お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(296ページ目)

• 

  2024年12月02日

  金巻航平 へのオーダー

  まず、とても可愛らしく仕上げてくださったことに感謝します。カラフルな色味の傘に合うように、淡い花で揃えてくださったのも、当方の要望に応えてくださり、ありがとうございました。
  
  評価を6にした最大の理由は、黄色の傘を支えていた棒か何かが折れていて、一番目立つ位置にあるのに、デザインが壊れて汚くなってしまっていたことです。青の傘も同様に横を向いてしまって、最初のデザインを保っていませんでした。傘が重要なアイテムだっただけに、とても残念でした。
  
  装飾品がいくつかあったことが想定外だったのか、後々装飾設置費として請求されたのも驚きました。テディベア等を送ることはメッセージのやり取りの中で伝えていましたが、そのような可能性があることは当初言及されてませんでしたので。他のデザイナーに依頼した時はこの費用を請求されなかったので、この点も考慮して評価を6にしました。
  
  そして、カスミソウをメインに多めに使ってほしいとお願いしましたが、想像よりはるかに少なく、普通に添え花としてのカスミソウの分量しかなかったのも少し希望と異なっていた点です。予算に限りがあったので、高価な花を使うよりはカスミソウをたくさん使って、ボリュームをもう少し出してほしかったという気持ちはありました。
  
  ですが全体的なコンセプト等は合っていますし、尽力してくださったのはわかるので、これはこれで良いフラスタになりました。
  お世話になりました。ありがとうございました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー金巻 航平が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  しかしながら、装飾品の破損など綺麗な状態でお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  スタンド花は、フラワーデザイナーが設置まで対応しておりますので、
  当日どのような状況だったのかフラワーデザイナーからの回答を共有させて頂きます。
  
  ・装飾品の破損につきまして
  お写真を撮影した場所（発送完了報告でお送りしたお写真）から移動はしておりませんが、その後どのような形になってしまったか詳細は不明とのことでございます。
  
  設置後のお花はイベント会場スタッフが管理するため
  万が一移動があった場合、その際に装飾品の位置が多少ずれる可能性は考えられます。
  ただし、棒が折れるほどの衝撃があった場合、他の装飾品にも影響が出ている可能性が考えられます。
  
  設置の際は装飾品お破損などはなく通常通り綺麗な状態で設置を終え、写真撮影をし、お客様へ報告した流れでございます。
  搬入後のお花の状態はフラワーデザイナーの方で確認はできないため、綺麗な状態をご覧いただけなかったこととても残念でございます。
  
  ・装飾品の追加料金のご案内について
  装飾品の大きさや固定にかかる資材の経費として、必要な追加料金という判断とのことでございます。
  ただし、この部分につきましては他のデザイナー様の対応が異なる場合もございますので、今回のご意見を参考にお客様へのご案内は慎重に進めてまいります。
  
  また、お客様の方でも不安な点・疑問に思った点がございましたらその都度
  フラワーデザイナーへご確認いただけますと幸いでございます。
  文章のやり取りで聞きにくいなどございましたらSakaseruスタッフへご相談いただく形でも問題ございません。
  お花のデザインとご予算どちらもご納得いただいた形でお客様のお花贈りのサポートをさせていただきたいと考えておりますので何卒ご理解いただけますと幸いです。
  
  ・最終的な費用とお花のボリュームにつきまして
  最終的には、ご予算の範囲内で対応を進めましたが、
  やはり指定花材の影響で若干費用がかかり、ボリュームに影響が出た形となっております。
  また、お客様のご予算に限りがあるとのことでしたので、こちらから増額のご提案はせずに進行させていただいたとのことでございます。
  具体的なイメージがある場合はお写真を通してご要望をお伝えいただけますとよりご満足いただける仕上がりになるかと思います。
  
  今回はご予算重視とのことでしたが、ご希望のイメージを共有し合うことで
  このくらいのボリュームが必要な場合、ご予算はこのくらいはかかってしまうなどフラワーデザイナーからのご案内もスムーズに行うことが可能となります。
  
  最後までお読みいただき本当にありがとうございます。
  この度はせっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  またご機会がございましたら次回こそはご満足いただけるお花をお届けできるようサービス改善してまいりますので、
  今後ともご利用いただけましたら幸いでございます。
  
  この度は、大変貴重なご意見、本当にありがとうございました。

• 

  2024年12月02日

  かわむらみさき へのオーダー

  こちらの細かいこだわりに応えてくださって、素敵に仕上げていただけたので。
  とても親切で初めてでわからないことだらけだったのに、全てが迅速丁寧でした。ありがとうございました。
  
  

  

• 

  2024年12月02日

  OhataMasahiro へのオーダー

  他にないデザインで、凄く気に入りました。
  お友達も喜んでくれました。
  次回もお願いしたいと思います。

• 

  2024年12月02日

  許宗秀 へのオーダー

  イメージ通りに制作いただけたこと、
  こちらで用意した小物をかなり映える形で入れていただけたこと。
  今回はお店の開店祝いでしたが、実際にご覧になった方たちから多くのお褒めの言葉をいただけるような出来であったこと。

  

• 

  2024年12月02日

  牧まゆ実 へのオーダー

  注文してからすぐにチャットで連絡を取り合える場が設けられたことで、とても安心感がありました。以前、他社さんでお花を届けて頂いたことがありますが、仕上がりがどんなだったのか見ることはできず、何となくモヤッとしました。
  お花の完成写真を送っていただくサービスは本当に素敵だと思いました。
  システムも対応も素晴らしいと感じました。
  また利用したいですし、友達にも教えてあげようと思います。
  
  

• 

  2024年12月01日

  許宗秀 へのオーダー

  ロゴのレイアウトを事前に見せて頂けると、より安心感があったと思います。
  素晴らしいシステム、スピーディーな対応だったと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  レイアウトのご確認につきましては
  通常、発送前のレイアウト事前確認・修正は行なっておりませんが、
  確認するのオプションをお付けいただくと、文字のレイアウトの事前確認・1回までの修正が可能になります。
  次回もご利用いただける際は、ぜひご活用いただけますと幸いです。
  

• 

  2024年12月01日

  成田愛恵 へのオーダー

  早いレスポンスで迅速にやりとりができ、イメージ通りのお花を仕上げて頂けたのでこの評価になります。

  

• 

  2024年12月01日

  志村元子 へのオーダー

  出来上がりは大満足です。
  素敵なお花ありがとうございました。
  
  今回が4回目の利用で前回までの方が受付終了していたので今回は違う方を選びました。
  チャット欄でのやり取りでしっかり文章を読んでもらえず、伝えるのに苦労しました。
  この方の過去の作品を見てお花のセンスはとっても好きでしたが、立て札のセンスをもう少し向上して下さると嬉しいです。
  漫画の表紙絵の概念でとお願いしたのですが、
  最初頂いた立て札のイメージは全然理解できませんでした。
  また、サイン会場は写真NGなので
  もっと色んな角度から撮影したお写真を送って欲しかったです。2枚頂いたんですが1枚は少しボケてました泣
  まだあるならお写真を送って欲しいです。
  よろしくお願いいたします。
  
  HPでの掲載使用はNGでお願いいたします。
  
  
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  この度は、フラワーデザイナーの対応から立て札のデザインにおいてお客様のイメージを汲み取ることができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナー側がご用意する立て札は、基本的におまかせとなっております。
  ご希望のデザインがある場合は、お客様側でのご用意をお願いしております。
  その中で今回は、お客様のご要望に寄り添ってご対応させていただきましたこと何卒ご理解いただけますと幸いです。
  
  お写真のご提供につきましても、ボケたお写真をご提供してしまい大変失礼致しました。
  基本的に発送完了のご報告でお贈りするお写真は1枚となっており、フラワーデザイナーによって複数枚提供しているものもおります。
  
  ・サイン会場は写真NGであること
  ・完成したお花の写真はもっと色んな角度から撮影したものを送ってほしい
  こちらのご要望を事前にお伝えいただけましたら、可能な限り対応させていただきますので少しでもご希望するものがある際は、お気軽にフラワーデザイナーへお伝えいただけましたら幸いでございます。
  
  この度いただいたご意見は、フラワーデザイナーへしっかりと共有し
  チャットでのやり取りについてはわかりやすくスムーズに進められるようSakaseruスタッフとヒアリングを行い改善させていただきます。

• 

  2024年12月01日

  安井竜樹 へのオーダー

  オーダーした内容の100倍の作品を作り上げてくれたからです。
  システムは、ニーズに合わせた見本があったのが、大変助かりました。（値段の表記も参考になります。）
  スタッフ様の対応は、私がデザイン能力不足、言葉足らずな面があったにも関わらず、丁寧に辛抱強く耐え、思いを汲み取って頂いたお陰で素敵な作品を作って頂けました。ありがとうございます。
  
  

• 

  2024年12月01日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  みんなも喜んだ

• 

  2024年12月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  色味やお花の種類が癒し系で好きな色中心に素敵に仕上げてもらって良かったです。
  お祝いしたお店のスタッフもとても気に入ってもらえました。
  チャットの返答や提案も早く対応も丁寧でした。
  郵送状況も追跡できるのは安心です。

• 

  2024年12月01日

  成田愛恵 へのオーダー

  希望したカラーの一部が使用出来ないとの事だった為、100%イメージ通りというところまではいきませんが、お花はとても素敵に作って頂きました。ありがとうございます。
  注文の仕方等、難しい事もなく、スタッフ様の対応も問題ありません。
  
  

  

• 

  2024年12月01日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  とても素敵に仕上げていただきました。ゲーム内のカードに描かれていたお花を忠実に再現していただきました。スタンド花の装飾もイメージに近いものを探してくださり、想像以上に素敵なフラワースタンドになり大満足です。ありがとうございました！

  

• 

  2024年12月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  やはり写真はイメージで想像していたよりお花の密度が低かったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  フラワーデザイナー牧 まゆ実が心を込めてお作りしましたお花について、
  イメージとは異なる仕上がりだったとの事、大変失礼致しました。
  
  既成の商品は、お客様にもご注文時にご確認いただきました通り季節によって、イメージの違いが多少でてまいります。
  「〇月～〇月まで」と明記することも難しいため、誠に恐れ入りますがお客様にご了承いただきました上でご購入いただいております。
  ただ、「どれくらいのイメージのずれが発生し得るのか」はご購入前にお客様にご確認いただく必要がございますので
  商品ページにて「実際にお届けしたお花」の事例写真を掲載させていただいております。
  お花贈りでまたSakaseruをご利用いただける際は、ぜひご参考いただけますと幸いです。

• 

  2024年12月01日

  許宗秀 へのオーダー

  想像以上のイメージと仕上がりで、相手方も大変喜んでもらえたからです。

• 

  2024年12月01日

  成田愛恵 へのオーダー

  イメージ以上のものを使ってくださったので、とっても嬉しかったです。

• 

  2024年12月01日

  許宗秀 へのオーダー

  スピードと内容

• 

  2024年12月01日

  金巻航平 へのオーダー

  初めてのフラスタ制作でしたが、ざっくりとしたイメージから素敵に表現していただき満足しています。
  デザイナーが複数在籍し、相談に乗って紹介していただける点など、初めてフラスタ制作の際とても助かりました。
  
  

  

• 

  2024年12月01日

  安井竜樹 へのオーダー

  予算相応で出演者の良さを表現できたフラスタになったと思う。
  
  ただ担当したフラワーデザイナーの方の分野的にちょっとシンプルすぎるかなと思っている。もう少し遊びがあってもいいかなと思う。
  
  ただ今回は担当者の急遽振替ということもあり短時間で準備していただいたという意味で満足

  

• 

  2024年12月01日

  牧まゆ実 へのオーダー

  仕上がり写真が送られてきたので。
  やりとり、決済もとても便利でした。
  担当者のプロフィールが公開されていて安心感がありました。