HASHIRAMOTOKENTAに届いたお客様の声・口コミ

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  2024年05月02日

  HASHIRAMOTOKENTA へのオーダー

  カラフルにお願いしますと言うリクエストにバックの花が白は思っていたものと全く違いました。
  また商品だけの画像でメッセージカード等の画像を今回はいただけませんでした。
  作る方によって対応が違うのはいかがなものでしょう。
  メッセージをしても返信が１日半待って、こちらから再度メッセージして返信がやっとくると言う対応の悪さ。
  初回頼んだときはとても対応も良く、満足していたのですが、今回は非常に残念でした。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、再度のSakaseruのご利用誠にありがとうございました。
  また、ご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
  
  お花のイメージが異なってしまったこと、
  メッセージのご返信タイミングが遅くなってしまったことにつきましては
  フラワーデザイナー柱本にご意見共有させていただき、サービス改善させていただきます。
  
  完成写真としてメッセージカードの画像がなかった件につきまして、
  現状は、完成写真はお花の仕上がりをご確認いただくサービスとしてご提供させていただいており
  前回、メッセージカードの画像をお送りさせていただきましたのは、フラワーデザイナー許の独自のサービスでございました。
  ただ、フラワーデザイナーによって対応に差があることはお客様を混乱させてしまうことにつながりますので
  Sakaseru全体でサービスを統一するよう、改善させていただきます。
  
  この度は、貴重なご意見本当にありがとうございました。