お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,920件）

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  2023年07月16日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  商品も満足。対応も満足。
  全てに満足。大満足の買物ができました！

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  2023年07月16日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L スタンダード

  とても高級な感じで30周年のお祝いにピッタリでした。
  診察室に飾るととても目を惹きます。

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  2023年07月16日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：オーダーメイド

  変更点が多いにも関わらず、柔軟に対応してくださりとても安心して頼むことができました。

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  2023年07月16日

  デザイナー：青山ユキコ

  購入商品：オーダーメイド

  初めてフラワースタンドだったので不安だったのですが、とても丁寧できめ細やかな対応を頂き、たくさんアドバイスを頂かことができたので、安心してイベント当日を迎えられました。お花の仕上がりもイメージ以上で、大満足です。

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  2023年07月16日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：青バラの生花アレンジ M

  オーダーにフレキシブルに対応してくださり、イメージ通りに仕上げて下さいました。

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  2023年07月16日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  希望通りのイメージで作って頂けたこと、製作過程での確認もきちんとして頂けたこと、何より贈り先の方にとても喜んで頂けたのでお願いして本当に良かったです。

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  2023年07月16日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  とてもかわいく作って頂けたので。

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  2023年07月16日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：文字入れできる プリザーブドフラワーのフラワーケーキ M

  お写真とまったく同じ作品で、感動いたしました。

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  2023年07月16日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  祖母への誕生日祝いにオーダーさせていただきました。珍しい種類のお花もたくさん使って頂き、華やかに仕上げていただきとても素敵で感動しました！祖母も大変喜んでくれました。ありがとうございました！

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  2023年07月16日

  デザイナー：宮崎恵美子

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ以上に素敵な作品に仕上げていただきありがとうございました。
  質問に対し速やかに回答いただくとともに、たいへんわかりやすく、不安なく当日を迎えることができました。
  
  

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  2023年07月16日

  デザイナー：穂積木綿子

  購入商品：やさしい色合いのブルーアレンジ S

  カゴの高さが少し低く、お花のラッピングとの間に隙間があったのがちょっと見ためが気になりました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度もSakaseruでお花をご注文いただき、また先日はご評価までお送りくださり、誠にありがとうございました。
  
  フラワーデザイナーがお作りしたお花につきまして
  この度はお花の仕上がりにおいてご満足いただけるお花をお届けできず誠に申し訳ございませんでした。
  
  既成の商品は、お客様にもご注文時にご確認いただきました通り季節によって、イメージの違いが多少でてまいります。
  「〇月～〇月まで」と明記することも難しいため、誠に恐れ入りますがお客様にご了承いただきました上でご購入いただいております。
  
  ただ、「どれくらいのイメージのずれが発生し得るのか」はご購入前にお客様にご確認いただく必要がございますので
  商品ページにて「実際にお届けしたお花」の事例写真を掲載させていただいております。
  
  また、お写真の角度によっても見た目は変わってしまいまして、
  お花のカゴは商品ページのイメージ写真と同じものを使用しておりますことご理解いただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。
  

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  2023年07月16日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  イメージをお伝えしただけで想像以上に素敵な作品を作っていただけました。色々イレギュラーだったり急ぎだったりしてもわがままを最大限きいていただけました。

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  2023年07月16日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  お花は、リクエスト通りに作成してくださり、チャットでも受け応えも早く大変助かりました。
  注文もし易く、可愛いフラワーアレンジサンプルの写真がありリクエストしやすかったです。
  
  

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  2023年07月16日

  デザイナー：青山ユキコ

  購入商品：セミオーダー

  送り先の店舗のイメージも考えてくださり、素敵なお花に仕上げてくださいました。

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  2023年07月16日

  デザイナー：雨宮靖

  購入商品：オーダーメイド

  初めての経験なのでとても満足しています。
  

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  2023年07月16日

  デザイナー：宮崎恵美子

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの要望は全部応じた

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  2023年07月15日

  デザイナー：宮崎恵美子

  購入商品：オーダーメイド

  最終的なお花の完成度等についてはおいておきますがとにかく連絡が遅すぎて始終不安でした。
  まず最初の連絡から、『他の仕事でたてこんでいるから』と５日放置、そのあとまた連絡をするといって１８日間放置され、
  それですべてが後ろ倒しになり、パネルの印刷の関係で４日猶予をもって確認事項を問い合わせたところ、
  返信してほしいと記載した期日を過ぎての返信。
  多忙のため早めに依頼もしたし、やりとりをはじめたつもりでしたが
  最終的には全てギリギリになってしまい、こちらの気持ち的にも相談したかった件を諦めざるを得ず
  時間をかけたかったところでも返信が滞ったことで作業が進められず中途半端になってしまい
  追加料金まで払ったのに結果的に納得のいく色味のお花で作ってもいただけなかったことが残念です。
  そもそも最初のオーダーシートの内容も把握していただいていなかったようですし
  言葉の意味も理解してもらえていなかったと感じました。
  メールの文面も「〜」「。。」を多様する、とてもビジネスメールとは思えないものでした。
  
  もちろんご提案いただいたものには納得していますし感謝もしています。
  けれどそれを上回る杜撰さにうんざりしてしまいました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は、フラワーデザイナーの対応においてご満足いただける対応ができず誠に申し訳ございませんでした。
  
  お花のお打ち合わせ等考慮してお早めのご注文をいただいておりましたのに、
  イラストパネルのご準備等でも、フラワーデザイナーの返答が遅くお客様のご負担を増やしてしまい本当に申し訳ございません。
  深くお詫び申し上げます。
  
  お客様よりいただいたご意見は、フラワーデザイナーへ共有させていただき改善に努めてまいります。
  
  しかしながら、今後お花の搬入や制作によってはチャットのお返事のレスポンスが遅くなってしまう可能性は０ではございませんため、
  どうしても数日間お返事に期間が空いてしまう場合は、その都度お客様へ状況を説明し
  ・ご返信が遅くなること
  ・いつまでに返信する。と目処がたっていればお伝えすること
  ・お客様のご希望する期日には必ず返答すること
  ・メールの文面での「〜」「。。」などの使用に気をつけること
  以上を、改善するよう指導いたしました。
  
  このような状況にもかかわらず、弊社の事例掲載アンケートにもご協力いただき、フラワーデザイナーのご提案内容にご納得いただけたとのありがたいお言葉、本当に有難うございます。
  
  本当にこの度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  また、せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

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  2023年07月15日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：ぎゅっとつめこんだラウンドのアレンジ オレンジ M

  直前に使用するお花についての希望をさせていただいたのですが、快く引き受けてくださりとても綺麗なお花を作っていただきました。ありがとうございます。

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  2023年07月15日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  オーダーした希望以上の出来栄えで本当に気に入りました！

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  2023年07月15日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  コンサート会場に直接送っていただく予定でしたが、会場の規定で直接持ち込む事になりましたが、送り先の変更にもすぐ対応いただき、安心出来ました。