらからお願いした修正内容について意図を汲んでしっかりと修正して頂き、理想の可愛いお花に仕上がりました。
  元からこの期間は連絡取りづらいです、と言ったご連絡を頂けたことや、夜遅くの時間帯でも迅速にお返事頂けたことなど、ご丁寧に対応頂き大変助かりました…

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  2026年06月09日

  かわむらみさき へのオーダー

  迅速に丁寧に対応していただきました。
  お花の仕上がりも素敵で贈った本人にも好評でしたし、イベント中のチェキ撮影会でも使用させていただき、いい思い出づくりになりました！

  

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  2026年06月07日

  かわむらみさき へのオーダー

  終始とても丁寧な対応で、最後まで気持ちよく終える事ができました。
  わがままな注文にも応えてくれ、本当にありがたかったです。
  ありがとうございました。

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  2026年06月07日

  かわむらみさき へのオーダー

  短い期間の中でも色々と丁寧にご提案いただきながら作成していただけて良かったです。

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  2026年06月01日

  かわむらみさき へのオーダー

  ほぼ希望通りの出来でした。ただ、事前にデザイン画等を見せてもらいたかったです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、事前にデザイン画をご覧になりたかったとのご意見誠にありがとうございます。
  
  Sakaseruでは、フラワーデザイナーから事前のデザイン画作成は基本的に行っておらず、お打ち合わせ内容をもとに制作を進めております。
  そのため、具体的なイメージやこだわりがある場合には、お客様ご自身でラフ画や参考画像などをご用意いただけますと、よりイメージに沿ったご提案・制作が可能でございます。
  
  今後もよりご満足いただけるサービスを目指してまいりますので、またお花を贈る機会がございましたらぜひご相談くださいませ。
  この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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  2026年05月28日

  かわむらみさき へのオーダー

  要望に、ご丁寧にお答えくださり、希望以上に仕上げてくださったので大満足しています。
  ありがとうございます。
  お供えに適した色づかいでありながら、可愛らしくて気に入りました。
  集まったみんなにも好評でした。

  

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  2026年05月26日

  かわむらみさき へのオーダー

  希望していた水色、白、緑を基調とした明るく華やかな仕上がりで、イラストパネルとの調和もとても綺麗で嬉しかったです。制作中は特に追加の連絡や相談はありせんでしたが、ヒアリングシートの内容で全てが伝わっていたと考えると、希望をしっかりと形にしていただけてとても感謝しています。

  

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  2026年05月21日

  かわむらみさき へのオーダー

  イメージ通りの仕上がりだったため。

  

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  2026年05月06日

  かわむらみさき へのオーダー

  こちらの希望以上のものを提供いただいた為

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  2026年04月27日

  かわむらみさき へのオーダー

  ご依頼いただいた部分について、適切にご対応いただきました。

  

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  2026年03月08日

  かわむらみさき へのオーダー

  想像以上にとても素敵に仕上げていただき、本当に感動しました♡
  特に色合いがとても可愛く、全体のバランスも綺麗で、お願いして本当に良かったです❕
  こちらから細かいデザインの希望をお伝えしていなかったのですが、イメージ以上に可愛く綺麗に仕上げていただき大変嬉しかったです🎶
  装飾品も素敵に飾っていただきありがとうございました♡
  今回、初めて楽屋花を注文したのですが、とても丁寧に対応していただき安心してお願いすることができました߹𖥦߹♥
  発送や装飾品についての案内も分かりやすく、最後まで親切に対応していただき本当に助かりました！素敵なお花を届けていただき、感謝しかないです💖
  実際本人にもとても喜んでくれて本当にSakaseru様に頼んでよかったです
  また機会があればぜひお願いしたいです🎀本当にありがとうございました！

  

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  2026年02月24日

  かわむらみさき へのオーダー

  見本を見てとても可愛いと思って注文しました。実物も華やかで、バルーンも花も色がとても綺麗でした。札も可愛く作っていただいて、お誕生日のお祝いにぴったりでした。

  

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  2026年02月09日

  かわむらみさき へのオーダー

  短期間で価格も抑えめでお願いさせていただきましたが、綺麗に作成いただけたので。

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  2026年02月04日

  かわむらみさき へのオーダー

  要望を細かく聞いてくださり、意見を尊重してご提案までしてくださります。
  こまめに連絡をとっていただけるので安心でした。