お客様の声・口コミ

お客様の声(10ページ目)

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  2026年06月30日

  金巻航平 へのオーダー

  返信も早く対応も親切で2回目ですが次も同じ方に頼みたいです。

  

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  2026年06月30日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  イメージ画やパネル、バルーンなどの準備全てにおいてギリギリになってしまった中で素敵に仕上げていただけた。
  イメージ画を伝え、様子を見てお花を追加して頂けるとのことで、実際にとても華やかなものに仕上げていただけたから。
  デザイナーさんとの連絡も、日曜日であってもその日に返信を頂けた。時間がギリギリになってしまっていたので、どの日であっても連絡が取れるのは助かった。
  チャットで連絡が取れるのはスムーズでいいなと思った。既読が付くので、返信が遅れても見てくれた事はわかったので良かった。
  
  デザイン画はお伝えしたものの、ほとんどお任せしてしまったのにも関わらず、とても素敵に仕上げていただき本当にありがとうございました！✨
  また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします！本当にありがとうございました！

  

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  2026年06月29日

  浅野誠司 へのオーダー

  今回が初めての利用、初めての祝花だったので流れや勝手が分からなかったので、アドバイスメールに質問を送ったところ小笠原さんにデザイナーさんやひとまずの注文しておく流れを教わり無事にデザイナーの浅野さんとのチャットのやり取りまでいけました。
  
  そこで、立札の書式や様子？感じやどんな流れで祝花の完成形が出来て、だいたいの一般的(祝花を贈る方達)なこだわりなどを教えてくれながらの作業やり取りかと思い込んでたので、思ったより浅野さんの簡潔なチャットのやり取りに少し不安を感じたのは正直な感想です。
  ただ、浅野さんはたぶん悪気とかがあった訳ではなく時間も差し迫ってたし通常の流れとしてやられていたのかとは思います。
  なのでここの少し不安を感じた点で2点引かせてもらいました。
  
  ただ、出来た祝花は凄く良くて贈った相手も喜んでくれて、しかもレギュレーションとやらが必要なところ、相手公式からレギュレーションが出たのが前日ギリギリだったのをしっかり対応してくださり本当に満足してます！浅野さん、そして小笠原さんには感謝です！
  
  なので先の2点マイナスの8点にさせていただきました！この度はこちらこそありがとうございました♪

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  2026年06月29日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お世話になりました。
  
  ギリギリに発注しましたが、
  納品日を守っていただき、感謝です。
  想像以上の商品でした。

  

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  2026年06月29日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  大小メリハリのついたサイズのお花でイラストパネルを囲んでいただき、イラストが映え、単色でも立体感のある造形で満足いく仕上がりでした
  今回初めてフラワースタンドを発注したため何も知識がない状態でしたが、それでもわかるように丁寧に教えていただき、また条件に合うフラワーデザイナー様を教えていただき、困ることなく掲出までスムーズに進めることができました。ありがとうございます
  
  

  

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  2026年06月29日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  初めてということもありわからないことが多くあったものの丁寧に回答してくださり、こんな感じになればいいなというぼんやりしたイメージがはっきり形にしてくれたような完成品を作成してくれたから

  

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  2026年06月29日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  イメージのラフ画から完成品まで詳細に連絡をいただけたのでイメージ通りのお花となっておりました

  

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  2026年06月29日

  西澤玲子 へのオーダー

  希望させていただいた通り、カラフルで素敵な仕上がりで作成いただけました。

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  2026年06月29日

  金巻航平 へのオーダー

  お贈りしたお花の意図を汲み取っていただけたため。
  https://x.com/NostalgicOrch/status/2071439469174243601?s=20

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  2026年06月29日

  牧まゆ実 へのオーダー

  チャットでのやり取りが一方的で不安でした。
  
  無料メッセージについて
  間違いがないか、メッセージカードの出来上がりを確認できる方法がありましたらありがたいです。
  
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、チャットでのやり取りについて、一方的に感じられご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
  また、無料メッセージにつきましてもご意見をありがとうございます。
  
  現在、メッセージ内容の誤字脱字などをご確認されたい場合は、マイページのご注文詳細ページよりご入力内容をご確認いただくことが可能です。
  
  一方で、無料でおつけするメッセージカードのデザインやフォント、レイアウトにつきましては、
  フラワーデザイナーへお任せいただく形となっており、事前の完成確認やご注文後の修正対応は行っておりません。
  
  そのため、デザイン面も含めて事前にご確認されたい場合には、
  お客様ご自身でメッセージカードをご用意いただき、フラワーデザイナーのアトリエ宛へご配送いただく方法もおすすめしております。
  
  こちらの内容はサイト上でもご案内しておりますので、今後ご利用の際のご参考としていただけますと幸いです。
  https://www.sakaseru.jp/faq/detail/18
  
  改めまして、この度は率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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  2026年06月29日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  お伝えしたイメージにぴったりのお花をつくってくださりとても嬉しかったため。
  スムーズに依頼できました！
  
  

  

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  2026年06月29日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  事前にデザイン画など頂けたら良かったです。当日までどのようなデザインになるか少し不安があったため。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、事前にデザイン画をご希望いただいた点につきまして、率直なお声をありがとうございます。
  
  誠に恐れ入りますが、Sakaseruでは基本的に、フラワーデザイナーから制作前のラフ画やデザイン画のご提供は行っておらず、お客様とご相談した内容をもとにデザイナーが制作を進める運用としております。
  
  そのため、具体的なイメージやこだわりがある場合には、参考画像や簡単なラフ、スクリーンショットなどをお客様側でご用意いただき、事前にイメージのすり合わせをしていただく方法をおすすめしております。
  
  一方で、初めてのご依頼や完成イメージが想像しづらい場合には、不安を感じられることも自然なことかと思います。
  今回いただいたお声は、事前のご案内方法やイメージ共有のサポート改善の参考とさせていただきます。
  
  貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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  2026年06月29日

  牧まゆ実 へのオーダー

  デザイナーさんのご対応がとても素敵でした！
  イメージ通りの仕上がりに送る方も大満足でした。

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  2026年06月29日

  立本清美 へのオーダー

  想像と異なったため。
  連絡が遅く、イメージのすり合わせも抽象的なものでこちらの思いを伝えても「承知しました」のみで具体的な提案が少なく、完成まで不安だった。完成も納得いく形でなく悲しい。
  具体的には、お願いした紫色が青よりの紫でイメージと異なった。薔薇の花を多めで、とお願いしたのに2輪しかない。ボリュームが送ってくださったイラストよりもかなり少なく、寂しく感じた。
  出来ないことや、難しいこと等は具体的に事前に教えて頂けたらいいのかなと思いました。
  私は次回は別のお花屋さんをお願いすると思いますが、この意見が次にご利用する方の糧になればと思います。
  短い間でしたが、ありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、ご期待に沿う仕上がりやご案内ができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
  
  また、チャットでのやり取りにつきましても、ご返信の遅さや、ご希望を十分に汲み取ったご提案ができず、
  ご不安なまま完成までお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  現在、レスポンス速度や、お客様に寄り添ったご提案・コミュニケーションについては社内でも課題として受け止め、改善に向けて見直しを進めております。
  
  今回についても、事前に「濃い紫・黄色・白を均等に配分し、ご予算内で薔薇を多めに入れる」とご案内しておりましたが、
  ご共有いただいたラフ画のイメージを現在のご予算・花材構成でどこまで再現可能か、
  またボリューム感や薔薇の輪数にどの程度反映できるかについて、具体的なご説明やすり合わせが不足しておりました。
  もしご希望に対して難しい点や調整が必要な点がある場合には、事前にその理由や代替案、追加料金で実現可能な内容まで含めてお伝えすべきだったと感じております。
  
  結果として、ご期待とのギャップが生まれてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。

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  2026年06月29日

  IkuyaSyouda へのオーダー

  デザイナーさんのお返事もはやく安心できました！
  ぜんぜんイメージもなくお伝えしたのに素敵なお花にしていただけてうれしかったです。
  装飾品じゃなくて、お花たくさんにしてほしかったのでよかったです。
  最初ご相談からさせていただきましたが、お返事もはやく丁寧にご対応いただきました！
  システムでわかりづらいこともなくよかったです。
  
  

  

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  2026年06月29日

  金巻航平 へのオーダー

  前回のオーダーの時もかなりイメージにそってもらってたので、またお願いしたところ今回も雰囲気にあった素晴らしいフラスタになりました！お渡ししたアイテムの使い方も良くしてもらってて本当に素敵でした！
  皆さんもとても喜んでいただけて大満足でした。

  

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  2026年06月29日

  許宗秀 へのオーダー

  とても丁寧な心のこもったご対応ありがとうございました
  お花の仕上がりもとても可愛く満足しております
  すごく喜んでもらえました
  ありがとうございました

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  2026年06月29日

  許宗秀 へのオーダー

  本当に素敵な仕上がりで感動しました。
  事前にチャットでのご連絡もご丁寧にいただけて、安心して依頼することができました。ありがとうございました。

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  2026年06月29日

  リーフ へのオーダー

  チャットで丁寧に過程を知らせてくださったので、安心することができました。当日は直接訪問して、先方とお花の前でたくさんの方が記念写真を撮りました。あけた途端にその場にいらした方々から歓声があがり、どこに置こう？と盛り上がりました。お色もとってもきれいで、心がこもっていることを感じました。本当にありがとうございました。
  

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  2026年06月29日

  小林久男 へのオーダー

  イメージカラーで生花を沢山使ってもらえた
  フラワースタンドの依頼経験が少ないので事前に完成イメージのラフを出してもらうなどお願いすれば良かったが、その辺を助言して欲しかった

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、完成イメージについて事前にもう少しご案内や助言があれば安心してご依頼できたとのお声から、
  ご期待に十分お応えできるご案内とならず、わかりづらい形となってしまい申し訳ございませんでした。
  
  誠に恐れ入ります。Sakaseruでは基本的に、フラワーデザイナーから制作前のラフ画や完成イメージ図のご提供は行っておりません。
  そのため、具体的なイメージやこだわりがある場合には、お客様側で参考画像や簡単なラフ、スクリーンショットなどをご共有いただき、そのイメージをもとにデザイナーが制作を進める形となっております。
  
  一方で、初めてのご依頼の場合は「どこまで伝えればよいかわからない」と感じられることも自然なことかと思います。
  今後はより安心してご利用いただけるよう、ご要望の伝え方やイメージ共有の方法についても、わかりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。
  
  貴重な改善案のお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。