Sakaseruをご利用頂いたお客様の声をすべてご紹介致します。

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2025年01月18日

かわむらみさきへのオーダー

細やかに連絡をくださって出来栄えもとっても可愛らしくて素敵に仕上がっていて、とても喜んでもらえました。
迅速で丁寧な対応で終始安心できました。ありがとうございました。
また機会があればお願いしたいと思います。
2025年01月17日

牧まゆ実へのオーダー

お世話になっているお店へ周年祝いでお花を贈りたく、利用しました。事前に送られてきた完成写真と、届いたものが全然違いました。花も少なく、崩れていて驚きました。デザイナーに写真付きでチャットすると、一切謝罪などなく、運搬中の荷物事故だからとのこと。翌日贈ったお店から花が回収されたことをお店側から連絡もらい知りました。
新しい物と交換？になるのか？デザイナーからは一切連絡なし。お店の周年イベントは始まっていて、そこに添えたいお花だったので、残念でしかありません。こちらは代金も送料も支払った上でその結果で納得いきません。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフより

この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

周年祝いという大切な日に綺麗な状態でお花をお届けすることができず弊社としてもとても残念な思いでございます。

いただいた内容・ご意見につきまして、Sakaseruスタッフの方でも、
経緯やチャット欄での対応等すべて確認させていただきました。

土日もご対応いただきたいとのご意見につきまして
土日対応も緊急時のみご返信させていただいておりますが、この度いただいたお問い合わせに関しましては土曜日にデザイナー牧から返答がありチャットでやり取りを進められておりましたので緊急で対応しないと判断させていただきました。
しかしながら、ご返信させていただくまでの間にご不安な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

お花のお届けに関しましてはデザイナー牧からのご説明の通り配送業者様による配当トラブルとの事でございましたが、綺麗な状態でお届けできなかったことに対してまず初めに謝罪すべきことでございました。
チャットでの対応におきましても残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

ご希望のお日にちにお届けできず、先様にもご迷惑をおかけしてしまいましたこと本当に申し訳ございません。
再度新しくお作りしたものをお届けいたしますので楽しみにお待ちいただけますと幸いでございます。

改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。
2025年01月17日

宮崎恵美子へのオーダー

生花の楽屋花をお送りするのは、初めてでしたが質問にも分かりやすく回答していただきました。
漠然としたオーダーであったにもかかわらず、とても素敵なお花に仕上げていただきました。
2025年01月17日

杉浦孝之へのオーダー

こちらの要望に柔軟に対応いただき、拙いイメージ図から想像以上の素敵なお花に仕上げていただきました。
2025年01月17日

許宗秀へのオーダー

とても素敵なデザインで気に入りました。
10点満点中マイナス1点の理由は、プレミアムの掲載ではドライフルーツが入ってより豪華になっていましたが、今回はなかったの少し残念でした。
きめ細やかな対応は素晴らしかったと思います。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

既製品の制作では、1つ1つ丁寧に仕入れからアレンジを行なっておりますため、
多少のデザインの誤差が出てしまいますことご理解いただけますと幸いでございます。

ただ、「どれくらいのイメージのずれが発生し得るのか」はご購入前にお客様にご確認いただく必要がございますので
商品ページにて「実際にお届けしたお花」の事例写真を掲載させていただいております。
次回もご利用いただける際は、ぜひご参考いただけますと幸いでございます。
2025年01月17日

牧まゆ実へのオーダー

丁寧にご対応いただき、仕上がりもきれいで満足しております、また宜しくお願い致します！
2025年01月16日

後藤亜希子へのオーダー

一度のメッセージのやりとりだけでイメージと期待どおりのアレンジメントに仕上げていただけました。
2025年01月16日

牧まゆ実へのオーダー

HP上のイメージ写真を見て、注文しましたが、それ以上に良い仕上がり（自分好み）で大満足のため。
2025年01月16日

牧まゆ実へのオーダー

送り先の人に喜んでもらえた。お店の雰囲気に合っていた
2025年01月16日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

お花が素敵。
細かく連絡をいただけた。
写真も送ってもらえた。
2025年01月16日

許宗秀へのオーダー

完成したものをみて、とても可愛くて素敵に作っていただきました。
2025年01月16日

金巻航平へのオーダー

期間が短いにも関わらず、迅速でご丁寧な対応をして頂きました。お花の仕上がりもとても満足しております。
2025年01月16日

許宗秀へのオーダー

イメージ通りの仕上がりで、送り先の友人の喜ぶ声が聞けた。
2025年01月15日

金巻航平へのオーダー

こちらの指示が曖昧だったのが9割悪いのですが、パネルの並び方が予定していたものと違いました……　最初にフラスタデザイン画としてアップしたラフスケッチの方ではなく、メッセージと一緒に装飾品を並べて撮影した方の画像の順番にしてほしかったのです。「写真の順番で」という指示の仕方が悪かったのだと思いますがそこが残念でした。こちらも以後気をつけます。あとはフラスタ完成直後に送っていただいた写真は、パネル類がきちんと正面を向いていたのですが、会場で見たものは誰かが触ったのか、かなり曲がっていてまっすぐに写真が撮れなかったので残念でした。私が直しておけばよかったのかなと思ったりもしますが。装飾品の扱いは難しいですね。しかしながら誠実に対応してくださり、少ない予算の中であれだけボリューム感のある良いものを作ってくださり感謝しています。
チャットが更新されたときにメールでお知らせして頂けるのがとても便利で、既読になった時刻が表示されるところも重宝しています。
2025年01月15日

近藤泰史へのオーダー

イメージ以上の出来映えでした！
ありがとうございました！
2025年01月15日

近藤泰史へのオーダー

色味や雰囲気、ボリューム等イメージ通りでした！
ありがとうございました！
2025年01月15日

許宗秀へのオーダー

オーダー時にお送りしたイメージ図を、細かい部分の要望までしっかり再現して作品に仕上げていただけたので。
2025年01月15日

近藤泰史へのオーダー

希望を取り入れていただきながら、デザイナーさんの個性をしっかり出していただけました。すごく気に入っています！
2025年01月15日

OhataMasahiro へのオーダー

製作者の方と直接やり取りが出来て安心してお取引きができましたし
仕上がりもとっても気に入りました！
また是非お願いしたいです
ありがとうございました♡
2025年01月15日

OhataMasahiro へのオーダー

注文していたイメージのものは、ダイナミックなアレンジでインパクトのある素敵なものだったが、今回のアレンジは、ご本人がアレンジしたのかわからないですが、女性らしさが感じられるもので、特に胡蝶蘭のアレンジが、いかにも胡蝶蘭であまり好まなかった。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度はご注文いただいたお花がイメージと異なったとのことで、ご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。

季節によって使用できるお花が異なるため、商品画像と雰囲気が異なる場合があります。
また、フラワーデザイナーが撮影した場所、角度によっても印象が異なることがあります。
恐れ入りますがご了承いただけますと幸いです。

なお、ご注文前にもチェックを入れてご確認いただいております通り、基本的に画像送付後アレンジの修正はお受けしておりません。
頼んだ商品と明らかに異なる画像が送られてきた等トラブルの場合は、チャット欄よりお申し付けください。
何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

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