お客様の声・口コミ

0〜10点のお客様の声(12ページ目)

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  2026年01月16日

  杉浦孝之 へのオーダー

  短期間でしたが理想通り美しく綺麗なのに加えて可愛く仕上げていただけたからです。

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  2026年01月15日

  許宗秀 へのオーダー

  商品自体はとっても素敵で、値段相応の価値はあると感じました。
  文字入れは、実際にイメージ画像をいただくと想像と違う点があり、何度かやり取りをして修正させていただけて良かったなあと感じました。
  
  しかし、自分の希望のイメージを齟齬がないように言語化して伝えるのが非常に難しく感じました。（〇〇な感じ、〇〇っぽい、〇〇な人に贈るなど...）
  オーダーの際、もう少し素人にも分かりやすく、イメージしやすいようなシステムにしていただけたら助かると思います。
  また、箱に入れてリボンをかけていただきましたが、箱のところどころに包装の剥がれがあり、少し残念な気持ちになりました。
  最も大事なのは中身なので良いですが、贈り物なので...。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、お花の仕上がりにおいて「とても素敵」「値段相応の価値がある」と感じていただけたこと、
  また文字入れについても、イメージ画像をご確認いただきながらご納得いただける形に近づけることができたとのお言葉、とても嬉しいです。
  
  一方で、ご自身のイメージを言葉だけでお伝えいただくことの難しさや、オーダー時の分かりづらさについて、
  ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
  
  文章のみでのご要望には、どうしても解釈の幅が生まれてしまうことがあり、
  ・お店のHPやSNS
  ・雰囲気に近い写真
  ・「この色味くらい」という参考画像
  など、イメージを可視化できるものをご共有いただけますと、よりご満足いただける仕上がりに近づけることができます。
  次回ご利用の際には、ぜひご参考になさってください。
  
  また、SakaseruのInstagramでは、これまでにお届けしたお花の事例や文字入れの実例もご紹介しておりますので、
  デザインの参考としてご覧いただけましたら幸いです。
  お打ち合わせ中に画像をお送りいただく形も、もちろん問題ございません。
  Instagramフレームアレンジアカウント
  
  加えて、梱包につきまして、箱の包装に剥がれがあったとのこと、
  贈り物として大切な場面で残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
  「中身が一番大事」とご配慮くださったお言葉に甘えることなく、
  発送前の最終チェック体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。

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  2026年01月15日

  加納佐和子フローリストカノシェ へのオーダー

  先方に大変喜んでもらえた為

  

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  2026年01月15日

  許宗秀 へのオーダー

  オリジナルのロゴをどうしても入れて欲しくてお願いしましたが、やり取りもスムーズで、出来上がりを見て、こちらにお願いして良かったと心から思いました。
  苦労して自分の事務所を立ち上げる方への贈り物でしたが、とても喜んでもらえたようで、大変満足してしています。

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  2026年01月15日

  小林久男 へのオーダー

  イメージをお伝えする段階からとても丁寧にご返答頂きました。またお花もイメージ通りでまた次回もお願いしたいと思いました。

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  2026年01月14日

  許宗秀 へのオーダー

  バランスもとてもよく、色も優しさに溢れた感じでした。
  文字もお花を邪魔することなく、かと言って全く読めないわけでもなく、良かったです。

  

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  2026年01月14日

  前澤章人 へのオーダー

  要望を丁寧に聞いていただき、想像以上の仕上がりにしていただいたため。今回は推しの誕生日用に注文させていただいたのですが、友人や家族へのプレゼントにも利用させていただきたいなと思います。

  

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  2026年01月14日

  牧まゆ実 へのオーダー

  お伝えさせてもらったイメージに近い仕上がりで満足しています。
  チャット形式でやり取りもしやすかったですし、担当者の方のメールも丁寧でした。
  
  

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  2026年01月14日

  OhataMasahiro へのオーダー

  お届け先がとても喜んでくださったので

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  2026年01月14日

  牧まゆ実 へのオーダー

  対応がとても丁寧だったから

  

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  2026年01月14日

  金巻航平 へのオーダー

  アーティストの楽曲にアルバムをテーマにしたものがあるため、「アルバムを開いたら思い出が溢れ出てくるイメージ」でお願いしました。
  イメージ図では、前面にお花、背面にアルバムを配置するデザインをお送りしていましたが、実際に届いた完成写真ではアルバムが前面に来ており、お花が隠れる形になっていました。そのため、アルバムから思い出が溢れ出てくるような印象には見えず、残念でした。
  
  言葉での説明が十分でなかった可能性はありますが、「星の頂点が見えるようにしてほしい」「隙間を風船で埋めてほしい」という要望もお伝えしていました。しかし、完成品では風船によって星の頂点やキャラクターのパネルが隠れており、イメージ図や要望が十分に反映されていないように感じました。
  
  また、チャット上で『アルバム』を『本』と表現された点も残念でした。楽曲の大切なモチーフであり『本』では意味が異なるため、もう少し意図を汲み取っていただけたらと感じました。
  
  発送完了時の写真をいただいた時点で、中心に配置されている風船が1つ小さくなっており、非常に目立っていました。
  水色と白の風船でお花とアルバムの間を埋めてほしいとお伝えしており、私が送付した風船がかなりクリアだった点については私の落ち度ではありますが、接着テープがはっきり見えており、見映えの面で残念でした。テープを隠すなど、もう一工夫できなかったのかと思います。
  お花の直前変更は難しいと思いますが、装飾品については完成前に確認できる工程があればよかったと感じました。
  また、当方が現地でフラスタを確認した際には風船の接着が1つ外れていました。
  
  やり取りの面では、こちらが返信した後、約20日間レスポンスがありませんでした。別件でこちらから再度連絡した際に、前回の返答と合わせて最終金額の提示があり、こちらから連絡しなければいつ返答があったのか不安に感じました。他の方のご意見にも似た内容を見かけたため、改善されていない点なのかと思いました。
  
  一方で、当方はフラスタの依頼が初めてで不慣れでしたが、予算面の相談時にサイズ感などを具体的にご提案いただけた点はとても助かりました。
  また、Sakaseru様のサービス自体は使いやすく、機会があれば今後は別の方にお願いしたいと思っています。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、完成したフラワースタンドおよび制作・やり取り全体を通して、ご期待に添えない点が多く、
  大変残念なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
  また、お忙しい中、ここまで丁寧にご意見をお寄せくださり、本当にありがとうございます。
  
  お花とアルバム（パネル）の配置につきまして
  「アルバムを開いたら思い出が溢れ出てくるイメージ」という楽曲に紐づいた大切なテーマをお伝えいただいていたにもかかわらず、
  完成形ではその意図が十分に反映されていない結果となってしまい、申し訳ございませんでした。
  奥行きや配送上の制約についてはご説明をしておりましたが、その中で前面・背面の認識に齟齬が生じてしまったこと、
  また星型パネルの見え方についてもお客様のイメージを的確に汲み取れていなかったことは、こちらのヒアリング不足であり、深くお詫び申し上げます。
  
  また、『アルバム』という楽曲において重要なモチーフを、チャット上で『本』と表現してしまった点につきましても、
  お客様の想いや背景への配慮が至らず、大変失礼いたしました。
  言葉一つひとつが意味を持つ中で、もっと丁寧に受け取るべきであったと強く感じております。
  
  さらに、チャットでのレスポンスが長期間途切れてしまったことにつきまして、ご不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
  ご指摘の通り、こちらからご連絡を差し上げるべき状況であり、深く反省しております。
  
  現在、チャット対応の体制および運用の見直しを進めており、今後は返信までお時間を要する場合でも、
  必ず一言状況をお伝えするよう、改めて共有・指導を行ってまいります。
  
  そのような中でも、ごSakaseruのサービス自体について温かいお言葉をいただけたこと、心より感謝申し上げます。
  初めてのフラワースタンドのご依頼という大切な機会をお任せいただいたにもかかわらず、至らない点が多く、重ねてお詫び申し上げます。
  
  今回いただいたご意見は、内容を整理したうえでフラワーデザイナーにも共有し、今後の制作・ヒアリング・装飾確認の在り方の改善に活かしてまいります。
  また、Sakaseruとしても「完成前にどこまで確認できるか」「お客様のイメージをどう言語化・可視化して共有するか」について、改めて見直してまいります。
  
  この度は、貴重なご意見を本当にありがとうございました。

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  2026年01月14日

  金巻航平 へのオーダー

  ・こちらの要望通りのフラワースタンドを作成していただいた。
  ・年末年始を挟んでの打合せとなりましたが、チャットの打ち合わせも一つ一つ丁寧にご対応していただきました。
  

  

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  2026年01月14日

  安井竜樹 へのオーダー

  オーダーをする上でこちらから提示の情報が少ない中で、私自身の伝えたい・表現したい想いをたくさん汲み取ってくださいました。
  お花の仕上がりにとても満足しています。
  今回も相談段階からスタッフ様にはお世話になりました。
  いつもありがとうございます。
  

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  2026年01月14日

  牧まゆ実 へのオーダー

  予想以上に素晴らしく、素敵に作ってくれました。また機会があった時には是非お願いします。

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  2026年01月13日

  立本清美 へのオーダー

  イメージに合わせて素敵に仕上げて頂きました。
  リボンの長さ等も希望に合わせて頂きました。
  いつもわかりやすく使わせて頂いています。
  
  

  

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  2026年01月13日

  牧まゆ実 へのオーダー

  イメージ通りに綺麗に作って頂いて感謝しています！
  とても丁寧に、受け答えして頂いて嬉しかったです。又、お願いできる事があったらぜひお願いしたいです。
  
  

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  2026年01月13日

  牧まゆ実 へのオーダー

  指定日にしっかりとお届けいただきました。また、とても可愛いアレンジで大変喜ばれました。
  初めてで大丈夫かな？と思いましたが安心してお願いできました。また機会がありましたらよろしくお願いします。
  ありがとうございました。

  

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  2026年01月13日

  近藤泰史 へのオーダー

  細かいこだわりにも対応して頂き、スタンドの足が隠れるような装飾のご提案も頂き、親身になって対応して下さったので。
  サイトも見易く、対応も親切でした。

  

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  2026年01月13日

  許宗秀 へのオーダー

  イメージ通りの仕上がりでした。

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  2026年01月13日

  牧まゆ実 へのオーダー

  配送前のお花のお写真はとても綺麗でしたが配送中にかなり崩れてしまったようで、手直しはしましたが完全には元の形には直せず少し残念でした。
  こちらの細かい要望を聞いてくださった点は感謝しております。