杉浦孝之に届いたお客様の声・口コミ

2〜3点のお客様の声(1ページ目)

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  2026年02月02日

  杉浦孝之 へのオーダー

  イベント終了後まで、完成報告及び写真送付が無かったことが致命的でした。作品が素敵であっただけに非常に残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、イベント終了後まで完成のご報告およびお写真の送付ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
  作品自体にご満足いただけただけに、完成のご報告がなかったことが、
  お客様にとって大きなご不安・ご不満につながってしまったことを、重く受け止めております。
  
  デザイナー杉浦からもご説明がございました通り、
  完成報告の文面自体は作成していたものの、送信操作が完了しておらず、
  結果としてお客様へお届けできていない状態となっておりました。
  本来あってはならないことであり、深く反省しております。
  
  今後同様の事態を起こさぬよう、
  ・完成報告および写真送付の送信確認フローの見直し・チェック体制の強化
  ・報告が未完了の案件をシステム上で即座に把握できる仕組みの検討・改善
  を進め、再発防止に努めてまいります。
  
  このような状況の中でも、お花の仕上がりにつきまして「素敵だった」とのお言葉をお寄せいただき、本当にありがとうございます。
  次回またお花贈りの機会がございました際には、制作からご報告まで含めて安心してお任せいただけるよう、体制を整えてまいります。
  
  改めましてこの度は、大切なイベントに向けてお花を託してくださったお気持ちに、
  十分にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。