Sakaseruをご利用頂いたお客様の声をすべてご紹介致します。

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0〜10点のお客様の声(172ページ目)

2025年07月15日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

この金額でこのクオリティ！
というかんじでした
イメージ通りのお花で大満足です
2025年07月15日

牧まゆ実へのオーダー

イメージ通りのお花を作ってくださいました！
飾りとのバランスも素晴らしく、ボリュームもあり大満足です
2025年07月15日

杉浦孝之へのオーダー

難しい染め花を理想通りに作成してくださいました
また、予想より大きく驚きました
2025年07月15日

OhataMasahiro へのオーダー

こちらでお願いした図の通りのイメージでつくっていただきました。またお花のご相談も検討いただいたりパネルサイズなどもおしえてくださり、丁寧に対応いただき感謝しております。前回に引き続き、素敵なお花をありがとうございました。
2025年07月15日

金増佑美へのオーダー

システムエラーがあったようで連絡が取れたのが遅れてしまいましたが、その後は非常に真摯に対応していただきました。
2025年07月15日

金巻航平へのオーダー

デザインに忠実だったこと、細かい装飾物を設置してもらえた点はよかったです。
ただ、装飾品の設置忘れやその対応に追われたためかフラワースタンドの設置場所が予備スペースになってしまったことが非常に残念でした。注文順に搬入と完了連絡をいただける予定で、かなり早い段階でメールを頂戴しましたが、実際にフラスタが搬入されたのはトイレ前のフラスタスペース終了の表示の奥の予備スペースでした。
お花そのもののボリュームも打ち合わせの時の印象と比べると今ひとつ物足りなかったと感じます。
総評としてはかなり残念な結果だったと思います。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度は、装飾品について、急いでご準備いただいたにもかかわらず、一部設置が漏れてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、ご支給品がそろっているかを当日の現場で改めて確認するなど、確認体制を徹底し、同じことが起こらぬよう努めてまいります。

また、設置場所につきましても、ご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
当日は会場運営スタッフ様のご指示のもと、割り当てられていた位置に設置いたしましたが、早くご注文いただいたにもかかわらず、他のフラワースタンドより目立たない位置となり、ご不満をお感じになられたお気持ちは十分に理解しております。
担当のデザイナーからもご案内させていただきましたが、設置順や場所は当方で決められるものではなく、会場側の運用に基づいて振り分けられており、必ずしも早いご注文順で良い場所が確保されるものではないことをご理解いただけますと幸いです。

さらに、お花のボリューム感についても、物足りなさを感じさせてしまいましたこと、申し訳ございません。
いただいた具体的なイメージをもとにデザイナーも心を込めてお作りいたしましたが、結果としてお客様のご期待に十分お応えすることができず、大変申し訳なく思っております。
運営としても、事前のご案内や打ち合わせの精度を高めることで、デザイナーがよりお客様の想いに沿ったお花をお届けできるよう、環境を整えてまいります。

また、キャパシティに関してのご指摘もありがとうございます。
多くのご依頼が重なる中でも、お花屋さんや会場に無理のないよう配慮し、品質やお客様のご期待を損なわぬよう、体制づくりに一層努めてまいります。

この度はSakaseruの理念に共感し、リピーターとして想いを託してくださったのに、悲しいお気持ちを残してしまい、大変心苦しく思います。
いただいたお言葉を真摯に受け止め、改善に繋げてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
2025年07月15日

雨宮靖へのオーダー

お花を翼の形にしてくださいとお願いしたところフェザーを足してくださったり、裾布もレース柄にしてくださったり、リクエスト以外にも工夫していただきとても嬉しかったです。
2025年07月15日

許宗秀へのオーダー

うまく表現できず伝えられなかった部分を少ないヒアリングだけで読み取っていただき、私が想像していたよりも素晴らしいフラワースタンドを作成していただけました。
2025年07月15日

許宗秀へのオーダー

心の篭った対応で良かったです
2025年07月15日

許宗秀へのオーダー

作品の出来栄えも素敵ですし、チャットでの対応も丁寧にご回答頂きました。
2025年07月15日

成田愛恵へのオーダー

希望した色にとても近い色でまとめていただきました
デザインもとても素敵でした
2025年07月15日

杉浦孝之へのオーダー

色や価格感についてしっかりとご相談にのって頂きました
デザインもとても満足です
2025年07月15日

成田愛恵へのオーダー

単体でしたらご対応も仕上がりも非常に満足でございました。
ここからはオーダーメイドの解釈や感覚の違いもあるのでしょうが、意見や感想を述べさせていただくのであれば後述の様になります。
今回フラワーデザイナーさんへ別なお客様からたまたま私と同じ贈り先へ依頼が入っていたようで、２つの仕上がりがかなり近いものになっておりました。同じ贈り先のため色合いのリクエストが同じであろうことや、ある程度お任せであること、仕入れの都合、要望を叶えていただいた花材で一部違いを出していただいていることは充分理解してはおりますが、ベースがほとんど同じに見えてしまったため、色の割合や鉢等でも違いを出すことはできなかったのかなと残念でした。感覚は人それぞれなことは理解しておりますが、少なくとも私はかなり酷似していると思いましたし、現に送っていただいた仕上がりの写真にもう1人の方の写真が混ざっていたことからも、デザイナーさんご本人も間違えるほどの見た目の近さだったと思われます。
別なデザイナーさんが作ったものがたまたま似たということであれば、何も思うところはございませんが、私の感覚では同日に同じ贈り先だとわかっている状態で、別な贈り主からの2つのものを酷似した見た目で用意はしないため、感覚が違うのかなと思いました。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度は、オーダーメイドにもかかわらず、他の方のお花と似通った仕上がりとなってしまい、残念なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、同じ贈り先に対して同じデザイナーが複数のご依頼をお受けする場合でも、「自分だけのために、他とは違うものを考えてくれた」という体験やお気持ちが重視されるべきと考えております。それぞれのお気持ちがしっかり伝わるよう、仕上がりに違いを出すべきであったと痛感しております。

弊社では、Sakaseruにご加入いただく際にフラワーデザイナー様へ、こうした事態が起こらぬよう指導を行っておりますが、今回の件を受け、改めて指導・共有を徹底してまいります。この度はご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
2025年07月15日

志村元子へのオーダー

お花の色味のみ指定し、デザインおまかせで依頼しました。
こちらの想像以上に素敵に美しくまとめていただきました。
依頼直後や完成後のご連絡も丁寧にいただきました。
2025年07月15日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

細かい雰囲気まで注文させていただいたとおりに作っていただき、自然にない色のお花にも完璧に対応していただいた。
2025年07月14日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

公演日が迫った時間のない中で全面的にデザインをお任せしてしまったのですが、希望通りな素敵なお花を作成いただけました。
2025年07月14日

成田愛恵へのオーダー

オーダーしたオレンジと紫がパキッとした色味の中で、どうしても作品の柔らかい雰囲気を出していただきたくお願いしたら、思い描いていた以上に柔らかく可愛らしい雰囲気に仕上げていただて嬉しかったです！
いつもご親切に対応いただけて感謝しています！
2025年07月14日

宮崎恵美子へのオーダー

この度は素敵なお花を届けてくださりありがとうございます、ら
贈りたいお花のテーマに沿いつつも想定以上の作品を制作していただきました。
写真で見ても実物を見ても完璧の仕上がりで、見た人も皆大絶賛でした。
パネル装飾など、こちら側の準備物も納期ギリギリだったにも関わらず、終始丁寧に対応していただきました。
2025年07月14日

成田愛恵へのオーダー

イメージをほとんどお伝えしてない状態にも関わらずとても素敵なお花を作ってもらいました。
2025年07月14日

近藤泰史へのオーダー

イメージ通りでした

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お客様の声・口コミ

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