お客様の声・口コミ

6〜7点のお客様の声(1ページ目)

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  2025年12月02日

  成田愛恵 へのオーダー

  なんと言ってもデザインが素敵
  
  チャットできるしくみがありがたい

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  2025年12月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  求めていたテーマ通りにシックな感じでデザインしていただけたため。

  

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  2025年11月30日

  金巻航平 へのオーダー

  かなり細かいデザインをお願いしたのですが、可能な限りオーダー通りに作っていただけて良かったです。
  今回は、レギュレーションの公表から祝い花の搬入日までがちょうど1ヶ月とタイトめなスケジュールだったのですが、ご相談に迅速に対応いただけたおかげで、無事お花を贈ることができました。

  

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  2025年11月23日

  立本清美 へのオーダー

  この度は大変お世話になりました。
  当初はデザイナー様の受け応えの感じが悪くコミュニケーションが取りづらいので仕上がりが不安だったことと、当日の設置完了の連絡も23時57分というぎりぎりまで来なかったので完成写真を見る前に会場で実物を見て、事前に伝えていたイメージも上手く伝わっていなかったという残念感から少し不満が強かったのですが、デザイナー様からの連絡が遅れたことへの謝罪のお言葉とお花へのお心遣いをいただきお忙しい中で充分に配慮していただいたことが伝わりましたので７にしました。
  また次回お願いする際にはもっと明確にイメージや理想を伝えるよう気をつけたいと思います。

  

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  2025年11月19日

  かわむらみさき へのオーダー

  丁寧に対応していただきましたし
  作品の仕上がりも満足なのですが
  後半のメールの返信が遅く
  少し不安になりました。

  

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  2025年11月12日

  牧まゆ実 へのオーダー

  頂いたお写真では大変綺麗にして頂けてとても満足しておりました。
  ただ、配送時や到着後に何かあったのか、お届けしていただいた日の午後に確認した時点で祝い札の手前にあるはずの花が後ろにあるなどの乱れがあり、公演5日目には一部のお花が萎れてしまったため破棄することになってしまいました。
  せっかく綺麗に作って頂けただけに残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  お届けしたお花につきまして、当初のお写真ではとても綺麗な仕上がりでお喜びいただけていたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
  しかしながら、公演期間中にお花の乱れや傷みが出てしまったとのこと、とても残念に感じております。
  
  お写真を拝見しましたところ、確かに立て札前のお花の位置が制作時と異なっているように見受けられました。
  設置や移動の際に一部お花の配置が変わってしまった可能性もございます。
  また、公演会場の環境（気温・湿度）によっては、数日でお花が弱ってしまう場合もございます。
  発送後の管理は会場スタッフ様にお任せしているため、今回はそうした影響もあったかもしれません。
  
  せっかく素敵なご公演を彩るお花としてご用命いただきましたのに、最後まで綺麗な状態でご覧いただけなかったこと、誠に心苦しく思っております。
  次回はより長く美しい状態でお楽しみいただけるよう、使用する花材やお花の固定・梱包についても見直し改善に努めてまいります。
  

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  2025年11月06日

  立本清美 へのオーダー

  仕上がりは非常に満足しておりますが、チャットの返信が遅い時がありそこが残念でした。
  こちらから問合せている内容について既読もなく返信もつかず、催促してやっと返信が来る(2日ほど未読で放置され、再度連絡して返信がきました)という状態でした。
  また、既読で返信がないこともあり、きちんとものが届いているのか、こちらにどうして欲しいのかということが分からず不安になる場面もありました。
  せめて一言だけでもいいのでメッセージを頂きたかったです。
  他の方にお願いした時にはこういったことは無かったので、より残念に感じた部分でもあります。
  問合せ内容に対する返信の感度はもう少し高く待ってもらいたかったというのが正直な感想です。
  今回楽屋花からフラワースタンドへの変更というところでイレギュラーな対応もあったのですが、とても丁寧に対応頂きました。
  
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、チャット対応においてご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  現在、デザイナー立本を含め、チャット対応のスピードやご連絡の仕方について課題を共有し、都度ヒアリングを行いながら改善に取り組んでおります。
  そのような中でお客様にご不快な思いをおかけしてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
  
  今後はすぐに詳細なご返信が難しい場合は、「〇日までにご連絡いたします」など一言お伝えし、安心してお待ちいただけるよう努めてまいります。
  

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  2025年11月06日

  許宗秀 へのオーダー

  はっきりとした見本があったので、花の配置など、同じようにして欲しかったです。
  また、仕上がりの写真の背景に、グリーンがあるため、出来上がった作品だけの様子が、はっきりとわからなかったのが、残念でした。
  さらに、こちらのイメージを伝えるのは、かなりむずかしい作業なので、見本の作品にナンバーをつけていただけると、○番で、もっとブルー系を足してなどと、注文しやすいのではと思いました。
  システムやチャットでのやり取りは、良かったと思います。きちんと返事がかえってくるので、親切な対応だと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、参考デザインをもとに、できる限りイメージに近づけてお作りいたしましたが、
  ご期待に沿う仕上がりとならず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
  
  Sakaseruのお花はすべて手作業でデザイナーが一点ずつお作りしており、
  花材の入荷状況やデザインバランスにより、まったく同じ配置や色味の再現が難しい場合がございます。
  いただいたお写真を参考にしつつも、ご満足いただける形に仕上げられなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  また、イメージ共有の方法についてもご提案をありがとうございます。
  今回お客様がしてくださったように、参考写真を通してイメージをお伝えいただくことが、
  フラワーデザイナーとの認識をすり合わせる上で最も明確で確実な方法となります。
  
  今後も、お客様の想いにより寄り添えるよう、やり取りや仕組みの改善に努めてまいります。

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  2025年10月12日

  志村元子 へのオーダー

  造花だと思っていなかったので、直接みた時に造花だとわかってすこし悲しかったですが、丁寧に綺麗に仕上げていただいて嬉しかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  フラワーデザイナー志村 元子が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  使用する花材の種類につきましては、商品ページに記載しておりますので、ご注文前によくご確認のうえご注文いただけますと幸いです。

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  2025年10月11日

  前澤章人 へのオーダー

  結果的に良くなったものの、最初の搬入段階でのデザインがこちらが提出していたデザイン画と位置関係がおかしかったりしたため、指摘する暇が無ければ思っていた物と違う物が設置されていたかと思うと気分は良くないです。
  
  また、実物の作成中に、元々のデザイン(下部をリボンではなく花で作る)も取り入れられるとのことで連絡いただいて了承しましたが、予算や材料の都合なのであれば元々背景の棺部分のデザインも大きめで作成予定だったのでそちら側のボリュームアップが可能であったらそちらの方が良かったような気もしていて(現状パネルでほぼ背面が見えないため)もう少し元々のデザインとの擦り寄せのご連絡をしていただけたらなと思いました。
  (削った特定の部分が可能ですという選択幅の狭い提案ではなく、実際に作った際の予算配分や材料となる花などから余裕があるので元々のデザインに寄せられるがどこを変更したいかのようなヒアリングをしていただきたかったです)
  
  チャットのレスポンスの速さや花のカラーリングチョイスなどは気にならなかったため、今後上記のような点が改善されるようでしたらまた利用したいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、最初の搬入段階でデザイン画と異なる点があり、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  当日は限られた時間の中での設営となることが多く、現場状況に応じてデザイナーが最適と判断した位置で調整を行う場合がございますが、
  事前にもう少し擦り合わせを行うことで、より安心してお任せいただけたかと感じております。
  貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
  
  また、制作段階でのご提案につきましても、元々のデザインへの想いや全体のバランスなどを丁寧に伺った上で進行できるよう、今後の改善に繋げてまいります。
  

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  2025年10月08日

  牧まゆ実 へのオーダー

  頂いた写真はとってもキレイでお願いしてよかった！と思ったのですが、送り先がSNSに上げてくれた画像は少しボリュームが減ってるような気がしました。撮り方なのか、運送の関係なのかお花が減ったのか……

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お届け先様がSNSに掲載されたお写真では、ボリュームがやや少なく見えたとのことでご心配をおかけし、申し訳ございません。
  おそらく配送時の揺れなどにより、形が少し崩れてしまったことで全体のボリューム感が控えめに見えてしまったのかと存じます。
  
  せっかくの贈りものを、より綺麗な状態でお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  今一度、梱包や固定の方法を見直し、配送による崩れが起きないよう改善を進めてまいります。
  
  そのような状況の中でも、お花の完成を温かく受け止めてくださり、本当にありがとうございます。
  お客様のお気持ちに少しでもお応えできるよう、今後も丁寧な制作・配送を心がけてまいります。

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  2025年10月05日

  金巻航平 へのオーダー

  出来上がりは事前にいただいていたラフと少し違いましたが、見た方からの評判もよく、こちらの難しい注文を受けて下さって対応していただき、とても感謝しております。
  しかし間に半月ほど返信をいただけない期間がありました。痺れを切らしてご返信を促すと、お彼岸やイベントが重なり忙しかったということで、それならいつくらいになるとご連絡いただきたかったです。

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  2025年10月05日

  金巻航平 へのオーダー

  対応が丁寧で良かった。
  お花の葉が表から見えてしまっていたのが少し残念でした。

  

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  2025年09月22日

  かわむらみさき へのオーダー

  デザインは、とても綺麗に仕上げていただき、満足しています。
  一点、お花全体の色の印象は原色の緑になるように、というオーダーをしていたのですが、お写真上では染めのお花の色が明るい青に見え、思っていた色味と違っていたな…と思うので、少し評価点を下げさせていただきました。
  (楽屋花で現物が見られなかったので、お花の印象がお写真でしかわからない為)

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花全体の色味については「原色の緑をご希望いただいたところ、写真では明るい青に見えた」とのご指摘をいただき、お客様のご要望にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。
  写真の撮り方によっても多少見え方が異なることがございますが、今回は染め加工を施した関係で、理想とされていたお色味を十分に表現できなかったと受け止めております。
  
  そのような中でも、デザインについて「素敵」とお褒めのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
  いただいたご意見は今後のヒアリングの改善に活かし、より安心してお任せいただけるよう努めてまいります。
  

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  2025年09月18日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  参考作品と同じ花が用意できない旨は事前確認済だったが、色合いも違っていたので、きちんと事前に細かく希望を伝えるべきだった。
  完成写真と送られてきた実物の彩度がかなり違った。
  全体としては良かったので次回もまた頼みたい。

  

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  2025年09月16日

  許宗秀 へのオーダー

  私は、まだ実物は見ていないのですが、受け取ったひとが喜んでいたので、良かったと思います😊

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  2025年09月07日

  金巻航平 へのオーダー

  以前、こちらから別の方に楽屋花をお願いした時は、こう言うものがご用意出来ますよ！こう言うのでどうでしょう？など親切にご提案返信などくださったのですが、今回こちらも期間が短かった上にふわっとしたお願いの仕方ではありましたが、全部そちらで用意してくださいという感じです、ほぼ放置で不安要素しかなかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただき、また率直なお声をお寄せくださり誠にありがとうございます。
  
  しかしながら、ご依頼の際に十分なご提案ややり取りができず、
  不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  前回ご利用の際との違いもあり、今回特にご不安なお気持ちになられたかと存じます。
  
  基本的に、バルーンや装飾品などはお客様ご自身でご用意いただくことをお願いしておりますが、
  中にはシンプルな形のバルーンであればフラワーデザイナー側でご用意可能な場合もございます。
  その際は、都度ご確認いただければ幸いです。
  
  また、デザインに関して不安なことやご要望がございましたら、事前にチャットでお伝えいただければ、より安心して進めていただけます。
  制作前に具体的なお写真などを用いて打ち合わせをいただくことで、完成時のイメージとのギャップを減らし、よりご満足いただける仕上がりにつながります。
  
  今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様により安心してお任せいただけるよう、やり取りやご案内の工夫に努めてまいります。
  
  改めまして、この度はご不安を抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年09月05日

  許宗秀 へのオーダー

  この度はありがとうございました。
  華やかで概ね良かったと思っていますが、柑橘系が入っているのは意外でした。詳細希望をお伝えしないことも多分にあり、厚かましく申し訳ございませんが、要望選択肢の画像があったり、イメージを選択できるご注文方法があれば良かったと思いました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナーが心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、柑橘系の花材が入っていた点については、
  十分なヒアリングを行えず、ご期待に沿いきれなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
  
  商品ページの見本写真の中には柑橘系を取り入れた事例もございますが、
  具体的なご要望を頂戴しない場合は、基本的にフラワーデザイナーへお任せでの制作となります。
  そのため、今回のようにお客様のイメージと異なる花材が入ることもございます。
  
  もし「このような雰囲気で」といった具体的なご希望がある場合には、
  お写真などを通じてイメージをお伝えいただくことで、よりご満足いただける仕上がりに近づけることが可能です。
  今後のご参考になれば幸いです。

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  2025年09月03日

  金巻航平 へのオーダー

  複雑なデザインにも関わらず、丁寧に制作していただきました。
  ただ、提示したデザイン画と比べると完成品には違う部分もあり、少し違和感を覚えてしまいました。
  難しい依頼をしたこちらにも非はあると思いますが、デザイン通りに再現が難しい場合は、その旨や変更点などをあらかじめお伝えいただきたかったです。
  また、フラワーデザイナー様とのメッセージのやりとりについて、後半はほとんど事務局の方が返信されるばかりで、納品当日までご本人様からの返信がされなくなってしまったことが少し不安でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、複雑なデザインにも関わらず「丁寧に制作いただいた」とお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
  
  一方で、デザイン画との違いから違和感を抱かせてしまったこと、また事前に変更点を十分にご説明できなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  特に今回はパネルのサイズとお花全体のサイズ感について、
  いただいたご予算の範囲でお作りする場合に適切なサイズをご案内するなど、よりきめ細やかなヒアリングとご説明をすべきでした。
  細部までご配慮が行き届かず、大変申し訳ございません。
  
  また、後半のやり取りにおいては事務局からの返信が中心となり、ご不安なお気持ちにさせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
  しかしながら、お花のデザインに関する内容はもちろん、チャットでのやり取りはすべてフラワーデザイナー金巻本人が確認しており、
  最終的な制作に反映しておりますので、どうかご安心いただければと存じます。
  
  この度いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後はサイズ感や再現度について事前により丁寧にご説明すること、
  またご不安なくやり取りを進めていただけるよう体制の改善に努めてまいります。

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  2025年09月01日

  金巻航平 へのオーダー

  配送先を間違えて自宅にされてしまった。
  自宅に不在であったと配送業者からの連絡で間違えてられていたことが発覚。
  すぐにフラワーデザイナーさんへ連絡し、間違えていたこと、再作成し本来の発送先に届ける。となった。
  様々な対応派早かったため配送時間が遅くならず安心はした。
  ただ、配送後の完成写真は間違えて配送した内容と同内容で作成したため写真は撮らず、作成でき配送も無事終わりました。の連絡だけであった。　
  文章の連絡だけでは申し訳ないが作成・配送していなくても「無事届けました」という実際にしていない虚偽の内容を送られてもライブ会場の楽屋花の依頼のため実際に目にする・到着したか等相手に送られたという確認するすべがないため信用性に欠けてしまいます。
  同じ構図・花で作成しても若干の色味が違うなどで新たな作成されたという証明になるため写真は欲しかったと思いました。
  Sakaseruのシステムや対応については問題ないと思いました。
  スムーズな対応をしていただけたので基本的には満足であったが一点不満があるため満足度は下がって評価しています。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただきましたにもかかわらず、
  配送先を誤って自宅に設定してしまい、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  本来であれば、私どもが確実にお届け先を確認すべきところを、お客様からのご指摘で誤りに気づくこととなり、
  信頼してお任せいただいたお気持ちを裏切る結果となってしまいました。
  大切なライブ会場への贈りものに際し、このようなご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
  
  また、再制作・再配送を行ったにもかかわらず、その完成写真を共有できていない点につきましても、
  大きなご不安を残す対応となってしまいました。
  
  本来であれば、同じ花材・構成であっても新たにお作りしたお花の写真をお届けし、
  確かにお任せいただいたものを会場にお届けしたことをご確認いただくべきでした。
  今回のご指摘を受け、今後はこの点についてフラワーデザイナーにも指導し、再発防止に努めてまいります。
  
  このような状況の中でも「Sakaseruのシステムや対応については問題ない」と仰っていただけたこと、本当にありがとうございます。
  せっかく温かいお言葉をいただけたにもかかわらず、ご満足を下げる結果となってしまったこと誠に申し訳ございませんでした。