お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,554件）

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  2025年12月12日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  お伝えしたイメージに可能な限り近づくよう色々ご提案をいただき大変満足です！

  

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  2025年12月11日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：【冬限定】生花のリボンバスケットアレンジ 白グリーン

  見本の写真で、リンゴの飾りも気に入ったところだったのですが、製作していただいたものでは、後ろの方になっていたので、少し残念に思いました。
  先にリンゴの飾りの事もきちんとお伝えしておけば良かったと思いました。
  作品自体はとてもステキで満足しています。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  フラワーデザイナー牧 まゆ実が心を込めてお作りしましたお花、お気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。
  
  一方で、りんごの飾りの位置が見本写真と異なっていたことで、少し残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  
  Sakaseruの商品は、1つ1つ手作業でお作りしているため、使用する花材の状態や配置によって、見本写真と多少印象が変わる場合がございます。
  そのため、事前に「実際にお届けしたお花」の事例をご確認いただくことで、イメージのずれをできる限り減らせるよう努めております。
  
  しかしながら、今回ご注文いただいた「生花のリボンバスケットアレンジ」は、まだ掲載できる事例が十分でない状態で、
  具体的な完成イメージをお伝えしきれなかったことが、私たちの改善すべき点だと痛感しております。
  この度のご意見は真摯に受け止め、事例写真を充実させていくことで、お客様により安心してご注文いただけるよう体制を整えてまいります。
  

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  2025年12月11日

  デザイナー：岡崎由美

  購入商品：オーダーメイド

  想像以上に素敵に仕上げてくださったので。
  今回も素敵な対応ありがとうございました
  
  

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  2025年12月11日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：セミオーダー

  プレゼント日まで時間が少ない中で迅速にご対応いただきました。
  チャットでのやり取りも手際良く、気が付かなかった点もフォローいただき満足してます。
  送り先にも大変喜ばれ感謝です。

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  2025年12月10日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：オーダーメイド

  写真もお願いしたのですが、写真は紙に印刷して入れ込んでいただけると思っていたらガラスに直接印刷？していただけてました！
  お花もすごくキレイでまた機会があれば、今度はお花と写真を組み合わせられる写真を選びたいなと思います。

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  2025年12月10日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭と百合の生花アレンジ 白 L

  実際に飾られた状態を見て、とても満足できた。

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  2025年12月10日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  まずは、フラスタを作成していただきありがとうございました。
  チャットの内容などは満足しています。
  仕上がりについてですが、ヒアリングシートと相違があったのと、その他も気になる点があったためこの評価にいたしました。
  
  相違があった点
  ①不織布のリボンが全く見えない
  ヒアリングシートではパネルの上に不織布の大きなリボンをお願いしていました。
  こちらが全く見えない(リボンがあるのかも分からない)状態でした。
  
  気になった点
  ①送ったバルーンがついていない
  こちらは大小7種類(合計72個)のバルーンを送りました。
  もちろん、72個全てつけられるなど思っておらず、"全種類つけた上でなるべくたくさんつけていただけるもの"だと思っておりました。
  バルーンは基本的に全種類つけてほしい前提でみなさん送っていると思います。
  (個数ではなく、種類の話です。)
  現地に行くとメインとなる青の大きいバルーンとギンガムチェックのバルーン・差し色となる黄色のバルーンが一つもついていなく、大変驚き悲しくなりました。
  装飾品は指定された期間の初日に着くように送ったため、制作期間までそれぞれのバルーンの大きさや種類など確認する時間はあったと思います。
  チャットで"これはつけられない"や、
  "これはどの位置につけるのか"など特に言われなかったため、全種類つけてくださるのだと思っていました。
  黄色のバルーンについてはヒアリングシートに書いていなかったですが送り、その後チャットで黄色もつけてほしいと言わなかったのはこちらが悪いと思います。
  ですが、予定にない色が送られてきたら「この色はどうしますか？」など確認をしないのでしょうか？
  何も言われなかったため、つけてもらえるものだと思い込んでしまいました。
  青の大きいバルーン/ギンガムチェックの大きいバルーンについては当初からお伝えしていたイメージの色なので、こちらが一つもついていないのはおかしいと思います。
  レギュレーションでつけられなかったのならばその旨を伝えるべきです。
  全体的に細長いフラスタで、もう少し横のボリュームが欲しかったです。
  他のフラスタは、もっと横にボリュームのあるものも多かったです。
  金額の関係でしたら増額も考えましたので作成前に一言いただきたかったです。
  
  ②設置連絡が当日の23:16
  3日間のライブで1、3日目に参加したためまだ許容範囲でしたが、1日しかライブがない方や1日目しか参加しない方ですと公演終了後に連絡が来ても意味がないのでは？と感じます。
  
  ③立て札の送り主の名前が隠れている
  立て札の送り主の名前が隠れてしまっていてほぼ見えていませんでした。
  見えるように設置していただきたいです。
  
  最終的にある程度修正していただきましたので☆１にいたしました。
  1日目はモヤモヤした気持ちを抱えたまま撮影しライブに参加したため悲しい気持ちになってしまいました。
  演者の方が送られてきたフラスタの写真を載せてくれるのですが、そちらは修正前のものだったので、最初からバルーンやリボンをつけていてくれてたら…と落胆してしまいました…。
  
  またこちらはフラワーデザイナー様は関係ないのですが、お花配達後の"レビュー"を"アンケート"と言ってメールするのはいかがなものかと思いました。
  アンケートとレビューは似て非なるものだと感じます。
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度は大切な公演のためのお花をお任せいただいたにもかかわらず、
  ご期待に沿う仕上がりとならず、悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
  
  特に、事前にお伝えいただいたイメージや装飾品を大切にされていた中で、
  ・不織布リボンが見えない状態で仕上がってしまったこと
  ・お送りいただいたバルーンが使用されていなかったこと
  ・意図とは異なるスタイルで、横のボリューム感が不足していたこと
  など、今回の花贈りに込めてくださった思いを考えると、どれも大変心苦しく感じております。
  
  本来であれば、装飾品の種類や色味に変更・制約がある場合は事前にお知らせし、
  ご意向を確認しながら制作を進めるべきところ、その確認が十分にできておらず、
  お客様に「伝えておけばよかった」というお気持ちを抱かせてしまいました。
  配慮が至らず本当に申し訳ございません。
  
  また、
  ・設置連絡が公演当日の深夜となったこと
  ・立て札の送り主様のお名前が隠れてしまっていたこと
  につきましても、ご不安やご不快につながる対応となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
  
  いただいたご指摘のひとつひとつを真摯に受け止め、
  フラワーデザイナーとも共有のうえ、今後同じことが起こらないよう制作・確認体制を見直してまいります。
  
  1日目にモヤモヤしたお気持ちのまま撮影やライブに参加され、
  さらに演者さまの投稿が修正前のお写真であったとのこと、
  楽しみに準備を進めてこられたからこそ、その落胆は計り知れないものだったと思います。
  
  この度のことは真摯に受け止め、お客様がまた安心してお花をお任せいただけるよう、サービス品質の向上に努めてまいります。
  貴重なご意見と大切なお気持ちをお寄せくださり、ありがとうございました。

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  2025年12月10日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：セミオーダー

  見本の写真のようなくすんだ雰囲気に秋っぽい色をイメージしていたのですがとても鮮やかな色彩での仕上がりだったので
  イメージを言葉にするのはむずかしいですね。
  大きさや作りは素敵でした。
  親切に教えていただき安心しました。
  また利用させていただきます。
  ありがとうございました。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はお届けしたお花について、率直なお気持ちをお聞かせくださりありがとうございます。
  秋らしい落ち着いた雰囲気をご期待いただいていた中で、鮮やかな色味の仕上がりとなり、イメージと異なる点があったこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
  
  一方で、大きさや全体の作りについて素敵と感じてくださったこと、とてもありがたく拝読しました。
  言葉でイメージをお伝えいただくのは本当に難しいところかと思いますので、次回ご利用いただける際は、より細かいニュアンスやお好みに寄り添えるよう、私どもも丁寧にサポートさせていただきます。

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  2025年12月10日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M wall プレミアム

  先方にも非常に喜んでいただけました。

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  2025年12月10日

  デザイナー：近藤泰史

  購入商品：オーダーメイド

  秋のアコースティックライブのイメージで完全にアレンジをデザイナーの近藤さんにお任せしました。
  華やかで秋らしい素敵ないアレンジに大満足です！

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  2025年12月10日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：オーダーメイド

  私の希望をきちんと確認して下さり、仕上がりも素敵で大満足です。

  

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  2025年12月09日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるキャンバスフラワー（花束タイプ）

  イメージ通りの素敵なデザインでした。
  確認の連絡や出来上がりの写真を送っていただきました。対応はとてもよかったです。
  
  

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  2025年12月09日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  言う事なしです！💯

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  2025年12月09日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ通りに作ってもらったから。

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  2025年12月09日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  サンプル通りの仕上がりだったから。

  

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  2025年12月09日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  プロポーズにご利用させていただきました。
  ものとして残るのがとても良いです。
  一生忘れない思い出になりました！
  ご丁寧にご対応いただきました。
  ありがとうございました！

  

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  2025年12月09日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  オーダー通りで気に入りました！

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  2025年12月09日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできる クリアトートアレンジ プレミアム

  こちらの希望通り可愛いらしく作って頂きありがとうございました。
  ただ装飾のアクスタの１つがズレて埋もれてしまっていて自分で直す時間が取れなかった為、そのままになってしまったのが少し残念でした。
  やり取り等は丁寧にご対応頂きありがとうございました。

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  2025年12月09日

  デザイナー：立本清美

  購入商品：オーダーメイド

  親身に対応いただけたからです

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  2025年12月09日

  デザイナー：金増佑美

  購入商品：オーダーメイド

  こちらの要望通りの出来でした。