お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,908件）

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭と百合の生花アレンジ 白 M

  こちらでの注文が初めてだったので、不安でしたが、丁寧にメールでお知らせしてくださったり、出来上がりの写真を送ってくださったので、安心してお任せすることができました。

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：ナチュラルで上品な白のラウンド生花アレンジ S

  イメージ通りのアレンジで花も痛みなどなくて綺麗でした。
  とても丁寧に対応して頂きよかったです。
  
  

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  デザイナーさんとのやり取りや、お花の仕上がりに大変満足したからです。
  初めてでしたが、システムは特に難しいとかもなく使いやすかったです。
  
  

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  理想通りのお花を作っていただき、プレゼントした友人もとっても喜んでくれました。注文からすぐに製作を開始してくださり、到着が早かったのも助かりました。
  チャット機能で連絡もしやすくて、とても良かったと思います。
  
  

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：フォーマルにもふさわしいアレンジ イエロー SS

  見たことのないオレンジの花が気持ち悪いのと、その花からかわかりませんが毛虫（2.3センチほど）が出て来た。届いた日は気づきませんでしたが、本日10/2花の上にいるのを発見しました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  毎年変わらず弊社をご利用いただいておりましたのに、
  この度はご満足いただけるお花をお届けできず大変申し訳ございませんでした。
  
  ご意見にございました「見たことのないオレンジの花」は「ケイトウ」という秋に見られる季節のお花でございます。
  ニワトリのトサカに似ていることから「鶏頭」と呼ばれ、特徴的なお花です。
  
  また、お花に毛虫が出てきたとのこと苦手なものをお見せする形となり大変衝撃だったかと存じます。
  毛虫ですと、刺されたりなどお怪我はなかったでしょうか。
  
  綺麗なお花を見て癒されるものが、この度は残念なお気持ちにさせてしまい本当に申し訳ございません。
  深くお詫び申し上げます。
  
  フラワーデザイナー加納へ製作状況を確認しましたところ
  下記の内容で回答を受けました。ご確認いただけますと幸いです。
  
  ---
  この度は、大変失礼いたしました。
  既製品でお入れする予定のアルストロメリアが入荷しなかったので、季節のお花のケイトウを使わせていただいたのですが、襞の中に虫が潜んでいたのかと思います。
  
  虫に関しては、かなり厳しくチェックしているのですが、細い襞の中に潜まれると発見が難しくなります。
  誠に申し訳ないことでございますが、ご理解頂ければ幸いです。
  
  また、お花は気温等の状況で、見本通りのお花が入荷しない場合も多々ございます。
  生花でございますので、こちらもご理解のほど、お願い申し上げます。
  誠に申し訳ございませんでした。
  ---
  以上が回答内容でございます。
  
  加納の方でもかなり厳しくチェックしているとのことですが、
  そのような状況にも関わらず、今回はこのような残念な結果となってしまいました。
  
  また、既製品のお花は、加納の説明にもありますように
  季節によって使用可能な花材が代わり、お花の仕上がりにイメージに多少誤差が出てしまいます。
  
  こちらに関しましては、全てのお客様にご注文いただく際のご注文フォームにもご説明がございますので、ご了承の上ご注文をいただいております。
  この度は、秋のお花の「ケイトウ」をお入れ致しましたが、見本品と同じ仕上がりにすることができず誠に申し訳ございません。
  
  上記の内容はご了承いただいた上でご注文いただいておりますが、
  仕入れの段階で見本品とは異なるお花を使用する際には、フラワーデザイナーからご説明するよう指導いたしました。
  細かい部分までご配慮が行き届かず大変失礼いたしました。
  
  再度お客様にご利用いただける機会がもしあるのであれば
  その際はご満足いただけるサービスをご提供できるよう、Sakaseru一同改善に努めて参ります。
  
  いつもご利用いただいておりますのに、本当に申し訳ございませんでした。
  重ねて、お詫び申し上げます。

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：OhataMasahiro

  購入商品：セミオーダー

  お花は大変満足でした。
  ただ、お花の管理法などコメントメモなどつけて頂けると、受け取った方も助かるかなーと思いました。

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  秋らしい色味で、文字バランスも良かったため。
  土日休みの為、文字入れについての返信の期限に間に合わなかったにもかかわらず、
  内容変更してしまい、ご迷惑をおかけしてしまいましたが、ご対応いただき、大変感謝しております。

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  迅速な連絡、効率的なコミュニケーション、期待以上の可愛らしい仕上がり、素敵な思い出を作りました。

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  写真通りの仕上がりでお値段の割にすごく豪華に見えました⭐️メッセージの印字も希望通りで完璧だった為👌

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：前澤章人

  購入商品：オーダーメイド

  今回もデザイナー様の対応も非常に迅速でご丁寧でしたし、お花の仕上がりも期待以上のものでしたので、こちらの評価にさせていただきました！
  システムはわかりやすいですし、対応もとても良くて個人的には大満足です！
  
  

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：フォーマルにもふさわしいアレンジ 黄色 L

  参考の写真のように、フラワーアレンジしてくださったので、大変満足です。
  返答が早く、気持ちの良いやり取りが出来ました。
  
  

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  スタッフの方の対応もとてもよかったですし、デザイナーさんとのチャットのやり取りも敏速で心配なく任せられました。
  ありがとうございました。

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：金増佑美

  購入商品：オーダーメイド

  短い期間でアバウトな要望に応えて頂き、満足しかないです！
  

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：セミオーダー

  デザイナー様へサンプルからの色味変更や高さなど希望を伝えた所、全て希望を聞いていただきました。
  チャットの返信も素早くしていただきました。
  出来上がりの写真も送って頂けるのもありがたかったです。
  出来上がりは予想していたよりとても素晴らしく大変満足しています。

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  希望、期待通りの仕上がりだと思いますが、現品を確認できていないので、その分だけ控えめに9点とさせていただきました。
  丁寧に連絡いただき、よかったと思います
  
  

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：穂積木綿子

  購入商品：やさしい色合いのブルーアレンジ S

  スムーズ且つ丁寧に対応いただけたこと。
  何より、お花がステキで送った相手からも大変喜ばれたため。

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：OhataMasahiro

  購入商品：エアプランツが印象的なグリーンアレンジ

  仕上がりには大満足です。相手の方にもとても喜んでいただきました。
  

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭と百合の生花アレンジ 白 M

  写真のイメージ通りで、白の胡蝶蘭と緑の葉で素敵でした。
  送ったお客様も、お店の入口に目立つように飾って頂き、大変喜んでいただけました。
  依頼のタイミングと発送のタイミングで写真付きでご連絡いただけたのも丁寧で安心できました。

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：前澤章人

  購入商品：オーダーメイド

  おおよその要望に対して、たくさん考察して頂き必要なことを逐一確認頂いて、予想より豪華でビックリしましたが素敵で花束を作成頂きました。

• 

  2023年10月02日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  要望に答えてもらい、とても喜んでもらえた。