お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,658件）

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  2024年11月19日

  デザイナー：宮崎恵美子

  購入商品：オーダーメイド

  希望通りに素敵に作っていただいたので

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  2024年11月19日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  やり取りも丁寧でしたし、ざっくりとしたイメージも掴み取っていただき華やかさを感じて頂けるものになりました。
  出演者の皆様にも好評でした。

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  2024年11月19日

  デザイナー：宮崎恵美子

  購入商品：オーダーメイド

  打ち合わせのやり取りでのフラスタ細部へのこだわりなども汲み取っていただき、イメージ通りのフラスタが完成できたので

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  2024年11月18日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  この度は可愛い作品をありがとうございました！
  とっても満足してるのですが、もう少し緑があっても良かったのかなと思い、9にさせて頂きました
  また友人が結婚する場合はお願いさせて頂きますのでその際はよろしくお願い致します！！

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  2024年11月18日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  とても素敵にして下さったから

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  2024年11月18日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  記念にも残り、送り先の雰囲気にもあって、喜んでいただけた

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  2024年11月18日

  デザイナー：雨宮靖

  購入商品：オーダーメイド

  ・色々と無理難題を申し上げましたが、イメージ通りのフラワースタンドにしていただき、感謝でいっぱいです
  ・連絡いただいた内容がわかりづらいと感じることが何回かあったので、1点マイナスさせていただきました。

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  2024年11月18日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L wall スタンダード

  リクエストに沿った素敵な祝花にしてくださいました。お渡しした相手様も喜んで頂けました！！

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  2024年11月18日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  製作時の細かい事へのご対応、希望に沿ったとても綺麗な仕上がりでした。ありがとうございました。

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  2024年11月18日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  チャットでも丁寧に対応して頂き、またお花のもこちらの想像以上に素敵な仕上がりだったため大変感謝しております。

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  2024年11月18日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：文字入れできる プリザーブドフラワーのフラワーケーキ M

  バースデー記念にお贈りするのにピッタリだと思って注文しました。
  仕上がりも素敵なものではありましたが、商品ページの見本とは異なる部分もあり、思っていたものとは少し違った仕上がりとなっていました。
  （もちろん商品ページは見本であり全く同じとは限らないことは理解はしておりますが…）
  デザイナーさんが過去に作った作品で作風が予め分かったり、複数のデザイナーさんのデザインや所要時間、費用など比較して見られるのは便利だと感じました。
  一方で注文を確定しないとデザイナーとのやり取りが出来ないので「こういうことをしたいが可能か」という確認や問い合わせをした上での注文ができないことと、発送されるまで完成品が見られない(＝発送前にイメージ修正が出来ない)ことは不便だと感じました。
  
  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  お届けしたお花につきましてイメージと異なっていたとのこと申し訳ございませんでした。
  なお、Sakaseruではご注文前にお花の無料相談も承っております。
  次回ご利用いただく機会がございましたら、あわせてご検討いただけますと幸いです。
  
  完成写真の送付につきましては、発送後にお送りする旨ご注文前にもご確認いただいております。
  お花という商品の特性上、完成後の修正をお受けすることが難しくこのような仕組みとさせていただいておりますこと何卒ご理解賜りますようお願いいたします。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。

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  2024年11月18日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  花やリボンの形、花のイメージ、リボンの色のイメージについてそれぞれ分けて、分かりやすく写真を提示したのですが、完成後のものを見るとリボンの形が全くの別物となっていました。
  作って頂きたいリボンの形のイメージ画は、オーダーさせて頂いたデザイナーさんの過去作品となっているため作れないはずがないのですが、異なっていたことをメッセージでお伝えすると話には出していないリボンの色の話をしてきて、私がリボンの色のイメージとして提示した写真と共に、「こちらはお色について参考にさせていただきましたが制作については別のデザイナー様の作品かと存じますが、ご確認いただけますでしょうか。」とメッセージを送られてきました。
  私は元々リボンの色については言及しておらず、リボンの形が異なりすぎていたためにそのことについてお話させて頂きました。
  その事について返信すると、今度は既読無視をし今も尚なんのお返事ももらえていません。
  流石にこの対応は酷すぎませんか。
  リボンの形は他のデザイナーさんのものを真似て欲しいとこちら側がオーダーをして、異なってしまうのは仕方がないですが、こちらはそうなってしまう可能性を考慮してデザイナーさんの過去作品から選んでオーダーしました。
  正直、完成品として写真を見た時別物すぎてがっかりしましたし、私だけでなく複数の方と相談してオーダーしたのでその方達にも申し訳なかったです。そして何よりも納得のいかないものを好きなアーティストに贈ってしまいとても悔しく、恥ずかしい思いをしました。開演前からずっと嫌な気持ちをし、開演後も実物を見てやるせなさを感じました。
  謝罪があるならまだ良かったですが、既読無視という有り得ない対応をされ我慢できません。今回は返金対応をして頂きたいです。
  よろしくお願い致します。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  この度は大切なお花をSakaseruへご用命いただいたにも関わらず、ご期待に添えるお花をお届けできず大変申し訳ございませんでした。
  また、本件に対するフラワーデザイナーの対応も至らず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
  
  ・フラワーデザイナーの作風まで鑑みて参考事例をお選びいただいたにも関わらず、イメージと異なる装飾となってしまっていた点
  ・お客様からのご意見に対し、連絡が滞っており誠意のある対応が見られなかった点
  上記、こちらの至らなかった点として、スタッフ、フラワーデザイナー共に真摯に受け止め、
  今後同様のことが起こらないよう対策・改善に努めてまいります。
  
  改めまして、この度はご期待に添える対応とならず、大変申し訳ございませんでした。

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  2024年11月18日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  以前よりフラワーデザイナー様(牧まゆ実様)の作品を素敵だなぁと拝見しておりました。今回、推しの声優さんが登壇されるイベントにお祝いのお花を贈りたいなと思った時に真っ先に思い浮かびました。お二人が演じられているキャラクターが様々なので、推しキャラクターをピックアップしたカラーに寄せつつ、お二人の人柄を表せるようなパッと華やぐイメージにしたいとお伝えしました。こちらの想いを汲んで下さり、素敵なアレンジメントに仕上げて下さいました。前日までの到着指定があったのでお花の元気が持つか心配でしたが、１日ふんわりと綺麗にまとまっていたようです。この度は、ありがとうございました！
  そしてデザイナー様とチャットでやりとりができるのが便利でした。
  対応もとてもスムーズで良かったです。また機会がありましたら是非よろしくお願いいたします。

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  2024年11月17日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  フラスタをご依頼するにあたり様々なご相談をさせていただきましたが、迅速に丁寧にご対応いただきました。
  色味や造形などに関しても要望通りに制作いただき大変嬉しかったです。
  Sakaseruとミンサカで企画側と参加者様で安心安全かつ公平に企画を進められて大変良かったです。
  スタッフ様の対応も大変助かりました。
  
  

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  2024年11月17日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  ライブ知識も、フラスタ企画の経験もない私の希望をしっかり汲み取っていただき、最高のフラワースタンドに仕上げていただけました。
  推しの声優さんも、私のフラスタを写真に収めていただけて…
  最高の日に最高のお花…本当にありがとうございました。
  大変丁寧に分かりやすく進めていただきました。
  
  

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  2024年11月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M スタンダード

  最初の連絡がコピペ感が強く印象があまりよくありませんでした。
  
  また、ギリギリになっても完成連絡が無く、こちらから連絡したのですが、特に触れずに発送完了連絡が事務的に来たので印象が良くなかったです。
  
  また、見本写真よりも文字レイアウトやフォントがややダサくなっていたのも残念でした。
  
  完成デザインの理由等、丁寧な説明が欲しかったです。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度はフラワーデザイナーの対応から、お花の仕上がりにおいてご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  チャットの内容につきまして
  一番最初に送信される文章は自動送信の内容となっております。
  フラワーデザイナーが確認するまで連絡がないとご不安になるお客様が多いため、ご注文いただいた時点で確認までお待ちいただく内容を自動でお送りしております。
  
  二通目以降からフラワーデザイナーがヒアリングシートの内容を確認後、それに伴った内容で返信しております。
  何卒ご理解いただけますと幸いです。
  
  また、完成写真のご連絡が遅くなりご不安な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
  こちらに関しましては、フラワーデザイナーへ報告し、チャットでの対応を改めるようお伝えさせていただきます。
  
  お花の仕上がりにつきまして
  文字入れのフォントは基本的にフラワーデザイナーのおまかせとなっております。
  オプションより「文字のレイアウト確認」を希望することで、お届け前に仕上がりを確認することが可能でございます。
  次回ご利用いただける機会がございましたら、オプションも視野に入れていただけますとよりご満足いただけるお花をお届けすることが可能でございます。
  
  改めまして、毎年Sakaseruをご愛顧いただいておりますのに、
  この度の大切なお花贈りで残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
  
  いただいたご意見をもとに、フラワーデザイナー許とサービス改善してまいりますので今後とも何卒、ご贔屓にご利用いただけますと幸いでございます。
  
  この度は、誠に申し訳ございませんでした。

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  2024年11月17日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  初めてでしたが素晴らしい作成お花頂きました。
  ありがとうございました。

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  2024年11月17日

  デザイナー：安井竜樹

  購入商品：オーダーメイド

  非常に綺麗お花でした
  推しからもたくさん褒められて最高の経験でした!また利用します

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  2024年11月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ L プレミアム

  文字の部分に白い後がちょっと目立つ感じで残っていました。
  全体的には良かったのですが、そこの部分はよく見ると何だか残念です。

  

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  この度は貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
  また、せっかくの大切なお花贈りで、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
  
  この度いただいたご意見をフラワーデザイナーへ共有し、
  印字部分のチェックからお花のアレンジ含め全体の仕上がりをよく確認するよう改善して参ります。
  
  改めまして、この度はオーダーからご評価まで、本当にありがとうございました。
  

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  2024年11月17日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  イメージ通りに素敵に仕上げて下さり、
  ありがとうございました。
  先方様にも大変喜んでいただき
  お店の受付に飾ってくださいました。
  この度は本当にありがとうございました(⁎ᴗ͈ˬᴗ͈⁎)