お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(158ページ目)

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  2025年08月08日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  花に詳しくないのでほとんどお任せでしたが理想の花を作っていただいたのでとても助かりました

  

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  2025年08月08日

  大川智子 へのオーダー

  こちらのリクエスト通りの仕上がりになったためです。
  またご提案もしていただきました。

  

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  2025年08月08日

  牧まゆ実 へのオーダー

  華やかで色合いも素晴らしかったです

  

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  2025年08月08日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  贈り物で利用しました。イメージも伝えましたが安心してお任せできました。チャットの対応もあり簡単にやり取りが出来たことも安心材料の一つです。勿論商品も大満足。また利用したいと思えたので非常に満足です。有難うございました。

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  2025年08月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とても綺麗で、送り先も喜んでくれました。ありがとうございました。

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  2025年08月07日

  大川智子 へのオーダー

  今回のライブテーマがトイボックスだったため、箱に入れてくださったのだと思います！
  箱から飛び出るお花たち！ぬいぐるみの足に名前が入ってるので見えるようにしてもらえませんか？と伝えたところ、完璧に飾ってくださり！！
  最高です！！！！
  ４日間の長丁場を考慮して、造花も使用してくださり、感謝しかありません！！！

  

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  2025年08月07日

  大川智子 へのオーダー

  金額を抑えてお願いしてるにも関わらず、たくさんの要望をしてしまいました！
  ぬいぐるみモリモリで、テーマもわかりづらく、さらにサリーさん演じるキャラクターの色も取り入れてくださいと言いい、まるで闇鍋のようなお花をなんとかしてくださいとデザイナーさんに丸投げしたにも関わらず！！！
  なんと！最高のお花が出来上がりました！
  ４日間という長丁場も考慮してくださり、本当に頭が下がります。

  

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  2025年08月07日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  色々と変更をお願いしましたが、快く対応いただきました。お花も選んだ時のイメージ通りで、送り先の方も大変喜んでいただけました。私も実際に観まして、自分でも欲しくなりました笑

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  2025年08月07日

  大川智子 へのオーダー

  祝花が理想通りの仕上がりだった。
  対応も丁寧で、細かな要求にもしっかり答えていただけた。返信も早く、夜遅い時間などにも返信いただけて話がスムーズに進んだ。
  

  

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  2025年08月07日

  宮崎恵美子 へのオーダー

  4daysの期間を考慮していただき、造花と生花の組み合わせを提案していただきました。また、生花は配送当日の入荷分を使っていただき、保ちを最大限に考えていただきました。

  

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  2025年08月07日

  OhataMasahiro へのオーダー

  配送希望が間近の依頼で恐縮でしたが、丁寧な対応に安心してオーダーする事が出来ました。
  また完成の写真を見せてもらえ素敵過ぎるアレンジに、プレゼントを受け取った人の反応を想像したらより一層嬉しくてハッピーな気持ちになりました。
  ありがとうございました。

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  2025年08月07日

  許宗秀 へのオーダー

  イメージした通りの仕上がりです。
  ありがとうございました。

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  2025年08月07日

  牧まゆ実 へのオーダー

  想像以上にお花がたくさん使われていて綺麗で相手に喜んでもらえた。
  チャット機能で随時状況が分かり最後まで安心して利用できた。

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  2025年08月07日

  許宗秀 へのオーダー

  インスタのお花が全てステキでした。イメージを伝えるのに難しく感じましたが、デザイナーさんと直接やり取りすることでより伝わりやすかったです。
  送り先にも喜んでもらえて満足です。ありがとうございました。

  

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  2025年08月07日

  岡崎由美 へのオーダー

  数回イメージ図や写真をフィードバックしたので、背景がスカスカになってしまうのではというこちらの懸念が何も伝わっていなかったことと、最初に完成したと添付された画像があまりにもイメージ図と違ったこと、事前に画像を添付していたパネルの「紙ヒコーキ」が逆さまになっていたことは非常に残念でした。
  こちらから送ったパネルの画像をしっかりと確認なさっていなかったのだと思います。
  
  お花の染色と手直しをしていただいたのでそこを加味してこの評価とさせていただきます。
  
  ↓は当初送られてきた完成画像です。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切なお花をご依頼いただき、また率直かつ丁寧なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
  いただいた内容を担当のフラワーデザイナーにも共有し、本人より制作意図や振り返りについてコメントがございましたので、ご報告申し上げます。
  
  フラワーデザイナーからは、イメージ図とのズレによりお客様にご不信の念を抱かせてしまったことについて、深く反省している旨のコメントがございました。
  特に、装飾品の位置や紙ヒコーキの向きなど、視覚的にわかりやすい点で相違が生じてしまったことについて、強い責任を感じているとのことでした。
  
  また、「ご相談やご提案が足りなかった」と感じさせてしまった点につきましては、
  決して投げやりな対応ではなく、いただいたイメージ図に込められた想いや構成意図を尊重する姿勢から、提案や助言を控えていた部分があったと振り返っております。
  その結果として、お客様との認識のすれ違いが生じてしまったことは、真摯に受け止めているとのことです。
  
  デザイナー岡崎は、Sakaseruの中でも丁寧な対応を心がけているフラワーデザイナーの一人でございます。
  今回も、お客様のご意見をしっかり受け止め、少しでも改善につなげたいという思いで対応にあたっておりました。
  
  なお、手直しの対応に関して補足させていただきます。
  お客様より「チャットでは手直しに応じてもらえなかった」とのご認識がございましたが、実際にはその後、岡崎自身がレイアウトバランスについて見直し、
  「普段からフラスタが小さく見えないよう、高さ180cmのレギュレーションいっぱいに制作している中で、
  今回も無意識に配置バランスが崩れてしまっていたかもしれない」との反省に至り、
  自ら必要性を感じて、現地にて手直しを行わせていただいております。
  
  Sakaseruからのご連絡時点ではすでに現地に向かっており、事前に動き出していたことも、あわせてご報告させていただきます。
  
  また、今回のご意見を通じて岡崎も、「ラフをたたき台としながら相談を重ね、より完成度を高めていきたい」とお考えのお客様がいらっしゃることに改めて気づきを得たとのことで、
  今後は、お打ち合わせの終盤などで「ご不安や気になる点が残っていないか」などを確認できるよう、より丁寧なヒアリングを心がけてまいりたいとのことです。
  
  このたびは、せっかくご依頼いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず、私どもとしても大変心苦しく、また残念に感じております。
  
  今後は、ラフの捉え方やご希望のすり合わせ方について、運営・デザイナー双方で工夫を重ね、より安心してご相談いただけるサービスを目指してまいります。
  
  改めまして、貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

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  2025年08月07日

  青山ユキコ へのオーダー

  初めてフラワースタンドを贈るにあたり、こちらがイメージも何も無い状態からご相談にのっていただき、非常に素晴らしいものを贈ることができました。
  また、お花の出来栄えにも大満足で、贈った方にも大いに喜んでいただけました。

  

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  2025年08月07日

  許宗秀 へのオーダー

  こちらの要望に沿ったご対応と、お花やデータ作成に関する相談にも迅速にご対応頂けました。
  また、お花の仕上がりにも大満足しており、贈ったご本人からも喜びの声を聞くことができました。

  

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  2025年08月06日

  かわむらみさき へのオーダー

  夏らしいお花が美しく、装飾品も思っていた以上に推しキャラらしい感じに仕上げていただけました。
  デザイナー様がキャラにあった装飾を提案して拘ってくださったのがとても嬉しかったです！

  

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  2025年08月06日

  牧まゆ実 へのオーダー

  デザインが豪華で見本の通りのというより、見本以上の仕上がりで、私はとても満足です。
  注文後すぐに連絡をくださったり、完成後も写真を送っていただいて、安心のできる取引でした。また利用させていただきたいです。

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  2025年08月06日

  後藤亜希子 へのオーダー

  イメージ通り、華やかで
  送った相手もとても元気がでると喜んでおりました。ありがとうございました！