成田愛恵に届いたお客様の声・口コミ

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お客様の声(11ページ目)

2025年05月27日

成田愛恵へのオーダー

まず、製作にお時間を費やしていただき、素敵に仕上げてくださったことには大変感謝しております。
また、成田様にはアレンジメント内容についてこちらから変更をお願いし、ご無理を申し上げて都度ご対応をいただきありがとうございました。
ご迷惑とお手数をおかけいたしました。

ただ今回のお花の完成写真を拝見した際、オーダーシートに記載していた内容、チャットにてお送りした要望とイメージ画像とは異なるアレンジメントになっており、残念で悲しかったです。

※希望していたカラーはメイン(ブルー系)とその他(白)を指定していたにも関わらず、ブルー系のみ。

※葉物は使用せず、お花のみでお願いする旨を要望しましたが、葉物(シダ)が使用されている。

※キャンバスボードフラワーのアレンジメントイメージ画像を送り、それと同じような仕上がりを要望し、ご承諾をいただけて安心していましたが、完成品は画像とはほとんど違うアレンジメントになっており、期待していた分ショックでした。

予算やお花の種類、カラー、配置などでデザイナー様が出来かねる部分や疑問点があれば、チャットでご相談かご質問をいただきたかったです。

また製作にあたりオーダーシートや、チャット内容の再確認などはされないのか疑問に思いました。

前回までにお願いしたデザイナー様方は、このようなことは無くお花もとても素敵に仕上げてくださっておりました。
なので、今回も作品例などを拝見しお任せできるデザイナー様にオーダーをしたのですが複雑な気持ちです。

サカセル様は今後も利用していきたいので、改善と対策をお願いできますと幸いです。
この度もお世話になりました。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度のお花の仕上がりにつきまして、
大切なお気持ちを込めてご注文いただいたにも関わらず、ご満足いただけるお花をお届けできず、誠に申し訳ございませんでした。

オーダーシートやチャットにて、メインカラーとしてブルー系・白のお花をご希望いただいていた点や、
葉物を使用せずお花のみでとの明確なご要望、さらにキャンバスボードフラワーの具体的なイメージ画像までご共有くださっていたにもかかわらず、
お客様のイメージとは異なる仕上がりとなってしまい、残念なお気持ちにさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。

今回このような結果となってしまったことを重く受け止め、
フラワーデザイナーには、ヒアリングシートやチャットでいただいたご要望に対し、
認識の齟齬が生じないよう、確認とすり合わせを徹底するよう指導を行ってまいります。

これまでSakaseruをご愛顧いただき、また過去のデザイナーとのやり取りではご満足いただいていた中で、
今回このような思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく、深くお詫び申し上げます。

それでもなお、今後もご利用をご検討くださるという温かいお言葉をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
この度いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に活かしてまいります。
2025年05月27日

成田愛恵へのオーダー

The matching of flowers is perfect ❤️
The proportion is very good
2025年05月26日

成田愛恵へのオーダー

こちらの希望を取り入れつつも素敵に仕上げてくださったからです！ありがとうございました！！
2025年05月26日

成田愛恵へのオーダー

初めて祝い花を頼んだのでドキドキでしたが出来栄えを見て本当に嬉しかったです！ありがとうございました！
2025年05月25日

成田愛恵へのオーダー

お花はすごく満足しています！
2025年05月22日

成田愛恵へのオーダー

お花を出すのが初めての経験で分からないことだらけでしたが、疑問点にも丁寧に回答してくださり、安心してお花を贈ることができました。
ただお花の金額感がわからず(事前に聞けばよかったのですがデザインもお任せだったのでイメージが湧かず)打ち合わせの途中でもう少し予算の金額を抑えてもよかったのかなと思うことがありました。
ただ当日お花を実際に見て、金額は問題なかったと思い、満足できましたのでよかったです。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

初めてのお花贈りとのことでしたが、
ご不明点を一つひとつご確認いただきながらお打ち合わせいただいたこと、
そして最終的にお届けしたお花にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

一方で、ご予算についてのご不安やご不便をおかけしてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
Sakaseruでは、ご注文確定後のご予算の減額はシステム上承っておりません。

ご注文後、フラワーデザイナーと打ち合わせよりご予算を決めいたい場合は、
ご注文時に最低金額でお申し込みいただき、その後ご希望のご予算が固まってまいりましたら、差額分の追加ご請求というかたちでご予算の調整が可能でございます。
2025年05月19日

成田愛恵へのオーダー

納期まで短期間の依頼、またお花も和風というざっくりとしたイメージでの依頼でしたが、とても素敵はお花にしていただけて感謝しております。
2025年05月19日

成田愛恵へのオーダー

結構雑な依頼になってしまったのですが、大変素敵に作成いただいて嬉しいです。
2025年05月18日

成田愛恵へのオーダー

イメージ通りにかわいく作っていただけたからです。贈った相手もすごく喜んでくれました。
お届け日2週間程とあまり時間のない中、GW期間中にも関わらず丁寧に迅速に対応してくれました。
2025年05月12日

成田愛恵へのオーダー

思い描いていた通りのお花をご用意していただけたのが大きいです。本当にありがとうございました！
2025年05月08日

成田愛恵へのオーダー

きちんと対応していただき、初めてなのですが、祝花を出すことができました。
2025年05月08日

成田愛恵へのオーダー

イメージ通り素敵なお花に仕上げてもらいました。
推しが、「かわいい」と言ってくれましたので大成功です。ありがとうございました。
2025年05月08日

成田愛恵へのオーダー

お花が素敵で、
フラワーデザイナーの対応もすばやく。
2025年05月07日

成田愛恵へのオーダー

ピンクとターコイズ系でお願いします。だけでこんなにも素晴らしい作品を作っていただけたのですから非常に満足以外ありません。
2025年05月07日

成田愛恵へのオーダー

初めてお花を贈るにあたり丁寧に対応していただいたため
2025年05月07日

成田愛恵へのオーダー

初めてお花を贈るにあたり丁寧に対応していただいたため
2025年05月07日

成田愛恵へのオーダー

初めてお花を贈るにあたり丁寧に対応していただいたため
2025年05月07日

成田愛恵へのオーダー

依頼から短い制作期間だったにもかかわらず、お伝えしたお花の色と仕上がりがイメージしていた通りでした！
また、依頼内容の変更も快く受けてくださって助かりました
2025年05月05日

成田愛恵へのオーダー

伝えたイメージ通りのフラスタに仕上げて頂けたから
2025年05月04日

成田愛恵へのオーダー

イメージ通りに出来上がったので

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フラスタ・楽屋花のSakaseru