お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(4ページ目)

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  2025年04月24日

  牧まゆ実 へのオーダー

  オーダー通りに作って下さったから

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  2025年04月14日

  牧まゆ実 へのオーダー

  凄く便利です。
  ただ実物を見ることがどうしても出来ないので、いつか見てみたいですね。

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  2025年04月11日

  大川智子 へのオーダー

  今回、お花のレギュレーション回りは全て私以外の所でお話が伝達される手筈になっていたと思うのですが、デザイナー様にお花の納品・回収時間を尋ねられたので、何が原因かにもちろんよりますが、情報の伝達がうまくいっていなかった印象でした。
  
  最初にご担当してくださったスタッフ様にお聞きすればすぐに対応してくださるだろうなという印象もありましたのでそこまで心配はしておりませんでした。
  
  ただどうしても、最後に納品のご連絡をいただいた時、事前に絶対に間違えないようにと資料を提出した部分が間違った状態(人に見せない部分が表になっていたり、この配色で、と明確に指定した部分が変わっていたり)で納品しました、今後ともと結びの言葉をいただいたので、この間違ったまま修正も入れられずに贈る事になるのかと思いとてもショックでした。
  他にも中心からずれているように見えたり、バルーンの位置が想定と違ったりしてバランスが崩れているようにも見えました。
  
  もう、贈る機会が二度と無い公演だったので無礼を承知で色々修正指示を出させていただきました。
  
  ある程度は直していただけましたが、こちらで修正不可・間に合わないだろうと想定して優先度を決め、残りは諦めるという判断をした上での事でしたので、納得いってない部分も言ってしまえばそれなりにあります。
  
  実際に間に合わず会場を出た、とご連絡もいただきました。
  今思えば、事前に使う予定のお花の色を確認しておけば良かったと思っております。
  
  また、最終結果として納品した状態の写真をいただきましたが、おそらくひとつ修正前のものでした。
  
  私が1人で出すという事もありできる限り寄り添ってくださった面も伺えました。
  
  ですが、チャットという意思の伝達の難しさを加味してなるべくイラスト等でお伝えしたものが伝わらないとなるとこちらではどうしようもありませんでした。
  
  デザイン案を提出し、提示された金額で話がある程度進んでからこの部分はどのようなものを想定しているかと聞かれ、返答するとそれには大幅に予算を超えた金額がかかる事が判明し急遽変更したのもありました。
  (デザイン案に詳細は記載しておりました)
  
  その他何を装飾品としてつけるとどれくらいかかるのか、不織布はどちらが用意するのかなど、曖昧な部分が多く何度か確認しなおしたり判断しかねた場面もございました。
  
  私自身初めて贈らせていただいたので他の方と比較もできず、また未熟な部分も多かったのですが、どうか何かしら改善されることを願います。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、大切なご公演へのスタンド花のご依頼に際し、
  多くのご不安・ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  お花のレギュレーションに関する情報伝達がスムーズでなかったこと、また装飾の細部についても事前にご提示いただいたご希望と異なる状態で納品となってしまったことを、深くお詫び申し上げます。
  
  特に、「絶対に間違えたくない」と明確にご指示くださった箇所についても反映が不十分だったこと、大切なご意図を汲み取ることができず、ご心労をおかけしましたことを重ねてお詫びいたします。
  
  初めてのご依頼でご不明点も多い中、丁寧に資料やデザインをご共有いただき、可能な限り伝わりやすいようご配慮いただいていたにもかかわらず、こちらの確認やご説明が不十分だったことで、混乱やご負担をおかけしてしまったことを痛感しております。
  いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後は以下の点を改善してまいります。
  
  ・初期の段階での仕様確認の徹底
  ・デザインや装飾品に関する費用内訳の明示とすり合わせ
  ・ご要望と最終的な仕上がりの確認をより慎重に行う体制の強化
  
  この度の件を真摯に反省し、今後のサービスの向上に活かしてまいります。
  改めまして、大切なご公演の機会にご依頼いただいたにもかかわらず、このようなご対応となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

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  2025年04月09日

  許宗秀 へのオーダー

  もう少しリーズナブルだと良かったです。

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  2025年04月09日

  牧まゆ実 へのオーダー

  全体の形やボリューム、色合いが良かったです。
  質問したところ、的確なお返事を頂けたのも助かりました。
  
  気になったのは、お花が少し開き過ぎている印象を受けたのが残念でした。

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  2025年04月07日

  大川智子 へのオーダー

  お花のボリューム感が欲しかったので、メインとなるようにふわっとしていてとても良かったです。
  
  レギュレーション以上の大きさは出せないし、初めてのスタンド花で風船のサイズ感を掴めなかったこちらが悪かったですが、バルーンの所で隙間が空いてしまいそうなら埋めて欲しかったですし、2種類のサイズを提案していただけて助かりましたが、9インチでイメージ画の個数だと感覚が空いてしまう等案が欲しかったと思いました。
  
  イメージ画ではネームボード横にぬいぐるみを配置予定でしたが、完成品では下に吊るされていた所が気になりました。細部までもっとすり合わせが必要だったと感じました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をご注文いただき、また先日は嬉しいご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  しかしながら、詳細なラフ画をいただいていたにもかかわらず、
  すべてのご要望にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
  今後は、チャット内でのやり取りをより丁寧に行い、コミュニケーションの改善に努めてまいります。

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  2025年04月05日

  穂積木綿子 へのオーダー

  サンプルの写真の花と違うものがあってちょっと残念だったから。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご期待に沿うお花をお作りすることができず、誠に申し訳ございません。
  ご注文いただきました「春のパステルアレンジ」につきましては、
  仕入れからアレンジまで一つひとつ丁寧に行っており、今回もチューリップを含む季節限定のお花を取り入れて制作させていただきました。
  
  しかしながら、使用するお花の仕入れ状況や個体差により、どうしてもデザインに多少の違いが生じる場合がございます。
  その点、あらかじめご了承いただけますと幸いでございます。
  
  また、実際にどのようなお花が届けられるかにつきましては、
  商品ページ内に「実際にお届けしたお花」の事例写真を掲載しておりますので、次回ご注文の際にご参考いただければと存じます。

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  2025年04月04日

  OhataMasahiro へのオーダー

  素敵なお花をありがとうございました。
  去年に続き今年もお願いさせていただきました。
  物価の高騰でお花も高くなっていると思われます、去年のイメージからすると少し小さく感じました
  もしオーダーした金額的にアレンジするのがむずかしいようでしたらサイズ感、お花の色など完成イメージが欲しいなと今年は感じました
  色がもう少し欲しかったなと思いましたがアレンジはとてとおしゃれで素敵でした。
  また利用させていただきたいのでよろしくお願いします

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  昨年同様、フラワーデザイナーOhataに大切なお花をお任せくださり誠にありがとうございます。
  しかしながら、この度のお花の仕上がりにおいてお客様のイメージをくみ取ることができず誠に申し訳ございません。
  
  サイズ感やお色味につきましては、今回は「フラワーデザイナーおまかせ」でのご注文をいただいておりましたため、ご提示いただいたご要望をもとに、心を込めてお作りいたしました。
  もし今後、より具体的なご希望（サイズやお色味など）がございましたら、ヒアリングの際にお伝えいただけますと、できる限りご意向に沿った形でお届けできるかと存じます。
  
  このような状況にもかかわらず、お花の仕上がりにおいてお褒めのお言葉をくださり大変光栄でございます。
  

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  2025年04月04日

  許宗秀 へのオーダー

  お客様に喜んでいただけたのと、自分へのプレゼントでも嬉しいかと思いまして。
  早めの対応をありがとうございました。
  

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  2025年03月29日

  後藤亜希子 へのオーダー

  お花の仕上がりはサンプルのイメージ通りで満足しています。デザイナーさんとのやりとりは事務的な対応のみでしたので、他と特に変わりないと思いました。

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  2025年03月23日

  大川智子 へのオーダー

  チャットのレスポンスが早く、連絡をスムーズに取ることができ、日程が差し迫っている中で安心してやり取りをすることが出来ました。
  
  しかしながら、完成形を見た時に、こちらの要望を示したデザインラフとは幾つか異なる点がございました。
  例1)お花は隙間なく埋めていただき、全体が丸い形になるよう要望▶︎想像よりお花のボリュームが少なく、形は横長となっておりました。
  例2)上部宛名ボードとバルーンの位置関係▶︎恐らくお花のボリュームや宛名ボードの文字が隠れないよう等の関係でご調整いただいたのではないかと推察しますが、できれば事前にご確認いただけますと有難いと感じました。
  
  チャット連絡がスムーズで良かっただけに、意思疎通の難しさを感じました。
  
  それでも、お花の配色率や造花の絶妙な主張具合いがとても良く、全体的に可愛く作っていただけました。ありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  いただいた評価につきまして、フラワーデザイナーへも共有させていただき以下の内容で回答をいただきました。
  
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  こちらのデザイン画を元に制作をさせていただきましたが、お客様に認識違いを感じさせてしまい申し訳ございません
  バルーンはパネルとの兼ね合いで文字が隠れてしまわないようこのようにお付けさせていただきましたが、事前確認を怠り申し訳ございませんでした。
  
  こちらの作品はお客様より船の型の器を隠す装飾品が送られ色々と工夫をし制作させていただきました。
  足元装飾も海のイメージや波のイメージなどお客様のご依頼に合わお作りさせていただき、花に関しても、ボリューム感や花材もお客様のご希望の花材を全て入れさせていただきお作りさせていただき思いを込めお作りさせていただいた事を良く覚えています、しかし、お客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
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  大川としましても精一杯ご対応させていただきましたが、至らない点があり申し訳ございません。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに誠心誠意対応させていただきます。
  

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  2025年02月27日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お花はよかったのですが、お祝い先に届いた「祝　御開店」のカードの文字のインクが滲んでしまっていた事と、カードがシワになっていたようなので、滲まないインク、もう少し紙質が硬めのカード等の改善をして欲しいです。(水分を含む事を想定した材質に)

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、立て札の文字が滲んでしまっていたり、シワになっていたりと
  綺麗な状態でお届けすることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ、届いた際の立て札の状況を共有させていただき、立て札の制作の見直しを行い再発防止に努めてまいります。
  さらに、梱包方法にも十分配慮していくようお伝えいたしました。
  
  また、この様なご状況にも関わらず
  お花のデザインに関しましてお褒めのお言葉をくださり誠にありがとうございます。

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  2025年02月27日

  後藤亜希子 へのオーダー

  デザインはとってもステキでしたが、内覧会に行ったら花が３割ほどしおれておりました。
  内覧会前日の夕方に届けていただき、3日間のうちの二日目のお昼に訪ねましたが、50個くらいある中で、うちの花だけが早くからしおれていたのが残念でした。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー後藤 亜希子が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、お客様にご覧いただいたときにはお花が萎れていたとのこと、綺麗な状態でお見せすることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ搬入後すぐお花が萎れていたことを共有させていただき、今後の制作や水やりには十分配慮していくようお伝えいたしました。
  
  また、この様なご状況にも関わらず
  お花のデザインに関しましてお褒めのお言葉をくださり大変光栄でございます。

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  2025年02月27日

  金巻航平 へのオーダー

  もう少し、イベントのイメージカラーに寄せていただけると想像していました。
  しかし予算内で毎回素敵なお花をありがとうございます。

  

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  2025年02月20日

  許宗秀 へのオーダー

  全体のバランスがこちらが考えていたものと少し違った
  紫をベースにおねがいしましたが今回は結婚祝いということもあって他の色の花も入れて頂ければ良かったかなと思いました

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お客様のイメージを汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  既成の商品は、お客様にもご注文時にご確認いただきました通り季節によって、イメージの違いが多少でてまいります。
  ただ、「どれくらいのイメージのずれが発生し得るのか」はご購入前にお客様にご確認いただく必要がございますので
  商品ページにて「実際にお届けしたお花」の事例写真を掲載させていただいております。
  次回以降ご参考にしていただけますと幸いでございます。
  
  

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  2025年02月20日

  牧まゆ実 へのオーダー

  日程が迫っていたので仕方ないのですが、やりとりは一回で完成写真が届いたら修正がきかなかったため。希望を出す時に「選べるラッピングピンクLを赤にした感じ」と書くべきだったと後悔しています。ガーベラと薔薇がいっぱいでもっと花同士が密にくっついている、緑はなくもっとV系っぽいデザインを頭の中でイメージしていたけど上手く伝えられなかったことを反省。もう少しデザイナーさんと参考画像を交えながらやりとりができたらよかったなと思います。
  しかしながら、注文の文章に従って作っていただいたので感謝しています。当日飾られている様子を実際にみたら大きさもありよかったです。急な発注に対応していただきありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお客様のイメージを汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  ご希望のカラーを文章のみでお伝えいただいておりましたが、
  具体的なイメージがございます場合は、お写真を通してイメージをお伝えいただくことでよりご満足いただける仕上がりにすることが可能でございます。
  次回以降ご参考にしていただけましたら幸いです。
  

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  2025年02月17日

  許宗秀 へのオーダー

  お花やガラス面の表示はとても素敵でしたが、お贈りする前に確認のため開封したら、箱の一部が破損していました。
  プレゼントなので気を付けて梱包していただきたいです。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お届けしたフレームアレンジの箱が一部破損していたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
  
  破損部分の件ですが、上から落とすなどの衝撃が加わりこのような破損の仕方になっているかと存じます。
  ギフトボックスの製造元にもこの件は共有させて頂き、今後このようなことがないよう対策をとっていく予定でございます。
  
  改めまして、この度は折角の贈り物をご用命いただきましたのに
  このような結果となり大変申し訳ございませんでした。

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  2025年02月12日

  許宗秀 へのオーダー

  最初に頂いた画像がイメージと異なり、気になるスペースもあり、再対応を依頼しました。快く応じて下さり、最終的には素敵な作品になりました。花色は指定しましたが、花の種類、デザインはお任せでした。特別な作品を作って頂きありがとうございました。丁寧な対応して頂きました。
  
  
  

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  2025年02月09日

  金巻航平 へのオーダー

  当日午前中の時点で中央の紫陽花とバラが萎れていたためです。生物であることは十分理解していますが前日搬入であったので納得できず残念でした。(もちろん搬入後に何か起こった可能性もありますが。)
  フラワースタンドの出来自体は希望を反映してくださっていて満足しています。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、一部のお花が萎れていたとのこと、
  綺麗な状態でお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  発送完了報告でのお写真ではお花の状態は問題ないようにお見受けしましたが、フラワーデザイナーへ搬入後お花が萎れていたことを共有させていただき、今後の制作、水やりには十分配慮していくようお伝えいたしました。
  
  また、この様なご状況にも関わらず
  お花のデザインに関しましてお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
  
  この度は、お花のご注文からご評価まで誠にありがとうございました。

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  2025年01月28日

  金巻航平 へのオーダー

  気のせいかもしれませんが、どことなくお花が元気ないように見受けられました。特にオレンジのお花です。黒というか、くすんで見えると言うか…そういう種類なのかもしれませんが。
  年末にお忙しい時期があるのは事前にご連絡いただき承知しておりましたが、年明けからも少しレスポンスが遅いのが気になりました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお花の仕上がりにおいてご満足いただけるお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  この度お客様からのご意見をフラワーデザイナーへ共有し
  元気のない印象を与えてしまったオレンジのお花について回答を受けましたので共有させて頂きます。
  
  フラワーデザイナーからの返答
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  この度はご意見を共有いただき、誠にありがとうございます。
  
  お花の品質についてのご指摘に関しまして、オレンジのお花ということで、カーネーションもしくはアルストロメリアを指しているのではないかと思います。
  カーネーションは鮮やかなオレンジ色ですが、おそらくアルストロメリアの深みのあるオレンジが、そのような印象を与えた可能性がございます。
  品質につきましては、どちらの花材も全く問題がないものでございますので、ご安心いただければ幸いです。
  
  ただ、お客様にそのような印象を与える可能性があるとのご指摘につきましては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
  
  また、レスポンスが遅くなりご心配をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
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  以上より、使用した花材の状態は問題なく色味の深さでそのような印象を与えてしまったようでございます。
  デザイナー金巻が言うように、今回のような印象を与えてしまうという貴重な意見をもとに今後のアレンジにおいて参考にさせて頂きます。
  
  また、チャットでのご対応についてもご不安な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。