お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,777件）

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  2024年06月06日

  デザイナー：穂積木綿子

  購入商品：やさしい色合いのブルーアレンジ M

  チャットの返信も早くイメージ通りで作ってもらえて嬉しかったです。

  

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  2024年06月06日

  デザイナー：OhataMasahiro

  購入商品：エアプランツが印象的なグリーンアレンジ

  イメージ通りに仕上げていただきました。
  対応もスムーズで、お値段もリーズナブルで満足しております。また是非お願いしたいです。ありがとうございました。

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  2024年06月06日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  注文後のご対応も丁寧で助かりました。
  完成したお花を見ることもできて安心でしたし、お花のセンスがとても
  素敵で、お店の雰囲気に合い、先方も大変喜んでいただけけました。
  

  

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  2024年06月06日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：デザイナー後藤におまかせ生花アレンジ 白グリーンSS

  とても可愛く仕上げていただき満足です！

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  2024年06月06日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  高級感があり記念品として素敵だと思ったから

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  2024年06月05日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：オーダーメイド

  要望以上の素晴らしい仕上がりでした。

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  2024年06月05日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：オーダーメイド

  ロゴの配置や配送先の変更など何回もやりとりをさせていただきましたが、間に合うようにしていただきありがたかったです。

  

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  2024年06月05日

  デザイナー：後藤亜希子

  購入商品：デザイナー後藤におまかせ生花アレンジ 白グリーンSS

  お洒落でお相手も私自身も満足です

  

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  2024年06月05日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  お花とデザインは凄く良かったですが、スタッフの対応が凄く冷たく感じました。
  カードの所には、中山（なかやま）矯正小児歯科と書いてあるのに、ガラスの所にはローマ字で（なかや）までしか打っておらず、印字する前にこれでいいですかの所から間違えていたのを気づかなかった私が悪いですが、それでもカードとガラスに印字する文字が違う事くらい、打ってたら分かったはずなのに、一言もメッセージがなく、少し不細工な仕上がりになり、残念に思いました。
  それと、発送する前に写真を送るのにオプションを付けるのはどうかと思いました。
  しかも、お金を取るなんてお客さんのことを、お金としてしか見てないのかと思います。
  こちらとしては、高いお金を支払っているのに、発送前に写真を送ってくれない、たかが、発送前に写真を送るだけやのに、（そちらの事情は詳しくは分かりませんが）高いオプションをつけさせられてと不満に思う方は一定数おられるかと思います。
  お花の完成が直前になる為と言っていましたが、そんなにギリギリまでお花は来ないんですか？
  そんなにギリギリになるようだったら、発送するのをもう少し余裕を持たせるなど、先にガラス印字を見せる、お花屋さんからこれで発送させて頂きます等写真を送って頂くなど、色々工夫出来る所はあるかと思います。
  
  高額な金額を貰って仕事を受け経営しているのであれば、それなりの接客応対と多少のサービスをしないとお客さんはリピートしてくれないと思います。1人1人責任を持って仕事をして頂きたいです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はスタッフの対応が悪かったとのことで、
  ご満足頂けるサービスをご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  Sakaseruでは、完成品の画像は発送完了後にお送りしております。
  こちらにつきましては、ご注文時にすべてのお客様にご確認いただくようになっており、
  「確認しました」のチェックボックスにチェックをして、ご注文に進んでいただく仕組みになっております。
  Sakaseruのルールとして皆様にご理解いただいたうえでご利用いただいておりますので、ご了承ください。
  
  なお、印字する文字の内容につきましては、ご注文時にお客様に記載いただいたものを
  そのままコピーして、一度確認のチャットをお送りさせていただいております。
  誤記入を防ぐため、内容を一字一字打ち直すことは行っておりません。
  ガラスに印字する前のレイアウトの画像データを事前に確認されたい場合のみ、オプション料金が発生いたします。
  発送する前に、完成したお花の写真を送るオプションではございません。
  
  また、フラワーデザイナーからもお伝えしております通り、
  こちらでもできる限り文字の内容についての確認を行っておりますが、
  基本的にはお客様に指定いただいた文面をそのまま印字いたしますので、
  今後は間違いの無いようお気をつけいただけますと幸いです。
  
  改めまして、この度はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
  またご用命いただける機会がございましたら、何卒よろしくお願いいたします。

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  2024年06月05日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  1花の仕上がりについて
  赤系の花で華やかにとお願いしましたが，花の配置が密集している箇所とまばらな箇所がありイメージと異なった仕上がりでした。不織布リボンの上に花がだらんと落ちていたりボリューム感を出すためか横に花が伸び茎が丸見えだったり送ったデザイン画では花のない箇所になぜかまばらに花があったりと，大変申し上げにくいのですが非常に満足とは言い難かったです。初めてフラワースタンドを贈るので当方に至らぬ点もあったかと思いますが，経歴と過去事例を見て期待していましたがもっと細かく事前に指定するべきでした。お花の料金の関係でこの仕上がりなのであれば，それがわかっていれば貴重な機会なのでもっと金額を上乗せしました。
  
  2フラワースタンド全体について
  現地で見た際に文字バルーンが1文字ズレていました。隣のお花とかなり距離が近く、現地の会場スタッフの方が移動させた時に曲がった可能性が高いと思います。また、自分のバルーンのせいかはわかりませんが左隣の方のリースも傾いてしまっていました。事前に文字バルーンについて横一列ではなく曲線や斜めにした方がいいか相談しており，問題なさそうなら横一列にするとお話でしたが，現地で見て絶句しました。今になって思えば他の方にご迷惑をおかけしないよう，隣に重ならずかつ耐久性があるようなデザインにするようコミュニケーションをとるべきだったと反省しています。いまだに気持ちが落ち着かずレビューも遅くなりましたが，お花を仕上げてくださったこと自体には感謝しているので5とさせていただきました。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
  
  スタンドを設置した位置と違ってる為、多分スタッフの方が移動した際に隣り同士がぶっかり傾いてしまった可能性があるかと思います。
  今回、スタンドの数も多く、スタンドの間隔が狭かったように感じていました。
  
  改めましてこの度は大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
  初めてのフラスタ贈りに私を選んでいただいたにも関わらず大変申し訳ございませんでした。
  心からお詫びを申し上げます。
  また、このような事にならないようお声を真摯に受け止めてまいります。

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  2024年06月05日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭のアーチ生花アレンジ オレンジ M

  直前にもかかわらず迅速に素敵なお花を準備いただいてたすかりました。

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  2024年06月05日

  デザイナー：OhataMasahiro

  購入商品：エアプランツが印象的なグリーンアレンジ

  サンプルでセンスを感じてお願いしましたが、その時々の仕入れ状況にお応じて期待以上に仕立ていただきました。

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  2024年06月05日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：オーダーメイド

  対応が素晴らしかったです！

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  2024年06月05日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 白 SS

  花は満足ですがチャットの対応に不満があるため

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は、チャット内でのフラワーデザイナーの対応にご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。
  
  いただいたご意見は社内ならびにフラワーデザイナーへも共有させていただき、
  今後のサービス向上に活かしてまいりたいと存じます。
  
  今後また機会がございましたら、ご利用ご検討いただけますと幸いでございます。
  あらためまして、この度は、誠に申し訳ございませんでした。
  

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  2024年06月05日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  送り先主にも大変喜んで頂けたから、大変満足はしておりますが、壁掛け出来るようにして頂けたら、尚一層良いと思います。

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  2024年06月05日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  想像以上のボリューム感、華やかさがあり、
  お渡ししたお祝い会参加者の皆さんが感動していました。

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  2024年06月05日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  想像以上のボリューム感、華やかさがあり、
  お渡ししたお祝い会参加者の皆さんが感動していました。

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  2024年06月05日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：胡蝶蘭と百合の生花アレンジ 白 M

  素敵なお花で、またデザイナーさんの対応も素晴らしかったです。

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  2024年06月05日

  デザイナー：雨宮靖

  購入商品：オーダーメイド

  とても素敵なイラストと思います。

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  2024年06月05日

  デザイナー：前澤章人

  購入商品：オーダーメイド

  初めてのフラワースタンドで不安もありましたが、丁寧に対応していただき、不安も和らぎました。
  また、ざっくりとしたデザイン画だったにも関わらず想像していたものが脳内からそのまま現れたような、むしろそれ以上の仕上がりでとてもうれしかったです！
  本当にありがとうございました。