金巻航平に届いたお客様の声・口コミ

お客様の声(19ページ目)

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  2025年02月17日

  金巻航平 へのオーダー

  出来上がりの写真は大満足でしたが、はがれやすい素材だったため届くまでに崩れてました。
  お店に直接届けなくて良かったと思いました。
  対応は早く親切でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフより
  この度は綺麗な状態でお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フェルトと針金部分がボンドで接着されていたとのこと、
  今後同じことが起きないよう、配送時に取れないように工夫し改善に努めてまいります。
  
  このような状況にもかかわらず、フラワーデザイナーの対応においてお褒めのお言葉をくださり誠にありがとうございます。
  
  またご機会がございましたら次回こそはご満足いただけるお花をお届けできるようサービス改善してまいりますので、今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
  この度は、大変貴重なご意見、本当にありがとうございました。

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  2025年02月15日

  金巻航平 へのオーダー

  想定していたイメージよりもはるかに完成度が高かったため

  

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  2025年02月15日

  金巻航平 へのオーダー

  ２基ものフラスタをデザインしていただき本当にありがたかったです。
  トルソーのご用意もそちらでしていただいて助かりました。
  
  ９の理由といたしましては、デザインで上げさせていただいた規模感から想定していたものと２周りほど小さくなってしまったり、トルソーのほうがご希望していたポーズではなかった点から９とさせていただきました。
  
  実際の想定規模を詳しく伝えていなかった私の落ち度なので、次回依頼させていただくときは、実際の想定規模とかが伝わりやすいように別事例のほうも欠かさずご共有させていただきます。
  大変丁寧にご対応いただき助かりました。
  
  

  

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  2025年02月09日

  金巻航平 へのオーダー

  提示したイメージを忠実に再現してくださり、設置から撤去もスムーズに行っていただいたため。

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  2025年02月09日

  金巻航平 へのオーダー

  当日午前中の時点で中央の紫陽花とバラが萎れていたためです。生物であることは十分理解していますが前日搬入であったので納得できず残念でした。(もちろん搬入後に何か起こった可能性もありますが。)
  フラワースタンドの出来自体は希望を反映してくださっていて満足しています。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、一部のお花が萎れていたとのこと、
  綺麗な状態でお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  発送完了報告でのお写真ではお花の状態は問題ないようにお見受けしましたが、フラワーデザイナーへ搬入後お花が萎れていたことを共有させていただき、今後の制作、水やりには十分配慮していくようお伝えいたしました。
  
  また、この様なご状況にも関わらず
  お花のデザインに関しましてお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
  
  この度は、お花のご注文からご評価まで誠にありがとうございました。

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  2025年02月08日

  金巻航平 へのオーダー

  凄く便利と思います！

  

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  2025年02月04日

  金巻航平 へのオーダー

  花の色や表現1から2段の提案までいろいろとお手伝いしてもらいました
  特に花の色はかなりわがままを言ってしまってかなりご迷惑をおかけしました

  

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  2025年02月04日

  金巻航平 へのオーダー

  金巻さんにオーダー以上に可愛くしてくださいました有難うございました！
  最初自分で日にちを選んでそこからデザイナーさんを選べるシステムでもやってみたのですが、初めてなので自分が考えているフラスタがどのデザイナーさんが得意かどうかもわからなかったので紹介して頂き助かりました。またメールの文章もとても丁寧で優しく書いてくださったので安心感ありました。
  
  

  

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  2025年02月01日

  金巻航平 へのオーダー

  希望通りのカラーのお花に仕上げていただけました。

  

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  2025年01月31日

  金巻航平 へのオーダー

  とても素敵な仕上がりと再現度でした。

  

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  2025年01月30日

  金巻航平 へのオーダー

  初めての依頼でしたが、こちらの希望に合わせて綺麗に仕上げていただき、ありがとうございました。
  

  

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  2025年01月29日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ以上の素敵な祝花で感動いたしました。

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  2025年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  要望通りに作成していただきました。

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  2025年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  気のせいかもしれませんが、どことなくお花が元気ないように見受けられました。特にオレンジのお花です。黒というか、くすんで見えると言うか…そういう種類なのかもしれませんが。
  年末にお忙しい時期があるのは事前にご連絡いただき承知しておりましたが、年明けからも少しレスポンスが遅いのが気になりました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお花の仕上がりにおいてご満足いただけるお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  この度お客様からのご意見をフラワーデザイナーへ共有し
  元気のない印象を与えてしまったオレンジのお花について回答を受けましたので共有させて頂きます。
  
  フラワーデザイナーからの返答
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  この度はご意見を共有いただき、誠にありがとうございます。
  
  お花の品質についてのご指摘に関しまして、オレンジのお花ということで、カーネーションもしくはアルストロメリアを指しているのではないかと思います。
  カーネーションは鮮やかなオレンジ色ですが、おそらくアルストロメリアの深みのあるオレンジが、そのような印象を与えた可能性がございます。
  品質につきましては、どちらの花材も全く問題がないものでございますので、ご安心いただければ幸いです。
  
  ただ、お客様にそのような印象を与える可能性があるとのご指摘につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
  
  また、レスポンスが遅くなりご心配をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
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  以上より、使用した花材の状態は問題なく色味の深さでそのような印象を与えてしまったようでございます。
  デザイナー金巻が言うように、今回のような印象を与えてしまうという貴重な意見をもとに今後のアレンジにおいて参考にさせて頂きます。
  
  また、チャットでのご対応についてもご不安な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

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  2025年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  まさに私が望んでいたもの

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  2025年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がりはとてもよく満足していますが、デザイナーさんの返信速度や会話が噛み合っていない感じに少し不安感を抱きました。私の伝え方やイラストボードの発注の遅さ等にも問題があるのかもしれませんが、あまり安い買い物という訳でもないですしデザイナーさんのフラワーショップさんの中でも連絡ミスのようなものが見られたのでコミュニケーションを取ることを大切にして頂きたいと感じました。
  Sakaseruスタッフの方々はとても対応が早く、お問い合わせさせていただいた際、デザイナーさんにもすぐに連絡をとっていただけたため助かりました。感謝しています。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はチャットでの対応において、ご不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ共有し、再度お客様への対応について、
  より丁寧かつ迅速な対応を心がけるようお伝えさせていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  
  しかしながら、このような状況にもかかわらず、
  お花の仕上がりとSakaseruスタッフへの対応においてお褒めのお言葉をくださり本当にありがとうございます。
  

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  2025年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  クールで素敵なお花を作っていただいたからです。

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  2025年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  素敵なお花を作っていただいたから。

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  2025年01月27日

  金巻航平 へのオーダー

  イメージ通りのお花にしてもらってよかったです

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  2025年01月27日

  金巻航平 へのオーダー

  短い期間の中とても綺麗に作っていただきとても満足です。
  またお花について質問させていただいた際も丁寧に教えていただき今後の参考にさせてきただきます。