お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(52ページ目)

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  2026年02月24日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がり：バルーンが小さすぎる。クマのリボンが大きすぎる。その他は概ね満足です。
  フラワーデザイナーの対応：お忙しい方で返信が滞ることがありました。また、装飾品(リボン)の制作について事前に相談したにも関わらず、実際作って郵送したら到着した8日後に制作不可と回答されました。フラワーデザイナーからは「安易に「可能」とお伝えし仕上がりにご不満が残るよりも、事前に現実的な条件を明確にお伝えすることが誠実だと判断いたしました。(原文そのまま引用)」と謝罪いただきましたが始めから何故その対応をしなかったのか疑問が残ったまま企画が終了しました。
  結局生地を作り直して装飾品は無事制作いただきましたが、前に作った生地(6,000円相当)は無駄になりました。返金対応もありません。
  仕上がり含め二度と依頼しないと思います。
  しかし、システムは使いやすく、更新・運営しやすかったので満足です。
  Sakaseruポイントの返金も迅速に対応していただき大変助かりました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、大切な応援のお花のご依頼において、
  ご不安やご不快なお気持ちを残す結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  これまでのチャットやお問い合わせ内容をすべて拝見いたしました。
  お客様よりトリコロールカラーのリボン装飾について事前に細かくご確認・ご相談をいただき、
  フラワーデザイナーの案内をもとに生地をご用意いただいたにもかかわらず、
  制作可否のご案内が二転三転してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  初めてのフラワースタンドのご依頼であるとお伝えいただいていたからこそ、
  あらゆる可能性を想定し、素材仕様や加工条件について具体的にご説明するべきでございました。
  結果として、生地をご準備・ご郵送いただいた後に制作可否のご案内となってしまったことは、
  ご負担やご不信感につながって当然のことであり、私どもの配慮不足でございます。
  
  また、返信が滞る場面があったことにつきましても、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
  今後は、やむを得ず返信にお時間をいただく場合には事前にお知らせするなど、安心してお待ちいただける体制づくりを強化してまいります。
  
  今回の件を受け、
  
  ・装飾品や持ち込み資材の加工可否について、素材仕様やサイズ・加工条件を事前に明確に確認する運用の徹底
  ・初めてご利用いただくお客様には、想定されるリスクや条件をより具体的にわかりやすくご案内すること
  ・制作可否に関わる判断は、可能な限り「ご準備前」の段階で確定させるフローの見直し
  
  上記をフラワーデザイナーと共有し、再発防止に努めてまいります。
  
  この度は貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
  いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運営改善に必ず活かしてまいります。
  
  改めまして、この度は大切なお花をお任せいただいたにもかかわらず、
  私どもの至らぬ対応によりご不快なお気持ちを残すこととなりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

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  2026年02月24日

  かわむらみさき へのオーダー

  見本を見てとても可愛いと思って注文しました。実物も華やかで、バルーンも花も色がとても綺麗でした。札も可愛く作っていただいて、お誕生日のお祝いにぴったりでした。

  

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  2026年02月24日

  牧まゆ実 へのオーダー

  選ばせていただいたお花と同様に、綺麗な仕上がりで、とても喜んでもらえました。
  ありがとうございました。

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  2026年02月24日

  志村元子 へのオーダー

  ご対応が丁寧で、安心してお任せできました。

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  2026年02月24日

  許宗秀 へのオーダー

  今回、関連会社の社屋の落成祝いの品で選ばせていただきました。
  送られてきた写真で拝見いたしましたがイメージ通りの商品であったことと、
  相手先へのメッセージも入っており生花と違い長期にわたりインテリアとして飾っていただけるかなと思います。
  対応が早くてスムーズに出来て満足です。
  

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  2026年02月24日

  成田愛恵 へのオーダー

  ハートの形、衣装の色味を取り入れたお花、事前にお送りしていたデザイン画を再現した楽屋花が完成し感動しました。今回実物を見る事が叶わなかった為、使用したお花の種類もチャットに記載して頂き嬉しかったです。初めての依頼にも丁寧に相談に乗って頂きありがとうございました。また機会があれば是非依頼したいです！

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  2026年02月23日

  志村元子 へのオーダー

  すごく可愛く仕上げて頂けて、実物を会場で見た時更に感動しました！
  文字のフォントも要望聞いて頂けて嬉しかったです。
  祝い花を出すこと自体かなり久しぶりでしたが、わかりやすく注文もしやすかったです。
  本当にありがとうございました。
  

  

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  2026年02月23日

  成田愛恵 へのオーダー

  迅速にご対応いただき助かりました！
  また、イメージ通りで喜んでもらえました！

  

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  2026年02月23日

  許宗秀 へのオーダー

  イメージ通りで素敵に仕上がっており満足でした。

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  2026年02月23日

  前澤章人 へのオーダー

  イメージを超えて仕上げてくださった

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  2026年02月23日

  前澤章人 へのオーダー

  イメージ通りに仕上げてくださった

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  2026年02月23日

  立本清美 へのオーダー

  短い期間の中大変素晴らしいお花をご用意いただきました！！こちらのリクエストから再現可能なものをチョイスしてくださり、想像していた以上に素敵なものを作成いただきました！誠にありがとうございました！

  

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  2026年02月23日

  志村元子 へのオーダー

  丁寧かつ迅速に対応いただきました。細かい要望にも真摯に応えてくださいました。完成品のお花はオーダー通りであり、かつ、想像以上に華やかで綺麗な仕上がりでした。大変満足しています。

  

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  2026年02月23日

  許宗秀 へのオーダー

  結婚したお友達に昨日渡しましたが、すごく喜んでもらえました！
  派手すぎるのは嫌だなと思いながらもお祝いなので明るく大人っぽい感じにしたいと思っており、
  明るいオレンジで頼んだ中大人っぽいけど華やかなお祝いにぴったりのお花を作っていただけました！
  私は、白と緑も少し入れて欲しいとお伝えしました！
  結婚式のウェルカムスペースにも使えるとすごく喜んでくれました！
  素早い対応で助かりました。梱包もすごく丁寧でした！

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  2026年02月22日

  牧まゆ実 へのオーダー

  対応、お花のできばえ、配達、連絡は、全て大満足でした。
  ただ一点、メッセージカードの文字の配置、大きさが若干残念でした。英文なのと、こちらが明確な指定をしていなかったので、仕方ないことと思っています。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、メッセージカードの文字配置や大きさにつきまして、
  ご期待に添いきれなかった点がありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  誠に恐れ入りますが、メッセージカードのフォントやレイアウトは、基本的に全体のデザインバランスを見ながらデザイナーへお任せいただく形となっております。
  そのため、細かな文字配置やサイズ感まで事前に共有できていなかった点につきましては、ご理解をお願いする形となってしまい申し訳ございません。
  
  ただし、制作前の段階で「中央揃えにしたい」「余白を広めにしたい」「文字を大きめに」など具体的なご要望をいただけましたら、
  可能な範囲で調整させていただくこともございます。
  また、より明確なイメージをお持ちの場合は、お客様ご自身で作成されたデータや完成イメージをご用意いただければ、
  そのまま印刷・お花へお取り付けすることも可能でございます。
  
  次回もしご利用いただける機会がございましたら、どんなに細かなことでもぜひ事前にお聞かせくださいませ。
  より理想に近い形でお届けできるよう、丁寧にサポートさせていただきます。
  この度は貴重なご意見をありがとうございました。

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  2026年02月22日

  穂積木綿子 へのオーダー

  すごく可愛かったのですが、
  送り先が男性だったので、男性に送るには少し可愛すぎたかもと思いました。
  
  男性に送ると伝えればよかったかなと感じました。
  もちろん伝えてないので、デザイナーさんに不満とかではないです。
  
  ありがとうございました。
  また機会があったら利用させていただきます。
  
  

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  2026年02月22日

  許宗秀 へのオーダー

  受取人からお店が華やかになりました✨とのお礼の言葉をいただけました😊
  まめに連絡くださり、安心しておまかせできました。
  
  

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  2026年02月22日

  牧まゆ実 へのオーダー

  色違いで2つ頼んだのですが、どちらもとても可愛かったです！

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  2026年02月22日

  安井竜樹 へのオーダー

  お届け先にとても喜んでいただけた。
  写真で見る限り、思っていた通りの仕上がり。
  配送日の急な変更にも対応していただきありがたかったです。

  

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  2026年02月22日

  許宗秀 へのオーダー

  送った方もとても喜んでいただけました。
  ご丁寧な対応ありがとうございました。