Sakaseruをご利用頂いたお客様の声をすべてご紹介致します。

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0〜10点のお客様の声(114ページ目)

2025年10月20日

浅野誠司へのオーダー

私からの細かい要望にも応えて頂き、素敵なフラスタを作っていただきました。
2025年10月20日

金巻航平へのオーダー

お花や不織布部分など、フラワーデザイナー様の裁量による部分は不満はございません。
パネル配置（位置関係、角度）につきましては、（デザイン画から実物に置き換えるうえで重量、固定方法等の関係から難しいことがあることは重々承知しておりますが）デザイナー様の判断のみではなく、1回でも構いませんのでどのような配置になるかご連絡いただけると幸いです。
また、お花などの色味を伝える際、依頼者とデザイナー様の認識齟齬を減らす仕組みがあると助かる場面が多いかと思います。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

いただいたご指摘のパネル配置（位置や角度）につきましては、恐れ入りますが、設置後（発送完了報告後）の修正は基本的に承っておりません。
制作前のお打ち合わせの段階で、設置箇所や角度などの細かいご希望をお伝えいただくことで、よりイメージに沿った配置が可能です。
具体的なイメージがある場合は、イメージ画や図をお送りいただくと、デザイナーがより正確に反映できます。

ただし、設置状況によってはイメージ通りに配置することが難しい場合もございます。
万が一、イメージと異なる場合は、フラワーデザイナーから状況のご説明がありますので、その際にご要望をお伝えいただければ幸いです。

また、お花の色味についても、チャット上の文章だけでは認識に齟齬が生じる場合がございます。
ご希望の色味がわかる写真や画像などをお送りいただけると、よりご満足いただける仕上がりに近づけることが可能です。
ぜひ次回以降のお花のご注文の際にご参考にしていただけますと幸いです。
2025年10月20日

牧まゆ実へのオーダー

ギリギリの発注だったにも関わらず、想像以上のフラワーギフトを作成していただけたため。
2025年10月20日

近藤泰史へのオーダー

フラワースタンドを出すことは初めてで不安もありましたが、迅速かつ丁寧に対応いただいたことで安心して当日を待つことができました。
2025年10月20日

加納佐和子フローリストカノシェへのオーダー

丁寧に対応、かつ綺麗に仕上げていただけたため
2025年10月20日

牧まゆ実へのオーダー

想像以上のものを作成頂きましてありがとうございました！
2025年10月20日

青山ユキコへのオーダー

お花のデザインだけでなく、イラストパネルのご相談にも乗っていただきました！
2025年10月20日

岡崎由美へのオーダー

お花の状態もよくイメージ通りの素敵なフラスタをフラスタを制作していただきました。
花材の指定も了承していただき、対応できない場合の代替案も提示していただき安心でした。
スタンド足の部分にリボンを垂らしてほしいとイメージ図に書いていましたが、もう少し目立つよう多めにつけてほしかったです。
2025年10月20日

成田愛恵へのオーダー

イメージどおりのフラワーケーキに仕上がっていて嬉しかったです。
しかも、直前のメッセージカードの修正にも快く対応していただき、ありがとうございました。
2025年10月19日

牧まゆ実へのオーダー

イメージ通りだったのでとても良かったです。花を渡した相手もとても喜んでました。ありがとうございました
2025年10月19日

金巻航平へのオーダー

デザインから出していただいた予算よりも少ない状態でしたが、理想に近い物を作って下さり、かなり助かりました🙇🏻‍♀️
最後の方で協賛者パネルが落ちそうになってしまってたのが気になってしまいましたがそれはそれで面白いかって思ったので👍🏻
2025年10月19日

牧まゆ実へのオーダー

とても可愛かった！
2025年10月19日

金巻航平へのオーダー

キャラクターのイメージ通りの素晴らしい出来であったため
2025年10月19日

牧まゆ実へのオーダー

想像以上の出来栄えで見ているだけで心が華やかな気持ちになりました。
2025年10月19日

許宗秀へのオーダー

デザイナー様に丁寧にご対応いただき、イメージ合った素敵なお花を作っていただけたため。
2025年10月19日

金巻航平へのオーダー

最初にお伝えしたイメージを
しっかりとお花で表現していただけました。
2025年10月19日

岡崎由美へのオーダー

注文の当初から親身に相談にのっていただいて
丁寧に御対応いただけたから。
2025年10月19日

立本清美へのオーダー

・バルーンを発送する前の段階で大きなハートバルーンは膨らませない状態、それ以外は破裂する場合や送料などもこちらが了承した上で膨らませて発送するとお伝えし、ご理解いただいておりましたが当日のフラスタは大きなバルーンに空気が十分に入っていなかった。
・文字バルーンが左側を向いていて正面から文字の確認が出来ない状態になっている
・画像も添付し、キャラクターのイメージカラー(黄緑、水色)の布の上からオーロラシートを被せて欲しいと伝え、オーロラ含め準備可能だと伝えていただきました。当日のフラスタにはピンクの布が使用されており、確認した所「ラフ画に近づける為、淡いピンク、グリーンを使用した、他の花屋からも好評だった。」とのことです。確認、報告なしにカラーの変更をされ、とても悲しかったです。
・10日〜14日までに装飾品必着と伝えていただき、全て11日に届いたとデザイナーさんから連絡いただきました、フラスタ必着日前日15時に装飾品の確認の連絡があり、19時に返信したところその返信が2時でした、装飾品は11日に送っているので前日ではなくもう少し早く確認していただきたかったです。
・フラスタの完了報告が少し遅れると14時に連絡があり、待っていたところ当日の早朝4時まで連絡が来ませんでした。不安で寝ずにずっと待っていたので何時間かかるか連絡いただきたかったです。

Sakaseruスタッフからの返信コメント

Sakaseruスタッフでございます。

この度のフラスタ制作におきまして、いくつもの点でご期待に沿うことができず、
大切なご機会にご不安・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

以下、デザイナー立本より確認いたしました内容を、改めてご説明させていただきます。

---
・大きなハートバルーンのふくらみ／ネーム入りバルーンの向きについて
制作・設置の時点ではどちらも問題ない状態でしたが、その後、運営スタッフ様によるフラスタの移動や設置場所変更があり、
その際にバルーンの角度や傾きが変わってしまった可能性がございます。
移動後の状態で完成報告用の写真を撮影いたしましたが、
その時に変化に気づけず、最終チェックが行き届いていない状況でございました。
お客様よりご指摘をいただく形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。

・不織布のピンク色の布について
共有いただいたラフ画において、オーロラ部分がピンクがかって見えたため、
「オーロラをかぶせた際にその色をより鮮明に出すため必要な色」とデザイナーが誤って認識しておりました。

水色・黄緑と明記いただいていたにもかかわらず、
ラフ画上のピンク色も忠実に再現した方が良いと判断してしまったとのことです。
ピンクを使用したのはお客様のご要望を無視したものではなく、「忠実に再現したい」という意図ではありましたが、
結果としてご希望のイメージを汲み取ることができず、誤った判断となってしまいました。

当初、布の色についてのやり取りをしていた際に、ピンクの使用可否をきちんと確認していれば防げたことでした。
今後はこのような誤解が生じぬよう、確認体制を徹底いたします。

・納品完了・ご報告が遅くなった件について
当初、レギュレーションの指定時間に沿って納品自体は完了しておりましたが、
その後、イベントスタッフ様より「10cmでも規定を超えるものは全て再調整」との指示が入り、
ほぼ全てのフラスタ業者が修正対応を行う非常に厳しい現場状況でした。

お客様のフラスタも例外ではなく、特に大きなハートバルーンの高さ調整にお時間がかかってしまったとのことです。
修正前は、バルーンにはしっかり空気が入っており、ネーム入りバルーンの角度も問題ない状態でしたが、
再設置後の最終撮影の際に移動先での見え方が変わってしまい、その確認を徹底できなかったことが悔やまれます。

修正作業が深夜まで続き、最終的な報告が早朝となってしまいました。
現場が混乱していたとはいえ、進捗や遅延の状況をその時点でお伝えしていれば、お客様を不安なお気持ちにさせることはなかったと深く反省しております。

この度は、確認・報告のいずれの面でも不十分な点が重なり、大切な機会にご心配をおかけしてしまったこと、改めて心よりお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様への確認・報告体制を強化し、二度と同様のことが起こらぬよう改善を進めてまいります。
2025年10月19日

許宗秀へのオーダー

私はまだ現物は見てないのですが、受け取った方の反応がかなり良かったので。素敵なお花をありがとうございました。
2025年10月19日

牧まゆ実へのオーダー

開店祝いのお花をお願いしましたが、こちらのイメージを丁寧に汲み取ってくださり、想像以上に素敵なアレンジに仕上げていただきました。
品があり、センスの光る美しい仕上がりで、とても満足しています。
これまでにも何度か利用していますが、毎回丁寧に対応してくださり、品質・デザインともに安心してお任せできます。
チャットでのやりとりもスムーズで、お返事が早い点も非常に助かっています。

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