お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(34ページ目)

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  2019年02月06日

  OhataMasahiro へのオーダー

  素早い対応、親切なアドバイス、出来上がりの写真確認

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  2019年02月04日

  小林久男 へのオーダー

  こちらの要望を汲んで素敵なお花を作ってくださるため

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  2019年02月03日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  相談まではとても感じもよくスムーズにご対応頂きとても良かったのですが完成したお花がイメージと若干違ったのが残念でした。
  
  ・指定したお花を沢山入れて貰いたく20000円から30000円に増額をしたのに指定した以外の他の花が目立っているのが大変気になりました。
  ・サイズが手持ちで持って帰れるサイズでお願いしたにも関わらず完成したのを見ると大分大きい気がしました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの小尾 龍太郎と申します。
  この度は、完成のイメージが異なってしまったとのこと誠に申し訳ございません。
  今後は、イメージやサイズに関して十分にすり合わせを行うよう、担当フラワーデザイナーに伝えました。
  この度はオーダーからご意見まで誠にありがとうございました。

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  2019年01月31日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  今回、舞台に出演される声優さんへの祝い花を依頼させていただきました。
  お花の依頼は自身として初めてでしたが、「過去の事例からデザイナーさんや予算を決定できること」「希望の発送日にデザイナーさんが対応可能かHP上で確認できること」「デザイナーさんとチャットでやりとりできること」など、事前に確認しておきたい"お花を送る際に必要な情報"のHP上での開示が多い(他のお花さんだとメールで直接確認しなければいけなかったりする)ことや、やりとりの手軽さが、初心者としてかなり助かりました。
  
  ただ、最初に予算を決定し変更が効かないというのは相場を知らない身からすると難しく、要望した内容からそれにはこのくらいかかりますよと言っていただき、払う金額を後から決めることができたらなあと思うこともありました(決算の都合で難しいとは思いますが……)

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの小尾 龍太郎と申します。
  サービスへのお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。また、ご予算に関しましても、大変ご迷惑おかけいたしました。
  
  おっしゃる通り、相場がわからない場合、予算の変更が後から効かないのはお客様に不安とご不便をおかけしてしまっております。
  
  もし次回以降機会が御座いましたら、一度ご予算のご相談を相談フォームより頂けましたら、私どもスタッフがお見積りをさせていただきますので、是非ご利用下さい。
  https://www.sakaseru.jp/concierge/sheet/consultation
  
  改めまして、この度はオーダーからご意見まで、本当にありがとうございました。

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  2019年01月31日

  へのオーダー

  前回はとても良いものを作って頂き、また、依頼しました。今回は、日数が無かったため、希望が叶わず、イメージとはちがってしまいました。(オーダーシートの、「色」の選び方が一色なのも、難しいです。)
  次回は、余裕をもって、依頼したいと思います。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの小尾 龍太郎でございます。
  二回目のオーダーにご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
  日数のこともあるかと思いますが、オーダーをお引き受けする以上、ご満足頂ける花をお作りさせて頂くのが、私どもの義務でございます。
  お色味選択に関しましても、今後機能改善して参りますので、こちらに懲りず、今後もご利用頂けましたら大変幸いでございます。
  

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  2019年01月21日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

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  2018年12月28日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  個人的好みとして八重咲きがあまり好きではなかったかなと思いました

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  Sakaseru運営スタッフの小尾と申します。
  
  お好みでないお花を使用してしまいましたこと、大変失礼致しました。
  ご希望に沿うことが出来ず申し訳ございません。

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  2018年12月26日

  へのオーダー

  ネットで完結するため、デザインもありきたりのものではなく提案をもらえるため

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  2018年12月22日

  へのオーダー

  今晩は、今回はお世話になりました。
  本日お花の実物を拝見し、綺麗で嬉しかったです。
  
  ただ、どうやら同じく北園さんあてに御社のお花を注文された方がいらっしゃった（3名の連名でした）ようで、そのデザインが当方のお花とかなり似通っていたため、その点は正直残念でした。
  他の方から注文がある旨などお知らせ頂くことは難しいと理解しておりますが、それでも、でしたらこちらはお祝いの気持ちも込めてとお願いしていたので、もう少しデザイン面などで違いを出す、メインのお花を変えるなどのご配慮頂きたかった、というのが本音です。
  オンリー1を目指して御社にお願いした中で、同じようなお花が2つ並んで置かれていましたので。
  このお花だけでしたらとてもとても素敵でした。
  今回はありがとうございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤でございます。
  
  この度はせっかくのお花について残念な思いをさせてしまいまして、
  本当に申し訳ございませんでした。
  フルオーダーメイドを謳う以上、
  おっしゃる通り、こちらで配慮させて頂ける部分は、
  大いにあったと感じております。
  重ねてお詫び申し上げます。
  
  またこのような状況にも関わらず、ご配慮のお言葉、大変恐れ入ります。
  今後このような思いをされるお客さまの出ないよう、
  フラワーデザイナー、我々運営スタッフともに、
  サービス改善に努めて参ります。
  
  ご意見本当にありがとうございます。
  また、ご満足頂ける状況でなく、大変申し訳ございませんでした。

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  2018年12月20日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  おすすめしたいのですが人気になりすぎて自分が予約を取りづらくなると困るので…笑

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  2018年12月19日

  小林久男 へのオーダー

  事例もたくさんHPに載っていて、デザイナーも選べるので色々な方に勧めやすい。支払方法がクレジットのみなのが難点。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はお花のオーダー頂きましてありがとうございます。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤でございます。
  
  また、スコア7の評価、そしてお褒めの言葉、大変光栄でございます！
  お支払い方法の件、お手数お掛けし恐縮でございます。
  
  まずはクレジットのブランドを増やし、
  また他の支払い方法も増やして参ります。
  今後も少しでも多くの方にSakaseruを選んで頂き、
  そしてご満足頂けるよう、運営に努めて参ります。
  
  ご不便お掛けし申し訳ございません。
  改めましてこの度はオーダーからご意見まで、本当にありがとうございます。

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  2018年12月17日

  OhataMasahiro へのオーダー

  チャットでのやり取りが単純かつわかりやすく、写真を添付出来たりする事が出来るので、お花の色や物の確認が取れるのがとても安心すると思いました。
  メッセージが更新された際にメールでお知らせをして頂けるのも、すぐに把握する事が出来て良いなと思いました。

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  2018年12月15日

  小林久男 へのオーダー

  デザイナーさんがたくさんいる、金額も決められて、チャットで密に連絡を取れるから

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  2018年12月13日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  お願いもきちんと聞いてくれた。デザインもいいとおもう。写真では、値段とサイズ感がわからず。想像以上にサイズが大きすぎてもらった人が困ってしまうかなと思った。総合的にはすすめたい

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤 明日香と申します。
  
  また、スコア6の評価、そしてご意見頂戴し大変恐縮でございます。
  サイズ感のことでご迷惑お掛けしてしまったとのこと、
  ご意向に沿えず申し訳ございませんでした。
  この度2万円のお花でしたので、
  ご予算分ふんだんにお花をご用意させて頂いたのだと思いますが、
  お客さまの欲しているものを、ご予算内で叶えさせて頂くべきでございました。
  
  それにも関わらず、ご寛大なお言葉恐縮でございます。
  
  またご機会ございましたら、
  次回こそご満足頂けるお花をご用意させて頂きます。
  
  改めまして、この度はオーダーとご意見頂戴しまして、
  本当にありがとうございました。

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  2018年12月11日

  へのオーダー

  作品を見て好みのデザイナーにお願いできるため

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  2018年12月02日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  変更にも素早く対応してくれました。思っていたよりも落ち着いたお花だったので、もう少し可愛く仕上げてくれたらなと思いました。この度は有難うございました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  先日はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  
  イメージされていたお花と雰囲気が異なり、申し訳ございません。
  今後は更にイメージに合うお花をお作り出来るよう、仕組み作りから変えてまいりますので、
  今後共、何卒よろしくお願い致します。
  
  改めまして、この度はオーダーからご意見まで、本当にありがとうございました。

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  2018年11月27日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  少し出来上がりのイメージが違ったため

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤 明日香と申します。
  
  また、スコア6の評価、そしてご意見大変恐れ入ります。
  出来上がりのイメージが違ってしまわれたとのこと、
  大切なお誕生日祝いにも関わらず、100%ご満足頂けるお花をお届けできず、
  誠に申し訳ございませんでした。
  お客さまのイメージを的確にフラワーデザイナーに伝えるシステムや、
  運用方法等、フラワーデザイナーと連携しながら、考え改善して参ります。
  
  もし、またご機会頂けましたら、
  必ず今回以上にご満足頂けるお花をご用意させて頂きます。
  誠に申し訳ございませんでした。

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  2018年11月23日

  YuuriHorino へのオーダー

  前回注文させていただいた時は早めの発送のご連絡をいただきました
  今回は18:00過ぎのご連絡
  お忙しい中とは思いますが少し遅いように感じました
  こちらからの問い合わせにもなかなかご返信いただけず…
  私一人でお花を贈るわけではないのでもう少し早めの対応をお願いしたいと思います
  お花は素敵に仕上げていただきました
  ありがとうございます
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  いつもSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございます。
  
  この度のお花、ご連絡等々遅く、申し訳ございませんでした。
  フラワーデザイナーへ申し伝えます。
  
  改めまして、この度はオーダー戴いたにも関わらず、
  ご連絡のことでご迷惑おかけしまして、申し訳ございませんでした。

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  2018年11月16日

  へのオーダー

  注文の際、少し手間がかかったため

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  株式会社Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  この度はSakaseruでお花をオーダー頂きまして、誠にありがとうございました。
  
  この度は当初のご請求書払いに伴うお手間をおかけしてしまい、
  本当に申し訳ございませんでした。
  
  次回以降はこの度のお手間なくご注文頂けますので、
  こちらに懲りず、またご用命頂けましたら幸いでございます。
  
  改めましてオーダーならびにご意見ありがとうございます。
  

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  2018年11月09日

  へのオーダー

  サービスとしては１０点満点で薦めたいのですが、自分だけが知っていることにもしたいので。