許宗秀に届いたお客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2025年11月06日

  許宗秀 へのオーダー

  はっきりとした見本があったので、花の配置など、同じようにして欲しかったです。
  また、仕上がりの写真の背景に、グリーンがあるため、出来上がった作品だけの様子が、はっきりとわからなかったのが、残念でした。
  さらに、こちらのイメージを伝えるのは、かなりむずかしい作業なので、見本の作品にナンバーをつけていただけると、○番で、もっとブルー系を足してなどと、注文しやすいのではと思いました。
  システムやチャットでのやり取りは、良かったと思います。きちんと返事がかえってくるので、親切な対応だと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、参考デザインをもとに、できる限りイメージに近づけてお作りいたしましたが、
  ご期待に沿う仕上がりとならず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
  
  Sakaseruのお花はすべて手作業でデザイナーが一点ずつお作りしており、
  花材の入荷状況やデザインバランスにより、まったく同じ配置や色味の再現が難しい場合がございます。
  いただいたお写真を参考にしつつも、ご満足いただける形に仕上げられなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  また、イメージ共有の方法についてもご提案をありがとうございます。
  今回お客様がしてくださったように、参考写真を通してイメージをお伝えいただくことが、
  フラワーデザイナーとの認識をすり合わせる上で最も明確で確実な方法となります。
  
  今後も、お客様の想いにより寄り添えるよう、やり取りや仕組みの改善に努めてまいります。

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  2025年09月16日

  許宗秀 へのオーダー

  私は、まだ実物は見ていないのですが、受け取ったひとが喜んでいたので、良かったと思います😊

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  2025年09月05日

  許宗秀 へのオーダー

  この度はありがとうございました。
  華やかで概ね良かったと思っていますが、柑橘系が入っているのは意外でした。詳細希望をお伝えしないことも多分にあり、厚かましく申し訳ございませんが、要望選択肢の画像があったり、イメージを選択できるご注文方法があれば良かったと思いました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナーが心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、柑橘系の花材が入っていた点については、
  十分なヒアリングを行えず、ご期待に沿いきれなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
  
  商品ページの見本写真の中には柑橘系を取り入れた事例もございますが、
  具体的なご要望を頂戴しない場合は、基本的にフラワーデザイナーへお任せでの制作となります。
  そのため、今回のようにお客様のイメージと異なる花材が入ることもございます。
  
  もし「このような雰囲気で」といった具体的なご希望がある場合には、
  お写真などを通じてイメージをお伝えいただくことで、よりご満足いただける仕上がりに近づけることが可能です。
  今後のご参考になれば幸いです。

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  2025年08月22日

  許宗秀 へのオーダー

  お花がポロンっと取れて転がってたので少し残念でした。
  ご丁寧な対応でした

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、仕上がりをご覧いただいた際に、お花が取れてしまっていたとのことで、
  ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  配送の過程で揺れなどの影響により、お花の位置がずれてしまう場合がございます。
  その際は、お花を留めているフレーム部分が簡単に取り外せる仕様となっておりますので、
  取り外した後に位置を整えていただければ、綺麗な状態に戻していただけます。
  
  この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

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  2025年08月17日

  許宗秀 へのオーダー

  もう少し可愛い感じにしてほしかったです。
  伝えるのは難しいと思いましたが、相手が喜んでくれたので、贈ってよかったと思いました。

  

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  2025年08月17日

  許宗秀 へのオーダー

  要望はピンクのみでしたのでしょうがないですがもう少し明るい色のピンクが良かったです。でも綺麗でした。
  システムも使いやすくスムーズに対応出来ました。
  スタッフの対応もとても良かったです。
  また到着の日にちが分かる、出来上がった画像を送ってくれる、メッセージカードが付くのもとても良かったです。

  

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  2025年07月09日

  許宗秀 へのオーダー

  届いたお花はとても良いものでした。
  オプション料金には不満が残ります。
  キャンセル料金に言及せずにキャンセルを勧めてきた姿勢も不満です。
  文字入れが変更前の文字列のまま届いたのが残念です。
  だけどお花は洋菓子店の開店祝いにふさわしく、鮮やかで上品な本当に素晴らしい出来栄えです。
  
  上記を総合的に評価すると6。

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  2025年06月24日

  許宗秀 へのオーダー

  デザイナーさんの対応はとても良かったです。
  お花は素敵に出来上がってはいるのですが、華やかに作ってほしいと依頼をした私のイメージより地味な仕上がりでした。
  もう少し細かくデザイナーさんと打ち合わせをすれば良かったのかもしれません。
  システム・対応に関しては、とてもスムーズ、かつ丁寧に対応していただきました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー許 宗秀が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、仕上がりにおいて、お客様のイメージを汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  「赤をメインに、地味な色味ではなく、華やかで美しいイメージに」とのご要望をいただいておりましたが、還暦祝いとしてのお届けということもあり、“深みのある上品さ”を重視した仕上がりとなってしまいました。
  
  ただ、“華やかで美しいイメージ”といった表現は、お客様ごとに印象が異なる場合もございますため、文章だけでのやり取りではイメージの相違が生じてしまうこともございます。
  そのため、ご希望のイメージに近いお写真をお送りいただくことで、よりご満足いただける仕上がりに近づけることが可能となります。
  
  もしまた次回もご注文いただける機会がございましたら、
  ぜひチャットの写真添付機能をご活用いただけますと幸いでございます。

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  2025年06月01日

  許宗秀 へのオーダー

  すごく素敵な作品を作っていただきありがとうございます。
  ただ、オーダーメイドでお願いしましたが結局商品リストの中のものからの選択になりました。オーダーメイドの仕方が難しかったです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、オーダーメイドのご注文方法につきまして、
  ご案内がわかりにくくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
  
  オーダーメイドのご注文につきましては、
  フラワーデザイナー一覧より、フラワーデザイナーをご選択いただき、オーダーメイドのご注文へ進んでいただくことが可能でございます。
  https://www.sakaseru.jp/lp/business/flower-designers
  
  既存品でオリジナリティを出したい場合は、
  お贈りされたい商品を商品リストからお選びいただき、ご希望のお色味やボリューム感等フラワーデザイナーにご相談いただけますと幸いです。

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  2025年05月24日

  許宗秀 へのオーダー

  もう少し落ち着いた色調になるかな？と思っていた。
  言葉でイメージを伝えるのは難しい。

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  2025年05月22日

  許宗秀 へのオーダー

  お願いした通りのものを作っていただいてありがとうございます
  期限やその他の対応もきちんとしていただいてありがとうございます

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  2025年04月09日

  許宗秀 へのオーダー

  もう少しリーズナブルだと良かったです。

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  2025年04月04日

  許宗秀 へのオーダー

  お客様に喜んでいただけたのと、自分へのプレゼントでも嬉しいかと思いまして。
  早めの対応をありがとうございました。
  

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  2025年02月20日

  許宗秀 へのオーダー

  全体のバランスがこちらが考えていたものと少し違った
  紫をベースにおねがいしましたが今回は結婚祝いということもあって他の色の花も入れて頂ければ良かったかなと思いました

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お客様のイメージを汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  既成の商品は、お客様にもご注文時にご確認いただきました通り季節によって、イメージの違いが多少でてまいります。
  ただ、「どれくらいのイメージのずれが発生し得るのか」はご購入前にお客様にご確認いただく必要がございますので
  商品ページにて「実際にお届けしたお花」の事例写真を掲載させていただいております。
  次回以降ご参考にしていただけますと幸いでございます。
  
  

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  2025年02月17日

  許宗秀 へのオーダー

  お花やガラス面の表示はとても素敵でしたが、お贈りする前に確認のため開封したら、箱の一部が破損していました。
  プレゼントなので気を付けて梱包していただきたいです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お届けしたフレームアレンジの箱が一部破損していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
  
  破損部分の件ですが、上から落とすなどの衝撃が加わりこのような破損の仕方になっているかと存じます。
  ギフトボックスの製造元にもこの件は共有させて頂き、今後このようなことがないよう対策をとっていく予定でございます。
  
  改めまして、この度は折角の贈り物をご用命いただきましたのに
  このような結果となり大変申し訳ございませんでした。

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  2025年02月12日

  許宗秀 へのオーダー

  最初に頂いた画像がイメージと異なり、気になるスペースもあり、再対応を依頼しました。快く応じて下さり、最終的には素敵な作品になりました。花色は指定しましたが、花の種類、デザインはお任せでした。特別な作品を作って頂きありがとうございました。丁寧な対応して頂きました。
  
  
  

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  2024年12月23日

  許宗秀 へのオーダー

  色や明るい感じで、お願いしたイメージ通りではありましたが、ボリームが少なく全体的に淋しい感じでした。プレミアムにすれば良かったと後悔です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  この度はお花のボリュームにおいてご満足いただける仕上がりにできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  各商品ページの下部に「実際にお届けしたお花」の作品を掲載しておりますので
  次回以降お花のボリューム感につきましてもご参考にしていただけましたら幸いです。
  

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  2024年12月23日

  許宗秀 へのオーダー

  やり取りや仕上がりについては非常に満足なのですが、発送予定日を教えていただけると、もっと安心してお任せ出来たかなと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  誠に恐れ入ります。
  発送予定日のご案内はSakaseru側で義務としておりません。
  ご不安な場合は事前に担当のフラワーデザイナーへお尋ねいただけますと幸いでございます。

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  2024年12月10日

  許宗秀 へのオーダー

  お花のデザインはとても満足しています。
  一度発送連絡の際にいただいたお写真(上記のもの)は当方が希望した配置ではなかったです。→最終的には急遽直していただきました。
  大体のお花が出来た状態で装飾品の大きさも検討したく、お写真をお願いしましたが、断られてしまいました。
  たくさんの依頼が来ていて大変だとは思いますが、なるべく希望に沿っていただきたかったです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお客様にご満足いただけるお花をお届けできましたこと、大変嬉しく思います。
  
  しかしながら、装飾品をお取り付けする位置を間違えて発送完了報告をしてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーにも改めて共有し、今後このようなことがないよう
  詳細の打ち合わせやヒアリング等丁寧に対応するよう心がけてまいります。
  
  なお、完成したお花のお写真につきましては、発送後にお送りする旨、
  注意書きをご確認いただいてからご注文をいただいております。
  システム上、事前の確認は難しくなっておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。

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  2024年11月17日

  許宗秀 へのオーダー

  文字の部分に白い後がちょっと目立つ感じで残っていました。
  全体的には良かったのですが、そこの部分はよく見ると何だか残念です。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  また、せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
  
  この度いただいたご意見をフラワーデザイナーへ共有し、
  印字部分のチェックからお花のアレンジ含め全体の仕上がりをよく確認するよう改善して参ります。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。