お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(17ページ目)

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  2026年04月09日

  リーフ へのオーダー

  丁寧な対応に、やりとりも気持ちよくさせていただきました。お花だけでなく、一緒につける札に関しても要望を聞いていただき、大変助かりました！また利用させていただきます。

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  2026年04月09日

  牧まゆ実 へのオーダー

  リクエスト通りに素敵なお花に仕上げていただけたからです。

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  2026年04月09日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  品のある仕上がりでありながら、存在感がある出来上がりだった。
  一等席に展示してもらったが、その中でも華やいでいた。
  当初のイメージを伝える際に、失礼ながら別デザイナーの作品を例に挙げて伝えたが、快く受け入れていただいたおかげでスタートからスムーズだった。途中、見本となるご自身の過去の複数の作品を参考に送ってもらったりなど、文字情報だけでないやり取りをしていただき、実際にこちらのイメージを伝えやすかった。

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  2026年04月09日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージ通りでとても素敵な仕上がりでした。

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  2026年04月08日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージ通りに仕上げていただけました。
  送り先からも写真を送ってもらいましたが、崩れる事なくそのまま届いておりました。
  とても分かりやすいシステムでした。
  デザイナー様にも丁寧な対応をしていただきました。
  ありがとうございました。

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  2026年04月08日

  許宗秀 へのオーダー

  プレゼントした相手からもとても喜んで頂けました。
  素敵なデザインにして頂けてとても嬉しいです！
  ありがとうございました。
  また機会がありましたら、よろしくお願い致します！
  

  

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  2026年04月08日

  許宗秀 へのオーダー

  デザイナーの許宗秀さんの作品が素敵だった。
  お店のコンサルカラーや店内の雰囲気を伝え素人のイメージよりもプロの経験や知識に全面的にお任せし、お店のオーナーも喜んでくれた。
  デザイナーさんに頼めて間違い無しで良かった。

  

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  2026年04月07日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  とってもとっても喜んでくれました、ほんとにセンス良くて素晴らしいです

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  2026年04月07日

  許宗秀 へのオーダー

  とにかく素敵、贈った相手もとっても喜んでくれました、ほんとによかったです

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  2026年04月07日

  金巻航平 へのオーダー

  推しの1stワンマンライブに記念になるようなフラスタを送りたいと思い依頼しました。
  結果としては残念な印象です。
  
  ①黄色をメインに、青ハート型を製作依頼
  他の色を使用して欲しくないとは伝えていませんが、中央部分に葉の緑色が目立っており、悲しくなりました。
  
  ②ヒアリングシート記載後にチャットで青色のハート型を追加依頼
  当日届いた完成品の写真にはハートがどこにも見当たらず、連絡をしたところ忘れてしまったとのことでした。
  急遽バルーンでの対応をお願いしました。
  
  初めての企画で不安が多くありました。
  おすすめされたデザイナーさんでしたので、頼りにしていましたが、今回は相性が良くなかったのかもしれません。
  
  支払い方法を変更依頼をした際に迅速な対応して頂きありがとうございました。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、大切な1stワンマンライブという特別な機会に、Sakaseruをご利用いただき誠にありがとうございました。
  
  しかしながら、せっかく記念に残るフラスタをお任せいただいたにも関わらず、
  ご期待に沿うことができず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  黄色をメインに青のハート型というご要望をいただいていた中で、中央部分に緑が目立つ仕上がりとなってしまった点、
  またチャットにて追加でご依頼いただいたハート型のデザインが制作に反映されていなかった点につきまして、
  いずれもヒアリングおよび認識のすり合わせが不十分であったことが原因であると受け止めております。
  
  特に、初めての企画でご不安もある中、デザイナーを頼りにご依頼いただいていたにも関わらず、
  このような結果となってしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
  
  お打ち合わせのおすすめの方法としましては、
  チャット上で追加のご要望をいただく際には、メッセージだけでなく、
  ラフイメージや参考画像などもあわせてご共有いただくことで、よりご希望に沿った制作が可能となります。
  本来であれば、そのようなご案内を差し上げた上で、仕上がりの認識に齟齬が生じないよう進行すべきでございました。
  その点の配慮が行き届いておらず、結果としてご期待を裏切る形となってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  現在、担当デザイナー金巻のヒアリング方法については、社内でも改善が必要な点として認識しており、より踏み込んだ確認やイメージ共有ができる体制づくりを進めております。
  さらに、初めてご利用されるお客様にも安心してお任せいただけるよう、デザイナーのご案内方法についても見直しを行ってまいります。
  
  また、このような状況の中で、Sakaseruスタッフのご対応においてお褒めのお言葉をくださり本当にありがとうございます。
  いただいたお声を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
  
  この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

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  2026年04月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  時間のない中で要望通りに、かつ素敵に作り上げてくださったので。

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  2026年04月07日

  金巻航平 へのオーダー

  お花の仕上がりは、こちらが考案したデザイン案の細かい部分やこうしたい、を素敵に再現していただき、とても嬉しかったです。
  
  デザイナー様のご対応もご丁寧でしたが、打ち合わせ開始のタイミングで、デザイナー様ご不在で返信をお待ちしてもらうことのご連絡をしっかり頂けたのですが、いつ頃からを目安に対応可能なのかもご連絡頂けたらもう少し良かったと思いました。(長めに見積もって何日頃、でも良いです。)
  
  お花をお届け頂くまでの日程は１ヶ月ありましたので、打ち合わせの期間が無いわけでは無いのですが少し不安になってしまったので、10点評価中、8とさせて頂きました。

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  2026年04月07日

  OhataMasahiro へのオーダー

  洗練された芸術作品のようで
  お花の良さも生かされていて気持ちが良いです
  贈り物としても安心して注文することができます
  システムもとても良いと思います
  
  

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  2026年04月07日

  前澤章人 へのオーダー

  こちらの要望に対して柔軟にご対応いただき、かつ素敵なお花を作成いただけました！
  適切なお花屋さんをご紹介いただけて助かりました。
  
  

  

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  2026年04月07日

  許宗秀 へのオーダー

  フラワーデザイン、木の箱のデザインはとても素敵で満足しています。
  
  輸送時に、フラワーの位置が箱の上の方にズレてしまい、フラワーの上のほうが圧迫されている形で届きました。箱を開けて位置を戻しましたが、圧迫された影響なのか、ドライフラワーの上にある花の粒がいくつか切り落ちていました。全体のデザインにはあまり影響しませんでしたが、箱の中である程度固定される仕掛があると良いと思いました。
  
  付属のスタンドですが、フラワーの箱の重さに対して弱々しく不安定なので地震がきたら倒れそうなのと、スタンドの支えの鉄の棒がフラワーの後ろに映り込み雰囲気が崩れるので、利用しませんでした。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、配送時の花材のズレや一部の花落ちにつきまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
  
  本商品は両面ガラス仕様のため、背面からの固定を行うと見た目を損ねてしまう可能性があり、あえて固定材を使用せず制作しております。
  できる限り隙間なくお花をお入れしズレを防ぐ工夫はしておりますが、配送状況により偏りが生じてしまう場合があり、完全に防ぐことが難しい状況でございます。
  
  そのため、マグネット式で開封しやすい仕様にてお届けしておりますので、
  お手数ではございますが位置の調整にご協力いただく形となりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
  
  また、スタンドにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
  安定性や見た目の点について、今後フラワーデザイナーとも共有し、作品により適した仕様となるよう見直し・検討を進めてまいります。
  
  フォントや装飾に関するご提案もありがとうございます。
  現在はフラワーデザイナーのおまかせでのご案内が基本となっておりますが、
  ご希望のフォントがある場合はお写真などでイメージを共有いただくことで、可能な範囲で近い表現にて対応しております。
  また、Aiデータをご用意いただける場合は、よりご要望に近い形での制作も可能でございますので、
  今後ご利用の際の参考にしていただけますと幸いです。
  フレームアレンジ・クリアトートアレンジのオリジナルデータ作成
  
  

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  2026年04月07日

  近藤泰史 へのオーダー

  チャットでのやり取りで、こちらの意向をしっかりと把握してくださいました。お花の色についても、装飾についても、微細な部分をくみ取って頂きとても感謝しております。

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  2026年04月07日

  OhataMasahiro へのオーダー

  毎回センスの良い素敵なアレンジメントをして頂けるので

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  2026年04月07日

  岡崎由美 へのオーダー

  イメージ通りのお花に仕上がったから

  

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  2026年04月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とても早く、素敵なアレンジメントをお送りいただき、ありがとうございました。

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  2026年04月07日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  お花の仕上がりはもちろん、チャットでの言葉も暖かく安心してお任せできました。ありがとうございます。受け取った相手も大変喜んでくれました。