お客様レビュー

ご利用後にいただいたレビューを“全て”ご紹介いたします。

平均評価　★ 9.10 /10

（レビュー総数：28,636件）

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  2025年04月01日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：セミオーダー

  メッセージをお送りしたら対応が丁寧で速いです。こちらのイメージ、花材の希望もお聞き届けていただきました。
  送り先の方が、個性的な今までもらった事のないアレンジメントで喜ばれ良かったです。
  
  

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  2025年04月01日

  デザイナー：小林久男

  購入商品：オーダーメイド

  しっかりヒアリングして頂き
  無理を言ってしまったかもしれませんがとても華やかに仕上げてくださいました。

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  2025年04月01日

  デザイナー：岩井薫

  購入商品：オーダーメイド

  花束からアレンジ花への提案があって良かった！

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  2025年04月01日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるキャンバスフラワー（フレームタイプ）

  イメージをお伝えして、要望も叶えて頂いた素敵な作品を作っていただきました。渡すのが楽しみです！

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  2025年03月31日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  ヒアリングシートを見た上で、さらにメッセージで細かく希望を聞いてくださって、予算内の増額も無く、お花を送る子にぴったりなイメージで作ってくださって本当に満足しています。またお願いしたいです！

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  2025年03月31日

  デザイナー：志村元子

  購入商品：オーダーメイド

  明るくて元気なイメージでの作成を依頼しましたが素敵なアレンジで完成いただき大変満足でした。

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  2025年03月31日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：【季節限定】胡蝶蘭と春の枝物の生花アレンジ S

  とても素敵なアレンジメントでした。
  心を込めて作成していただき感謝しております。

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  2025年03月31日

  デザイナー：杉浦孝之

  購入商品：オーダーメイド

  丁寧にご連絡してもらえたり、お花の回収に対応して頂けたから。

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  2025年03月31日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：オーダーメイド

  初めて楽屋花を注文したのですが、わかりやすく説明てくれてとても助かりました。
  また出来上がったお花が凄く素敵だったので大変満足しています。

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  2025年03月31日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  不満に思った点
  ・イラストパネルの位置の変更の事後報告
  ・イメージ画像よりもボリュームが少なめ
  ・到着後既にくたってる数本のお花
  
  勿論仕方ない部分はあるかと思います。
  見栄えを重視して頂き、仕方なくパネル位置を変更したこと。
  ボリュームに関しては使うお花にもよること。
  くたりやすいお花もあること。
  それでもそれらは、防げた部分もあるかと思います。
  完成報告の時点でパネル位置変更をお伝え頂く。
  使うお花によってボリュームが変動することを事前に伝えていただく。
  郵送での長時間移動に耐えられるお花を使う。
  少し考えれば分かったことなのでは無いかと思ってしまいます。
  
  退店イベントを少しでもいい物にしたくて、妥協したくなくて、お費用も予定よりも上げて。すごく心待ちにしていた気持ちが、完成品を見て萎えてしまいました。
  
  他の作品は沢山素敵なものもあるので、きっと私のオーダとデザイナーさんとの相性もあったかもしれません。
  それをリカバリーするのもお仕事のうちかとも思います。
  沢山の要望、質問にお応え頂いた点はすごく有難い気持ちは勿論あります。
  一例として、他のお客様に参考にして頂けたらと思います。

  Sakaseruスタッフからの返信コメント

  Sakaseruスタッフでございます。
  
  この度はご満足頂けるお花をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
  
  フラワーデザイナーへ状況を確認したところ、以下の内容で回答をいただきました。
  
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  今回、お客様のご要望にお応えできなかったこと、大変申し訳なく思います。
  
  チャット内であくまでパネルよりお花を目立たせたいというお客様のお気持ちがありましたが、パネルが大きく、アレンジメントへの設置はできても花束への設置は大変難しい現状にありました。
  パネルの大きさはすでに決まってしまっておりましたが、チャットのやり取りの中で設置が難しいことは事前にお伝えしておくべきだったと思います。
  
  また、今回推し活のお花ではなく、店員さんへの花束でしたので染めの緑は使わず、いろんな緑のお花を集めました。アンスリウムやアジサイなどは高価であり、少しボリュームが減ってしまったと思います。
  ===
  
  パネルの位置変更やボリューム感、使用花材の点で事前の説明や確認が不足しており、ご不安やご不満を抱かせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
  心を込めてご準備されたお気持ちに十分寄り添えなかったことをお詫び申し上げます。
  
  今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の制作やご案内の改善に努めてまいります。

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  2025年03月31日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  イメージ画より大変良くしていただきました。
  お花も希望していた色あいです！
  さらにそれを包むリボンが！素敵でした！

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  2025年03月31日

  デザイナー：成田愛恵

  購入商品：オーダーメイド

  多々なデザイン、メッセージなどの
  変更にお応えしていただき
  ありがとうございました。
  
  少し時間が経過して申し訳ありませんが
  3月26日に画像をSNS（X）の方で
  UPし、大変反響をいただきました。
  
  また機会があればよろしくおねがいいたします。

  

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  2025年03月31日

  デザイナー：許宗秀

  購入商品：文字入れできるフレームアレンジ M プレミアム

  こちらのイメージに沿うように形づくっていただいたため。予想以上に素敵でした。

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  2025年03月31日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  今回、３つお願いしたのですがどれも素晴らしかったです！

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  2025年03月31日

  デザイナー：加納佐和子フローリストカノシェ

  購入商品：オーダーメイド

  完璧すぎました！

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  2025年03月31日

  デザイナー：大川智子

  購入商品：オーダーメイド

  表現したかった明るさと温かさ、そして可愛らしさが綺麗に表現されていました！

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  2025年03月31日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：胡蝶蘭のアーチ生花アレンジ オレンジ M

  贈る施設のイメージカラーであるオレンジを希望したところ、こちらのイメージぴったりに仕上げていただきました。
  先方も大変喜ばれており感謝しております。

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  2025年03月31日

  デザイナー：穂積木綿子

  購入商品：【季節限定】ミモザの黄色アレンジ M

  とても素敵な仕上がりで、サプライズで届けた後輩もとっても喜んでくれました！！
  事前のやり取りもスムーズで大変助かりました。

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  2025年03月31日

  デザイナー：金巻航平

  購入商品：オーダーメイド

  素敵な仕上がりです。

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  2025年03月31日

  デザイナー：牧まゆ実

  購入商品：アーチの生花アレンジ 黄色 S

  注文時の写真も素敵でしたが、アーチの部分をより華やかにして下さったり、その時にあるお花をいかしてアレンジしてくださってるのがよくわかりました、
  チャットでのやり取りも出来たし、とても身近に感じられ対応も丁寧でした。