お客様の声・口コミ

お客様の声(14ページ目)

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  2026年06月23日

  立本清美 へのオーダー

  色味については全く問題なく、満足な仕上がりだったと思います。
  ここまでは10評価と考えておりますが、以下の点で最終評価は8としました。たぶん人によってはもう少し下がるかも知れません。
  １）造花
  造花が悪いという話ではない上に、先方からも利用する旨の通知はあるのでその点がマイナスではないですが、やはりお花をお届けしているという認識はあるので、全体的に造花が占めていたのは残念な点であったように思います。
  ２）足回りのボリューム感
  当方側の伝達不足もあったと反省しつつも、ボリューム感はお願いしていた認識なので、その点を考えると少し細身になってしまったかなと思います。
  ３）連絡のレスポンス・内容
  基本遅いです。実はチャットで進捗と当方で何かすべきことがないか＝漏れの確認を行いました。しかしながら返信は無い状態でした。当日も搬入が9－12時とは言え、9時には10を超える作品が現地に並んでいる上にレスがない＝よもやトラブルがあって届かないのではないか？　という不安すらよぎった状態です。依頼時にそういうトラブルを見越して口コミを観て依頼していますので、当方の勝手な不安ではあるわけですが…連絡の遅さはやはり良い気がしないものですね。
  正直この点だけ考慮すると6か7が体感としては近いです。ただお贈りした方のハレの日を飾るにふさわしい作品が、当日ちゃんと届いていますので最終評価は8としております。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruをご利用いただき、また丁寧にご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  
  まず、お花の色味につきまして「満足な仕上がりだった」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
  大切なご用途のお花をお任せいただいた中で、仕上がり自体についてご評価いただけたことは、フラワーデザイナー・スタッフ一同の励みになります。
  
  一方で、造花の使用割合や足回りのボリューム感、そしてチャット対応について、
  ご期待に沿えずご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  まず造花（アーティフィシャルフラワー）についてですが、
  今回フラワーデザイナーより事前に「フラワースタンド・アレンジメントには高品質なアーティフィシャルフラワーを使用している」旨をご案内し、ご承諾の上で制作を進めておりました。
  近年は、お届け時の美しい状態の維持や表現の幅を理由に、アートフラワーを取り入れるケースも増えております。
  https://www.sakaseru.jp/column/500
  
  ただ、ご案内をしていたとしても、実際に仕上がった際の印象として
  「想像以上に造花の割合が高く感じた」「お花を贈った実感として少し物足りなかった」と感じられたお気持ちはもっともかと存じます。
  なお、生花をより取り入れたご希望につきましては、内容に応じて追加料金にてご相談可能な場合もございますため、
  今後ご利用いただく機会がございましたら、ぜひご希望としてお気軽にお伝えいただけますと幸いです。
  
  また、足回りのボリューム感につきましても、ご期待との差が生じてしまい申し訳ございませんでした。
  ご要望自体はいただいていたものの、完成イメージのすり合わせが十分ではなかったと受け止めております。
  特にボリューム感やシルエットは、お届け事例などを用いて具体的にイメージ共有いただくことで、
  よりご希望に近づけることが可能ですので、今後のご案内方法も含め改善してまいります。
  
  そして何より、チャットで進捗確認のお問い合わせをいただいていたにも関わらず、
  ご返信がないまま発送完了報告のみで進行してしまった件につきまして、深くお詫び申し上げます。
  
  お届け当日、会場に他作品が並ぶ中で状況が見えず、「無事届くのだろうか」とご不安なお気持ちになられたことは当然のことと受け止めております。
  今回、結果として無事にお届けできたとしても、その過程で安心してお任せいただけなかったことは、私どもの課題です。
  
  現在、チャットでのレスポンスや進行中のご案内方法については、
  Sakaseruスタッフ側でも改善課題として認識しており、対応品質向上に向けて見直し・指導を進めております。
  
  そのようなご不安やご不満がありながらも、「贈り先様のハレの日を飾るにふさわしい作品だった」と評価を残してくださったこと、心より感謝申し上げます。
  

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  2026年06月23日

  近藤泰史 へのオーダー

  エリアの都合上、初めてご依頼させていただきました。
  ご返信いただけるのが早く、安心できました。
  いつもながら、とても利用がしやすくありがたく思っております。
  
  しかしながら、楽屋花の立て看板をお忘れになられてしまったこと、大変残念に思いました。
  誰からの、誰宛の楽屋花なのか全くわからないようなお花をお贈りいただいてもという気持ちでございます。
  お写真も今までお願いしてきた方々はテーブルに置いていただき正面から綺麗に撮影いただいておりましたが、地べたに置き上からの撮影と、SNSにも投稿させていただきたく思っても少し残念な気持ちになりました。
  
  メインのフラワースタンドに関しましても、今回はライブ会場を目いっぱいの青で埋め尽くすイメージとお伝えし、差し色程度で暗い色を入れていただく予定でございました。
  事前に紫のお花をお仕立ていただく旨は承知しておりましたが、青がメインというよりも紫がメインとなってしまい、お伝えしておりました内容とは少し異なっておりました。
  白百合もアクセントで入れていただきましたが、全く違う方向を向いてしまっており、もう少し中央に寄せてお花が正面に向くように配置した方が綺麗だったろうなと思いました。
  下部スカートに関しましても、今までの方ではふわっとボリュームを持たすようなイメージをお伝えして、理想通りに仕上げていただいたので同じようにご相談させていただきましたが、ペラペラの少し寂しい仕様で残念でございました。
  メインのフラワースタンドに関しましては今までお願いしてきた傾向だけでラフデザインも伝わりづらかった可能性もございましたので、仕方なしとも思っておりますが、楽屋花に関しましてはどうしても納得は致しかねました。楽屋花の色合いも青:白を8:2と指定させていただきましたが、青が少なくこちらも紫ばかりでした。(お花業界ですと紫は青なのでしょうか？)
  
  お贈り先のアーティスト様が喜んでくださったのでこちらの評価にさせていただきましたが、せっかくお仕立ていただいたにも関わらず申し訳ございませんが大満足とはいきませんでした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、初めてのご依頼の中で、やり取りについては安心してご利用いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
  
  一方で、楽屋花の立て札の付け忘れにつきましては、大切な贈り物にも関わらず、ご不快な思いとご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  ご記載いただいた通り、立て札は「どなたから、どなたへ贈られたお花か」を伝える大切な要素であり、
  その役割を果たせない状態でのお届けとなってしまいましたこと、深く受け止めております。
  
  さらに、スタンド花・楽屋花ともに、お打ち合わせいただいた青を主体としたイメージや、
  青:白＝8:2のお色味のご希望に対し、実際のお仕立てが紫の印象が強く感じられたこと、
  百合の向きやスカート部分のボリューム感も含め、ご期待とのずれが生じてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
  
  お花は花材の個体差や表現方法により印象が変わることもございますが、
  今回いただいたお声は、ご希望いただいたイメージとの認識合わせや仕上がり確認の観点で改善すべき点として真摯に受け止めております。
  
  この度は率直なお気持ちをお聞かせいただき誠にありがとうございました。
  お贈り先様にお喜びいただけたとのお言葉に救われる思いではございますが、
  お客様に「お願いして良かった」と心から感じていただけるサービスをお届けできなかったことを重く受け止め、今後のご案内・制作体験の改善に活かしてまいります。
  

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  2026年06月23日

  成田愛恵 へのオーダー

  初めての依頼で、拙い連絡事項に対してご丁寧に対応いただき、限られた予算の中で色味や動物のアレンジにもご対応いただいたから。
  また、一つの作品としてとても綺麗で素敵なものだと感じたから。

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  2026年06月22日

  許宗秀 へのオーダー

  素敵な作品に仕上げていただいて感激でした。
  先様にも大変お喜びいただけました。
  ありがとうございました！

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  2026年06月22日

  近藤泰史 へのオーダー

  グリーン系のお花でお願いしたところ、詳細な色のイメージを確認して下さり、その上でボリューム感のある素敵な色合いのフラワースタンドを仕上げてもらえました。ありがとうございます。

  

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  2026年06月22日

  青山ユキコ へのオーダー

  本当に丁寧に対応いただき完成したお花もイメージ通りでありがとうございました

  

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  2026年06月22日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージ以上にかわいいお花にして頂きましたため

  

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  2026年06月22日

  近藤泰史 へのオーダー

  以前もご依頼させていただきましたが、やはり仕上がりの信頼感があるなと改めて感じました。
  イメージ通りのお花のデザイン、装飾の付け方のセンスなど、現地で直接見てとても感動しました。
  対応も返信が早く、親身に相談に乗ってくださるのでとても助かりました。
  また機会があればお願いさせて頂きたいと思っております！

  

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  2026年06月22日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  要望通りの仕上がりとなり、期待を上回る作品でした。
  さらに、1週間で手元に届くスピード感で、とても満足しています。
  次回もまた利用したいです。

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  2026年06月22日

  立本清美 へのオーダー

  こちらの要望を叶えてくれて素敵なお花を製作してくれたので。

  

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  2026年06月22日

  岡崎由美 へのオーダー

  私の下手な絵の説明でも理解して作成して頂けて助かりました。
  こちらの要望したお花も入れてくださったので満足しています。
  

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  2026年06月22日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  コスパが非常によかったが
  生花が少なかったので-2

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご利用いただき、また貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  
  仕上がりについて「コストパフォーマンスが非常によかった」とのお言葉をいただけた一方で、
  生花の割合についてご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
  
  今回のお花につきましては、制作前にフラワーデザイナーより、フラワースタンド全体のバランスやご予算との兼ね合いから、「造花」を取り入れたご制作予定であることをご案内しておりました。
  また、生花をより多く使用したご希望がございましたら、昨今の花材価格の高騰に伴い追加料金にて調整可能である旨も併せてご案内しておりましたが、その際は追加変更のご希望をいただかなかったため、事前にご案内した内容に沿って造花を中心としたご制作を進行させていただいておりました。
  
  そのため、ご案内内容に沿ったお届けではございましたが、完成時のイメージとの間で認識の差が生じてしまったことにつきましては、今後より分かりやすく仕上がりイメージをお伝えできるよう改善に努めてまいります。
  
  この度は率直なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

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  2026年06月22日

  近藤泰史 へのオーダー

  初めての主催経験にて、ご迷惑をおかけしたかと思いますが丁寧にご対応をいただきまして大変感謝しております。

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  2026年06月22日

  近藤泰史 へのオーダー

  フラワーデザイナー様の対応が素晴らしく、お花も期待以上の出来であったため。

  

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  2026年06月22日

  岡崎由美 へのオーダー

  情報の少ない中で、素敵な作品を製作していただけました。

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  2026年06月22日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の完成品もイメージと近く、簡潔なやり取りも好印象でした。

  

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  2026年06月22日

  かわむらみさき へのオーダー

  短い期間で素敵なお花に仕上げていただき、しっかりと対応もしていただけたため

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  2026年06月22日

  成田愛恵 へのオーダー

  予想以上の仕上がりだったため
  相談からスムーズに対応していただけました。
  
  

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  2026年06月22日

  立本清美 へのオーダー

  お花のデザイン自体は予算内でできる限りをしていただけて満足しています。
  ただ、作成段階や運び込み時のレスポンスの悪さ、相談への対応が少しそっけなく感じたといった点からこの評価とさせていただきます。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花のデザインにつきまして、限られたご予算の中でご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。
  
  一方で、制作段階やお届けまでのやり取りにおいて、
  レスポンスやご相談時の対応についてご不安なお気持ちや、そっけない印象を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  大切なお花をお任せいただく中で、仕上がりだけでなく、ご相談からお届けまで安心してお任せいただける体験をご提供すべきところ、
  そのようなご案内やコミュニケーションが十分に行き届いておりませんでした。
  
  今回いただいたお声は真摯に受け止め、担当フラワーデザイナーとも共有のうえ、
  レスポンスや言葉選びを含め、より安心してご利用いただける対応へ改善に努めてまいります。
  
  この度は率直なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。

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  2026年06月22日

  岡崎由美 へのオーダー

  はじめてのフラワースタンドのご注文であったため、不明な点も多いなか、こちらの質問や要望に対して大変丁寧かつ柔軟にご対応いただきました。
  おかげで不安や疑問が一切なく、当日のお花を心待ちにすることができました。
  完成したお花を当日まず写真でご共有いただき大変感動いたしました。その後、会場で実物を拝見し、改めてその素晴らしさに心を打たれました。
  こちらのイメージをしっかりと汲み取っていただいたことも大変嬉しかったですし、デザイナーさんのセンスの素晴らしさを実感いたしました。今回ご依頼させていただいて本当によかったと思っております。
  会場では制作いただいたお花の前で写真を撮られている方も非常に多くいらっしゃいました。
  
  このたびは素晴らしい作品をありがとうございました。またぜひ機会がございましたら、お願いしたいと思っております。