お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(142ページ目)

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  2025年09月06日

  後藤亜希子 へのオーダー

  事前にお伝えしたイメージ通りのお花に仕上げていただき、とても満足できました。
  注文フォームがとてもわかりやすく、デザイナーさんともチャットでやり取りできるのが手軽で良かったです。
  

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  2025年09月06日

  牧まゆ実 へのオーダー

  花の種類を写真で指定し、希望する色味も含めて画像を送ったにもかかわらず、全く異なる自然の花や草が使用されておりました。お話では色染めをしていただけるというお話でしたので、当初の内容と全く異なります。
  写真も配送後にお送りいただいたため、指摘することもできず、不完全燃焼でした。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花の仕上がりにおいてご期待に沿えず、ご不満なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
  
  ご依頼時にイメージ画像や色味のご要望をお送りいただいたにもかかわらず、完成したお花が大きく異なってしまったこと、
  また配送後の完成写真でしかご確認いただけなかったために修正の機会も持てなかったこと、不完全燃焼とのお気持ちに至られたのももっともと存じます。
  
  一方で、デザイナー牧よりやり取りを改めて確認したところ、色味の再現や染色の可否について双方の認識にずれが生じていたことも分かりました。
  また、「花の種類を写真で指定した」とのお言葉を頂戴しておりますが、やり取り上は花材を特定してご指定いただいていたものではなく、
  イメージ画像をもとに雰囲気をお伝えいただいていたと受け止めておりました。
  
  もし特定のお花のご指定があれば、本来は追加料金をご案内し制作に反映する運びとなりますが、
  そのご案内がされていなかったことからも、双方の解釈に齟齬があったものと認識しております。
  
  本来であれば、イメージとの差異が生じうる点について、より丁寧にご説明しご理解いただいた上で制作を進めるべきでしたが、
  それが十分にできておらず、結果としてご期待から外れた仕上がりとなってしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
  
  恐れ入りますが、制作の性質上、お花を切って制作しておりますので、
  事前に途中経過のお花をお見せしてすり合わせを行うことは難しいため、基本的には完成写真でのご確認のみとなっております。
  そのため事前のご説明の丁寧さがより重要となりますが、今回その点が不足してしまったことを真摯に受け止めております。
  
  いただいたお声はフラワーデザイナーと共有し、今後は
  • イメージ画像をもとにしたご要望が「花材指定」なのか「雰囲気参考」なのかを明確に確認する
  • 染色など特殊な対応については、可能・不可能をより具体的にお伝えする
  といった点を徹底し、同様の行き違いを防ぐよう改善に努めてまいります。

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  2025年09月05日

  許宗秀 へのオーダー

  イメージしていたものより良い仕上がりだった。
  返信も早く、とても良かった
  
  

  

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  2025年09月05日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  要望をしっかり反映させてもらった上で、出来上がりも想像以上の素敵なものでした。

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  2025年09月05日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  とても素敵なお花にして貰えて満足です。
  配達完了まで確認して下さりとても助かりました。ありがとうございました。

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  2025年09月05日

  成田愛恵 へのオーダー

  イメージにぴったりなお花だと思います
  ありがとうございました

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  2025年09月05日

  許宗秀 へのオーダー

  イメージ通りに作っていただけました。
  ありがとうございます。

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  2025年09月05日

  許宗秀 へのオーダー

  とても素敵な仕上がりで、大変満足しております。

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  2025年09月05日

  許宗秀 へのオーダー

  この度はありがとうございました。
  華やかで概ね良かったと思っていますが、柑橘系が入っているのは意外でした。詳細希望をお伝えしないことも多分にあり、厚かましく申し訳ございませんが、要望選択肢の画像があったり、イメージを選択できるご注文方法があれば良かったと思いました。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナーが心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、柑橘系の花材が入っていた点については、
  十分なヒアリングを行えず、ご期待に沿いきれなかったこと誠に申し訳ございませんでした。
  
  商品ページの見本写真の中には柑橘系を取り入れた事例もございますが、
  具体的なご要望を頂戴しない場合は、基本的にフラワーデザイナーへお任せでの制作となります。
  そのため、今回のようにお客様のイメージと異なる花材が入ることもございます。
  
  もし「このような雰囲気で」といった具体的なご希望がある場合には、
  お写真などを通じてイメージをお伝えいただくことで、よりご満足いただける仕上がりに近づけることが可能です。
  今後のご参考になれば幸いです。

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  2025年09月04日

  牧まゆ実 へのオーダー

  とても可愛くて理想通りに作って頂けました♪
  返信もわざわざ下さり届くのが凄く楽しみでした！
  
  

  

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  2025年09月04日

  立本清美 へのオーダー

  仕上がりはこちらの要望がどおりというか、要望以上でした。素晴らしいフラスタでした。
  最後の報告のお写真がもう少し早くいただけたら良かったです。
  （送られてくる前に実物が見れてしまったので）

  

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  2025年09月04日

  後藤亜希子 へのオーダー

  他にはなかなか無い斬新で可愛らしいデザインで、お送りした方に「世界一可愛いフラワーバルーン！」と非常に気に入ってもらえました。出来上がりのイメージのバルーンに描かれていたフォントがエレガントで素敵だったのですが、出来上がりはフォントが変わっていました。
  出来上がったものも素敵だったのですが、もしフォントも変わるのであれば選択肢があるか、出来上がりを一度確認できるようにしていただけるといいのかなと思いました。
  札に書かれた内容は希望を考慮していただき満足しています。ありがとうございました。
  
  

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、完成イメージと実際の仕上がりにおいてバルーンのフォントが異なっていたことで、ご期待と異なる部分が生じてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  ご指摘いただいた通り、事前にフォントの選択肢や変更の可能性をお伝えできていれば、より安心してご利用いただけたかと存じます。
  
  いただいたお声を真摯に受け止め、今後は制作時の仕様変更についてお客様に分かりやすくご案内できるよう、改善を検討してまいります。
  

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  2025年09月04日

  牧まゆ実 へのオーダー

  ご依頼させていただいたイメージを汲み取っていただき、表現いただけたため。

  

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  2025年09月04日

  牧まゆ実 へのオーダー

  思い描いた通りに作っていただけたました。
  対応がとても早く、また丁寧に返信いただきストレスゼロでした。
  ありがとうございました！
  
  

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  2025年09月04日

  近藤泰史 へのオーダー

  この度、先生のおかげですべてのファンにとても美しい花だとたくさん褒められ、私を含めて皆が一緒に感動を受けました。
  心からもう一度感謝いたします。
  
  そして良いニュースもあります。
  最後のライブだと思っていましたが、これからもずっと活動を続けるとのことなので、ぜひ先生にスタンドの花をお願いしたいと思います。
  これからもよろしくお願いします。
  とても素敵で美しくて感動的な作品ありがとうございます！！！！ お元気でいらっしゃることが繁盛することをお祈りします。

  

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  2025年09月04日

  牧まゆ実 へのオーダー

  色合いが好きで、とてもきれいにできている。

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  2025年09月04日

  許宗秀 へのオーダー

  返信も早く、イメージ以上のものをつくってくださったので。

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  2025年09月04日

  牧まゆ実 へのオーダー

  希望にあったアレンジだったから

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  2025年09月04日

  後藤亜希子 へのオーダー

  商品自体はとても良く気に入りました。札の送付ミスもありましたが、お手紙を添えていただき再発送していただきました。ここまでは謝罪のお電話もいただき良かったのですが、その再発送していただいた箱の中には札は無く、お手紙のみが入っていました。この事を画像付きでメッセージを送信させていただき、電話もかけましたが音沙汰なく、返事もなく最終的に札無しで開店を迎えました。開店は一度きりなので後にも先にも最初で最後のお祝いでしたが、名無しの贈り物となってしまいました。その為、このような評価を付けさせていただきました。
  商品は素晴らしくご対応も途中までは良かったのですが、少し残念です。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はSakaseruにて大切なお花をご依頼いただきましたにもかかわらず、
  立て札の不備が度重なり、最終的に開店という大切な節目にお名前を添えることができなかったこと、深くお詫び申し上げます。
  
  お祝いは一度きりの大切な機会であるにも関わらず、名無しでのお届けとなってしまったこと、
  お客様にとってかけがえのない瞬間を台無しにしてしまったことを、運営チームとしても大変重く受け止めております。
  
  チャットにてフラワーデザイナーよりご案内の通り、原因の特定がつかないまま立て札をお入れできなかったことは、
  明らかに私どもの不手際でございます。心よりお詫び申し上げます。
  
  今後は再発送や確認作業の工程において、
  複数人でのチェック体制・写真記録を徹底するなど、二度と同じご迷惑をおかけしないよう改善を進めてまいります。
  
  誠に勝手ながら、フラワーデザイナーの方で改めて立て札をお送りさせていただいております。
  記念の品として保管いただくことしかできませんが、せめてもの気持ちとしてお受け取りいただけましたら幸いです。
  
  この度は大切なお祝いの機会に残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

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  2025年09月04日

  牧まゆ実 へのオーダー

  写真通りでとても素敵にご作成いただきました。
  チャット機能は便利でよかったです。
  ありがとうございます。