小林久男に届いたお客様の声・口コミ

2〜3点のお客様の声(1ページ目)

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  2025年07月22日

  小林久男 へのオーダー

  贈り先の店舗のイメージに合うように、サンプルの写真でピンクと白とグリーンの花のやつを選びました。
  お花の入荷状況により若干使用致します花材が変更する場合があるとメッセージいただきましたが、できるだけ同じような色合いにして下さると言う話でした。
  しかし、発送したとのメッセージと共に届いた写真は、ピンクがとても少なく、サンプルにはなかった黄色と青系の花が入ってました。
  贈り先の店舗イメージとは合わない花になってしまっておりとても残念でしたが、喜んではいただけました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お贈り先の店舗のイメージに合うようなご希望いただいておりましたのに、
  完成したお花が異なる色合いとなり、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  担当したフラワーデザイナーにも確認いたしましたところ、
  ピンクのバラを多めにお入れしつつも、暑さの厳しい時期でかつ夜間着でお渡しが翌日になる可能性も考慮したため、
  お花の状態を優先させていただいた次第で季節の花材でなるべく持ちの良いものを選んだ結果、
  全体の色合いがサンプルと異なり、黄色や青系のお花も入る形となったとのことでございました。
  
  このような事情があったとはいえ、
  事前にもう少し具体的にご説明し、お客様とすり合わせをするべきだったと痛感しております。
  
  いただいたご意見はデザイナーとも共有し、今後はよりお客様のイメージに沿えるよう、改善に努めてまいります。
  
  このような状況の中でも、お贈り先様には喜んでいただけたとのご報告、とても嬉しく思います。
  改めまして、この度はご依頼ならびに貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

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  2024年09月04日

  小林久男 へのオーダー

  2万ちょっと払って、こんなに小さいお花になると思うと残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  お花がイメージよりも小さかったとのことでございますが、
  同ご予算の事例と比較しましても、ご予算に見合ったボリュームでお作りしております。
  
  ▼参考事例
  https://www.sakaseru.jp/story/11654
  https://www.sakaseru.jp/story/10164
  https://www.sakaseru.jp/story/6046
  https://www.sakaseru.jp/story/3622
  
  スタンド花のデザイン・ボリュームについてイメージがある場合は、
  フラワーデザイナーへより詳しくお伝えいただけますと幸いです。
  ご希望にあわせて、追加料金のご提案など行わせていただきます。
  
  次回ご用命いただく機会がございましたら、
  その際はご満足いただけるお花をお届けできるよう、
  フラワーデザイナー、スタッフともに
  誠心誠意対応させていただきます。
  
  今後とも、Sakaseruをどうぞよろしくお願いいたします。

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  2024年04月05日

  小林久男 へのオーダー

  梱包が良くなかったのか、配送が良くなかったのか、飾る方が良くなかったのか分かりませんが、事前に完成したお花とは違う見た目でしたので驚きました。お花が潰れています。

  

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  2023年05月08日

  小林久男 へのオーダー

  表情、顔の企業ロゴが整っていない。また完成イメージとは異なっていた。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフでございます。
  
  この度は、大切なお花をSakaseruにご依頼いただきましたのに
  お客様のイメージと異なる仕上がりで残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  
  素敵なご相談を頂いてから、お顔のみのご制作であればお引き受け可能と確認が取れ、この度はフラワーデザイナーをご紹介させていただきました。
  ご注文後のチャットより細かくヒアリングをさせていただきましたが、結果的にご満足いただけるお花をお届けすることができず誠に申し訳ございません。
  
  もしまた次回、ご注文の機会をいただくことが叶うのであれば、
  ご希望のイメージを詳細にお伺いさせていただき、ご満足いただけるお花をお届けさせていただきたく存じます。
  
  この度は、大切なお花をお任せいただきましたのに、誠に申し訳ございませんでした。

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  2020年10月21日

  小林久男 へのオーダー

  ちょっと詰め込み過ぎです。サンプル時お伝えしたのですが、後はお任せにしたので何も言えませんが、センスが合わなかった。HPの例は素敵なのが多かったので、期待してい分、なんだかなあという感じ。やはり対面のお店にすれば良かったかと後悔。

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  2019年09月11日

  小林久男 へのオーダー

  デザイナーの方のレスポンスは早く、このシステムもとても良いと思うのですが…
  公演の祝い花をお願いしたのですが、宛名の漢字が間違えており配送を大至急止めて頂き、何とか事なきを得た、ということがありました。
  お花が綺麗なだけに本当に残念でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は誠に申し訳ございませんでした。
  Sakaseru運営スタッフの齊藤と申します。
  
  この度は大切なお花をご依頼頂いたにも関わらず、
  大変ご不安な想いをさせてしまい、
  心よりお詫び申し上げます。
  フラワーデザイナーも、改めて深く反省致しておりました。
  
  私共もフラワーデザイナーまかせにせず、
  少しでもミスを減らす仕組みづくりを行って参ります。
  
  改めまして申し訳ございませんでした。
  重ねてお詫び申し上げます。

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  2019年03月29日

  小林久男 へのオーダー

  出来上がりが…。期待していただけにちょっと想像と違い残念。できる前に画像で確認、指摘できれば良かった。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseru運営スタッフの齊藤 明日香と申します。
  この度はイメージと違うお花となってしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
  イメージのすり合わせを丁寧にさせて頂く仕組みや、お客様のご希望を提示をしやすいような仕組みなど、フラワーデザイナーと連携しながら整えて参ります。
  この度はせっかくの大切な日に、ご満足頂けるお花をご用意できず、申し訳ございませんでした。