お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(15ページ目)

• 

  2025年11月11日

  許宗秀 へのオーダー

  お任せ色合いに満足です

• 

  2025年11月11日

  小林久男 へのオーダー

  【不明な点はすぐ解消いただいたこと】
  初めての祝花作成でしたので、(知り合いからある程度は聞いていましたが)注文してから見つかる疑問の方が多かったですが、都度解消いただきました。
  
  特に金銭面について即対応いただいたのはありがたかったです。

• 

  2025年11月11日

  かわむらみさき へのオーダー

  注文する時のしやすさやその後の行程まで分かりやすく、安心した注文が出来ました。
  やり取りもチャットでしやすく返事や完成のお写真も早くいただけてこちらも安心度が増したポイントでした。

• 

  2025年11月11日

  かわむらみさき へのオーダー

  イメージぴったりでした
  大変丁寧で助かりました

• 

  2025年11月11日

  かわむらみさき へのオーダー

  今シングル、お願いバッハのMV衣装の色合い、雰囲気っぽさをイメージしてお花を作成して頂きました。本人も大変喜んでおり、思った以上に仕上がっていて、気に入りました！！

  

• 

  2025年11月11日

  小林久男 へのオーダー

  デザイナーさんの対応問題ありません。
  お花の仕上がりも満足しています。

• 

  2025年11月11日

  なかむらみきこ へのオーダー

  デザイナーさんの対応問題ありません。
  お花の仕上がりも満足しています。
  チャット形式のやり取りなのでとても楽です。
  
  

• 

  2025年11月11日

  なかむらみきこ へのオーダー

  かなり細かいオーダーに応じていただき、理想的なお花を制作いただけたから。

  

• 

  2025年11月11日

  許宗秀 へのオーダー

  いつもながら、良い対応でした。
  依頼してから、発送までも、希望とおりにしていただきました。
  システムもわかりやすく
  スタッフの対応も良かったです。
  
  

  

• 

  2025年11月10日

  牧まゆ実 へのオーダー

  後出しで袋をつけていただきたいと相談しても、すぐ料金を出して下さったり、それによるお花のサイズがかわることなども細かく説明しいてくださり、とても助かりました!!
  初めて使わせていただいたのですが、デザイナー様と直接やりとりができるのは画期的でした。次もまた相談させていただきたいと思いました。
  
  

  

• 

  2025年11月10日

  小林久男 へのオーダー

  初めて小林様にお願いしました。応対も堅苦しくないフランクな感じで親しみやすく、お花もイメージ通りのものを作成してくださったためです。

• 

  2025年11月10日

  牧まゆ実 へのオーダー

  最初のメッセージをいただいた時からとても丁寧なやりとりをしてくださったこと、
  そして送っていただいたお写真は、私が望むお色み、形そのものでした。

  

• 

  2025年11月10日

  大川智子 へのオーダー

  全体的に華やかにボリューム感を予算内で出して頂き大変満足しております。
  送った方にもすごく喜んで頂けました。
  とても親切に対応して頂けました。２回目の利用ですが大変満足しております。

  

• 

  2025年11月10日

  牧まゆ実 へのオーダー

  牧さんにお願いしましたが過去一満足しています。
  希望通りのイメージにピッタリでした。
  デザイナーさんの返答が早いのも好印象です。
  
  

  

• 

  2025年11月10日

  かわむらみさき へのオーダー

  以前と同じ内容でオーダーしたものの、以前のものと変化を付けようというご提案をデザイナーさんからいただきました。私自身あまり慣れていないのでこのように提案していただけてとてもありがたかったです。
  現地で無事に実物を見ることもできましたし、送った相手から直接お礼もいただけて本当に送ってよかったと思いました。
  また機会があればふたたびお願いしたいと思います。

• 

  2025年11月10日

  OhataMasahiro へのオーダー

  伝え方が悪かったのかイメージとは全然違っていた。垂れ下がるお花がいいと伝えたはずだがそれもなかった。山型でもない。イメージ写真とはかけ離れていたので、違う人が作ったのかとも思った。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お届けしたお花がイメージと異なっていたとのこと、誠に申し訳ございません。
  せっかくお伝えいただいた「垂れ下がるお花」などのご希望を十分に反映できず、お客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。
  
  また、完成前にご確認いただける機会があればというお声もありがとうございます。
  現在、基本的には発送前にお写真をお見せする体制がなく、デザイナーが当日の新鮮なお花で仕上げておりますが、
  今回いただいたご意見を受け、今後の改善として発送前にお写真をご確認いただけるような仕組みができないかなど、社内でも検討してまいります。
  
  併せて、今後はお客様のご希望をより正確に反映できるよう、
  フラワーデザイナーとのヒアリング方法の見直しなど、体制面の改善にも努めてまいります。
  
  改めまして、このたびは貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

• 

  2025年11月10日

  小林久男 へのオーダー

  綺麗だったので。

  

• 

  2025年11月10日

  Mikio Itou へのオーダー

  朗読劇でのフラワーアレンジメントを贈るのが初めてだったので、デザインなどお任せでお願いしました。
  自分では思いつかないような雰囲気で作って頂けてとても嬉しかったです。
  会場内の撮影が禁止されていたので、撮影はできなかったのですがとても雰囲気があって素敵でした。

• 

  2025年11月10日

  金巻航平 へのオーダー

  コンセプトや細かな意図を丁寧に汲み取っていただき、期待以上の仕上がりでした

  

• 

  2025年11月10日

  成田愛恵 へのオーダー

  公演当日に届きませんでした。
  2日目の午前中に届いたと報告はありますが、楽屋花の為 目視で確認できていないのと、それまでデザイナーさんの対応の酷さで、正直本当に届いているとは思えていません。
  それくらい信頼のできない対応・結果でした。
  こちらの原因がデザイナー側なのかsakaseru側の方針などなのかが分かりませんが、もう頼みたくないです。結果は本当に最悪でした。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、公演当日のお花のお届けにおいてご希望日にお届けできず、
  ご期待を裏切る形となってしまいましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
  
  当日の配送遅延につきまして、改めて配送会社およびデザイナー成田へ確認いたしましたところ、
  今回の配送はちょうど 楽天・Amazonの大型セール期間と重なり、物流が非常に混雑していたことが遅延につながった可能性が高いとの回答を受けております。
  
  しかしながら、同日の他のフラワーデザイナーからは遅延報告がなかったことも踏まえ、
  デザイナー成田とは配送業者とのやり取りの見直しや、他業者の検討など、今後同じことが起きぬよう社内でも対策を話し合っております。
  
  この度はminsaka にて多くのご支援者様の思いが込められた大切なお花であったにも関わらず、
  お客様と参加者様のお気持ちに寄り添いきれなかったことを大変残念に思っております。
  
  今後につきましては、セール期間中の配送に特に注意を払い、事前の手配見直しを行ってまいりますが、
  宅配業者を通じたお届けでは、道路状況や急な配送量増加などにより、どうしても遅延リスクを完全に排除することが難しい側面がございます。
  
  そのため、
  「必ず間に合わせたい」「確実に届けたい」ご案件の場合は、一度ご自宅にお届けし、
  お客様ご自身で会場へお持ち込みいただく方法も、確実性の観点からは有効かと思われます。
  もちろんこれは強制ではなく、あくまで遅延リスクを最小限にするための一つのご提案としてお伝えさせていただきます。
  
  今後このようなことが起こらぬよう、チーム一同で改善に努めてまいります。
  この度は大切なお花贈りの機会に、このような形となりましたこと、本当に申し訳ございませんでした。