お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(3ページ目)

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  2025年08月17日

  許宗秀 へのオーダー

  要望はピンクのみでしたのでしょうがないですがもう少し明るい色のピンクが良かったです。でも綺麗でした。
  システムも使いやすくスムーズに対応出来ました。
  スタッフの対応もとても良かったです。
  また到着の日にちが分かる、出来上がった画像を送ってくれる、メッセージカードが付くのもとても良かったです。

  

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  2025年08月14日

  後藤亜希子 へのオーダー

  バルーンやリボンはイメージ通りの感じでしたが、実際の物は肝心なお花がイメージ図よりも少なく、特に下部がスカスカで、バルーンの絞り部分が見えてしまっていたのが残念だった為。ただ、対応はスムーズにしていただけて、予定通りの発送をしっかりとしていただけたのでウェブのみのやりとりでも安心でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  バルーンやリボンについて「イメージ通り」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝見いたしました。
  一方で、お花のボリューム感に関して、特に下部が寂しく感じられ、バルーンの絞り部分が見えてしまったとのことで、
  ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  今回のブルー系のお花は市場での流通が少なく、割高になる傾向があるため、
  同じご予算でもボリューム面に影響が出やすいお色味でございます。
  
  その点について事前に十分ご案内できず、
  結果としてイメージ図との差を感じさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
  
  今後はデザイナーと情報を共有し、花材の特性やボリュームへの影響をより丁寧にお伝えするとともに、
  配置の工夫や見え方にも一層注意を払ってまいります。
  
  また、対応や発送について安心していただけたとのお声は、スタッフにとって大きな励みでございます。
  今後も「安心して任せられる」と思っていただけるよう、より一層精進してまいります。
  
  この度は貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

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  2025年08月14日

  近藤泰史 へのオーダー

  お花が蕾の状態で開園時間でも蕾だったのが非常に残念
  終わる直前に少し開き始めていた位だったので
  周りの咲き誇る花に負けている印象になってました
  お花の状態・デザインについては
  お花の開花状況以外は満足です

  

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  2025年08月10日

  立本清美 へのオーダー

  生花が思ったように届かなかった中で可愛いフラスタにしていただき大満足です‼️

  

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  2025年08月10日

  成田愛恵 へのオーダー

  オレンジ色ネコ型のお花を入力フォームに入れて注文しましたが、目鼻口など入れてくれて、ネコの顔にしてくれると思い込んでいました。
  ネコ型にって言われたら、形だけになりますよね、、、
  まあ、望月さんに直接「お花ありがとうー」と言ってもらえたし、メッセージも書いてくれたので、大成功でした。
  前回、ドライフラワーの箱型にして、かわいい猫の顔のお花を作ってもらったのですが、あまりにも小さくて、他の花に埋もれてしまって気が付かれなかった、という反省から、今回は立ち型の生花にして大きく作ってくれたので、無事に気づいてもらいました😹

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お届けしたお花を望月様に直接お喜びいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
  
  一方で、今回のネコ型のお花につきましては「形のみ」となり、
  目や鼻などのお顔部分について、お客様の全てのイメージを汲み取ることができず、申し訳ございませんでした。
  前回のドライフラワーの際にはサイズ感の課題があり、今回は大きくお作りすることで無事に気づいていただけたとのことですが、
  結果的に、お客様と仕上がりのイメージとのギャップが残ってしまったこと、心苦しく存じます。
  
  ご指摘いただいたように、入力フォームでいただいた内容をもとにフラワーデザイナーが制作を進めますが、
  その後のチャットにて「このようにしたい」といった細かなご希望を追加でお伝えいただくことで、イメージのズレがなくご満足いただける仕上がりにすることが可能です。
  ラフ画などを通してお伝えいただく方法もおすすめです。
  
  もし次回またご利用いただける機会がございましたら、ぜひ遠慮なく細部までご相談くださいませ。
  お客様の想いをできる限りかたちにできるよう、フラワーデザイナーとともに努めてまいります。
  
  この度は率直で温かなお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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  2025年08月08日

  金巻航平 へのオーダー

  到着時、特に太いものがオアシスから半数抜けており補修を要した。
  花の選定や色味には何ら問題なく、喜んでいただけた。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
  また、到着時の状態についてのご報告も拝見させていただきました。
  
  お届けの際、特に太めのお花がオアシスから半数ほど抜けてしまい、補修が必要となったとのこと、ご不便・ご心配をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
  輸送時の固定方法や安定性について、今後フラワーデザイナーと改善を検討してまいります。
  
  一方で、花材の選定や色味についてはご満足いただけ、お届け先にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
  
  いただいたご意見を真摯に受け止め、今後も安心してお任せいただけるよう改善に努めてまいります。
  この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

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  2025年08月04日

  金巻航平 へのオーダー

  急な依頼だったにも関わらず綺麗なお花を仕上げてくださってありがたかったです。
  お花の依頼が初めてでアバウトなイメージしか伝えることができなかったのですが、とても素敵なものが出来上がっていて感激しました。

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  2025年08月04日

  穂積木綿子 へのオーダー

  送り先の方からも写真を送ってくれたので見ました。少しイメージと違っていて、見本より物足りない感じがしたのですが、相手は喜んでくれていたので、まあ満足という感じです。
  暑いこの時期に生花の取り扱いは難しいと思い贈ることを迷ったのですが、良い対応をしてくださり、良かったと思います。

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  2025年07月31日

  浅野誠司 へのオーダー

  素敵なお花でした。
  ありがとうございます。

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  2025年07月23日

  金巻航平 へのオーダー

  可愛らしい感じに仕上げて頂き満足です！
  

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  2025年07月16日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  お花の仕上がりには概ね満足なのですが、デザイナーさんからの連絡が1ヶ月ほど来なかったり、パネル受取のご連絡もすぐに頂けずこちらから確認したりということがあり、恐らくお忙しすぎるのかとは思うのですが、残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なご依頼に際し、制作担当者からのご連絡が長期間にわたり滞ってしまい、またパネルの受け取りについてもお客様の方からご確認いただく形となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
  ご多忙のなかご不安な思いをおかけしたにもかかわらず、その都度ご丁寧にご対応いただきましたこと、誠にありがとうございます。
  
  お花の仕上がりについては概ねご満足いただけたとのお言葉をいただき、スタッフ一同安堵するとともに、安心してお任せいただける体制でご対応できなかったことを大変重く受け止めております。
  改めまして、この度はご心配・ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

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  2025年07月15日

  かわむらみさき へのオーダー

  都度ご相談にのっていただいたり、またギリギリでも手直しを対応していただけて、初めての楽屋花だったので大変助かりました。
  こちらが前もってきちんとお伝えしていなかったことが原因ではありますが、お花のボリュームが少し物足りないと感じたのと、バルーンは1個の想定でしたが、完成品の写真が送られてきた時に2個になっていて少し困惑したので、こちらの評価にさせていただきました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花のボリューム感やバルーンの点において、ご期待に沿うことができず、またご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  お花のボリュームにつきましては、ご予算にあわせたボリューム感でお作りさせていただいておりますが、ご期待にそえるようなボリュームとならず申し訳ございません。
  加えて、バルーンの数についても、ご共有いただいていた想定と異なる形での仕上がりとなり、ご困惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  今後は、事前のご希望やご要望をより丁寧にヒアリングし、制作側とも細やかに共有することで、このようなことのないよう一層努めてまいります。

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  2025年07月12日

  立本清美 へのオーダー

  全体的にとても良かったです
  サンキャッチャーが揺れる感じになると思ってたのでその点のすり合わせが出来てなかったんだなぁと思ったので

  

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  2025年07月09日

  許宗秀 へのオーダー

  届いたお花はとても良いものでした。
  オプション料金には不満が残ります。
  キャンセル料金に言及せずにキャンセルを勧めてきた姿勢も不満です。
  文字入れが変更前の文字列のまま届いたのが残念です。
  だけどお花は洋菓子店の開店祝いにふさわしく、鮮やかで上品な本当に素晴らしい出来栄えです。
  
  上記を総合的に評価すると6。

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  2025年07月07日

  大川智子 へのオーダー

  イメージ通りの花色とリボン色に、クラシックコンサートに合った華やかさと出演者を引き立てるデザインでした。
  また当日の天候の判断によりステージ後方へ移動していただいた事でステージを彩るお手伝いをさせて頂けた形にもなり、大変満足しております。
  ただ、札に記載された出演者名のカラーについては、各出演者のお名前とイメージカラーがお花のイメージを伝えた時と違う組み合わせになってしまっておりました。
  私の伝達と確認の不足ではございましたが、イメージカラーが異なった事でフラワースタンド全体の印象も変わってしまったのは非常にもったいなく、その点を考慮して6とさせて頂きます。

  

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  2025年06月24日

  許宗秀 へのオーダー

  デザイナーさんの対応はとても良かったです。
  お花は素敵に出来上がってはいるのですが、華やかに作ってほしいと依頼をした私のイメージより地味な仕上がりでした。
  もう少し細かくデザイナーさんと打ち合わせをすれば良かったのかもしれません。
  システム・対応に関しては、とてもスムーズ、かつ丁寧に対応していただきました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー許 宗秀が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、仕上がりにおいて、お客様のイメージを汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  「赤をメインに、地味な色味ではなく、華やかで美しいイメージに」とのご要望をいただいておりましたが、還暦祝いとしてのお届けということもあり、“深みのある上品さ”を重視した仕上がりとなってしまいました。
  
  ただ、“華やかで美しいイメージ”といった表現は、お客様ごとに印象が異なる場合もございますため、文章だけでのやり取りではイメージの相違が生じてしまうこともございます。
  そのため、ご希望のイメージに近いお写真をお送りいただくことで、よりご満足いただける仕上がりに近づけることが可能となります。
  
  もしまた次回もご注文いただける機会がございましたら、
  ぜひチャットの写真添付機能をご活用いただけますと幸いでございます。

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  2025年06月17日

  立本清美 へのオーダー

  お花のデザインに関して、こちらの意見や要望を汲み取り、飾り付けにおいて様々な工夫をしてくださいました。
  また、パネル印刷会社からのパネル不足に気がつき連絡、受け取りの対応をしていただきました。
  
  会場が直前で変更になり連絡させていただきましたが情報の伝達がうまくいかず、当日変更前の会場に設置されてしまい、その後2部制のイベントの間の時間で搬入しなおしの対応を取っていただきました。
  最終的にはお花を贈ることができ、出演者にも喜んでもらえて良かったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度の大切なご注文に際し、会場変更の情報が現場に正しく共有されず、当初の会場へお花をお届けしてしまうという不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  また、チャット機能を通じたデザイナーとのやり取りに関して、
  「重要事項についての運営側への共有・確認」や「ダブルチェックの仕組み」など、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
  今後のサービス改善に真摯に活かしてまいります。
  
  不手際があった中でも、デザイナーへの温かなお言葉を頂戴し、大変励みとなりました。
  最終的にお花を無事にお届けでき、皆様にも喜んでいただけたとのことで、私どもも大変安堵いたしました。
  
  改めまして、この度は貴重なご意見とご感想をお寄せいただきありがとうございました。
  今後とも、安心してご利用いただけるサービスを目指してまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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  2025年06月17日

  杉浦孝之 へのオーダー

  最後は柔軟に対応いただけたため。
  
  利用させていただくのは２回目ですが
  以前の方はラフ画でイメージの共有をしていただけたのがとてもよかったので期待しておりました。（今回は対応不可とのことでした）

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  2025年06月16日

  立本清美 へのオーダー

  お花の仕上がりは大変満足で、またお願いしたいと思いました。しかし、チャットの返信が遅かったり、既読だけついて数日放置されたりしました。返信がすぐ出来ないのなら一言送って欲しいと思いました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お届けしたお花にご満足いただけたとのお言葉、大変光栄でございます
  一方で、チャットでのご連絡において、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
  ご返信が遅れたこと、既読のまま数日お待たせしてしまったこと、いずれも本来あるべき対応ではなく、配慮が欠けておりました。
  
  今後は、たとえすぐの回答が難しい場合でも、その旨をひとことお伝えできるよう、社内体制の見直しを含めて改善に努めてまいります。

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  2025年06月01日

  大川智子 へのオーダー

  写真見た時は素晴らしいと思えたのですが、実際触れてみると大部分が造花で使った花の説明とはちょっと違ったかな。アレは引取り後、造花なので使い回し出来ると思われるので、価格に見合ってないかなと思われました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、使用した花材につきまして、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
  
  造花を使用すること自体は演出や強度の都合上やむを得ない場合もございますが、
  今回のように大部分に使用する場合には、事前にお客様へご説明やご相談を差し上げるべきであったと深く反省しております。
  
  今後はこのようなことがないよう、
  花材の選定・使用に関してより丁寧なご案内と説明を徹底してまいります。
  
  改めまして、長年ご愛顧いただいているにもかかわらず、残念な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。